Форум Винского

**poison** » 27 дек 2017, 16:15

Компания «Аэрофлот» готовит спецпредложение для болельщиков, которые обладают билетами на матчи сборной России, а ФАС проанализирует цены на авиабилеты. Об этом сегодня сообщил вице-премьер РФ Виталий Мутко.

«Мы обсуждали вопрос с ценами на авиабилеты во время чемпионата мира. Мы услышали озабоченность ростом цен в дни матчей. Я дал поручение ФАС проанализировать цены на авиабилеты в некоторых авиакомпаниях. Не хочется говорить заранее, но компания „Аэрофлот“ готовит специальное предложение для российских болельщиков, обладающих билетами на матчи сборной России. Создаётся специальная программа»

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПО СПЕЦИАЛЬНОМУ ТАРИФУ
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ ПЕРЕВОЗОК ПО СПЕЦИАЛЬНОМУ ТАРИФУ
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... ?from=main

ПОРТАЛ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА ПЕРЕЛЕТ ПО СПЕЦ.ТАРИФУ БОЛЕЛЬЩИКА
https://regaero.roscongress.org

[yandex][/yandex]

**Bimit** » 20 апр 2018, 12:35

MrVasiliiGavrilov писал(а) 20 апр 2018, 12:01:Подскажите, может кто сталкивался, не могу забронировать сложный маршрут Калининград-Самара/Самара-СПб! По отдельности если смотреть перелёты, билеты видит за 5р., а в сложном маршруте нет, показывает кучу вариантов за кучу бабла, и первый перелёт идёт только Россией!!!

Это косяк сайта, при прямом перелете система всегда предлагает его а не строит с пересадкой через Москву

Возможно надо забронировать не через сайт (незнаю возможно такое или нет), или пообщаться по телефону

**Alexandr87** » 20 апр 2018, 12:42

Bimit писал(а) 20 апр 2018, 12:35:
MrVasiliiGavrilov писал(а) 20 апр 2018, 12:01:Подскажите, может кто сталкивался, не могу забронировать сложный маршрут Калининград-Самара/Самара-СПб! По отдельности если смотреть перелёты, билеты видит за 5р., а в сложном маршруте нет, показывает кучу вариантов за кучу бабла, и первый перелёт идёт только Россией!!!

Это косяк сайта, при прямом перелете система всегда предлагает его а не строит с пересадкой через Москву

Возможно надо забронировать не через сайт (незнаю возможно такое или нет), или пообщаться по телефону

Точно знаю, что можно менять заброненые рейсы. Нужно позвонить в поддержку аэрофлота, они посмотрят варианты.

**fabrise** » 20 апр 2018, 13:05

Только что купил билеты на 17.06 в Питер из Москвы и 23.06 обратно.
Проблем не возникло.

**Филюха** » 20 апр 2018, 13:16

fabrise писал(а) 20 апр 2018, 13:05:Только что купил билеты на 17.06 в Питер из Москвы и 23.06 обратно.
Проблем не возникло.

а я полдня не могу купить....в коллцентре тоже не могут толком ничего сказать...
причем вдвоем пытаемся с женой с разных компов рабочих, но результат тот же - выбрасывает на этапе "правила и ограничения"...

**fabrise** » 20 апр 2018, 13:19

Филюха писал(а) 20 апр 2018, 13:16:
fabrise писал(а) 20 апр 2018, 13:05:Только что купил билеты на 17.06 в Питер из Москвы и 23.06 обратно.
Проблем не возникло.

а я полдня не могу купить....в коллцентре тоже не могут толком ничего сказать...
причем вдвоем пытаемся с женой с разных компов рабочих, но результат тот же - выбрасывает на этапе "правила и ограничения"...

Могу попробовать купить вам билеты) Пишите в личку

**pow3r** » 20 апр 2018, 15:38

Всё-таки у кого-то получилось купить билеты составным маршрутом? Тему отплатил, но все все только спрашивают, а ответа так и нет..
Скажите, где собака зарыта?
И ещё не могу понять, как купить только 1 сегмент на возврат из города проведения матча? В их официальной форме, в пункте прибытия можно указывать только города проведения матчей. А у меня прибытием должен екб стать

**BaggioR43** » 20 апр 2018, 16:01

pow3r писал(а) 20 апр 2018, 15:38:И ещё не могу понять, как купить только 1 сегмент на возврат из города проведения матча? В их официальной форме, в пункте прибытия можно указывать только города проведения матчей. А у меня прибытием должен екб стать

В пункте прибытия можно указать всё, что угодно (любые буквы). Жмете Продолжить и далее открывается новая страница с предупреждениемё что неправильно выбран пункт прибытия, и вот уже теперь можно ввести ЛЮБОЙ город Аэрофлота. Всё.
Бронировал с компа, Хром. Может вы с телефона или другог браузера?

**Филюха** » 20 апр 2018, 18:11

а я полдня не могу купить....в коллцентре тоже не могут толком ничего сказать...
причем вдвоем пытаемся с женой с разных компов рабочих, но результат тот же - выбрасывает на этапе "правила и ограничения"...[/quote]

Могу попробовать купить вам билеты) Пишите в личку [/quote]

Тут вот в чем дело. Я выбираю нужные мне даты и рейсы, на которые выскакивают билеты по 5 рублей, но когда я пытаюсь их забронировать, система выдаёт: " выбранный тариф больше не доступен".
Звонил в колл, называл рейсы, говорят, что там нет мест...а система выдает , что есть...
Сейчас домой приеду, буду мучать опять колл центр, пусть объясняют

**anev1972** » 20 апр 2018, 18:29

Ну вот и я опытом поделюсь. Оформлял из Нска в Питер на 16.06, транзитом через Москву. Очень хочу попасть на Арг-Исл, поэтому для суточной остановки в Москве пожертвовал одним сегментом, получилось Нск-Москва и рано утром 17го Мос-Питер. Но дальше все пошло не по плану. Ранее просмотренный сложный маршрут Питер-Самара-Москва (есть билет на 1/8 на 01.07) полдня "слетал" перед оплатой, поэтому попробовал, оформит ли система билет в одну сторону. Она оформила, и с этапа оплаты вернулась на шаг назад, но на второй сегмент промокод принимать отказалась! Но мы - оптимисты, и завтра опробуем план Б, после чего, при неудаче, будем надеяться, что наши вырвут второе место у египтян и будут перелеты в Москву на этот матч Про план Б расскажу завтра...

**mandarinchik525252** » 20 апр 2018, 21:16

fabrise писал(а) 20 апр 2018, 13:05:Только что купил билеты на 17.06 в Питер из Москвы и 23.06 обратно.
Проблем не возникло.

Cтранно что купили на 23.06. На эту дату уже не должно быть билетов по правилу (более 3-х дней)..

**mandarinchik525252** » 20 апр 2018, 21:27

pow3r писал(а) 20 апр 2018, 15:38:Всё-таки у кого-то получилось купить билеты составным маршрутом? Тему отплатил, но все все только спрашивают, а ответа так и нет..
Скажите, где собака зарыта?
И ещё не могу понять, как купить только 1 сегмент на возврат из города проведения матча? В их официальной форме, в пункте прибытия можно указывать только города проведения матчей. А у меня прибытием должен екб стать

Покупал вчера. Аналогичная ситуация. Маринки ничего толком не сказали. Обратился в техподдержку.
Общая информация по запросу:
Тематика обращения: Билет - Вопросы по оформлению билета - Дата создания запроса: 19.04.2018 14:38:32 Канал поступления запроса: Website Внутреннее описание запроса:
Текст обращения клиента: Не могу забронировать билет болельщика за 10 руб (5+5).
Указываю сложный маршрут 18.06.18. из Сочи в Санкт-Петербург и обратно 22.06.18. из Санкт-Петербурга в Калининград.
Выдается список билетов в котором нет за 10руб......
При этом если смотреть эти рейсы отдельно, то билеты за 5 руб есть и туда и обратно.
Подозреваю, что если куплю с промокодом отдельный билет туда, то с этим кодом обратно уже не удастся купить.

Как быть?
Ответ:
По тарифу болельщика возможно проверить наличие мест и приобрести билеты только перейдя по ссылке из письма, полученного из Росконгресса или по ссылке
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/football2018/

т.е. отдельно билеты могуть быть, а в сложном маршруте может и не быть.
В итоге купил только обратный билет Для этого нужно при сначала ввести оба пункта наоборот а затем кликнуть кнопку между ними чтобы поменять их местами как нужно.

**S_Mо** » 20 апр 2018, 21:28

mandarinchik525252 писал(а) 20 апр 2018, 21:16:На эту дату уже не должно быть билетов по правилу (более 3-х дней)..

Правила давно похерили. С матчей 15-20 июня были доступны поезда назад аж до 10 июля.

**a-bers** » 20 апр 2018, 21:34

При покупке авиабилета на матч 19 июня по неразумению выбрал билет только туда.Система дала купить билет в одну сторону, а обратно уже не дает-промокод непроходит. Звоню в Аэрофлот -они говорят надо сразу выбирать туда и обратно. Теперь назад домой не могу взять билет. Кто сталкивался с подобной ситуацией, можно ли ее решить?

**Shaq_15** » 20 апр 2018, 21:51

a-bers писал(а) 20 апр 2018, 21:34:При покупке авиабилета на матч 19 июня по неразумению выбрал билет только туда.Система дала купить билет в одну сторону, а обратно уже не дает-промокод непроходит. Звоню в Аэрофлот -они говорят надо сразу выбирать туда и обратно. Теперь назад домой не могу взять билет. Кто сталкивался с подобной ситуацией, можно ли ее решить?

Почитай тему ранее, у меня была такая же ситуация. Неделя переписки (звонки не помогают!) с колл-центром и мне прислали новые промокоды (но я не сам ошибся, а их система мне не дала возножности взять билет туда-обратно).

**a-bers** » 20 апр 2018, 21:58

А переписка с кем велась? С Аэрофлотом или Росконгрессом?

**Shaq_15** » 20 апр 2018, 22:14

a-bers, с обоими по кругу: Аэрофлот отправлял в Росконгресс, Росконгресс - в Аэрофлот. В итоге Аэрофлот прислал новые промокоды. которые сами запросили у Росконгресса, видимо. Но это было очень муторно, они совсем не хотели этого делать.

**a-bers** » 20 апр 2018, 22:31

я уже пообщался и с Аэрофлотом и Конгрессом, письмо написал в Конгресс. Все друг на друга кивают. А вы видать смогли нащупать ту суть, что позволило вам победить. Что было ключевое в общении, что позволило получить доп.коды?

**Shaq_15** » 20 апр 2018, 22:44

a-bers, ну я давил на то, что это сбой, что промокод действует в оба конца и просил сделать изменение брони вручную и я б доплатил картой. Они утверждали, что это невозможно. Но после долгих переписок, прислали промокоды (нас 3 человека было вместе по разным кодам).

**a-bers** » 20 апр 2018, 22:56

Я так понял, что вы в основном напирали на Аэрофлот?

**Shaq_15** » 20 апр 2018, 22:59

a-bers, да. Росконгресс сразу сказал, только Аэрофлот может решить.

**spartand** » 20 апр 2018, 23:37

S_Mо писал(а) 20 апр 2018, 21:28:
mandarinchik525252 писал(а) 20 апр 2018, 21:16:На эту дату уже не должно быть билетов по правилу (более 3-х дней)..

Правила давно похерили. С матчей 15-20 июня были доступны поезда назад аж до 10 июля.

Поезда да, но самолеты по-прежнему доступны только на 3 дня до и после...

**anev1972** » 21 апр 2018, 03:30

Билеты куплены по разным промокодам, второй по промокоду на матч в Самаре. Первый промокод сознательно использован для остановке в Москве, а вот второй по ошибке слетел на оформлении обратного перелета из Самары.

**anev1972** » 21 апр 2018, 08:17

Скажите, каким образом запрос на Аэрофлот делали? Через форма Обратная связь на сайте или иначе?

**ПрофиТ** » 21 апр 2018, 09:49

anev1972 писал(а) 21 апр 2018, 08:17:Скажите, каким образом запрос на Аэрофлот делали? Через форма Обратная связь на сайте или иначе?

Нужно звонить, а лучше посетить офис Аэрофлота.

**anev1972** » 21 апр 2018, 10:08

А вот это и был план Б. Посетил офис, дал им прослушать разговор с оператором коллцентра по поводу того, что они в офисе могут модерировать билеты и дополнить еще один сегмент, на что они сказали, что таких возможностей у них нет. Завтра буду в Москве, отель рядом с их московским офисом на тверской, переговорю еще там.

**openrus** » 21 апр 2018, 11:55

А у меня вообще "веселая" ситуайция. Купил билет на матч России в Питер на 19 июня. Получил от росконгреса промокод, использовал его сразу же. Все это было еще в конце января. Купил билеты, на почту получил подтверждение. Все отлично. Сегодня хочу проверить свою бронь - билетов нет. Звоню в аэрофлот - говорят что мои билеты анулированы по причине не соответствия имени в данных на получение промокода и в данных о покупке билета. Добиться как решить эту проблему не смог от 3х операторов, посоветовали написать в обратную связь. Написал, сижу жду, но чувствую что ни чего изменится. Билетов на эти рейсы уже нет, и да же если ошибка исправится и выяснится что вина не моя - ни кто билеты не вернет. Я в ауте, забронированы гостиница, билеты по 10к. куплены, а на самолет не попасть, плюс еще и нарушается график посещения других матчей. Жесть в общем. Что делать в такой ситуации не подскажете? Я на 100% уверен что промокод мой, и данные мои.

**ПрофиТ** » 21 апр 2018, 12:00

openrus писал(а) 21 апр 2018, 11:55:Сегодня хочу проверить свою бронь - билетов нет. Звоню в аэрофлот - говорят что мои билеты анулированы по причине не соответствия имени в данных на получение промокода и в данных о покупке билета.

Интересная ситуация
А проверяли где, на сайте Аэрофлота по номеру брони ?

**openrus** » 21 апр 2018, 12:03

Да, и на горячую линию 3 раза звонил

**Shaq_15** » 21 апр 2018, 12:07

openrus, делайте скрины (у вас же есть письмо с Роскогресса с промокодом; письмо по покупке билетов; личный кабинет на сайте ФИФА, где написано, что билет куплен на вас.) и шлите на callcenter@aeroflot.ru. Описывайте ситуацию, пусть разбираются

**pow3r** » 21 апр 2018, 12:15

Все знают о правиле, по которому неявка на первый сегмент ведёт к отмене второго. Лечу из екб в питер и обратно на матч сборной, рейс со стыковкой в Москве. Как думаете если я, допустим на пути в Питер, я зарегестрируюсь в екб на екб-мск и мск-питер, но в Москве сойду и не полечу дальше в Питер, то это по прежнему приведет к отмене моего обратного рейса из Питера в екб?

**openrus** » 21 апр 2018, 12:31

Shaq_15 писал(а) 21 апр 2018, 12:07:openrus, делайте скрины (у вас же есть письмо с Роскогресса с промокодом; письмо по покупке билетов; личный кабинет на сайте ФИФА, где написано, что билет куплен на вас.) и шлите на callcenter@aeroflot.ru. Описывайте ситуацию, пусть разбираются

Да, сделал скрины всего что только возможно. Сейчас буду писать и на этот адрес. Спасибо большое за подсказку!

**Alexandr87** » 21 апр 2018, 13:22

Я неправильно по датам оформил перелёт. На требуемые даты перенести не было возможности из-за отсутствия билетов. В итоге отменил бронирование.
Попросил через эл.почту предоставить новый протокод.
Параллельно позвонил в росконгресс с вопросом можно ли купить билет по чужому промокоду (есть такая возможность). Сказали, что да, но если есть билет на сборную России.
В итоге оформил билет по чужому промокоду. Сегодня написали с аэрофлота, попросили сканы паспорта. Далее сообщили, что я использовал чужой промокод, спросили куда и с кем лечу. Описал всю ситуацию, приложил скрины. В итоге подтвердили бронирование, сказав, что не указал отчество.
Думаю этого не было бы, если бы не просил выслать новый промокод.

**openrus** » 21 апр 2018, 13:25

А можете сообщить мне электронные почты с кем общались в конгресс и у аэрофлота. У меня есть предчувствие что именн оно и могут мне помоч.

**Shaq_15** » 21 апр 2018, 14:31

openrus писал(а) 21 апр 2018, 13:25:А можете сообщить мне электронные почты с кем общались в конгресс и у аэрофлота. У меня есть предчувствие что именн оно и могут мне помоч.

Они отвечают с общих адресов. И каждый раз новый специалист...

**openrus** » 21 апр 2018, 17:42

Я на самом деле в шоке нахожусь до сих пор, уже пол дня, билетов нет да же близко, только с разницей в несколько дней. Аэрофлот молчит, но я прекрасно понимаю, что если мое Бронирование анулировали 7 февраля - билеты уже давно проданы. На поезде мне до Питера 38 часов, с таким же запасом вылетать и самолетом с доступными сейчас билетами. Как итог - пропускаю 2 матча в других городах, необходимо денег ещё на бронь гостиниц, так как весь график ломается. Я просто в шоке. По предварительным подсчётам из за этой незаконной ануляции теряю тысяч 50.

**Shaq_15** » 21 апр 2018, 17:52

openrus, я думаю, вам ответят в понедельник. Ибо вопрос серьезный и отправят уже повыше на рассмотрение, чем колл-центр. В моем случае, отвечал Департамент качества.
И если не ошибаюсь, в понедельник с утра пришел ответ...

**Хищник23** » 21 апр 2018, 18:50

Shaq_15 А если у меня билет на матч в Самаре на супругу, я могу купить билет из Самары на самолет на себя? Если да, то напиши как это сделать технически, если не трудно.

**Kompotikizmaliny** » 21 апр 2018, 18:57

Прочитал последние пару страниц) зашел проверить свои бронирования, все в порядке)
у меня Сочи-Мск-Спб 18 июня и Спб-Мск-Сочи 22июня, потом 24 июня Сочи-Мск-Самара и 26 Самара-Мск, при бронировании сразу переходил по ссылке с Росконгресса, и ставил "сложный маршрут", все показывалось, все бронировалось)
А сначала я смотрел на сайте аэрофлота и когда под рейсами увидел надпись "тариф болельшика" то обрадовался возможностям)) Хаха...как же я ошибался)
хотя и успел купить все, но пришлось "ловить" рейсы, а тем более мне надо по 2 билета, в итоге с Мск в Спб летим порознь))

Сейчас, когда купил матч открытия, нам надо долететь из Томска до Мск (с этим проблем нет)
а 15 июня уже быть в Сочи на данным момент есть только один вариант это вылет из Мск 14 июня в 23-20...

Теперь вопросик жителям столицы - успеем ли мы после матча в Лужниках добраться до Шереметьево, если вылет в Сочи в 23-20?
полистал карту, посмотрел в Дубльгисе, вроде успеваем, но, кажется мне, то на выходе с матча и в метро будет жарко)))планировали на метро до Белорусского, а там на аэроэкспрессе, но по времени "на тоненького" без права на ошибку)
вот тут-то и загвоздка))

**makesomesport** » 21 апр 2018, 19:05

Если выйдете ровно на 90й минуте, ставлю, что вы уже в 21-35 будет в аэропорту баклуши бить.

**Slava87** » 22 апр 2018, 15:39

a-bers писал(а) 20 апр 2018, 21:34:При покупке авиабилета на матч 19 июня по неразумению выбрал билет только туда.Система дала купить билет в одну сторону, а обратно уже не дает-промокод непроходит. Звоню в Аэрофлот -они говорят надо сразу выбирать туда и обратно. Теперь назад домой не могу взять билет. Кто сталкивался с подобной ситуацией, можно ли ее решить?

У меня такая же ситуация была. Приобрели на последнем этапе Открытие и Португалия - Испания в Сочи. Мне нужен был только перелет Москва - Сочи (в Москву еду из СПБ на алкотрейне), забронировал без проблем. А маме нужен перелет Астрахань - Москва и после матча Москва-Сочи уже вместе со мной. Я не знал, что надо в одном сеансе забронировать оба перелета и забронил перелет с Астрахани. и система отказалась принимать промокод на перелет Москва - Сочи. Слава Богу, Аэрофлот пошел навстречу и еще дал промокод, притом на следующий день. А то места в самолете за 5 рублей могли бы кончиться и тогда на матч Португалия - Испания мы с мамой бы уже не попадали. Потому что с Открытия туда можно успеть только на самолете из-за большого расстояния.

**a-bers** » 22 апр 2018, 16:02

О, спасибо огромное. Ваш опыт тоже бы пригодился нам. И Аэрофлот прям так легко согласился?

**borkhonchik** » 22 апр 2018, 16:30

a-bers писал(а) 22 апр 2018, 16:02:О, спасибо огромное. Ваш опыт тоже бы пригодился нам. И Аэрофлот прям так легко согласился?

была такая же ситуация. Написал им через форму обратной связи, спокойно предоставили промокод примерно через сутки. А вообще, напишите в личку, кажется есть, чем помочь вам)

**0Dreamteam0** » 23 апр 2018, 00:46

Подскажите плиз , как посмотреть заранее самолеты , у меня просто такая ситуация, что в зависимости от времени вылета из Самары в Москву, нужно разных людей заполнить, а то код на одного получу , а самолета нет. Вообще из Самары еще остались ?

**Bimit** » 23 апр 2018, 08:05

Да вроде ничего хитрого вот так можно

Самара - Москва

**BaggioR43** » 23 апр 2018, 09:16

Bimit писал(а) 23 апр 2018, 08:05:Да вроде ничего хитрого вот так можно

Самара - Москва

ПО этой ссылке можно посмотреть только рейсы, без наличия билетов.
Наличие билетов можно посмотреть после ввода кода по ссылке из емэйл.

**BaggioR43** » 23 апр 2018, 09:17

0Dreamteam0 писал(а) 23 апр 2018, 00:46:Подскажите плиз , как посмотреть заранее самолеты , у меня просто такая ситуация, что в зависимости от времени вылета из Самары в Москву, нужно разных людей заполнить, а то код на одного получу , а самолета нет. Вообще из Самары еще остались ?

Говорите на какой рейс, посмотрю.

**george5** » 23 апр 2018, 16:41

Вижу у многих схожая проблема с невозможностью забронировать сложный маршрут. По отдельности билеты по 5 рублей есть, а в сложной форме не показывает... Как решили проблему?

**a-bers** » 23 апр 2018, 19:08

Та же ситуация. Да Аэрофлот удивительно быстро ответил- прислал промокоды, но улететь не получается- все разобрали.

**mandarinchik525252** » 23 апр 2018, 22:36

george5 писал(а) 23 апр 2018, 16:41:Вижу у многих схожая проблема с невозможностью забронировать сложный маршрут. По отдельности билеты по 5 рублей есть, а в сложной форме не показывает... Как решили проблему?

Берите в одну сторону. затем просите дать ещё один промокод ссылаясь на то что удалось купить только в одну сторону на один промокод, хотя правила предусматривают покупку в обе стороны....Не факт, что дадут, но шанс есть. Мне сначала сказали скупо:"Добрый день! Промо-код дается только один раз" и всё....

**george5** » 23 апр 2018, 22:37

mandarinchik525252 писал(а) 23 апр 2018, 22:36:
george5 писал(а) 23 апр 2018, 16:41:Вижу у многих схожая проблема с невозможностью забронировать сложный маршрут. По отдельности билеты по 5 рублей есть, а в сложной форме не показывает... Как решили проблему?

Берите в одну сторону. затем просите дать ещё один промокод ссылаясь на то что удалось купить только в одну сторону на один промокод, хотя правила предусматривают покупку в обе стороны....Не факт, что дадут, но шанс есть. Мне сначала сказали скупо:"Добрый день! Промо-код дается только один раз" и всё....

Это точно в аэрофлоте горячей линии или в Росконгресс?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР