Форум Винского

**demalex** » 20 апр 2018, 15:22

Такая же проблема... что-то как-то коряво все работает у Фифа в этот раз

**gannapylaeva1** » 20 апр 2018, 15:29

Действительно, эта проблема возникает у тех, у кого статус заявки "частично успешная".
По телефону Горячей Пинии 84957872018 сказали писать в службу поддержки на электронную почту enquiries@2018fwctc.ru письмо с текстом о просьбе решить ошибку, обязательно указав номер заявки, ФИО на кого оформлена и скрин страницы с ошибкой. Ответ ждать 5-7 рабочих дней, проверяя папку "Спам".

**spartand** » 20 апр 2018, 16:02

gannapylaeva1 писал(а) 20 апр 2018, 15:29:Действительно, эта проблема возникает у тех, у кого статус заявки "частично успешная".
По телефону Горячей Пинии 84957872018 сказали писать в службу поддержки на электронную почту enquiries@2018fwctc.ru письмо с текстом о просьбе решить ошибку, обязательно указав номер заявки, ФИО на кого оформлена и скрин страницы с ошибкой. Ответ ждать 5-7 рабочих дней, проверяя папку "Спам".

Только что, пообщавшись с несколькими "маринками", получил точно такую же информацию, так что это максимум что можно из них вытянуть...

**kpok** » 20 апр 2018, 16:04

Эти бестолковые "маринки" сами чтоли не могут передать инфу в фифа

**KGZVER** » 20 апр 2018, 18:32

не вижу не одного коммента по сабжу.
Так как производить обмен?
Просто друг другу при личной встрече передать билеты и надеяться на то что контроллер не будет сверять данные?
Разве не компьютер сверяет данные?

**Dimkiss** » 20 апр 2018, 18:41

Если комп сверяет данные паспорта болельщика с билетом и билет именной по чужому пройти не получится никак. Я вот пытаюсь вспомнить как было на КК и сдается мне что там так и было. Сначала ПБ потом билет. Но вот идёт ли при этом сверка???

**Eras13** » 20 апр 2018, 20:13

Был в центре выдачи паспортов. Мне там сказали что пофигу какое имя будет написано на билете. Главное что бы билет был не подделкой и был паспорт болельщика. Так что можно смело меняться билетами. Только сначала надо познакомиться, что бы не нарушать правила FIFA

**Dstrike** » 20 апр 2018, 21:29

Ура!!!! Только что удалось заменить гостя в частично успешной заявки ! До этого выдавал ошибку. Сделал это через английский язык(хотя сомневаюсь что в этом ключ)

**kpok** » 20 апр 2018, 22:08

Dstrike писал(а) 20 апр 2018, 21:29:Ура!!!! Только что удалось заменить гостя в частично успешной заявки ! До этого выдавал ошибку. Сделал это через английский язык(хотя сомневаюсь что в этом ключ)

Тоже поменял наконец-то в частично успешной заявке. Поменял на русской версии сайта, русскими буквами))

**spartand** » 20 апр 2018, 22:39

kpok писал(а) 20 апр 2018, 22:08:
Dstrike писал(а) 20 апр 2018, 21:29:Ура!!!! Только что удалось заменить гостя в частично успешной заявки ! До этого выдавал ошибку. Сделал это через английский язык(хотя сомневаюсь что в этом ключ)

Тоже поменял наконец-то в частично успешной заявке. Поменял на русской версии сайта, русскими буквами))

Подтверждаю, баг исправили:

: Как производить замену гостей и обмен билетами на матчи Чемпионат мира 2018

Хотя на самом деле, как бы странно это не звучало, это плохо, что они все исправили, потому что теперь в случае если их система проверки соответствия данных в заявке с данными пришедшего на стадион работает так как они говорят, то те кто обмениваются билетами, особенно с хозяевами заявок, могут не попасть на стадион...А вот если эту проблему не устранили, то можно было бы сослаться на нее и пройти на стадион по любому билету, будь то билет гостя или билет хозяина... ждем матча открытия чтобы проверить все!

**varvar04** » 20 апр 2018, 22:45

У меня так ничего и не меняет. Опять выводится ошибка

**undergraver** » 20 апр 2018, 22:47

kpok писал(а) 20 апр 2018, 22:08:
Dstrike писал(а) 20 апр 2018, 21:29:Ура!!!! Только что удалось заменить гостя в частично успешной заявки ! До этого выдавал ошибку. Сделал это через английский язык(хотя сомневаюсь что в этом ключ)

Тоже поменял наконец-то в частично успешной заявке. Поменял на русской версии сайта, русскими буквами))

А статус билетов у вас какой? Распечатаны? Писали в суппорт им? На почту или в форму на сайте?
У меня все та же ошибка, и на русской версии и на английской

**varvar04** » 20 апр 2018, 22:51

kpok писал(а) 20 апр 2018, 22:08:
Dstrike писал(а) 20 апр 2018, 21:29:Ура!!!! Только что удалось заменить гостя в частично успешной заявки ! До этого выдавал ошибку. Сделал это через английский язык(хотя сомневаюсь что в этом ключ)

Тоже поменял наконец-то в частично успешной заявке. Поменял на русской версии сайта, русскими буквами))

А Вы старог гостя перед заменой удаляли?

**varvar04** » 20 апр 2018, 22:57

Попрошу счастливчиков, которым удалось поменять гостя в частично успешной заявке расписать подробно алгоритм действий. А то какой-то трэш получается, где-то меняются гости, где-то нет.

**spartand** » 20 апр 2018, 23:30

varvar04,
Да собственно ничего особенного, заходишь в свои заявки -> нажимаешь на "передачу билетов гостей" -> нажимаешь "добавить нового гостя" или "новый гость" напротив старого, не важно -> вводишь данные -> выбираешь причину замены -> нажимаешь "сохранить" -> выбираешь из выпадающего списка нового гостя -> нажимаешь "сохранить распределение", старых гостей можно не удалять.
Если ошибка осталась, то следует написать в тех. поддержку - enquiries@2018fwctc.ru, указав ФИО хозяина заявки, номер успешной заявки, описание проблемы и прикрепить скриншот...

P.S. гость которого пытаетесь добавить, случайно не превысил 7 матчевый лимит в других заявках? (это лишь возможное предположение проблемы)

**Dstrike** » 20 апр 2018, 23:38

varvar04 писал(а) 20 апр 2018, 22:57:Попрошу счастливчиков, которым удалось поменять гостя в частично успешной заявке расписать подробно алгоритм действий. А то какой-то трэш получается, где-то меняются гости, где-то нет.

Я не писал в поддержку и совершал те же действия, как и до этого делал, и очень удивился,что сейчас получилось изменить .
Статус билетов "распечатан".
Причину указал "передача члену семьи"

**varvar04** » 20 апр 2018, 23:42

spartand писал(а) 20 апр 2018, 23:30:varvar04,
Да собственно ничего особенного, заходишь в свои заявки -> нажимаешь на "передачу билетов гостей" -> нажимаешь "добавить нового гостя" или "новый гость" напротив старого, не важно -> вводишь данные -> выбираешь причину замены -> нажимаешь "сохранить" -> выбираешь из выпадающего списка нового гостя -> нажимаешь "сохранить распределение", старых гостей можно не удалять.
Если ошибка осталась, то следует написать в тех. поддержку - enquiries@2018fwctc.ru, указав ФИО хозяина заявки, номер успешной заявки, описание проблемы и прикрепить скриншот...

P.S. гость которого пытаетесь добавить, случайно не превысил 7 матчевый лимит в других заявках? (это лишь возможное предположение проблемы)

Спасибо! Все делаю точно также как Вы описали - все равно ошибка, гость (т.е я) ничего не превышал. Заявка, через аккаунт матери, на матч-открытия, пытаюсь поменять гостя, который в ней фигурировал (отец) на себя - безуспешно . Билеты 2-й категории, судя по статусу распечатаны, но все-равно не хотелось бы пролететь мимо события, о котором мечтал всю сознательную жизнь (с ЧМ-1994 в США), поэтому хотелось бы свести риски к минимуму. В тех. поддержку не писал - грешен (не было времени), думал если исправят, то исправят у всех... Еще раз спасибо...

**spartand** » 21 апр 2018, 00:02

varvar04 писал(а) 20 апр 2018, 23:42:...но все-равно не хотелось бы пролететь мимо события, о котором мечтал всю сознательную жизнь (с ЧМ-1994 в США), поэтому хотелось бы свести риски к минимуму.

Думаю зря переживаете, повторюсь то что ошибку они решили или решат это хуже, чем если бы она была у всех...поэтому Ваш риск и так минимален...

В тех. поддержку не писал - грешен (не было времени)...

Я сам письмо не писал, но собирался...а Вам советую написать обязательно, этим Вы покажете, что это действительно их косяк, и обезопасите себя от тех самых рисков...

**0Dreamteam0** » 21 апр 2018, 00:14

Действия те же , но сайт на английском , поменял гостя на частичных с 1 и 2 этапов успешно (только что)
До этого днем на русском не выходило . Все имена фамилии на русском языке

**undergraver** » 21 апр 2018, 00:23

spartand писал(а) 20 апр 2018, 23:30:заходишь в свои заявки -> нажимаешь на "передачу билетов гостей" -> нажимаешь "добавить нового гостя" или "новый гость" напротив старого, не важно -> вводишь данные -> выбираешь причину замены -> нажимаешь "сохранить" -> выбираешь из выпадающего списка нового гостя -> нажимаешь "сохранить распределение", старых гостей можно не удалять

Видимо, моя проблема в том, что мне не нужно добавлять нового гостя, я просто хочу поменять гостей между матчами. И это не работает. Буду писать в суппорт.

**varvar04** » 21 апр 2018, 00:28

0Dreamteam0 писал(а) 21 апр 2018, 00:14:Действия те же , но сайт на английском , поменял гостя на частичных с 1 и 2 этапов успешно (только что)
До этого днем на русском не выходило . Все имена фамилии на русском языке

Нет, попробовал на англоязычной версии - та же ошибка. Написал в тех. поддержку... Буду ждать...

**antonio521** » 21 апр 2018, 05:17

Теперь вроде всё починили, у меня сработало!

**PHUKET 11** » 21 апр 2018, 07:19

undergraver писал(а) 21 апр 2018, 00:23:
spartand писал(а) 20 апр 2018, 23:30:заходишь в свои заявки -> нажимаешь на "передачу билетов гостей" -> нажимаешь "добавить нового гостя" или "новый гость" напротив старого, не важно -> вводишь данные -> выбираешь причину замены -> нажимаешь "сохранить" -> выбираешь из выпадающего списка нового гостя -> нажимаешь "сохранить распределение", старых гостей можно не удалять

Видимо, моя проблема в том, что мне не нужно добавлять нового гостя, я просто хочу поменять гостей между матчами. И это не работает. Буду писать в суппорт.[/quo
Сегодня удалось заменить гостя, для которого приобрел билеты на I этапе (16 ноября), на гостя у которого уже есть билеты, которые приобретены на II этапе (13 марта). При замене мне 2 дня выбрасывался аншлаг: "Данные этого гостя уже были введены". При этом я пытался вводить гостя под данными загранпаспорта, латиницей. Комп выдавал мне аншлаг, что данные этого гостя уже имеются. "Какой умный у ФИФА сайт" - подумал я. Удалить гостя мне тоже не удавалось, так как аншлаг извещал меня, что на него приобретены билеты. При внимательном рассмотрении списка гостей я увидел, что гость которому я хочу передать билеты фигурирует в списке моих гостей дважды Зайдя через английскую версию сайта я удалил дублирующую запись и заменил гостей через выпадающий список (не через нового гостя). И так два раза для передачи двух билетов. Удачи всем!

**Хищник23** » 21 апр 2018, 13:24

Все заработало, сегодня сменил гостей без проблем, до этого давало ошибку.

**zen163** » 21 апр 2018, 13:31

все работает,сегодня сменил одного гостя,но не могу сменить себя на товарища и передать свой билет ему так как я основной заказчик билетов,возможно ли передать ему билет??? или нужно это билет перепродавать через билетный центр?

**spartand** » 21 апр 2018, 14:35

zen163 писал(а) 21 апр 2018, 13:31:все работает,сегодня сменил одного гостя,но не могу сменить себя на товарища и передать свой билет ему так как я основной заказчик билетов,возможно ли передать ему билет??? или нужно это билет перепродавать через билетный центр?

Нельзя изменить основного заказчика! И перепродать билет только основного заказчика, тоже нельзя! либо Вы продаете все билеты заявки, либо только гостевые, а основной заказчик остается в любом случае изначальный!
Можете только на свой страх и риск передать билет заказчика другу и возможно он по нему сможет пройти на стадион...

**kpok** » 21 апр 2018, 14:42

zen163 писал(а) 21 апр 2018, 13:31:все работает,сегодня сменил одного гостя,но не могу сменить себя на товарища и передать свой билет ему так как я основной заказчик билетов,возможно ли передать ему билет??? или нужно это билет перепродавать через билетный центр?

В билете заказчика нельзя сменить человека. При перепродаже маловероятно, что вы опять этот билет купите на нового человека. Передать билет и так можете ему, но тут уже на свой страх и риск, кто говорит что не смотрят на данные на билете, а кто говорит что будут проверять.

**kpok** » 21 апр 2018, 14:51

Eras13 писал(а): Если бы на билете был QR код тогда ещё можно допустить, что на входе смогут пробить человека. А на билетах обычный линейный штрихкод который сможет только зажечь зелёную стрелочку на турникете и максимум показать то имя которое было указано в момент печати. А вот в QR код уже можно было бы добавить ссылку на интернет ресурс и смотреть менялись ли гости или нет.

В билетах встроен чип если что. А что уж он там покажет на турникете, это пока никто не знает

**S_Mо** » 21 апр 2018, 16:26

Ни черта не работает, не меняются гости!
Я людям сообщал информацию из форума, что можно делать. Они меня уже матом кроют, что постоянно бьются головой об стену.

**Catalonec** » 21 апр 2018, 16:33

kpok писал(а) 21 апр 2018, 14:51:
Eras13 писал(а): Если бы на билете был QR код тогда ещё можно допустить, что на входе смогут пробить человека. А на билетах обычный линейный штрихкод который сможет только зажечь зелёную стрелочку на турникете и максимум показать то имя которое было указано в момент печати. А вот в QR код уже можно было бы добавить ссылку на интернет ресурс и смотреть менялись ли гости или нет.

В билетах встроен чип если что. А что уж он там покажет на турникете, это пока никто не знает

На КК помню, что просто на экране загорался зеленый семафорчик и врожде никаких данных о хозяине билета не указывалось. А при сканировании паспорта появлялась фотография. Вполне допустимо, что выборочно, возможно на стартовых матчах, подобные проверки будут проходить чтобы попугать потенциальных покупателей-нелегалов.

**makesomesport** » 21 апр 2018, 17:59

А скажите, где вообще написано, что по чужому билету нельзя идти на футбол? Ну именные они, передавать и продавать нельзя, но про посещение матча-то ничего не сказано. Откуда этот повод судачить на эту тему идет?

**ПрофиТ** » 21 апр 2018, 18:12

makesomesport писал(а) 21 апр 2018, 17:59:А скажите, где вообще написано, что по чужому билету нельзя идти на футбол

Не мешай людям заниматься любимым делом, ковыряются в носу и чесать яйца.

**manaus** » 21 апр 2018, 18:27

Фамилия на билете пофиг...по билету с любой фамилией вы и в поезд сядете и на эштадио пройдете)
И нефиг дискутировать по этой теме

**bugsy** » 21 апр 2018, 23:02

У Меня до сих пор не получается поменять существующих гостей между собой. В фифа писал два раза.

**dynamito** » 22 апр 2018, 00:08

У меня только что получилось с телефона (через хром, ОС андроид), с компа сегодня не пробовал. Заявка частично успешная, по лотерее. До сегодняшнего дня не получалось (пробовал только с компа).

**bugsy** » 22 апр 2018, 09:05

Получилось. Наконец-то. Теперь можно готовиться к приезду гостей в нижний новгород. И да придет к нам Месси!

**Dimkiss** » 22 апр 2018, 10:33

bugsy писал(а) 22 апр 2018, 09:05:Получилось. Наконец-то. Теперь можно готовиться к приезду гостей в нижний новгород. И да придет к нам Месси!

Имя гостя тое поменял - но поскольку билеты уже в пути, то там будет написан старый гость. Так что сомнительно что будут сверять.

**spartand** » 22 апр 2018, 10:57

manaus писал(а) 21 апр 2018, 18:27:Фамилия на билете пофиг...по билету с любой фамилией вы и в поезд сядете и на эштадио пройдете)
И нефиг дискутировать по этой теме

Dimkiss писал(а) 22 апр 2018, 10:33:Имя гостя тое поменял - но поскольку билеты уже в пути, то там будет написан старый гость. Так что сомнительно что будут сверять.

Да уже всем понятно и сама фифа подтвердила (колл-центр), никто не будет смотреть какая фамилия на билете написана и совпадает ли она с тем, кто пришел по этому билету, но сверка будет, скорей всего именно для этого и установили чип в билеты и дали возможность замены гостя только через лк...остается надеяться, что эта система себя не оправдает во время турнира и они не будут разворачивать людей, если те не числятся в заявке в лк.
Все таки эта система со сменой гостей достаточно сложна для простых обывателей, которые просто решили посетить ЧМ, а не намеренно к нему готовились, а таких, на мой взгляд, будет достаточно много и жертвовать полу-пустыми трибунами фифа не станет...

**gannapylaeva1** » 23 апр 2018, 16:54

У меня тоже все получилось. Видимо, исправили ошибку.

**ENTB** » 25 апр 2018, 16:14

maxis88888 писал(а):вы думаете в нашей много миллионной стране не продали 80.000 билетов на нашу сборную на чемпионат мира ?? )) а вы юморист

А Вы думаете, многие готовы сорваться с места за 2-3 дня до матча летом?

**stasnet10** » 25 апр 2018, 17:57

Всем привет. Разъясните пожалуйста следующее правило:
" Как, когда и где поменять гостей в заявке?

Вы можете поменять гостя из вашей заявки на любого другого, только после 18 апреля.
При этом имена на билетах будут те, которые были указаны при покупке билетов.
НО пройти на стадион может любой человек, у которого есть ПБ и билет на матч (не важно с какими ФИО)"

Т.е по сути я могу билеты на гостей из заявки перепродать кому угодно в итоге? или не так все просто?

**emadgo** » 25 апр 2018, 18:03

stasnet10 писал(а) 25 апр 2018, 17:57:Всем привет. Разъясните пожалуйста следующее правило:
" Как, когда и где поменять гостей в заявке?

Вы можете поменять гостя из вашей заявки на любого другого, только после 18 апреля.
При этом имена на билетах будут те, которые были указаны при покупке билетов.
НО пройти на стадион может любой человек, у которого есть ПБ и билет на матч (не важно с какими ФИО)"

Т.е по сути я могу билеты на гостей из заявки перепродать кому угодно в итоге? или не так все просто?

Передать можете любому другому гостю. За перепродажу билеты будут аннулированы. Согласно правилам.
Так же помните, что согласно правилам, заказчик целиком и полностью отвечает за поведение своих гостей на стадионе.

**stasnet10** » 25 апр 2018, 19:38

emadgo писал(а) 25 апр 2018, 18:03:
stasnet10 писал(а) 25 апр 2018, 17:57:Всем привет. Разъясните пожалуйста следующее правило:
" Как, когда и где поменять гостей в заявке?

Вы можете поменять гостя из вашей заявки на любого другого, только после 18 апреля.
При этом имена на билетах будут те, которые были указаны при покупке билетов.
НО пройти на стадион может любой человек, у которого есть ПБ и билет на матч (не важно с какими ФИО)"

Т.е по сути я могу билеты на гостей из заявки перепродать кому угодно в итоге? или не так все просто?

Передать можете любому другому гостю. За перепродажу билеты будут аннулированы. Согласно правилам.
Так же помните, что согласно правилам, заказчик целиком и полностью отвечает за поведение своих гостей на стадионе.

что значит "передать"?

"Билеты нельзя ни продать, ни подарить! Их можно только выставить на продажу через Фифа с удержанием 10%. И то, если они уже доставлены или переданы курьеру, то сперва нужно отвезти их в билетный центр, написать заявление, чтобы их аннулировали и потом через сайт пытаться продать. Билеты именные, с электронным чипом внутри, плюс нужен Fun Id." Или не так?

**makesomesport** » 25 апр 2018, 20:47

Нет никакого Fun id. Завязывайте уже и прочитайте, что значит fun по-английски.

**delph_** » 26 апр 2018, 18:06

Кто-нибудь уже аннулировал бумажные билеты? Как происходит процедура, билеты изымаются?

**boitvlav** » 30 апр 2018, 15:42

За 69 дней до начала Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ официально представлен дизайн билетов на матчи турнира.

На каждом билете будет напечатана вся ключевая информация о матче: названия команд, название стадиона, дата и время начала матча, а также время начала допуска зрителей. Напоминаем, что допуск болельщиков на территорию стадиона будет осуществляться за три часа до начала матча, а на матче открытия ЧМ-2018, а также на финале — за четыре часа.

На каждом билете также будут указаны его категория, а также схема сектора с указанием, где расположено место на трибунах. Список запрещенных предметов и сокращенный вариант Общих условий использования билетов, действующих для всех их владельцев, будут напечатаны с обратной стороны билета. Билет дает право прохода на стадион, но может быть аннулирован при нарушении правил.

Элементы защиты
На каждом билете есть ключевые элементы защиты — штрихкод справа и голограмма рядом со схемой сектора.

Билеты являются именными, на них будет указано полное имя владельца. Болельщикам будет предоставлен доступ на стадион, при наличии действительного билета и действительного Паспорта болельщика (FAN ID) и при условии надлежащей регистрации со стороны покупателя билета при покупке на FIFA.com/bilet.

**J0=]** » 01 май 2018, 17:21

boitvlav писал(а) 30 апр 2018, 15:42:За 69 дней до начала Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ официально представлен дизайн билетов на матчи турнира.

На каждом билете будет напечатана вся ключевая информация о матче: названия команд, название стадиона, дата и время начала матча, а также время начала допуска зрителей. Напоминаем, что допуск болельщиков на территорию стадиона будет осуществляться за три часа до начала матча, а на матче открытия ЧМ-2018, а также на финале — за четыре часа.

На каждом билете также будут указаны его категория, а также схема сектора с указанием, где расположено место на трибунах. Список запрещенных предметов и сокращенный вариант Общих условий использования билетов, действующих для всех их владельцев, будут напечатаны с обратной стороны билета. Билет дает право прохода на стадион, но может быть аннулирован при нарушении правил.

Элементы защиты
На каждом билете есть ключевые элементы защиты — штрихкод справа и голограмма рядом со схемой сектора.

Билеты являются именными, на них будет указано полное имя владельца. Болельщикам будет предоставлен доступ на стадион, при наличии действительного билета и действительного Паспорта болельщика (FAN ID) и при условии надлежащей регистрации со стороны покупателя билета при покупке на FIFA.com/bilet.

Другими словами, обменять можно только билет оформленный по "гостевой" заявке и то "со скрипом", верно?

**Kompotikizmaliny** » 01 май 2018, 20:31

я вот не до конца понимаю, ребята в теме с обменами билетов предлагают к обмену по 4 билета на один матч, выходит меняют и свой, как основного заказчика в личном кабинете же только гостя можно менять?
или я что то не так понимаю?))

**spartand** » 01 май 2018, 20:36

Kompotikizmaliny писал(а) 01 май 2018, 20:31:...или я что то не так понимаю?))

Все правильно понимаете...просто эти ребята из тех, кто не верит в то, что фифа будет следить за исполнением всех своих правил...

**Kompotikizmaliny** » 01 май 2018, 20:46

spartand писал(а) 01 май 2018, 20:36:
Kompotikizmaliny писал(а) 01 май 2018, 20:31:...или я что то не так понимаю?))

Все правильно понимаете...просто эти ребята из тех, кто не верит в то, что фифа будет следить за исполнением всех своих правил...

я вот тоже не понимаю как они хотят это отследить... если новый гость пойдет по обмененному билету...то почему по билету заказчика тоже не сможет пройти какой то новый гость?)) ведь на вертушке нет связи между проверкой билета и проверкой ПБ, выходит какая вообще разница кто идет по билету???))
или это шаг фифа чтобы хоть как то сдержать нелегальную перепродажу?) и билетный хаос перед чм)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР