Забавная ситуация с пакетным туром, разъясните, пожалуйста...

[Raison]

Всем здравствуйте.
Итак, господа, преамбула такова...
Сообщение начну с того, что создал тему на нашем форуме:
Горит путёвка на Пукет из Москвы 11.10-23.10 на 2-х человек! Сладкая цена!
К сожалению, мало кто откликнулся, но в процессе разговора с приятелем выяснил следующее:
При заказе путёвок молодые не давали номера своих паспортов в турагенство, предоплата за тур была внесена в полном объёме.
Путёвка бронировалась в августе (вернее в агенство сходили в августе)
Сейчас, когда выяснилось, что ехать люди не могут, турагенство отмораживается по возврату бабла, аппелируя тем, что за тур они уже перевели бабло туроператору.
Как такое может быть???
Паспортов нет, бабло отдано, возвращать его не хотят.
Такое бывает?
Я, как человек далёкий от турбизнеса и летающий на отдых последние несколько лет исключительно дикарём - не знаю всей специфики и ответа.
Просветите, делать то что?
За ранее спасибо...
ЗЫ
Оператор - Библиоглобус
Турагенство - _http:www.novatour35точкаru

[Yurigun]

Raison
Договор читать надо. Думается мне, что не для этого форуму тема.

[jokerka]

А зачем им номера паспортов вообще? Они ни для чего не нужны, соответственно тур без них и оформили. Не поняла, почему вы к этим номерам так зацепились...

[Chokolad]

Raison при подтверждении тура вносится 50% в течении трех дней,это у всех ТО,естественно ваши деньги оплатили сразу,зачем им ждать,оплата в рублях а курс в валюте.Читайте договор на сайте ТО!штраф у бг 100%,договор оформили ,паспорта им ни к чему,можно просто с данными на листочке оформить все.Только лететь,либо замену искать,причем самим.

[Raison]

Ясно, просто не знал всей казуистики.
Так завтра "потерпевшим" и скажу...