Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[newcityfcnn]

так и что, даже карта не нужна была?

Не нужна. Про получении у оператора. Про это уже писали и не раз.

это сто процентов? или все таки где то требуют?

[ПрофиТ]

это сто процентов? или все таки где то требуют?

Вам точно потребуется.

есть мозги

Для кого закреплены все эти ссылки, в шапке этой темы ?

9.Могу ли я получить Билеты без предварительной записи?

Да. Вы можете посетить Главный билетный центр FIFA без записи для Получения Билетов в любое время в обычные часы работы центра. Однако обращаем Ваше внимание на возможные длинные очереди и задержки. При этом Вы не сможете воспользоваться очередью получающих свои Билеты по записи. В любом случае мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше,до дня проведения Матча, чтобы не иметь проблем со своевременным проходом на Стадион до начала Матча.

[Anton Nikitenko]

Всех приветствую.
Прошло письмо от ФИФА: доставки билетов не будет. Забрать в БЦ. Билеты из второго этапа.
Матч в Волгограде 18.06.2018.
Сам из Дубны, Московская область.
Я, в принципе, так и предполагал, что доставка облажается.

[Andrey_1962]

Здесь Билеты на Чемпионат мира FIFA 2018: продажа через кассы есть про билеты с одной фамилией на 4 билетах.
О семи и более билетах и получении билетов по разным учеткам.

[TK1955]

Насчет забрать билеты в БЦ. Это самая выгодная ситуация для КСЕ и им подобных. Были приобретены билеты по второй жеребьевке на члена семьи не в Москве. Дали московский тел для связи, позвонили в конце марта, подтвердили адрес доставки в другом городе. и курьер пропал. На все обращения - отфутболили, типа в БЦ возьмете. Сегодня добили КСЕ звонками, они сказали, что в течение 2-х дней принесут по указанному в ЛК адресу. Так что, все билеты у них, только доставку делать не хотят, или не могут.

[beware]

Добрый день.
Просто описываю свою ситуацию. 22 мая пришло письмо от БЦ с уведомлением о невозможности доставки билетов и рекомендациями записаться на определенный день для получения этих самых билетов, советуя пройти в раздел "получение билетов" в моем ЛК.
Однако никакого такого раздела у меня в ЛК нет. О чем я незамедлительно уведомил ФИФА и его БЦ. В ответ сразу приходит автоматическое письмо, что рассмотрят мое обращение в течение 5-7 рабочих дней. Но ответа по истечении этого срока не последовало. После моего напоминания мне все же прислали ответ с такими словами:
"Пожалуйста, попробуйте войти в свою Учетную запись еще раз, используя иные интернет браузеры, иные устройства, включая мобильные, предварительно очистив файлы cookie и данные файлов, а также историю просмотров сайтов.
В том случае, если после вышеуказанных действий ситуация не изменится, Билетный центр Чемпионата мира FIFA просит Вас ответом на данное сообщение выслать подробное описание возникших трудностей, принт скрин на этапе возникновения данных трудностей с указанием типа используемого браузера, Вашей временной зоны, даты и времени попыток внесения данных."
Я ответил им по инструкции со всеми вложениями и скринами, вот жду 4 дня как.
Мне нужна кнопка в ЛК для предварительной записи на получние билетов. У меня совсем не будет времени стоять в очереди. ФИФА подводит. Может есть у кого дельный совет? Ждать не предлагать.

[hbolshoi]

А если письмо от Фифа не пришло, а на сайте на учётной странице написано, что надо получать в БЦ, отдадут?

[Weten]

Добрый день.
Просто описываю свою ситуацию. 22 мая пришло письмо от БЦ с уведомлением о невозможности доставки билетов и рекомендациями записаться на определенный день для получения этих самых билетов, советуя пройти в раздел "получение билетов" в моем ЛК.
Однако никакого такого раздела у меня в ЛК нет. О чем я незамедлительно уведомил ФИФА и его БЦ. В ответ сразу приходит автоматическое письмо, что рассмотрят мое обращение в течение 5-7 рабочих дней. Но ответа по истечении этого срока не последовало. После моего напоминания мне все же прислали ответ с такими словами:
"Пожалуйста, попробуйте войти в свою Учетную запись еще раз, используя иные интернет браузеры, иные устройства, включая мобильные, предварительно очистив файлы cookie и данные файлов, а также историю просмотров сайтов.
В том случае, если после вышеуказанных действий ситуация не изменится, Билетный центр Чемпионата мира FIFA просит Вас ответом на данное сообщение выслать подробное описание возникших трудностей, принт скрин на этапе возникновения данных трудностей с указанием типа используемого браузера, Вашей временной зоны, даты и времени попыток внесения данных."
Я ответил им по инструкции со всеми вложениями и скринами, вот жду 4 дня как.
Мне нужна кнопка в ЛК для предварительной записи на получние билетов. У меня совсем не будет времени стоять в очереди. ФИФА подводит. Может есть у кого дельный совет? Ждать не предлагать.

Поробуйте зайти другим браузером. У меня так получилось. Т.е. в Хроме у меня не было такой вкладки, а в Эксплорере появилась. Правда, мне от этого не легче, т.к. прилетаем, по сути, в день матча. (((

[melloun]

Коллеги, добрый день. Как вы думаете, в день матча реально будет получить билеты? Нам тоже отказали в доставке курьером, а билеты уже взяли на поезд, а он приходит за 4 часа до матча.

[Weten]

Товарищи, прилетаем во Внуково в нерабочие часы Офиса выдачи Билетов в Аэропорту Внуково. Кто-нибудь может толком объяснить сможем ли мы получить/распечатать билеты, если на руках есть 1) номер утвержденной Заявки, 2) письмо FIFA с отказом доставки курьером и необходимости истребования билетов в БЦ, 3) а также требуемые идентификацинные документы (паспорт)?

[Chami Li]

melloun, Weten, вам персональное приглашение нужно прочитать шапку темы?

[Weten]

Представляю, что будет твориться на Житной 14-го, чтобы получить билеты на матч-открытие.

[kos636]

WC4000... только что привезли!

[Mullder]

сейчас пытаюсь записаться в БЦ на получение билетов. В Москве в Шереметьево почему-то дает только до 11 июня. Мне нужно на 24-е

[ПрофиТ]

В Москве в Шереметьево почему-то дает только до 11 июня.

В аэропортах стоят только автоматы по самостоятельному распечатыванию билетов, работают круглосуточно. Предварительная запись на получение не требуется, все проходит в порядке живой очереди.
Для распечатывания билета, требуется только банковская карта с которой оплачивались билеты и даты рождения основного заказчика.

[spartand]

Уже было отчаялся, думал через доверенность получать придется, но наконец-то...

Правда теперь жду когда DHL мне их до Улан-Удэ доставит, и честно сказать, у них еще хуже дела, обещали за 7 дней привезти до склада, при стоимости 2500 рубликов...

[ФК_Кубань]

У моего брата статус заявки не поменялся ни 31 мая, ни 1 июня. Сходив в местный офис "поговорить по душам", его билеты тут же нашлись на складе в Москве и были доставлены на следующий день.

[mango+]

Представляю, что будет твориться на Житной 14-го, чтобы получить билеты на матч-открытие

Не забывайте, в Москве еще открылся офис в технопарке. Очень уютный и прямо у метро. Там никого нет.

[Детектив]

Вчера в 16 часов пришло на почту письмо: "процесс доставки Ваших Билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России™ начался..."
Сегодня утром позвонили из КСЭ: сами заберете или курьера ждать будете?
Съездил, забрал.
2-й этап, матч в Самаре Коста-Рика - Сербия.

[zapmax]

Одесса. Тоже пришло письмо о невозможности доставки билетов, хотя некоторым курьер уже доставлял.

[Lesnikby]

Минский район. Пришёл отказ в доставке билетов. Ума не приложу, что делать? Открыта виза в Калининград, прибываю туда в день матча. Где гарантия, что смогу получить билет? Или вместо того чтобы заселяться в гостиницу и гулять по городу, простою в километровой очереди за билетами? Печаль!(((

[melloun]

melloun, Weten, вам персональное приглашение нужно прочитать шапку темы?

Так что в шапке то написано? Как быть теперь, если до прибытия поезда в Волгоград и до начала матча 4 часа. ФИФА обещали прислать билеты курьером и мы не парились и брали билеты на поезд, чтобы без ночевки. А теперь пишут мол приезжайте за ранее и получайте билеты.

[Dimkiss]

Конкретно по Волгограду от вокзала до центра получения билетов пешком двадцать минут. Опять же в аэропортах стоят автоматы в которых по банковской карте можно получить билеты. Далее. Можно сделать нотариальную доверенность и отправить гонца за билетами. В общем конечно сложностей прибавили но нужно решать и настраиваться на позитив. По возможности. А то ведь ещё сборная России как сыграет... Так что к этому моменту нужно сохранить душевное спокойствие.

[Chami Li]

Так что в шапке то написано?

В шапке есть ссылка, пройдя по которой, можно найти ответ на свой вопрос:

в день матча реально будет получить билеты?

Также персонально Вам напоминаю, что:

1.3. задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно на форуме уже есть готовый ответ

Иногда полезно вылезать из танка.

Как быть теперь, если до прибытия поезда в Волгоград и до начала матча 4 часа. ФИФА обещали прислать билеты курьером и мы не парились и брали билеты на поезд, чтобы без ночевки.

Запарьтесь и купите билеты на другой поезд/самолет. Или как Dimkiss советует.
А ваши истерики здесь никому не интересны.

[melloun]

Внимательно изучаем Правила Форума и начинаем их соблюдать.
Chami Li.

[kudr9]

Минский район. Пришёл отказ в доставке билетов. Ума не приложу, что делать? Открыта виза в Калининград, прибываю туда в день матча. Где гарантия, что смогу получить билет? Или вместо того чтобы заселяться в гостиницу и гулять по городу, простою в километровой очереди за билетами? Печаль!(((

Еду из Витебска. Купил билеты заранее на автобус до Питера. Потом ФИФА прислала письмо, мол, не пришлем Вам билеты, забирайте в БЦ. В БЦ надо было выбрать дату, когда могу забрать билеты и получилась что могу забрать только за 2 дня до матча. Думаю, лучше перестрахуюсь, поеду заранее, поменял дату выезда и записался на очередь в БЦ.

[Eras13]

Lesnikby, очередей в БЦ у нас нет. И там очень много окон, думаю проблем не будет билет получить. Плюс БЦ в самом центре города, особо гулять не помешает. Окон 15 там примерно открыты. Если конечно все приедут без билетов и захотят их получить в последний день то может и будут. Меня больше волновали бы очереди на границе, если ехать на авто.

[mango+]

Окон 15 там примерно открыты.

Серьёзно? Даже в Москве на Житной больше 4 окон одновременно не видела.

[Eras13]

mango+, Сейчас там они не все работают. Нет необходимости.

[Gabis]

Минский район. Пришёл отказ в доставке билетов. Ума не приложу, что делать? Открыта виза в Калининград, прибываю туда в день матча. Где гарантия, что смогу получить билет? Или вместо того чтобы заселяться в гостиницу и гулять по городу, простою в километровой очереди за билетами? Печаль!(((

Гродно.проблема один в один такая же

[mrkite]

Коллеги, а кто-то уже получал билеты в аэропортах?
Исходя из инфы на сайте ФИФА есть два момента:

1) На сайте ФИФА написано "Офисы выдачи в аэропортах", что наталкивает на мысль о том, что кроме терминала возможно и будет какой-то пунктик выдачи с волонтёрами-кассами-столами-компьютерами. Или всё-таки только терминалы? Но что, они там совсем бесхозные? Или, как и "положено", возле каждого терминала крутится 4-5 волонтёров, которые чуть ли не на голову залазят, норовя как не помочь, так хотя бы прокомментировать каждое ваше действие?
2) На сайте ФИФА везде написано "Аэропорт такой-то. Зона прилёта". Как они трактуют эту "зону прилёта"? Терминал расположен до паспортного контроля и билеты может распечатать только прилетевший? Или "зона прилёта" - это там где встречающие с табличками и воспользоваться таким терминалом может любой?

[mrkite]

Не забывайте, в Москве еще открылся офис в технопарке. Очень уютный и прямо у метро. Там никого нет.

Я смотрю по карте, показывает, что от метро Технопарк до этого офиса (Проектируемый проезд 4062, д.6, стр.16) - 2,7 км.
Исходя из google maps там по прямой вроде недалеко, но показывает, что по прямой нельзя и нужно сделать очень большой крюк - отсюда и выходят эти 2,7 км.
Вы были в этом офисе выдачи? Можно там от метро напрямую пройти или там что-то всё-таки мешает, рельсы там например

[химик1978]

mango+, Сейчас там они не все работают. Нет необходимости.

Эммм, я что-то не заметил 15 окон

[Slava87]

Решил, что получение билетов в день матча Открытия опасно из-за того, что многие будут получать в этот день, а также возможно маме придется скандалить в аэропорту Астрахани, если там не захотят сажать на самолет без живого билета, а также нельзя будет в Москве ехать на Аэроэкспрессе без живого билета на матч и ломать голову как добраться с Шереметьево, поэтому попросил маму съездить за билетами в Волгоград (благо у нас там мамина сестра живет), заодно и часть вещей у нее оставить,чтобы на открытие не тащить. Я опасался,что в БЦ могут не отдать билеты, потому что у нас 10 матчей (по 2 билета) получилось с 2 аккаунтов, первый аккаунт - курьер доставлял, второй аккаунт - последний момент. но все прошло успешно, на 3 матча с последних продаж ей выдали билеты без слов(Открытие, Португалия - Испания, 3 место), она на бумажке написала номера заявок и по ним выдали по 2 билета. Справку об инвалидности отксерокопировали. Очередей пока нет.

[ilya301279]

Сегодня получал билет в терминале картой, по которой уже получал с другого аккаунта. Никаких проблем не возникло. Ни кого не слушайте.

[Slava87]

Сегодня получал билет в терминале картой, по которой уже получал с другого аккаунта. Никаких проблем не возникло. Ни кого не слушайте.

Эти билеты в терминале нельзя получить. Я хотел в Москве получить на майских праздниках (оплата была с моей карты), чтобы мама не парилась. Но выдало ошибку. Как объяснил сотрудник офиса, это произошло, потому что билеты особой категории,а по ним еще и документы перепроверяют.

[ilya301279]

Эти билеты в терминале нельзя получить. Я хотел в Москве получить на майских праздниках (оплата была с моей карты), чтобы мама не парилась. Но выдало ошибку. Как объяснил сотрудник офиса, это произошло, потому что билеты особой категории,а по ним еще и документы перепроверяют.

Я говорил про обычную категориюи при получений одной картой с разных аккаунтов. Простите, если вы подумали, что данное сообщение было адресовано Вам. Действительно, особую категорию в терминале получить нельзя. Выдаётся сообщение - обратитесь в окошко.

Кстати на Житной и на улице открылись терминалы.

[Eras13]

Только что курьер привёз билеты

[YarikSPb]

Питер. Тоже наконец-то доставили билеты, купленные ещё на 1 и 2 этапах. Распечатаны только 14 мая были. На сайте CSE до сих пор висит, что "накладная сохранена, но не обработана". Курьер отзвонился за полчаса.

[Aliosha Asanovic]

Сегодня тоже курьер привёз билеты, двум последним брату и другу. Со 2 этапа, напечатаны 18 мая. Саратов.

[f0narik]

Саратов.
В пятницу сказали билеты в Москве должны доставить на днях в Саратов. В Субботу с утра позвонил, сказали билеты приехали можете забирать сами либо ждите в понедельник курьера. Поехал забрал сам. WC700. На сайте никакие данные не поменялись, так и стоит: накладная сохранена, но не обработана" до сих пор. МАтч в Казани 16 июня.
Категория 1, места добротные, напротив штрафной 11 ряд. Думал будет хуже.
Дата распечатки 15 мая

[mcuni]

Подскажите, билеты куплены на 1 этапе. Зависли на складе проблемных грузов КСЭ. Звонки в КСЭ не помогают решить вопрос.
Могу ли я поехать получить билеты на Житной/Технопарке или нужно обязательно ждать КСЭ?

[Andrey_1962]

есть небольшое сомнение касательно распечатки билета папы. Ему тоже распечатается с моей кредитки? Ведь покупал же ему я со своей карты и на свой аккаунт.

Напишу вкратце, а Вы сделайте вывод. Платил своей картой по своей заявке - билеты доставил курьер. Два дня назад ночью звонит брат. Просит дать номер моей карты (у него на его карте просто в этот момент нет денег) Даю. Он моей картой оплачивает свою заявку. Все ок. Говорит мне, поехали в Сочи распечатывать. Вчера звонит друг. Говорит еду в Ростов за билетами, поехали? Я говорю ему, ага щас. Привожу свою карту, записываю дату дня рождения брата (хозяин заявки) он уезжает и через 6 часов привозит карту и билеты.
Да, когда он уезжал, у него было с собой штук 5 карт. Кроме меня дали еще знакомые. Вообщем скинулись (на бензин) и заслали гонца.

[beware]

Здравствуйте. Была проблема с отсутствием раздела "Получение билетов" в ЛК. После обращения в техподдержку проблема была решена - раздел появился. Он мне был нужен для того, чтобы записаться в очередь на получние билетов (поскольку времени совсем не будет, прилетаю ночью, а вечером поезд. грубо говоря, есть полдня). В общем, раздел появился. Хочу записаться на удобное мне дату и время. Начинаю выбирать, а в выплывающем меню нет возможности выбрать 14 июня. Это для получения в Главном БЦ, только возможно на 6 июня. Если выбирать другой, дополнительный, БЦ, то там возможно выбрать четыре даты с 6 по 10 июня. Но опять-таки 14 июня нет возможности. Снова написал в техподдержку, жду ответа. Есть ли подобная проблема у кого-нибудь еще? И что делать в ситуации?

[Chami Li]

И что делать в ситуации?

Получить в порядке живой очереди в удобный день в аэропорту или БЦ.
В шапке темы вся информация есть.

[Hosep Gvardiola]

Друзья, по заявке WC 700xxxxxx пришло сообщение что не привезут. Кому ехать в Волгоград и так же будет нужно получать билеты в БЦ, сегодня постараюсь сходить, после все телодвижения опишу.

[sloboganin]

Наконец-то последние билеты привезли
При этом первые билеты получил в Москве еще 18 апреля (дата печати билетов 28 марта), будучи первым на форуме (во всяком случае отписался точно первым). И вот только вчера забрали билеты в КСЭ в Кирове (дата печати 18 мая, получены КСЭ 1 июня).
TST7 на 3 групповых матча + финал. Финал сектор D124 (3 категория).
К 17 матчам Чемпионата теперь готов =)

[Var4un]

Тоже получил билеты в последний день весны. И вот что из этого вышло:
Матч 5 - Франция-Австралия (Казань, категория 2, A102/12/22 )
Матч 24 Нигерия-Исландия (Волгоград,категория 3, A201/18/29)
Матч 40 Исландия-Хорватия ( Ростов-на-Дону,категория 3, D413/14/23)
Матч 55 1F-2E (Санкт-Петербург,категория 2, D213/30/17

[aleksandr-87]

Наконец-то привезли билеты.
Курьер сказал, что билетов на доставку почти не осталось - все развезли.

Все билеты четко по категориям. Из шести матчей только один на нижнем ярусе:

Матч №3 Португалия-Испания: D107/5/18
Матч №17: Россия-Египет: B213/10/13
Матч №33: Уругвай-Россия: D514/11/12
Матч №51: 1B-2A: B265/34/8
Матч №60: 1/4 w.55-w.56: B529/22/16
Матч №61: 1/2 w.57-w.58: B210/37/11

[ПрофиТ]

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).