Оплата билетов на матчи Чемпионата Мира FIFA по футболу в России

[andryuusha]

Собираемся на Чемпионат Мира по футболу 2018 в России:
Подскажите, оплата заявок, поданных в период с 14 сентября, будет осуществляться сразу или по мере удовлетворения заявок?

Просьба ко всем, отписаться в этой теме по итогам
Результаты билетной лотереи ЧМ 2018: первого раунда, первого этапа
Модератор ПрофиТ

Уважаемые болельщики.
Если деньги не сняли, в день когда активно приходили смс из банка у других форумчан, значит заявка пролетела.
Так было, на всех предыдущих футбольных турнирах.
Можно конечно ждать, что будут ещё списания с банковских карт, на надеяться на это точно не стоит.
ПрофиТ

[yandex][/yandex]

[Eugeness]

А там несколько сообщений непонятно с какого адреса "Ваш запрос на вывод средств успешно обработан..."

Это мошенники у меня полно таких в спаме не верьте. Ждите сообщения от Билетного центра.

[Януська]

Это мошенники у меня полно таких в спаме не верьте. Ждите сообщения от Билетного центра.

Благодарю! Буду надеяться на лучшее! Походу я тут не одна такая.

[buster78]

Мне пришло сообщение на почту о частичном удовлетворении заявки 26 октября. Так как у меня стоял банковский перевод, то деньги я отправил 30 октября. И больше мне ничего не приходило. Это нормально? Причем я сегодня получил новое письмо, где мне напоминают о исходе срока отправки денег. Стоит ждать письма об успешной доставке денег?

[xander067]

Мне пришло сообщение на почту о частичном удовлетворении заявки 26 октября. Так как у меня стоял банковский перевод, то деньги я отправил 30 октября. И больше мне ничего не приходило. Это нормально? Причем я сегодня получил новое письмо, где мне напоминают о исходе срока отправки денег. Стоит ждать письма об успешной доставке денег?

Прочтите последние 6-7 страниц форума и всё узнаете. Ну во всяком случае, почти всё...

[Алексей Гусев1506]

У меня загадочная история вообще.Вчера сплю падает письмо из билетного центра.Так и так25.10.мы типа одобрили вам билеты ,вы тупите и за 7 дней денег нам не выслали.Даём ещё 4 дня.Я руки в ноги и платить.Стоял платёж переводом.Письма с извещением не было,зуб даю.По сумме видимо бронь на 2 игры группы в Самаре.Теперь вот очкую что за 4 дня не дойдут деньги и отзовут заявку.
Пожалуйста, соблюдайте правила русского языка и ставьте пробелы после знаков препинания. Уважайте тех, кто будет читать Ваше сообщение. m.e.g

[Tormentor]

Письма с извещением не было

"Спам" самая важная папка в почтовом ящике, именно туда приходят письма, которые особенно ждешь.

[nameless14]

У меня получилось вообще очень странно всё- зарегил учетку на fifa.com, оформил заявку, спустя пару месяцев пришло её полное подтверждение и просьба оплатить. А в личный кабинет войти уже не получилось (пишет, что нет такой учетной записи, хотя почта точно та). По телефону ничего внятного не сказали, а техподдержка через форму обратной связи не отвечает. Плюнул, и зарегил учетную запись на ту же самую электронку заново. В личном кабинете там пусто, разумеется.
Ну ок, думаю, наладится! И 28го вечером оплатил весь заказ через сбербанк-онлайн. Вчера, как и все, получил письмо, что оплаты нет.
Зато теперь при звонке на телефон билетного центра автоинформатор предлагает проверить статус заявки. Ииии... Заявка с таким номером в системе не найдена!

[Igla63]

У меня получилось вообще очень странно всё- зарегил учетку на fifa.com, оформил заявку, спустя пару месяцев пришло её полное подтверждение и просьба оплатить. А в личный кабинет войти уже не получилось (пишет, что нет такой учетной записи, хотя почта точно та). По телефону ничего внятного не сказали, а техподдержка через форму обратной связи не отвечает. Плюнул, и зарегил учетную запись на ту же самую электронку заново. В личном кабинете там пусто, разумеется.
Ну ок, думаю, наладится! И 28го вечером оплатил весь заказ через сбербанк-онлайн. Вчера, как и все, получил письмо, что оплаты нет.
Зато теперь при звонке на телефон билетного центра автоинформатор предлагает проверить статус заявки. Ииии... Заявка с таким номером в системе не найдена!

Оплачивал указав номер той заявки на которое пришло подтверждение?

[nameless14]

У меня получилось вообще очень странно всё- зарегил учетку на fifa.com, оформил заявку, спустя пару месяцев пришло её полное подтверждение и просьба оплатить. А в личный кабинет войти уже не получилось (пишет, что нет такой учетной записи, хотя почта точно та). По телефону ничего внятного не сказали, а техподдержка через форму обратной связи не отвечает. Плюнул, и зарегил учетную запись на ту же самую электронку заново. В личном кабинете там пусто, разумеется.
Ну ок, думаю, наладится! И 28го вечером оплатил весь заказ через сбербанк-онлайн. Вчера, как и все, получил письмо, что оплаты нет.
Зато теперь при звонке на телефон билетного центра автоинформатор предлагает проверить статус заявки. Ииии... Заявка с таким номером в системе не найдена!

Оплачивал указав номер той заявки на которое пришло подтверждение?

В поле "назначение платежа"? Похоже, что затупил и не указал

[Tormentor]

Оплачивал указав номер той заявки на которое пришло подтверждение?

А толку, судя по описанной ситуации, скорее всего в первой заявке адрес доставки билетов и номер телефона ошибочные

[nameless14]

Оплачивал указав номер той заявки на которое пришло подтверждение?

А толку, судя по описанной ситуации, скорее всего в первой заявке адрес доставки билетов и номер телефона ошибочные

Не, всё четко

[elena_111]

Звонила сегодня на горячую линию, после выбора языка сразу идёт обращение, цитирую по памяти: "В том случае, если в качестве способа оплаты вы выбрали банковский перевод и билеты, распределенные вам были оплачены в полном объеме, не принимайте во внимание уведомление "Билетного центра ЧМ2018" относительно оплаты билетов. В том случае, если оплата была произведена своевременно и в полном объеме, вы получите подтверждение о приобретении билетов на электронную почту, зарегистрированную в вашей учетной записи."

[Igla63]

В поле "назначение платежа"? Похоже, что затупил и не указал

Это значит надо каким то образом звонить (идти) в банк отправителя и уточнять платёж, либо звонить на горячую линию в билетный центр, но там я сомневаюсь, что вам там чем то помогут, слишком много у них звонков.

[Алексей Евгеньевич]

Мне вот, что ФИФА прислала, правда оплатил переводом в субботу, видимо ещё не дошло!

В Подтверждении приобретения Билетов, направленном Вам 25 октября 2017 года мы сообщили Вам о том, что оплата Билетов посредством банковского перевода должна быть произведена в полном объеме в течение семи (7) дней с момента получения Подтверждения приобретения Билетов. Однако, к сожалению, на момент отправления Вам данного сообщения, оплата за распределенные Вам Билеты все еще не была получена FWCTC.

FIFA решила предоставить Вам дополнительное время на ликвидацию просрочки оплаты распределенных Вам Билетов.

[Оксана Че]

Мне вот, что ФИФА прислала, правда оплатил переводом в субботу, видимо ещё не дошло!

Такие письма получили все те, кто оплачивал билеты банковским переводом. Обсуждение этих писем идет последние несколько страниц этой темы.

[saltets]

Конечно, если бы был вариант оплаты только списанием с карты, причем так- нет денег или необходимого лимита на карте -гуляй сразу, много случайных пассажиров отсеялось бы...
А то выиграли, а теперь мозги у них "в раскоряку".

[Freshman007]

Мне никаких писем не приходило и никаких списаний не производилось. Неужели из моих 7 заявок все мимо? Печаль

[saltets]

Мне никаких писем не приходило и никаких списаний не производилось. Неужели из моих 7 заявок все мимо? Печаль

+1.
Надеемся на сегодня и ждем 16.11.

[zloybuh1308]

Неужели из моих 7 заявок все мимо? Печаль

Да уж, грустно это все, и не логично. Тоже подавал по максимуму, чтобы хотя бы один матч зацепить.
А в итоге... Такое ощущение, что распределяли процентов 5 от общего количества всех билетов.
Смысл от этой лотереи разве что для того, чтобы оценить общий спрос и на определенные категории/стадионы.

[anTiZtilist]

Надеемся на сегодня и ждем 16.11.

А на что Вы надеетесь сегодня?

[Оксана Че]

А на что Вы надеетесь сегодня?

Тут кто-то выдвинул теорию, что все списания ФИФА происходят по четвергам, а на Горячей линии намекнули, что еще не все потеряно и до 16 ноября могут быть еще розыгрыши. Вот народ и надеется, что сегодня могут быть новые списания...Хотя я в эту теорию не верю.

[Freshman007]

На Евро-16 во Франции подал 3 заявки, все выиграл, сейчас подал 7, выиграл 0. Круто, че

[dim_a_n]

Тут кто-то выдвинул теорию, что все списания ФИФА происходят по четвергам, а на Горячей линии намекнули, что еще не все потеряно и до 16 ноября могут быть еще розыгрыши. Вот народ и надеется, что сегодня могут быть новые списания...Хотя я в эту теорию не верю.

Оно началось в ночь на четверг, то есть теория четверга уже отпала) иначе сейчас вовсю шли бы списания)
А вместе с теорией четверга и потихоньку так снижается уверенность в том, что вообще что то будет до 16 ноября, у меня снизилась уверенность где то так процентов на 80-90...

[Freshman007]

Могли бы хоть проинформировать как-то - типа, спасибо за участие, но чувак ты лузер ничего не выиграл...а так сидим в неведении

[Indomilk]

А вместе с теорией четверга и потихоньку так снижается уверенность в том, что вообще что то будет до 16 ноября

Итого, в сухом остатке:
1. Теория следующего четверга;
2. Теория распределения остатков билетов по неоплаченным заявкам....

[Samsung153]

А вместе с теорией четверга и потихоньку так снижается уверенность в том, что вообще что то будет до 16 ноября

Итого, в сухом остатке:
1. Теория следующего четверга;
2. Теория распределения остатков билетов по неоплаченным заявкам....

3. Теория четвертого дня от вчерашнего письма - напоминания об оплате.

[batalia]

..... Теория следующего четверга.....

Чтото в этом есть.... Впереди еще целый четверг 9.11.2017, ждем обострения А продажи начнутся 16.11 и это вы не поверите! Тоже четверг!

Думаю всем теоретикам лучше готовится к онлайн продаже. И повторной лотерее. Всем всего хватит, главное терпения и удача. А если и это не поможет, у нас есть жадные ребята с клонами заявок, они поделятся)

[G.E.]

На самом деле ключевым элементом теории было: если в этот четверг не начнется, то, скорее всего, уже ничего и не будет. Ибо судя по поворотливости ФИФА, им и так только-только времени подбить бабки до начала следующего этапа.

[xander067]

Любопытная информация по теме с https://ura.news/news/1052311065
Вот что пишут, вкратце:

Инсайдеры из оргкомитета ЧМ-2018, впрочем, признают, что банки проводят оплату вовремя, но из-за технических сбоев сама FIFA обрабатывает платежи дольше недели.
«Платежи будут обрабатываться на стороне FIFA минимум в течение двух недель. Клиентам, кто совершил платеж, не о чем беспокоиться. Далее приходит официальное подтверждение об оплате», — такое сообщение, по словам организаторов чемпионата в России, было разослано банкам-партнерам по всей России.

В банках заверяют, что урегулируют вместе с FIFA все возникшие проблемы. «Как указано в официальной коммуникации FIFA, все болельщики, подавшие заявки на билеты на чемпионат мира FIFA 2018 в России, получат информацию о статусе своей заявки не позднее 16 ноября. Обработка платежа может занять некоторое время. Официальное подтверждение об оплате будет обязательно отправлено всем клиентам, которые совершили оплату и чьи заявки были успешны», — пояснил «URA.RU» PR-директор филиала «Екатеринбургский» «Альфа-Банка» Анна Шмелева.

При этом, если платеж действительно по каким-либо причинам не прошел или был отклонен, то покупатели теряют возможность сделать повторный перевод (на это дается только четыре дня) и, соответственно, теряют заказанные билеты.

[ENTB]

Похоже, ловить уже нечего на этом лотерейном этапе.

[zippaaaaa]

Вот почему людям сложно пролистнуть пару страниц назад и прочитать нужную им информацию? Сейчас читала последние 7 страниц и только об одном-"что делать если я оплатил, а мне письмо пришло?" Кошмааар!

[www69]

Куплю билеты на последнем этапе. А то сейчас купишь а твой курьер провафлит твои билеты на 400к и куку

[www69]

Кстати может кому интересно. Если курьер вам не сможет доставить билеты то их потом можно получить в билетном центре.

[zbrv]

Куплю билеты на последнем этапе. А то сейчас купишь а твой курьер провафлит твои билеты на 400к и куку

Вот это сообщение самое позитивное )

[xander067]

Вот почему людям сложно пролистнуть пару страниц назад и прочитать нужную им информацию? Сейчас читала последние 7 страниц и только об одном-"что делать если я оплатил, а мне письмо пришло?" Кошмааар!

Нужная всем информация давно известна, и суть всех вопросов не в том, "что делать", а в том, "что будет дальше". Суммы то приличные отправились "на деревню дедушке", или вы деньги не считаете? Так что после получения невнятных и провокационных писем от фифы, беспокойство людей вполне обосновано, и никакого кошмара тут нет.

[Rutas]

Вот почему людям сложно пролистнуть пару страниц назад и прочитать нужную им информацию? Сейчас читала последние 7 страниц и только об одном-"что делать если я оплатил, а мне письмо пришло?" Кошмааар!

А Вы не читайте и «кошмаров» не будет!

[Vladimi₽]

Между visa и MasterCard есть конкуренция. И есть их потенциальные клиенты из числа покупателей, оплачивающих банковским переводом. Думаю что первый этап позволил Visa выявить миллионы потенциальных клиентов со всего мира. Сейчас им (переводчикам) покажут муторные сомнения при оплатах банковским переводом, а потом пришлют коммерческое предложение на оформление беспроблемной карты Visa. Это очень грамотная реклама от официального спонсора.

[xander067]

Боже, вы это серьезно? Думаете, что банковским переводом оплатили фанаты мастеркарда или не знающие о существовании пластика вообще? Причин выбрать БП масса, это и неудачный опыт подобных оплат, кстати, и в этот раз были проблемы со списанием из-за 3D-Secure , кто-то светить не хочет, сайты с таким массовым посещением как фифа ломается умельцами на раз-два, кто-то подстраховался от недостатка денег на счете. Последних, кстати, было очень много, тех кто живёт на зарплату, пенсию, или просто ограничен в деньгах (что кстати не является причиной отказатсья посетить домашний ЧМ), и не уверен, что до момента списания ему не придется оплатить незапланированный поход к стоматологу или еще, что-то. А рубли на БП найдутся всегда. Так что конкуренция среди платежных систем хотя и существует, здесь она совершенно не причём.

[TomWert]

Оплатил вчера через сбер-онлайн после получения письма о том , что у меня осталось 4 дня на оплату, первое письмо подтверждение улетело в спам, на всякий случай написал им на электронную почту(enquiries@2018fwctc.ru) о своей ситуации, и приложил скан оплаты, теперь ждемс ответа.

[xander067]

Оплатил вчера через сбер-онлайн после получения письма о том , что у меня осталось 4 дня на оплату, первое письмо подтверждение улетело в спам, на всякий случай написал им на электронную почту(enquiries@2018fwctc.ru) о своей ситуации, и приложил скан оплаты, теперь ждемс ответа.

Писал я на этот адрес, получил письмо от робота, который подбирает куски подготовленных сообщений после анализа текста пользователя, обратившегося с вопросом. Так что от живого человека ответа вы вряд ли дождетесь, в лучшем случае отпишется робот.
А вот с КЦ мне связаться удалось, хотя и там юный падаван встал в ступор, получив вопрос не по методичке. Сейчас люди говорят, что и в КЦ отвечает робот, либо занято.
Так что попробуйте позвонить. Если волнуетесь, используйте все средства коммуникаций, пока завтра еще 1 банковский рабочий день будет.

[TomWert]

Я вообще в шоке от происходящего так-то, неужели было сложно в личном кабинете на сайте в заявках людям дать исчерпывающую информацию, кто получил право на приобретение, кто нет, прошел платеж у оплативших, или ещё нет информации об оплате, продублировать эту информацию по электронной почте и смс рассылку сделать, что бы люди лишний раз не нервничали.

[www69]

Оооо...это вы еще на стадион не попали...там таких шокирующих на 2 категории котопая вдруг окажется 4 будет еще больше

[Igla63]

Я вообще в шоке от происходящего так-то, неужели было сложно в личном кабинете на сайте в заявках людям дать исчерпывающую информацию, кто получил право на приобретение, кто нет, прошел платеж у оплативших, или ещё нет информации об оплате, продублировать эту информацию по электронной почте и смс рассылку сделать, что бы люди лишний раз не нервничали.

Дело в том, что они не успевают обрабатывать платежи, поэтому и происходит задержка.

[TomWert]

Оооо...это вы еще на стадион не попали...

До стадиона надо ещё дотянуть, настроен пока оптимистически

[xander067]

Оооо...это вы еще на стадион не попали...там таких шокирующих на 2 категории котопая вдруг окажется 4 будет еще больше

Ни разу с таким не сталкивался и не слышал. Билеты печатаются не в России, места указываются корректно, ну а если у кого глаза не месте, так это их проблема.

[ПрофиТ]

Оооо...это вы еще на стадион не попали...

До стадиона надо ещё дотянуть, настроен пока оптимистически

Предлагаю дальше не развивать в этой теме

[www69]

Я имел в виду что некотопые места которые сейчас относятся к категории 2 летом могут стать категорией 4

[xander067]

Дело в том, что они не успевают обрабатывать платежи, поэтому и происходит задержка.

Это, к сожалению, всего лишь предположения. Жизненный опыт показывает, что верить представителям банков нельзя (если вы имеете в виду пост с цитатой представителя Альфа-Банка). Вы хотите сказать, что фифа настолько некомпетентна после огромного количества проведенных мероприятий верхнего уровня? Или они не знали, что нужно будет обрабатывать миллионы платёжек? Не знали, что колл центр будет востребован? Нельзя было провести тренинг за три дня и посадить 100-200 волонтеров в снятый на месяц офис? Нельзя было оформить номер 8-800-...? Из регионов звонок на Москву от 15-20 р за 1 минуту. Это нормально? Мы это понимаем, а они нет? Вот в это поверить крайне сложно. Складывается впечатление, что спустя рукава к болельщикам отнеслись по какой-то другой причине, хочется надеяться, что не сознательно.

[liley]

Добрый вечер. Я платила переводом сбер онлайн, письмо об отсутствии оплаты тоже пришло. Вчера позвонила в московский ф-л Альфа-банка, получила примерно следующий ответ: "Если Вы при оплате копировали реквизиты и детали платежа из письма, Ваш платёж точно зачислен на счёт Билетного центра. Все платежи с правильно указанными реквизитами получены, заявляем это официально. Альфа-банк уже извещён о сложившейся ситуации и принимает необходимые меры по устранению проблемы с обработкой платежей, полученных Билетным центром. Причины массовой рассылки повторных писем выясняются".

[Vladimi₽]

Фифа фифой, а в каждой стране есть организаторы, вот наших Организаторов с комментариями о действительно полезном для рядовых болельщиков, не слышно.