Как изменить бронь на Sawadee, eсли все уже подтверждено?

[pointer]

Заранее извиняюсь, если вопрос глупым покажется.
Как изменить (не отменить полностью, а просто слегка сдвинуть бронь на пару дней вперед) бронь на booking eсли все уже подтверждено и деньги с карты уже сняты? Кто-нибудь сталкивался с этим?

[Lena]

с вами должен был обащаться при бронировании персональный манагер (посмотрите имя в конце ваучера), напишите ему письмо - я таким образом сдвигала бронирование, проблем не было

[pointer]

Ваучера как такового нет. Есть только электронные подтверждения о том что деньги сняты. И так же есть распечатка с их Payment & Confirmation Center о том, что депозит (около 400 баксов) снят с карты, а большая часть суммы должна быть уплачена в отеле. Как то странно. Я всегда считал, что они полностью сумму снимают, а в отеле ничего платить не надо.

Никакого персонального менеджера не было. Никаких имен или тедефонов. Проверил 2 раза. Только электронные сообщения.

[Lena]

ну нет имени и фиг с ним, адрес-то елетронный есть - пишите, ссылаясь на номер своего заказа. По поводу неполной оплаты не волнуйтесь - не вижу повода.

[martin1212]

Я сам до февраля 2006 года никогда не волновался.
Но вот зимой столкнулся с такой проблемой.
Правда заказывал на directrooms.com
Закинул заказ, поблагодарили, списали денежку.
Через день пишут, что отель букинг, предлагаем такие варианты.
Переписывались пару дней, ни один из вариантов меня не устроил.
Я ми пишу. мол, спасибо, до свидания, денежку не забудьте вернуть.
И тишина. Подождал месяц, как раз вернулся из тая. Пишу, вы про меня не забыли, ребятки.
Они мне в ответ, мол, вы же отказались, мы вам деньги вернём, но за минусом брони за 1 сутки.
Короче говоря, переписывались ещё месяц, только тогда вернули деньги. Все.
Неделю назад опять началась такая же история. Закз, списание денег, извинения.
Сейчас в процессе смены отеля.
Не знаю, в то что это развод не верю, но что-то повтор ситуации февраля меня напрягает.

[Гость]

Я сам до февраля 2006 года никогда не волновался.
Но вот зимой столкнулся с такой проблемой.
Правда заказывал на directrooms.com
Закинул заказ, поблагодарили, списали денежку.
Через день пишут, что отель букинг, предлагаем такие варианты.
Переписывались пару дней, ни один из вариантов меня не устроил.
Я ми пишу. мол, спасибо, до свидания, денежку не забудьте вернуть.
И тишина. Подождал месяц, как раз вернулся из тая. Пишу, вы про меня не забыли, ребятки.
Они мне в ответ, мол, вы же отказались, мы вам деньги вернём, но за минусом брони за 1 сутки.
Короче говоря, переписывались ещё месяц, только тогда вернули деньги. Все.
Неделю назад опять началась такая же история. Закз, списание денег, извинения.
Сейчас в процессе смены отеля.
Не знаю, в то что это развод не верю, но что-то повтор ситуации февраля меня напрягает.

Странная история.
Директрумс вообще то сразу деньги не списывает - даже номер карточки не просит.
Сначала отправляешь запрос - в случае положительного ответа (отель доступен) присылают номер бронирования и дату до которой нужно его оплатить.

[martin1212]

Может быть я им слишком доверял, но всегда через общее меню "входил", например, в Бангкок, затем в район, например, Силом, выбирал отель. Прямо там же выбирал в меню "заказать" и вводил данные.
В том числе и сведения о номере карты.
В принципе, наверное в этом и есть моя ошибка. Нужно видимо сначала просто запрашивать сведения о наличии мест через меню "контакты"?
Так?
Но дело в том, что я лет 5 наверное заказывал номера именно таким образом, и никогда проблем не возникало.

[Гость]

Может быть я им слишком доверял, но всегда через общее меню "входил", например, в Бангкок, затем в район, например, Силом, выбирал отель. Прямо там же выбирал в меню "заказать" и вводил данные.
В том числе и сведения о номере карты.
В принципе, наверное в этом и есть моя ошибка. Нужно видимо сначала просто запрашивать сведения о наличии мест через меню "контакты"?
Так?
Но дело в том, что я лет 5 наверное заказывал номера именно таким образом, и никогда проблем не возникало.

В общем при попытке бронирования (через общее меню "входил", например, в Бангкок, затем в район, например, Силом, выбирал отель. Прямо там же выбирал в меню "заказать" и вводил данные)
всё выглядит так http://directrooms.com/cgi/reservation. ... 9+SITEID=1
Упоминания о номере карты нет в принципе (если только в комментсах писать )

[martin1212]

Всё верно.
Только после того, как введёшь эти данные, "проваливаешься" вот сюда:
https://directrooms.com/cgi/reservation ... 9+SITEID=1

А здесь уже и сведения карте. Вот теперь я понял, что эти данные можно было и не заполнять пока не будет подтверждения о наличии мест.

[GTS]

Расскажу про свой случай. Заказал отель на booking примерно в 9:00 по МСК, в течении 3 мин пришло подтверждение и ваучер, посмотрев который Ужаснулся, перепутал месяца JUL за место JUN. Проверил счет карты деньги уже зарезервированы (паника) , быстро пишу менеджеру который прислал ваучер (именно ему, а не другие емайлы которые они наприсылали). В течении 30 мин прислали новый ваучер с правильными датами. Еще 2 отеля бронировал вечером, приходило 1 письмо, но на утро были уже ваучеры.