Форум Винского

**MAKAP** » 05 фев 2020, 21:05

Подскажите пожалуйста, при оплате билетов, на сколько важен номер телефона?
Дело в том, что при регистрации, я перепутал одну цифру в номере, сейчас написал в поддержку, а они пока молчат...
7 число близко, а оплачивать и потом не получить доступа к билетам не хотелось бы...

**nemo.ss** » 05 фев 2020, 22:03

Но по факту номер телефона важен. Если техподдержка не внесёт коррективы, то билеты вы не получите

**Тёмblч** » 05 фев 2020, 22:08

nemo.ss писал(а) 05 фев 2020, 22:03: то билеты вы не получите

Так там же на имейл приходит... Так что телефон особо не важен

**nemo.ss** » 05 фев 2020, 22:26

И те, которые через мобильное приложение открываются?

**MAKAP** » 05 фев 2020, 22:35

Я думаю с техподдержкой я смогу договориться, на счет изменения цифры в номере.
Мне важен сам процесс после оплаты, что происходит с телефоном?
Приходит ссылка на билет по смс? код активации или еще что-то?
Просто написано, что доставка билетов будет на мобильный телефон, а он указан некорректный...(был бы корректный наверное не выиграл вовсе)) )

**tdns2001** » 05 фев 2020, 22:42

MAKAP писал(а) 05 фев 2020, 22:35:доставка билетов будет на мобильный телефон

Вам сюда ЕВРО 2020, билетное мобильное приложение

**Тёмblч** » 05 фев 2020, 22:45

ознакомьтесь с этим ЕВРО 2020, билетное мобильное приложение
и этим Re: Лондон, стадион "Уэмбли", матчи ЕВРО-2020

**MAKAP** » 06 фев 2020, 20:40

Ответ пришел вовремя.

Уважаемый Поклонник,
Спасибо за ваше электронное письмо.
Вы обратились к нам с просьбой изменить ваши персональные данные (например, адрес доставки, номер удостоверения личности/паспорта). Ваш запрос рассматривается нашим персоналом службы поддержки клиентов, и вы получите обновленную информацию в кратчайшие сроки.
Пожалуйста, имейте в виду, что из-за большого объема запросов в этот период задержка может быть больше, чем обычно.
Тем временем вы можете продолжить покупку, чтобы обезопасить свои билеты; мы внесем изменения позже и сообщим вам по электронной почте, как только изменения будут сделаны.

Билеты приобрел ))

**manaus** » 07 фев 2020, 16:02

Слава тем,кто прощелкал и не оплатил свое билетное счастье)
Ждем ваши отказы по FF

**Lawyerd** » 07 фев 2020, 16:06

manaus писал(а) 07 фев 2020, 16:02:Слава тем,кто прощелкал и не оплатил свое билетное счастье)
Ждем ваши отказы по FF

оплатить все так же можно, как и до 16-00. Так что, опять продлят срок для нерадивых и т.п.

**Isida85** » 20 май 2021, 09:49

А кто знаете, если пришло уведомление об отмене моих билетов, и деньги должны вернуться на карту.
Но эта карта уже истекла и не активна, куда надо писать и что делать, чтобы деньги получить?

**FangorNN** » 20 май 2021, 10:24

Isida85, Пока просто ждать. Если взамен старой была перевыпущена новая карта, привязанная к тому же счету, то деньги придут уже на новую. Если счет старой карты закрыт, УЕФА через какое-то время напишет письмо с просьбой предоставить банковские реквизиты для перечисления.

**usman22** » 20 май 2021, 21:29

Lamp писал(а) 20 май 2021, 21:17: куда деньги мне УЕФА переведет

на сайте УЕФА можно ввести банковские реквизиты, куда вы хотите получить деньги

**Aleksandr2026** » 21 май 2021, 06:21

evgeniy_odintcov писал(а) 23 янв 2018, 14:50:Ребята, тоже пришёл возврат на Россия - Бельгия, печально. Может кто сталкивался, у меня карточки не существует, с которой я оплачивал билеты, как быть?

При возврате вы получите средства на ту же карту, которую использовали для оплаты билетов. Если после оплаты билетов срок действия вашей кредитной или дебетовой карты истек и возврат средств не удался, соответствующая сумма будет возвращена посредством банковского перевода. Мы свяжемся с вами позже и попросим предоставить реквизиты вашего банковского счета.  Посмотрим, как свяжутся, а если не свяжутся )))(((

**ПрофиТ** » 21 май 2021, 09:00

elteam писал(а) 21 май 2021, 06:21:Мы свяжемся с вами позже и попросим предоставить реквизиты вашего банковского счета

В личном кабинете на сайте УЕФА, в верхнем правом углу - моя учетная запись - профиль - изменить данные о себе - прокручиваете страницу до конца - находим такую инфу в вашей анкете:
- Если вы были проинформированы о том, что возврат средств будет сделан путем банковского перевода, то просим вас ниже предоставить реквизиты вашего банковского счета.
Просим вас убедиться, что ваш банковский счет может принимать переводы в ЕВРО.
Заполняем, вводим все реквизиты, нажимаем кнопку сохранить.
И все, ждем деньги.

**Aksell** » 23 май 2021, 05:41

Пришло письмо о возврате денег за отмененные матчи.

**Vyacheslav221** » 23 май 2021, 13:53

Тоже пришло письмо о том, что сумма возвращена, но денег еще нет)
Старая карта заблокирована, новая выпущена. Значит будут автоматом зачисляться на счет.

**dimarrioo** » 24 май 2021, 13:16

у меня карта и счет закрыты.в пятницу порезали. ввел данные все куда банковский перевод делать. вчера пришло письмо что успешный возврат. денег до сих пор нет. сколько ждать кто-нибудь знает?

**x-ray78** » 25 май 2021, 13:58

dimarrioo, у меня похожая ситуация была. Была замена карточки с изменением номера карты. 20.05 в личном кабинете написано возврат билетов. 23.05 статус возвращено. Деньги пришли только сегодня утром.

**dimarrioo** » 25 май 2021, 14:34

x-ray78 писал(а) 25 май 2021, 13:58:у меня похожая ситуация была. Была замена карточки с изменением номера карты. 20.05 в личном кабинете написано возврат билетов. 23.05 статус возвращено. Деньги пришли только сегодня утром

Спасибо за информацию. Мы с вами почти в одни сроки получили письма. Надеюсь сегодня-завтра вернут.

**vovkaa1984** » 25 май 2021, 21:40

ссылка тут была, как написать в тех под и попробовать сделать запрос на возврат билетов, хотя все сроки уже и прошли
поделитесь плз
не могу найти

**dimarrioo** » 26 май 2021, 12:16

vovkaa1984 писал(а) 25 май 2021, 21:40:ссылка тут была, как написать в тех под и попробовать сделать запрос на возврат билетов, хотя все сроки уже и прошли
поделитесь плз
не могу найти

попробуйте https://support.tickets-euro2020.uefa.c ... quests/new

**TereOhtus** » 26 май 2021, 14:55

Здравствуйте, мне 23 мая пришло письмо от УЕФА об успешном возврате денежных средств, но деньги на данный момент так и не поступили на счет. Но дело в том, что та карта с которой я оплачивал билет уже закрыта, у меня теперь новая. Вот не знаю, нужно дальше ждать или стоит обращаться в банк? У кого как было?
Сбербанк.

**Karoline341** » 26 май 2021, 17:52

Если банк остался тот же, то сначала деньги упадут на ваш счет, а потом будут перекинуты банком на вашу новую карту. У меня была та же ситуация. Проверено уже на возврате билетов в Баку год назад. Аннуляция этого года - сообщение пришло 21 мая, на счет упали в банк 22 мая, на мою карту сумму зачислили 24 мая, увидела я её 25 мая.

**TereOhtus** » 26 май 2021, 18:29

Хорошо, спасибо. Буду ждать

**dimarrioo** » 27 май 2021, 09:27

dimarrioo писал(а) 24 май 2021, 13:16:у меня карта и счет закрыты. в пятницу порезали. ввел данные все куда банковский перевод делать. вчера пришло письмо что успешный возврат. денег до сих пор нет. сколько ждать кто-нибудь знает?

неделя прошла, а денег и нет. похоже таким как я придет письмо что пришлют банковским переводом. и раньше письма, деньги не стоит ждать.

**dimok123** » 28 май 2021, 09:29

мне тоже вернули на закрытый счет закрытой карты! сбер. я позвонил на горячую линию, оказывается, да, деньги пришли сразу на закрытый счет, но снять их не дают. Нужно обратиться с заявлением о переводе средств на любой другой доступный счет! жду неделю, пока ничего не перевели.

**dimarrioo** » 28 май 2021, 11:48

dimok123 писал(а) 28 май 2021, 09:29:мне тоже вернули на закрытый счет закрытой карты! сбер. я позвонил на горячую линию, оказывается, да, деньги пришли сразу на закрытый счет, но снять их не дают. Нужно обратиться с заявлением о переводе средств на любой другой доступный счет! жду неделю, пока ничего не перевели.

я написал в мафию по данному вопросу. вот что ответили:
Мы проверили Ваш заказ под номером 26...... Возврат был успешным с нашей стороны.
23.05.2021 мы осуществили возврат средств в размере 250 евро на карту, номер которой заканчивается на ....

Согласно нашей внутренней процедуре, возврат по умолчанию будет сделан на карту, которая использовалась для оплаты Ваших билетов. В случаях, когда карта, использованная для покупки, больше не действительна, транзакция должна быть отклонена Вашим банком/учреждением, выпустившим Вашу платежную карту, что приведет к возврату средств обратно на наш счет. До тех пор, пока транзакция не будет возвращена нам, мы не сможем предпринять дальнейшие действия (то есть, мы не сможем обработать возврат средств посредством банковского перевода).

Пожалуйста, имейте в виду, что в случаях, когда банк/эмитент карты отклоняет транзакцию, может пройти довольно много времени, прежде чем транзакция будет получена обратно с нашей стороны. Когда это произойдет, мы свяжемся с вами. Тем временем мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в банк или финансовое учреждение, связанное с вышеупомянутой картой, чтобы отследить возврат средств.

**Jaro** » 28 май 2021, 15:01

Добрый день, форумчане подскажите пожалуйста как вы переписываетесь с УЕФА (ссылку). Дело в том, что возврат средств за билеты прошел у них успешно, а мне никуда не поступил( прошла неделя). Как никак 1000€

**Леонт** » 29 май 2021, 14:15

Кому интересно, позвонил в банк который санировал мой уже не существующий банк и на несуществующую уже карту больше года пришло возмещение от УЕФА по курсу 88,1, ьак что кому не пришло звоните в банк

**mihalichh** » 29 май 2021, 18:53

Написал в поддержку про возврат. Ответили что 10го мая успешно произвели возврат на закрытую карту, и что транзакция не отклонялась и деньги им не возвращались. В банке говорят никаких средств нет и попыток поступления не было

**Леонт** » 29 май 2021, 21:37

mihalichh, сегодня как раз оазбирался, аналогичный случай что за банк?

**mihalichh** » 30 май 2021, 09:14

Леонт писал(а) 29 май 2021, 21:37:сегодня как раз оазбирался, аналогичный случай что за банк?

втб

**TereOhtus** » 30 май 2021, 15:42

Так и не пришли деньги. Видимо придется завтра идти в отделение банка. Идиотизм

**Леонт** » 30 май 2021, 16:03

mihalichh, тоже он , значит у тебя не закрытый счёт, я пришёл в банк , и в повышиных тонах потребовал объяснить почему закрытый счет в прошлом году ещё принимает деньги и всё быстро нашли извинились выплатили деньги по курсу 88.1 и закрыли окончательно и выдали справку, УЕФА не врёт Ваши деньги в банке 100%

**mihalichh** » 30 май 2021, 20:53

Леонт писал(а) 30 май 2021, 16:03: тоже он , значит у тебя не закрытый счёт, я пришёл в банк , и в повышиных тонах потребовал объяснить почему закрытый счет в прошлом году ещё принимает деньги и всё быстро нашли извинились выплатили деньги по курсу 88.1 и закрыли окончательно и выдали справку, УЕФА не врёт Ваши деньги в банке 100%

Так а чем им аргументировать? Они говорят счет этот видят, но ничего не поступало. Типо требуйте у того кто пересылал информацию куда кидали, платежку там и тд

**Леонт** » 30 май 2021, 21:48

mihalichh, значит возьми бумагу из втб что на счетах токого то денег нет и ототошли мафии

**FangorNN** » 30 май 2021, 21:56

Тоже столкнулся с подобной ситуацией. В банке денег не видят, просят прислать им чек или квитанцию о возврате, чтобы сделать запрос в банк-корреспондент, через который УЕФА отправляет деньги. С третьего раза УЕФА на просьбу предоставить чек возврата ответила:
"Спасибо за Ваше сообщение.
Мы работаем над вашим запросом.
Пожалуйста, обратите внимание, что, поскольку турнир приближается быстрыми темпами, вопросы, связанные со статусом возврата денег, будут рассматриваться после окончания турнира.
Спасибо за ваше терпение."
)))) Даже и не знаю, как на это теперь реагировать...

**TereOhtus** » 31 май 2021, 10:45

Написал письмо в УЕФА, в итоге мне ответили, что возврат по умолчанию будет сделан на карту, которая использовалась для оплаты Ваших билетов. Если после оплаты билетов срок действия Вашей кредитной или дебетовой карты истек, и возврат средств не удался, соответствующая сумма будет возвращена посредством банковского перевода. Мы свяжемся с Вами позже и попросим предоставить реквизиты Вашего банковского счета. На данный момент реквизиты банковского счета не требуются.

Только вот письмо об успешном возврате средств я уже получил 23 мая, а до сих пор денег на карте нет. Видимо в УЕФА моего вопроса вообще не поняли и теперь я сам не понимаю, нужно ли мне идти в Сбербанк или нет.

**TereOhtus** » 31 май 2021, 16:12

Собирался идти в банк, а деньги полчаса назад уже перечислили. Ну наконец-то :)

**Евгений_Пан** » 02 июн 2021, 13:17

Может кто нибудь подсказать про такую ситуацию, оплачивал билеты с карты сбербанка в том году, карта, срок действия закончился и счет я закрыл. Деньги на счет поступили 21 мая, а так как я не знал, что деньги поступили на нее, обратился 29 мая, сказали, что деньги обратно ушли 27 мая в Уефа, может быть такая ситуация?! В службу поддержки уефа написал, ничего не сообщили конкретного. Если кто то подскажет по ситуации, буду безмерно благодарен.

**Евгений_Пан** » 02 июн 2021, 13:22

И еще момент, покупал два года назад при слепой жеребьевке билеты, уефа отобрали, письмо пришло 21 мая, что деньги отправили, денег нет, больше 10 дней идут, такое возможно? А то уже мне 36000 висят, хочу билеты купить, а денег нет еще.

**Igor.Phobos** » 02 июн 2021, 13:28

Может в банке зависли? Они любят блочить операции на большие суммы, пока сам не разберёшься, они не скажут.
Мне инфа по возвращённому билету пришла в четверг, деньги поступили во вторник.

**Евгений_Пан** » 02 июн 2021, 13:37

Спасибо

**dimarrioo** » 02 июн 2021, 19:51

Евгений_Пан писал(а) 02 июн 2021, 13:17:Может кто нибудь подсказать про такую ситуацию, оплачивал билеты с карты сбербанка в том году, карта, срок действия закончился и счет я закрыл. Деньги на счет поступили 21 мая, а так как я не знал, что деньги поступили на нее, обратился 29 мая, сказали, что деньги обратно ушли 27 мая в Уефа, может быть такая ситуация?! В службу поддержки уефа написал, ничего не сообщили конкретного. Если кто то подскажет по ситуации, буду безмерно благодарен.

все что уефа подсказали, в банке отследить деньги и ждать:
Согласно нашей внутренней процедуре, возврат по умолчанию будет сделан на карту, которая использовалась для оплаты Ваших билетов. В случаях, когда карта, использованная для покупки, больше не действительна, транзакция должна быть отклонена Вашим банком/учреждением, выпустившим Вашу платежную карту, что приведет к возврату средств обратно на наш счет. До тех пор, пока транзакция не будет возвращена нам, мы не сможем предпринять дальнейшие действия (то есть, мы не сможем обработать возврат средств посредством банковского перевода).

Пожалуйста, имейте в виду, что в случаях, когда банк/эмитент карты отклоняет транзакцию, может пройти довольно много времени, прежде чем транзакция будет получена обратно с нашей стороны. Когда это произойдет, мы свяжемся с вами. Тем временем мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в банк или финансовое учреждение, связанное с вышеупомянутой картой, чтобы отследить возврат средств.

**Евгений_Пан** » 02 июн 2021, 19:54

Уже получил такое сегодня, короче свои деньги после покупки через 2.5 года получу(

**dimarrioo** » 03 июн 2021, 06:40

Евгений_Пан писал(а) 02 июн 2021, 19:54:Уже получил такое сегодня, короче свои деньги после покупки через 2.5 года получу(

я думаю возврат банковским переводом будет всем сразу и после турнира. как они пишут , они должны прислать письмо перед возвратом банковским переводом.

**scroodge** » 07 июн 2021, 14:58

Могу поделиться своим опытом по возврату на карту, которой уже нет.
Мне пришло уведомление от уефа, что возврат был сделан еще 2 мая. Для приличия прождав до конца майских, сразу пошел в банк, выяснять, где собственно деньги.

Да, карта была закрыта еще год назад, но расчетный счет, к которому она относилась, не был закрыт. Так как счет банк закрывает только по вашему заявлению.
Вообщем деньги были на счете, я написал заявление, закрыл счет и деньги мне зачислились на другую активную карту в этом банке. Это все про Сбер.

**Dmitriy_77** » 08 июн 2021, 11:42

На днях получил возврат денег несмотря на то что срок действия карты, с которой оплачивал билеты, закончился. Изначально, с момента получения письма от УЕФА, о том что деньги возвращены, прошло больше месяца, но они так и не поступали на счет. После обращения в банк, вопрос решился за пару дней.

**dimarrioo** » 08 июн 2021, 13:24

Вывод получается такой: у кого карта закрыта и счет не закрыт, те обращаются в банк и на действующую карту перечисляются деньги. У кого счет и карта закрыты, ждут отклонения транзакции и возврата денег в уефа, а далее банковский перевод. Если не прав поправьте пожалуйста.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР