Самолет + поезд из аэропорта Парижа у Air France

[LeoRo]

Добрый день!
Может сможете подсказать по моей ситуации. Взяли билеты Москва-Париж-Тулон. Вторая часть пути поездом. Изначально планировали, что выйдем в Париже предварительно взяв и отметив билеты на поезд (как я понял, почитав тему, что это не является проблемой). В Тулон планировали отправиться самостоятельно через 4 дня и отдохнув немного вернуться по обратному билету Тулон-Париж-Москва.

Сегодня пришло уведомление что часть рейса (Париж-Тулон) отменена. Air France пока предлагает замену на самолет в этот же день или полный возврат денег за билеты. Боимся, что если согласимся на самолет, то рейс не получится пропустить безнаказанно. Air France не предлагает замену другим поездом. Попробуем выбить поезд на нужную нам дату, но скорее-всего это маловероятно. Ситуация не горит, до полета еще полгода.

Буду благодарен за любую помощь.

[8008]

Боимся, что если согласимся на самолет, то рейс не получится пропустить безнаказанно.

Вот уж совершенно точно - не получится.

У Вас билет Москва-Тулон-Москва одним бронированием, верно?

Сегодня пришло уведомление что часть рейса (Париж-Тулон) отменена.

Не подскажете, что именно "пришло"? Письмо/звонок/смс? У меня те же билеты (но в одну сторону)

[Poseidon]

Air France пока предлагает замену на самолет в этот же день

Вы им прямо пишите, что в связи с отменой сегмента хотели бы поменять маршрут и лететь в Париж, а возвращаться с Тулона. У них изменения, а у Вас тоже могут поменяться планы. Можете написать, что рассматриваете и вариант со стоповером в Париже. Успешные случаи вынужденного рерутинга были у Air France и в профильной теме это обсуждалось. То что тариф другой значения не имеет. Добивайте их всеми способами, тем более времени у Вас достаточно.

У меня те же билеты (но в одну сторону)

Вы тоже можете начать действовать =)

[LeoRo]

Боимся, что если согласимся на самолет, то рейс не получится пропустить безнаказанно.

Вот уж совершенно точно - не получится.

У Вас билет Москва-Тулон-Москва одним бронированием, верно?

Сегодня пришло уведомление что часть рейса (Париж-Тулон) отменена.

Не подскажете, что именно "пришло"? Письмо/звонок/смс? У меня те же билеты (но в одну сторону)

Да, одним бронированием. Брали сразу туда и обратно.

Билеты покупали на сайте Air France. Мне ничего на почту не приходило, мой друг как-то об этом узнал и мне сообщил. Я проверил бронирование и действительно указана отмена сегмента Париж-Тулон.

Вполне возможно что это техническая ошибка. В другой теме прочитал, что отменили рейс на поезд Париж-Тулон в августе (у нас июнь).

[LeoRo]

Air France пока предлагает замену на самолет в этот же день

Вы им прямо пишите, что в связи с отменой сегмента хотели бы поменять маршрут и лететь в Париж, а возвращаться с Тулона. У них изменения, а у Вас тоже могут поменяться планы. Можете написать, что рассматриваете и вариант со стоповером в Париже. Успешные случаи вынужденного рерутинга были у Air France и в профильной теме это обсуждалось. То что тариф другой значения не имеет. Добивайте их всеми способами, тем более времени у Вас достаточно.

Спасибо за ответ. Да, рассматривали вариант что-бы нам вообще отменили сегмент Париж-Тулон, но вполне возможно они автоматически проведут замену отмененного поезда на самолет и тогда мы останемся без Парижа. А стоповер вряд ли выбьем на 4 дня)

UPD: И хотелось бы получить какую-нибудь компенсацию в случае отказа от части маршрута. Наглость, конечно, но почему бы и нет)

[Poseidon]

но вполне возможно они автоматически проведут замену отмененного поезда на самолет и тогда мы останемся без Парижа

Вот и старайтесь не допустить этого, а изложить свои пожелания и просьбы, писать и звонить, взаимодействовать с авиакомпанией и не только с российским представительством.

[LeoRo]

но вполне возможно они автоматически проведут замену отмененного поезда на самолет и тогда мы останемся без Парижа

Вот и старайтесь не допустить этого, а изложить свои пожелания и просьбы, писать и звонить, взаимодействовать с авиакомпанией и не только с российским представительством.

Еще раз спасибо. Будем обязательно пробовать разные варианты. Главное я понял, что все - решаемо.

[8008]

Вы тоже можете начать действовать =)

Да, в бронировании тоже Париж-Тулон отменен... Странно, что никакой другой автоматически не предложен... Мне то "до Парижу", я готов "на любой" вариант согласиться:)

[Poseidon]

Мне то "до Парижу", я готов "на любой" вариант согласиться:)

Только с ручной кладью?

[8008]

Только с ручной кладью?

Да:) Так теперь в "тариф за 3600" только РК и входит, но мы "перетерпим", нам на денек-другой:)

[Poseidon]

Тогда расслабьтесь

[8008]

Тогда расслабьтесь

Да я не особо "переживаю"... ожидал чего то подобного, в общем, но позже, поэтому с вариантом Москва-Тулон-Москва рисковать "не решился":) Интересно, а Париж-Тулон на Париж-Португалия (но на следующий день, чуть больше суток "стоповера") можно попробовать "выцыганить"?:)

[Poseidon]

Интересно, а Париж-Тулон на Париж-Португалия (но на следующий день, чуть больше суток "стоповера") можно попробовать "выцыганить"?:)

Думаю, что это будет непросто. Но всякое бывает, один из подобных примеров описан здесь:
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии

[8008]

Думаю, что это будет непросто.

Ну ... тут же не мешки ворочать, тем более, даже в случае "облома" я ничего не теряю:) Приведенный пример, конечно, хорош, трансатлантику на европейский рейс меняли "со скрипом"?...:) Попробую в ФБ завтра "переговоры замутить" ... но мне надо как то про два разных бронирования (на жену отдельное, на меня отдельное) сразу и одновременно чтоб "изменения" принимали, интересно, это возможно?

[Poseidon]

интересно, это возможно?

Да, заявляете об одном и втором бронировании. Ничего такого здесь нет, что Вы с ней не в одной брони.

[8008]

Попробую в ФБ завтра "переговоры замутить" .

...Не получилось, за полтора суток со мной там даже никто не поздоровался, кроме робота:) Какой то еще есть "письменный" путь, чтоб можно было "перевести то, чего не понимаю" не на лету/по телефону?

[Poseidon]

Можете отправить им запрос на пожелания через форму, причём как complaint
https://www.airfrance.fr/vlb/ecrm/FR/en ... tAction.do
Напишите в комментариях все варианты своих "хотелок".

[8008]

Напишите в комментариях все варианты своих "хотелок".

Ответили "обращайтесь в российское представительство", обратился... "не прокатило", говорят "рерутинг невозможен", а мне еще "новый сегмент" и "с +1день" ведь надо:)... Взял паузу пока, "подумать":)

[Линок]

У нас то же были куплены билеты до Тулона на июль месяц. Сегодня пришло письмо об отмене сегмента поезд Париж-Тулон и никакого предложения альтернативы. Весь день звоню, никто не отвечает. Пишу письма, пишут звоните по тел. Что делать? Нам нужно именно в Тулон.

[8008]

Весь день звоню, никто не отвечает.

Странно, сюда звонили +7495 411 77 66? Представляются KLM, иногда не по русски, дозванивался сразу, но много "переадрессаций" + слышно потом плохо, тихо очень...

Что делать?

Нам нужно именно в Тулон.

Звонить, таки... Поменяют на Тулон без проблем, но на самолет до него, а не на поезд...