Чемпионат мира FIFA 2018: Отели, гостиницы, квартиры и другое жильё во время турнира

[manaus]

Как забронировать отель в городах проведения матчей ЧМ 2018.
Предстоящее нашествие болельщиков ЧМ 2018 заставило отельеров, руководство гостиниц и владельцев квартир потерять берега в ценообразовании.
Тем не менее, ночевать перед и после матча где-то надо.
Есть три варианта поиска и бронирования гостиниц, мини отелей и квартир:

Первый

Букинг.ком : на сайте Букинг ком открыты даты на июнь-июль 2018 г. по всем городам, с оплатой на месте, много мест в центре городов.

Темы на форуме о Букинг.ком

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы и ответы
Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать?
При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?
Жалоба на отель в Букинг.
Отмена бронирования booking.com без штрафа

Второй

.: в помощь болельщикам система бронирования ., которая позволяет бронировать жилье напрямую у частников - владельцев недвижимости (квартиры, комнаты).

Темы на форуме о .

Особенности бронирования жилья на сайте .
. - плохие отзывы о бронировании на сайте .

Третий

РумГуру - консолидатор цен на жильё Roomguru - ищет варианты на всех системах бронирования.
Результат поиска - список вариантов от разных систем бронирования, сортированные по цене.

[maingod]

Бронировал на сайт для дебилов раз 5, в Варшаве перед финалом лиги Европы в 15 году и во Франции во время евро 2016, бронировал где то за месяц до заезда, на Букинке адекватных цен не было вообще, на сайт для дебилов после некоторых поисков находилось жильё вполне себе приличное, не 5 звёзд отели но удобства что заявлены все были, так что сайт для дебилов может помоч когда на букинге вообще нет ничего.

[Эша]

Я один раз пробовала бронировать жильё через . в Мюнхене. Долго пришлось ждать ответа, потом написали, что хозяин не отвечает и как только я отказалась от бронирования, пришло письмо-приглашения от самого хозяина. Когда я ему написала, что отказалась из-за долгого ожидания, он был удивлён, потому что с его слов он ответил, сразу как только был запрос. Не знаю, кто был виноват в такой нестыковке, но из-за потерянного времени нам потом пришлось снимать гостиницу дороже, чем мы планировали. Букинг в этом плане как-то оперативнее работает

[Don Jose Cuervo]

Я один раз пробовала бронировать жильё через . в Мюнхене. Долго пришлось ждать ответа, потом написали, что хозяин не отвечает и как только я отказалась от бронирования, пришло письмо-приглашения от самого хозяина. Когда я ему написала, что отказалась из-за долгого ожидания, он был удивлён, потому что с его слов он ответил, сразу как только был запрос. Не знаю, кто был виноват в такой нестыковке, но из-за потерянного времени нам потом пришлось снимать гостиницу дороже, чем мы планировали. Букинг в этом плане как-то оперативнее работает

На . бывают предложения, помеченные значком молнии, т.н. "instant booking" ("немедленная бронь"), и их немало. Даже фильтр поиска можно настроить на только такие предложения. В этом случае подтверждение хозяина не требуется. Разумеется, при этом, как и во всех остальных случаях, у хозяина есть возможность отменить вашу бронь в любой момент до заезда. Это, ИМХО, самый основной недостаток данного сервиса, но, к счастью, по моему опыту это случается очень редко.

[ПрофиТ]

С бронированием апартаментов/квартир/комнат от частников, учитывая наш родной менталитет (наварится здесь и сейчас) я подозреваю будут очень большие проблемы и траблы.
Многие граждане по ту сторону предстоящих баррикад, пока ещё как тут не раз писали, ещё не проснулись и незнают о грядущем способе погреть руки/набить карманы, вокруг круглого мячика.
Тут не помогут, даже монстры Букинг и сайт для дебилов.

[Indomilk]

С бронированием апартаментов/квартир/комнат от частников, учитывая наш родной менталитет (наварится здесь и сейчас) я подозреваю будут очень большие проблемы и траблы

Посему предлагаю минимизировать контакты с ними. Например, выезды из Москвы в НН или Саранск можно оформить без бронирования жилья. Утром приехал - вечером уехал. Уверен, что и по многим другим городам можно будет применить эту схему.
ПС: схема для резидентов РФ, разумеется

[ENTB]

Многие граждане по ту сторону предстоящих баррикад, пока ещё как тут не раз писали, ещё не проснулись и незнают о грядущем способе погреть руки/набить карманы, вокруг круглого мячика.

Ну да, о том что люди могут еще раз приехать и посоветовать приехать другим, никто не думает, главное урвать пару тысяч сверху этим летом

[SwetaF]

Многие граждане по ту сторону предстоящих баррикад, пока ещё как тут не раз писали, ещё не проснулись и не знают о грядущем способе погреть руки/набить карманы, вокруг круглого мячика.
Тут не помогут, даже монстры Букинг и сайт для дебилов.

Некоторые уже проснулись ) И Букинг, таки помог.

Дело было аж в конце августа. Забронировала апартаменты в Калининграде. Ну как апартаменты - квартирка ) Чистенько, миленько. По 1300 в сутки на 3 суток. Хозяин подтвердил...

Через неделю звонок из Букинга: Хозяева ошиблись в тарифах, Вам письмо пришлют, Вы прочитайте и обдумайте, подойдет ли Вам новое предложение? Я: Да я отменю просто бронь, найду что-то другое. Букинг: Зачем же так, попробуем решить вопрос.

Приходит письмо:
Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в ХХХХХХХ, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и ХХХХХХХ приносим свои извинения. Правильные тарифы для ХХХХХХХ: 13 500 RUB, а не 1300 RUB, как указано в Вашем бронировании.
Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса.
Пожалуйста, обдумайте это предложение и свяжитесь с нами как только Вам будет удобно, чтобы сообщить, принимаете ли Вы его.

О том, что я прифигела от запросов хозяев, стоит ли говорить? )) То есть, в обычной, так сказать, жизни, они за месяц за квартирку 39000 в лучшем случае имеют, а тут за 3 суток решили 40500 срубить )))
Написала, что, естественно, мне не подходит их новое предложение. Ну, много чего еще прибавила по поводу того, что такое апартаменты и про цены в отели на эти же даты ))

Как ни странно, через несколько дней пришло письмо от букинга:
Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в ХХХХХХХ. Приносим свои искренние извинения за неудоства. Рады также сообщить, что объект размещения сообщил, что готов разместить Вас по цене Вашего бронирования.
Если вдруг возникнут трудности в момент заселения, просим сообщить нам об этом.
Пожалуйста, обращайтесь к нам в случае возникновения любых дополнительных вопросов.

Вот такая вот история про жадность и ЧМ )

[grusha23]

13 500 RUB, а не 1300 RUB, как указано в Вашем бронировании.

*кофе пила, аж поперхнулась...

мне букинг после отмены первого бронирования нашел хорошенькую квартирку, цена адекватная. Хозяева пока молчат... но я не расслабляюсь, времени еще полно.

[Indomilk]

Многие граждане по ту сторону предстоящих баррикад, пока ещё как тут не раз писали, ещё не проснулись и незнают о грядущем способе погреть руки/набить карманы, вокруг круглого мячика.

Ну да, о том что люди могут еще раз приехать и посоветовать приехать другим, никто не думает, главное урвать пару тысяч сверху этим летом

В Саранск при любом раскладе никто бы не поехал после Мундиаля. По своей воле не поехал бы......

но я не расслабляюсь, времени еще полно.

И это правильно, держите руку на пульсе вплоть до заселения.

[ENTB]

В Саранск при любом раскладе никто бы не поехал после Мундиаля. По своей воле не поехал бы......

Это ты зря, Серег. Там же стадион останется в наследство. А значит будут и матчи сборных, а может и финал кубка. Гляди и команду вернут в ПЛ.

[lexa00]

Подскажите, дорогие путешественники.
Сделал бронь вполне хорошего отеля в Самаре за 900 рублей на двоих через Booking. Буквально через 30 секунд позвонили, бронь подтвердили, но сказали, что цена может стать выше, точнее даже напрямую сказали, что станет цена выше. Имеют ли права? Ругаться с ними пока не хочу, как и жаловаться на Booking, так как со слов администратора отель только сегодня появился на booking

[Indomilk]

Имеют ли права?

Нет, не имеют.

Ругаться с ними пока не хочу, как и жаловаться на Booking

И правильно. Рано ещё. Волну поднимать не стоит, сами перезвонят Вам ближе к делу. Сразу после этого обращайтесь в Букинг за поддержкой.

[lexa00]

И правильно. Рано ещё. Волну поднимать не стоит, сами перезвонят Вам ближе к делу. Сразу после этого обращайтесь в Букинг за поддержкой.

А они могут в одностороннем порядке отменить бронь?

[Indomilk]

А они могут в одностороннем порядке отменить бронь?

Легко.

Только если совсем снимутся с Букинга

[ПрофиТ]

А они могут в одностороннем порядке отменить бронь?

Легко.

Тогда можно будет плюшки с Букинга требовать, на законных основаниях.

[lexa00]

Только если совсем снимутся с Букинга

Тогда можно будет плюшки с Букинга требовать, на законных основаниях.

У меня похожая ситуация была просто, когда я сделал бронь в СПБ, заселился, а мне пришло сообщение от Booking, что я якобы не приехал и бронь отмененная. Тогда мне бы может и все равно было, но мили по банковской карте заставили разбираться в этой ситуации. Но тот случай закончился благополучно.

[ПрофиТ]

lexa00 на звонки от хапуг отвечайте так, пишите письма.
А письма идут через шлюз Букинга, будет чем оперировать в дальнейшем.

[lexa00]

Такое ощущение, что администрация этого отеля читает форум Винского Уже прислали письмо с просьбой о предоплате, затем последовало сразу 2 письмо о том, что администрация хочет отменить мое бронирование, так как я не внес предоплату. Посмотрим, чем дело закончится

[lexa00]

lexa00 на звонки от хапуг отвечайте так, пишите письма.
А письма идут через шлюз Букинга, будет чем оперировать в дальнейшем.

Да-да, именно так сейчас и сделал. Видимо они сами же накосячили с ценой, а теперь не знают как и что делать)

[lexa00]

Отель уже бомбит меня "Поймите правильно, никто не знает какие будут цены в эти даты"

[Indomilk]

Отель уже бомбит меня "Поймите правильно, никто не знает какие будут цены в эти даты"

Гы-гы вовремя они проснулись..... Игнор, и все переговоры только через Букинг. Стойте до конца.

[lexa00]

Гы-гы вовремя они проснулись..... Игнор, и все переговоры только через Букинг. Стойте до конца.

Так и делаю Сейчас обсуждает предоплату. Говорю им, что готов внести без проблем, но у вас даже информации о необходимости предоплаты в бронировании отсутствует.

[lexa00]

Гы-гы вовремя они проснулись..... Игнор, и все переговоры только через Букинг. Стойте до конца.

Они сегодня на Booking первый день.

[Indomilk]

Они сегодня на Booking первый день.

Первый блин всегда комом. Так им и передайте....

[lexa00]

Вообщем переписку пока закончили, все как полагается через Booking. Попросили предоплату 30% на карту, а это получается 540 рублей. Оплатил и прислал скрины. Через переписку все подтвердили. Вроде все довольны. Надеюсь все будет хорошо!

[vahmurka71]

Хостел в Нижнем объявил цены на период ЧМ 2018. Клава, я фигею.

[andreimos]

В Волгограде видел квартиру за 25.000 в сутки при обычной цене 2.500 руб. В Саранске - квартирку за 75.000 руб. На Букинге.

[Indomilk]

В Волгограде видел квартиру за 25.000 в сутки при обычной цене 2.500 руб. В Саранске - квартирку за 75.000 руб. На Букинге.

Чудаки, не понимают одной простой вещи, билеты на матчи в их города - самые невостребованные. А так, последнее желание поехать к ним отобьют напрочь своими ценами.....

[malchikov]

В Волгограде видел квартиру за 25.000 в сутки при обычной цене 2.500 руб. В Саранске - квартирку за 75.000 руб. На Букинге.

Чудаки, не понимают одной простой вещи, билеты на матчи в их города - самые невостребованные. А так, последнее желание поехать к ним отобьют напрочь своими ценами.....

Ну это ж они пока самые невостребованные... 1 декабря всё может измениться. Так что жеребьевка - единственная надежда этих "чудаков"

[Indomilk]

1 декабря всё может измениться. Так что жеребьевка - единственная надежда этих "чудаков"

Измениться может лишь стратегия болельщиков. Большинство будут приезжать строго под матч, и сразу уезжать, без ночевки

[Dilligaf]

В Волгограде видел квартиру за 25.000 в сутки при обычной цене 2.500 руб. В Саранске - квартирку за 75.000 руб. На Букинге.

В Калининграде тоже цены "радуют"

[Nick Kharchenko]

В Волгограде видел квартиру за 25.000 в сутки при обычной цене 2.500 руб. В Саранске - квартирку за 75.000 руб. На Букинге.

В Калининграде тоже цены "радуют"

Отели пока держат номера.

[ПрофиТ]

Помниться под матч Россия-Греция, на Евро 2012, приехали в Варшаву, была бронь в каком-то отеле, типа студенческой общаги.
Думаем сейчас быстро заселимся и в город. Но не тут-то было, третий и четвёртый этаж занимали полицейские-ниндзя и они как раз производили загрузку себя и своего снаряжения в машины, продолжалось это около двух часов.
Мы стояли и смотрели на это зрелище, я ещё шутил:
- ребята, мы с вами живём в одном доме, поэтому не бейте меня по голове на улицах Варшавы.

Вообщем, я к чему это виду.
Власти закрывают все учебные заведения перед Мундиалем, в городах проведения матчей ЧМ и все общежития будут использованы для полиции, оргкомитета и остатки койко-мест будут использованы для болельщиков.

Так что стоит посмотреть через сайты ФИФА и оргкомитета, возможно там есть такие предложения.

[Eugeness]

Дешево чет

[fonchemp87]

Всем привет,

Хотелось бы поделиться своей историей взаимодействия с Booking.com при бронировании на период проведения ЧМ-2018. Сразу скажу, что речь пойдет о банальном - недобросовестном поведении владельцев объекта размещения и, соответственно, нелегитимной отмене бронирования.
Рассказ может быть и не очень короткий, но все же надеюсь, что кто-нибудь почерпнет для себя что-либо полезное.
Немного предыстории - пару лет я уже сталкивался с отменой бронирования. Одна не очень умная тетенька во время моего звонка за сутки до заезда сделала круглые глаза и сказала, что нас не разместит, так как квартира занята. В результате квартира (5.000 рублей/сутки) превратилась в коттедж для нашей многочисленной компании (15.000 рублей/сутки). Нехилую разницу позже добросовестно компенсировал Booking.com. Ну и потом стребовал эту сумму с не очень умной тетеньки (по крайней мере так мне сказал оператор Booking.com). Тот случай заложил во мне уверенность в том, что Booking.com хоть вроде юридически никому ничего не должен, он простой посредник и с него взятки гладки, но все же, во-первых, о своей репутации он худо-бедно думает, а во-вторых, в договоре с арендодателем у него какие-то финансовые механизмы (штрафного характера) все же заложены и при большом желании рычаги влияния на недобросовестных арендодателей у него имеются.
Теперь сама история.
В марте этого года, зная даты игр нашей сборной, я с удивлением и радостью обнаружил, что на июнь 2108 года у многих объектов размещения на Booking.com уже открыто бронирование. Причем можно было сделать однозначный вывод - подавляющее большинство владельцев апартаментов (гостиницы и хостелы меня не интересовали) вообще не в курсе, что будет происходить в их городе в июне-июле 2018 года. А как еще объяснить тот факт, что практически все цены были НОРМАЛЬНЫЕ, а не завышенные в 10 раз как сейчас?
Мои критерии поиска были просты - квартира на 4-х человек, отзывы от 8 баллов, бесплатная отмена бронирования и пешеходная доступность...нет, не "Крестовского", а Эрмитажа.
Еще раз повторюсь - предложений было достаточно много и все по адекватным (неЧМовским ценникам).
В результате в Санкт-Петербурге свой выбор я остановил на Apartments ERS City Centre (https://sp.booking.com/hotel/ru/elite- ... aid=325219). Аббревиатура ERS указывала нам на то, что квартира находится под управлением специализированного агентства Elite Service Realty, которое на букинге имеет сразу несколько объектов размещения. На тот момент я рассматривал это как плюс. Стоимость во время бронирования составила 4800 рублей в сутки. Даже для белых ночей это дешево для такой квартиры, я уже не говорю про чемпионат мира. Спустя сутки сотрудники агентства через шлюз букинга прислали мне стандартное приветственное письмо о том, как они рады будут нас видеть и прочее бла-бла-бла. То есть сам факт бронирования в системе они для себя зафиксировали и совсем не напряглись.
Очухались они в сентябре. Представитель этой компании позвонил мне и начал открытать лгать о том, что данный объект размещения не будет в их управлении в 2018 году. Более того, менеджер компании пытался ввести меня в заблуждение, указывая на то, что не имеет технической возможности отменить бронирование самостоятельно, и настаивал на мою добровольную отмену. Естественно, был культурно послан.
Спустя еще пару дней звонок уже из Booking.com. Типа "нам поступила информация от арендодателя, что Вы хотите добровольно отказаться бронирования, но не знаете как и Вам нужна помощь". "Слабоумие и отвага" - вот девиз, под которым работают интриганы из этой конторы, подумал я. Сотруднику букинга с моей стороны было объяснено, что эти люди снова безбожно врут.
Где-то через месяц, в конце октября, мои друзья попоросили так же подобрать им квартиру в Питере на те же даты. И каково же было мое удивление, когда я увидел, что эта самая квартира находится в свободном доступе к бронированию на те же самые даты. И это при неотмененном моем бронировании. С той только разницей, что цена стала почти в 10 (!!!) раз выше - 43.000 рублей за сутки и тариф стал невозвратным. То есть эти мошенники сделали точный клон квартиры, а исходник сделали недоступным для бронирования. Полностью их план на тот момент я не понимал, но с этого момента во мне проснулся азарт и я понял, что нужно формировать доказательную базу. Было сделано видео, где видно, что при "живом" бронировании в системе находится еще и клон. Ну так, на всякий случай.
Еще один месяц ничего не происходило. Наконец 22 ноября приходит письмо через шлюз букинга, о том, что бронирование отменено из-за якобы недействительной кредитной карты. Надо ли говорить, что данные карты были указаны верно, остаток на карте более чем, и никаких попыток списания с карты не осуществлялось.
Далее, я, естественно, позвонил в букинг. Сразу же предупредил сотрудника букинга, что разговор со своей стороны также записываю. Причем также исключительно "в целях улучшения качества обслуживания" . Услышав от меня вся историю от "А до Я", сотрудник удалился на производственное совещание с руководителем. Вернувшись, сотрудник торжественно (и напомню, под запись) заявил, что да, дескать, имел место косячок системы и представитель объекта размещения совершил невозможное (это почти дословно) и смог отменить бронирование под предлогом недействительности кредитной карты, хотя не имел на это права. Тем не менее, в размещении он мне отказывает (снова ложь - якобы по причине уже занятости апартаментов), а Booking.com в свою очередь принудить его к выполнению своих обязательств не может.
Маленькое отступление. Вообще, по процедуре, если объект размещения не может разместить гостя в выбранном номере/квартире, то он обязан предоставить альтернативный вариант размещения. Эти проходимцы из ERS могли предоставить мне альтернативу, но не стали, так как все их квартиры на данный момент начинаются от 40.000 рублей в сутки и терять потенциальную прибыль им очень уж не хочется. Если же альтернативного варианта нет, то альтернативу предоставляет сам Booking.com. Если цена альтернативы выше первоначальной, то разницу может (но не обязан, как я понимаю) компенсировать букинг (скорее всего, с последующим штрафом в размере этой компенсации с накосячевшего арендодателя).
В итоге, по результатам переговоров с букингом, я самостоятельно (отказавшись от предложенного букингом варианта) нашел устраивающий меня объект, соотвествующий моим первоначальным запросам (в частности, напомню, пешеходная доступность Эрмитажа, то есть само сердце Питера). Цена на него оказалась, естественно, выше первоначальной. Букинг подумал пару дней и прислал мне подтверждение, что готов компенсировать дополнительные расходы. Теперь, главное, чтобы новый объект размещения не кинул меня по той же схеме.

[mango+]

Теперь, главное, чтобы новый объект размещения не кинул меня по той же схеме.

А не проще ли было забронировать объект, где можно внести сразу предоплату и получить письменное подтверждение?
Ведь может запросто получиться так, что приехав на место, вам снова откажет владелец. А нового объекта размещения на месте, вы возможно, уже не найдете...

[fonchemp87]

Теперь, главное, чтобы новый объект размещения не кинул меня по той же схеме.

А не проще ли было забронировать объект, где можно внести сразу предоплату и получить письменное подтверждение?
Ведь может запросто получиться так, что приехав на место, вам снова откажет владелец. А нового объекта размещения на месте, вы возможно, уже не найдете...

Дело в том, что даже объект, который я согласовал (исходя из своих параметров), стоит недешево. А объекты, которые предполагают оплату сразу, почему-то вообще уходят в космос своими ценниками. Я здраво рассудил, что слишком большую разницу в ценнике букинг компенсировать не будет, и рисковать не стал.

Да и билетами на матч я себя пока не осчастливил

Что касается нового отказа по приезду на место, то этого не будет, так как я заблаговременно заручусь подтверждением от нового владельца.

[mango+]

Что касается нового отказа по приезду на место, то этого не будет, так как я заблаговременно заручусь подтверждением от нового владельца

Без предоплаты все эти подтверждения ничего не стоят, если владелец найдет кого то по более выгодной цене. В Питере творится какое то безумие у владельцев недвижимости на даты ЧМ, можно только догадываться как они себя поведут ближе к датам проведения.

[fonchemp87]

Что касается нового отказа по приезду на место, то этого не будет, так как я заблаговременно заручусь подтверждением от нового владельца

Без предоплаты все эти подтверждения ничего не стоят, если владелец найдет кого то по более выгодной цене. В Питере творится какое то безумие у владельцев недвижимости на даты ЧМ, можно только догадываться как они себя поведут ближе к датам проведения.

За все время сотрудничества с букингом, я 4 раза сталкивался с отменой бронирования со стороны арендодателя.
1. Первый случай я описал в начале повествования. Это был Нижний Новгород. Квартира превратилась в коттедж. Букинг компенсировал
2. Второму случаю я посвятил весь свой пост
3. Самара. Букинг предоставил более дешевую альтернативу
4. Снова Питер. Давно было. Букинг предоставил более дешевую альтернативу

Мой личный вывод, основанный на опыте: арендодатели кидают, букинг выручает как может (но только при правильной постановке вопроса перед букингом). Процедуру я описал выше: отказ арендодателя - альтернатива арендодателя - альтернатива букинга - альтернатива букинга с компенсацией. Другое дело, что маринки и наташки из колл-центра букинга могут спустить это дело на тормозах, видя нерешительность клиента. Но тут уже вопрос искусства переговоров и вашего умения повышать голос для того, чтобы отстоять свои права.

Будет плохо себя вести очередной арендодатель, буду трясти букинг, и не слезу пока не подберут альтернативу.

В принципе весь смысл моего первого поста в том и был - если за вами правда - боритесь.

[Annuwka]

Меня Booking.com в итоге кинул. Подробно ситуация описана в сообщении №46 в данной теме от 16 октября. Изначально бронирование было сделано на сумму 6.600 руб. на две ночи за двухместный номер в отеле Shato City в Нижнем Новгороде с 20.06.17 по 22.06.17 без условия предоплаты и с условием бесплатной отмены бронирования. Отель (хотя, после детального изучения отзывов о нем, честнее было бы назвать его придорожным мотелем) запросил 23.000 руб. Я сообщила о своем несогласии с данной ценой букингу, через некоторое время мне было прислано букингом “супер” предложение – оплатить за две ночи 15.750 руб с условием предоплаты. При этом на сайте букинга на мои даты данный отель в это же время был размещен по цене 7.600 руб. за две ночи, о чем я незамедлительно сообщила сотруднику букинга, позвонив в их службу поддержки. Мне было рекомендовано забронировать другой объект на их сайте (т. е. найти самостоятельно), что я и сделала, с обещанием в дальнейшем возможно рассмотреть вопрос компенсации разницы в цене.

Далее букинг прислал мне новое “супер” предложение – оплатить за две ночи в Shato City 10.500 руб. За это время звонки в службу поддержки совершала только я, букинг в свою очередь вел себя странно – с их стороны делался один гудок, иногда по несколько раз в день, что мне изрядно успело надоесть. Вся эта возня с письмами букинга-моими им звонками длилась более месяца, в итоге на мой мобильный телефон был сделан полноценный входящий вызов со стороны букинга без всяких сбрасываний после одного гудка и мне был задан вопрос в ультимативной форме (при этом с претензией, что я не реагирую на звонки и сообщения букинга, как будто бы это я морочу им голову, затягиваю решение вопроса и трачу их время), согласна ли я с ценой 10.500 руб., в который раз я сказала, что нет (говорила же это каждый раз при обращении в их службу поддержки). Мне было сказано, что бронирование отменяется, и через пару минут прилетело на почту сообщение от букинга об отмене бронирования, никаких компенсаций (потому что сама нашла альтернативу и забронировала ее) и никаких извинений за то, что тратили мое время на протяжении более чем месяца на звонки им. Жалею лишь об одном, что забронировала альтернативу на этом же сайте, так как никаких гарантий и ответственности за размещаемую информацию на сайте Booking.com не несет, за уже подтвержденное бронирование требует оплатить денег больше, чем в данный момент указано на их сайте, преподнося это так, как будто бы “мне готовы пойти на встречу”. В будущем буду избегать совершать бронирования на этом сайте, что и другим рекомендую, так как служба поддержки букинга считает клиентов данного сайта дебилами.

[Eugeness]

Нашел дешевенькую гостницу в Волгограде: Гостиница Царицинская номер сутки: 1 081 681 руб.

[Eugeness]

В будущем буду избегать совершать бронирования на этом сайте, что и другим рекомендую,

Конечно мы же в России-матушке никто ни за что не отвечает.

[alex-fan]

Еще в Волгограде Букинг показывает Хостел Арбат - 38 тыс./ ночь.

[maket84]

Уважаемый форум, прошу помощи. В городах по маршруту были забронированы через букинг несколько вариантов без предоплаты и с бесплатной отменой брони. Сегодня от одних пришло вот такое письмо.

Что теперь делать? Это сообщение было отправлено через шлюз букинг, и я могу писать ответ там же? Или это такой хитрый ход владельцев, и ничего не поделать и искать другие варианты?
Спасибо.

[Indomilk]

Что теперь делать?

Ничего не делать. Игнорируйте и общайтесь только с представителями Букинга, когда они сами Вам перезвонят. Требуйте альтернативу за ту же цену.

[Annuwka]

Indomilk Не все так радужно. Я не игнорировала письма букинга и каждый раз перезванивала им сама, но гостиницу мне букинг отменил в итоге более, чем через месяц после моего первого обращения к ним, т. е. букинг сознательно затягивал решение вопроса. Во время моего первого обращения в букинг в середине октября сотрудники их поддержки еще не знали о ЧМ, а вот уже в ноябре были в курсе этого события. Мне было четко и ясно сказано, что букинг не будет искать мне альтернативное жилье по схожей цене, так как в эти даты проходит ЧМ и цены на гостиницы значительно выше, чем было указано в моем бронировании. Порекомендовали самой искать и бронировать альтернативу, а разницу в цене? но не всю, возможно они компенсируют. Несколько ночей я сидела и обновляла результаты поиска на их сайте, пока не увидела один, видимо, отказной номер в довольно-таки приличной гостинице. Забронировала, 12.000 руб. за две ночи (бронь в предыдущей гостинице была 6.600 руб. за две ночи). В итоге никакой компенсации разницы в цене не будет, хотя разница составляет 5.400 руб., и даже эту сумму изначально букинг обещал компенсировать не полностью. И компенсации-то вообще никакой не будет! Помощь в решении вопроса букингом по итогу равна ноль. Если бы я не сообразила еще в начале ноября, что букинг меня кинет, и сама бы не побеспокоилась об альтернативе (уже на тот момент вариантов по нормальной цене не было, хотя еще в середине октября они были), то осталась бы вообще без жилья в Нижнем Новгороде, так как цены там сейчас космические. Позиция букинга по данному вопросу очевидна – в данный момент они считают, что платить по 20.000 – 50.000 рублей за ночь за аренду квартиры или номера в гостинице среднего уровня – это нормальная цена во время ЧМ, а все, кто забронировал по меньшей цене и мешают теперь букингу спокойно жить и надоедают своими звонками и письмами – халявщики, так им и надо. Во время одного из моих последних звонков в их службу поддержки мне оператор раздраженно сказал, что нас очень много таких, с обращениями по поводу бронирований во время ЧМ (видимо, мешаем спать на рабочем месте русскоязычным операторам).

[Indomilk]

Annuwka,
Сочувствую. Да, далеко не всегда Букинг выручает..... Кому-то везёт, кому-то нет. Лично у меня на Букинге 2 аккаунта заведено, на меня, и на жену. Поэтому лучше всего делать несколько броней с разных аккаунтов. Какая-нибудь из них обязательно выстрелит в итоге.

[Annuwka]

Indomilk Думаю, что два аккаунта на букинге тоже не панацея. Ближе к мероприятию, если спрос на гостиницы и апартаменты будет высоким, как сейчас (боюсь, что так и будет, так как номерной фонд в некоторых городах явно маловат для проведения мероприятия такого уровня), могут начаться массовые отмены броней, осуществленных через букинг. Сегодня проверила Казань и Нижний Новгород на вторую половину июня – владельцы отелей и апартаментов обезумели. Немногие из оставшихся доступными для бронирования вариантов взвинтили цены (еще в начале ноября эти же варианты стоили дешевле). Букинг четко обозначил свою позицию – альтернативу предоставлять на даты ЧМ не будут, компенсировать разницу в цене не будут, так как нас таких, ставших жертвами жадности российских отельеров уже много, и букинг явно не собирается решать данную проблему. Ближе к датам ЧМ кинутых при пособничестве букинга станет еще больше (пишу "при пособничестве букинга", потому что мне на данный момент стало очевидно, что санкций к отелям букинг не собирается применять).

Не забывайте еще об одной особенности букинга – деньги с вашей карты (если вы имели неосторожность указать ее в бронировании) списываются не непосредственно букингом, а данные передаются в отель/апартаменты. Не забываем, в какой стране мы производим бронирование, и особо не надеемся на добропорядочность тех лиц, в чьих руках окажутся данные наших карт, особенно, учитывая, как непорядочно ведут себя многие из этих лиц более чем за полгода до начала мероприятия. Например, денежные средства с вашей карты будут списаны, а накануне ЧМ отель внезапно закроется на ремонт/изменит название или адрес/перестанет размещаться на букинге – во всех этих случаях букинг вам не поможет (это написано в их оферте), решать вопрос надо будет напрямую с владельцем объекта размещения или писать заявление на чарджбэк в банк или в полицию о мошенничестве. Подозреваю, что таких случаев будет много с учетом того, что букинг с удовольствием размещает на своем сайте предложения от непроверенных партнеров. А пока букинг тянет время со спорными бронированиями и обещает частичную компенсацию разницы в цене, принуждая бронировать альтернативу на их сайте. Таким образом букинг гарантировано получает свою комиссию, не позволяя клиенту совершить бронирование у другого посредника. Выходит, что бронировать проживание с учетом местного менталитета надо было на сайтах, которые сами снимают денежные средства с карт клиентов, не передавая данные карт третьим лицам, либо холдируют средства и пересылают их объекту размещения только после благополучного заселения клиента. Такие сайты-посредники, как показал мой предыдущий опыт проблемных бронирований, имеют рычаги влияния на размещаемые им объекты.

[Indomilk]

Не забывайте еще об одной особенности букинга – деньги с вашей карты (если вы имели неосторожность указать ее в бронировании) списываются не непосредственно букингом, а данные передаются в отель/апартаменты.

Вот поэтому я всегда указываю данные карты, на которой почти нет денег на момент бронирования.

[ПрофиТ]

Сегодня перевёл на карту предоплату за три номера в Адлере, хозяйка гостевого дома перезвонила и сказала что деньги поступили.
С моменты бронирования, самые дешёвые номера подорожали с 16.000 до 22.400 ₽, за 8 ночей проживания.