Форум Винского

**Clayderman** » 26 апр 2020, 21:08

ТВен, и читаем далее пункт 22.4.1 - авиакомпания освобождается от обязательств в случае форс-мажора.

В общем деньги вы не вернёте, расслабьтесь

https://youtu.be/-23n7gSohkM

**Rubcov34** » 26 апр 2020, 21:41

Clayderman, обязательства по перевозке - да, возврат денег - не освобождается. Нет такого - набрали денег и ссылаясь на форс мажор их присвоили. Не исполнили обязательства - бывает, нет штрафных согласен. Но не стырить деньги. Не кошмарьте людей они и так в панике.

**Clayderman** » 27 апр 2020, 17:43

Rubcov34 писал(а) 26 апр 2020, 21:41:Clayderman, обязательства по перевозке - да, возврат денег - не освобождается. Нет такого - набрали денег и ссылаясь на форс мажор их присвоили. Не исполнили обязательства - бывает, нет штрафных согласен. Но не стырить деньги. Не кошмарьте людей они и так в панике.

По справедливости - да. Но по факту эта авиакомпания еще ни за один отмененный рейс деньги не вернула. Ваучер на полет до конца года - да. Деньги - нет. Я тоже попал довольно крупно, но у меня хотя бы тариф с 50% добровольным возвратом. Я подожду до конца мая, когда и мой рейс отменят, тогда и сдам билеты. Или вдруг случится чудо и Бута благодушно позволит вернуть всю сумму, что вряд ли. Кто-то грозился писать в Генпрокуратуру Азербайджана, ну-ну, так они и побегут банкротить свою АК.
А насчет кошмарить - лучше ужасный конец, чем ужас без конца.

**Ruslan 56** » 27 апр 2020, 18:04

Clayderman писал(а) 27 апр 2020, 17:43:
Rubcov34 писал(а) 26 апр 2020, 21:41:Clayderman, обязательства по перевозке - да, возврат денег - не освобождается. Нет такого - набрали денег и ссылаясь на форс мажор их присвоили. Не исполнили обязательства - бывает, нет штрафных согласен. Но не стырить деньги. Не кошмарьте людей они и так в панике.

По справедливости - да. Но по факту эта авиакомпания еще ни за один отмененный рейс деньги не вернула. Ваучер на полет до конца года - да. Деньги - нет. Я тоже попал довольно крупно, но у меня хотя бы тариф с 50% добровольным возвратом. Я подожду до конца мая, когда и мой рейс отменят, тогда и сдам билеты. Или вдруг случится чудо и Бута благодушно позволит вернуть всю сумму, что вряд ли. Кто-то грозился писать в Генпрокуратуру Азербайджана, ну-ну, так они и побегут банкротить свою АК.
А насчет кошмарить - лучше ужасный конец, чем ужас без конца.

Они предлагают ваучер, который можно использовать в течении года, относительно изначальной даты покупки ( в моём случае это ноябрь 2020). Т.е. по этому ваучеру можно купить билеты на следующий год. Интересует 2 момента:
1. Будет ли полётная программа в это время на июнь-июль 2021 года?
2. Этот ваучер можно использовать только в офиц.кассах а/к, на сайте его использовать нельзя. Для меня это проблема.

**enisej14** » 27 апр 2020, 18:38

Я Буте отправил заявление от Роспотребнадзора.Билет невозвратный. Предложили три варианта.
Hasan Fiqarov (Buta Airways)

19 апр., 16:58 +04

Уважаемый пассажир ,

В связи со вспышкой COVID-19 и стремительным по масштабу распространением коронавируса по всему миру, ЗАО «Азербайджанские Авиалинии» было вынуждено скорректировать правила бронирования и отмены авиабилетов.

Новый коронавирус оказал негативное влияние на работу воздушного транспорта по всему миру. Единственное значительное послабление, которое многие авиакомпании позволили для своих клиентов – это бесплатное перебронирование или предоставление ваучера, равносильного сумме авиабилета.

Ввиду непредвиденных форс-мажорных обстоятельств, с которыми вынужденно столкнулся авиаперевозчик, в качестве альтернативы Вашему билету предлагается бесплатное перебронирование билета, либо предоставление со стороны авиакомпании ваучера на сумму Вашего авиабилета, которым Вы можете воспользоваться для будущих путешествий.

Перебронирование возможно для всех авиабилетов с датой вылета начиная с 10 марта до 31 мая 2020 года на любую дату в течении 12 месяцев с даты вылета первоначального авиабилета. Исключение составляют авиабилеты с открытыми датами вылета.

В качестве альтернативы, мы также предлагаем Вам возмещение средств в виде ваучера, который может быть использован для полетов в течение года с даты вылета первоначального авиабилета. Ваучер действителен на всех направлениях авиакомпаний AZAL и Buta Airways. Код ваучера будет отправлен вам на электронную почту. Вы сможете предоставить данный код при покупке авиабилета в официальных кассах и агентствах авиакомпании.

В случае несогласия с предоставленными выше условиями, авиакомпания готова последовательно возвращать всю сумму за оплаченные билеты после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности.

Мы также призывает Вас соблюдать карантинные меры, чтобы ситуация с COVID-19 благополучно разрешилась в скором времени.

Спасибо Вам, что выбираете полеты с нашей авиакомпанией! Будем с нетерпением ждать встречи с Вами на новых рейсах!

**Тарзан** » 28 апр 2020, 09:23

Вот это письмо уже интереснее. Прогресс.
Раньше писали "в течении 12 месяцев с даты ПРИОБРЕТЕНИЯ первоначального авиабилета". Теперь "в течении 12 месяцев с даты ВЫЛЕТА первоначального авиабилета".
Плюс добавился пункт "В случае несогласия с предоставленными выше условиями, авиакомпания готова последовательно возвращать всю сумму за оплаченные билеты после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности".
Интересно, всем ли сейчас письма с таким текстом присылают, либо для разных клиентов разный подход. Так то такие варианты устраивают.

**Fromural** » 28 апр 2020, 20:02

enisej14 писал(а) 27 апр 2020, 18:38:Я Буте отправил заявление от Роспотребнадзора.Билет невозвратный. Предложили три варианта.

enisej14, Уточните ,пожалуйста-что за заявление от Роспотребнадзора?

**enisej14** » 29 апр 2020, 03:35

Fromural писал(а) 28 апр 2020, 20:02: Fromural » Сегодня, 00:02

enisej14 писал(а) 27 апр 2020, 22:38:
Я Буте отправил заявление от Роспотребнадзора.Билет невозвратный. Предложили три варианта.

enisej14, Уточните ,пожалуйста-что за заявление от Роспотребнадзора?

http://24.rospotrebnadzor.ru/about/Ugol ... yt/156903/ .заявление о расторжении договора авиаперевозки в связи с существенным изменением обстоятельств.заполнил его и скан отправил Буте

**Eagle42** » 02 май 2020, 15:33

Азал и Бута выложили вопросы-ответы о ковиде.

https://www.azal.az/ru/offer/547
https://www.butaairways.az/ru/offer/offer-28042020

Как и писали выше, "авиакомпания готова последовательно возвращать всю сумму за оплаченные билеты после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности". Правда, пока речь только о рейсах до 31 мая. Но понятно, что сроки изменят.

**vokorokov** » 18 май 2020, 09:02

Билеты на середину июня на первый матч.
Такая переписка прошла с Бутой:

"Buta Airways:
Уважаемый пассажир,
Авиабилеты приобретенные по тарифу "Стандарт" можно вернуть с удержанием 50% от первоначальной стоимости билета.
Если хотите вернуть билеты просим связаться с нами после 60 дней с начала возобновления нормальной деятельности (Когда начнут совершаться полёты(рейсы восстановятся).

Я:
Это же будет после даты билетов. Отмените билеты сейчас, верните деньги позже.

Buta Airways:
Здравствуйте
Не беспокойтесь
Просим сохранить данную переписку и данный номер запроса #11111".

**ПрофиТ** » 20 май 2020, 17:13

Кто собирался в Баку на 1/4 финала и покупал авиабилеты до Махачкалы, вопрос к вам.
Скорее всего нам, не отменят наши авиарейсы и придётся выбирать из двух вариантов, лететь или не лететь/терять деньги.
Какой вариант выбираете вы ?
Я, например собираюсь лететь, но как уже писал, проведу эти три дня в Дербенте/Махачкале и окрестностях, скорее всего днем на пляжах, вечером куда-либо выберусь на осмотр.
Если кто-то собирается лететь в эти даты, пишите мне в личку номера телефонов, создадим отдельную группу для обсуждения всех вопросов/нюансов, дабы не засорять эту тему.

**makesomesport** » 20 май 2020, 18:57

Я лечу. Уже 2 месяца тусую в Зелике, ближайшая возможность куда-то смотаться - это как раз Минеральные Воды по пути в Баку и обратно из Махи.

**lissabon2006** » 20 май 2020, 23:46

Тоже лечу в Мин.Воды 30го, обратно из Махачкалы 6го. Очень сомневаюсь , что Азимут и Ред Вингс отменят рейсы.

**vadiara** » 21 май 2020, 10:42

lissabon2006 писал(а) 20 май 2020, 23:46:Тоже лечу в Мин.Воды 30го, обратно из Махачкалы 6го. Очень сомневаюсь , что Азимут и Ред Вингс отменят рейсы.

Азимут, кстати, на третье место в России вышел по перевезённым пассажирам во время пандемии, за счёт региональных перевозок таких...

**Zuskind** » 22 май 2020, 14:11

Очень много "если", но тем не менее. Если не откроют Баку, но откроют Ставрополье, планирую 2-4 июля быть в Кисловодске. Если Баку откроют, тем более, но только 2-3 июля.

**lissabon2006** » 22 май 2020, 14:15

Бута ушла в глухое подполье, никаких рейсов через поисковые системы а ближайшее время нет, так что надежды на перелет Мин Воды - Баку мало. Так что выбор или Кавминводы либо Дагестан.

**makesomesport** » 22 май 2020, 14:17

lissabon2006 писал(а) 22 май 2020, 14:15: перелет Мин Воды - Баку мало

А по поводу возврата средств кто-то писал?)
Если предложат сертификат, то это конечно забавно будет. Вряд ли кто-то из нашей аудитории этой АК собирался воспользоваться еще раз кроме поездки на Евро)

**lissabon2006** » 22 май 2020, 14:23

Пока рейсы не отменены , речь о возврате не идёт. По деньгам обещали ранее в течение двух месяцев с момента возобновления полетов расплатиться. По ваучерам не в курсе. Но Бута не та авиакомпания, чтобы кидать, всегда можно какой то компромисс с ними найти.

**Zuskind** » 22 май 2020, 15:42

Пока говорят ждите. С рейсами на июль пока не понятно. Отменят - буду писать на возврат.

**Ruslan 56** » 22 май 2020, 15:57

Zuskind, июнь тоже пока не отменили?

**Zuskind** » 22 май 2020, 18:46

Ruslan 56, не знаю, я про июль спрашивал.

**Evva2306** » 24 май 2020, 09:34

lissabon2006, Мне кажется, вы неправильно поняли - деньги только начнут возвращать через 2 мес после возобновления нормальной деятельности, а в течение какого времени - не обозначено.:(

**Ruslan 56** » 24 май 2020, 10:22

Бута отказывается менять билеты на июнь 2021, предлагает ваучер, которым можно воспользоваться только в офисах а/к, а их нет в моём городе.

**Evva2306** » 24 май 2020, 10:24

Т.е. рейс состоится?

**Ruslan 56** » 24 май 2020, 10:25

Evva2306, нет.

**Evva2306** » 24 май 2020, 10:30

У меня билеты Москва-Баку на 29 июня, я пока просто жду, что а/к сама со мной свяжется и предложит варианты:)) Но в моем городе тоже нет их офисов , хотя я бы согласилась на ваучер в 2021. Так а вариант возврата денег «когда-нибудь» они вам не предлагали? Или вы сами не согласны?

**Ruslan 56** » 24 май 2020, 10:42

Про деньги не спрашивал, прошу их просто перебронировать вылет на 21 год, без всяких ваучеров. Пригрозил чарджбэком, жду ответ.

**Evva2306** » 24 май 2020, 10:47

Они наверно не смогут вам перебронировать билет, потому что же наверняка ещё нет расписания полетов на 2021 год. Отпишитесь, пожалуйста, что они вам ответят

**Ruslan 56** » 24 май 2020, 10:55

Evva2306, я им так и написал, что не обязательно перебронь делать сейчас, можно и после составления расписания. Просто пытаюсь добиться от них ответа, можно ли это сделать или только ваучер. Если ответят отказом, то буду инициировать чарджбэк, оснований мне кажется предостаточно. Услугу не предоставили, перебронировать на 21 год отказываются, пихают свой ваучер, который нельзя использовать на сайте, а ехать мне в офис за 1500 км от моего места проживания.

**Evva2306** » 24 май 2020, 11:01

Ruslan 56, да, меня тоже очень удивляет/бесит эта невозможность использовать код ваучера на сайте!

**Ruslan 56** » 24 май 2020, 11:06

Evva2306, бред вообще.

**i_crust** » 24 май 2020, 11:07

Evva2306, после того, как нацпер предложил приехать за бумажным ваучером в офис (лично каждому пассажиру или с нотариальной доверенностью) - я уже ничему не удивляюсь. И это у меня 180 км. до их офисов, а не 1500.

**Evva2306** » 24 май 2020, 11:22

Ее так давно вот что прочитала: «В России Федеральная антимонопольная служба изучит процесс выдачи ваучеров у некоторых авиакомпаний и сравнит цены на билеты отменённых и планируемых рейсов. Также ФАС советует авиакомпаниям настроить обмен таким образом, чтобы люди могли делать это онлайн, а не только в офисах продаж, как это планирует сделать «Аэрофлот».

**Evva2306** » 24 май 2020, 11:23

Интересно, прислушался ли Аэрофлот. И кто бы Буте то же самое посоветовал:)

**Zuskind** » 24 май 2020, 11:37

Азербайджан рассматривает возможность возобновления международных рейсов с 15 июня. Нужно ждать. Если рейс будет - одно дело, нет - другое....

**Ruslan 56** » 24 май 2020, 11:54

Добился от них нужного ответа о замене билета на 2021 год.

**Zuskind** » 24 май 2020, 12:10

Ruslan 56, в случае отмены рейса на 2020 можно обменять на 2021?

**Ruslan 56** » 24 май 2020, 12:11

Мой рейс уже отменили, должен был быть 11.06.2020.

**Zuskind** » 24 май 2020, 15:32

Buta разрешает бесплатный обмен или получение ваучера по билетам с датой вылета до 15 июня (было до 31 мая).

**makesomesport** » 24 май 2020, 18:16

Учитывая, что взял уже билеты в Лондон на плейоф Евро в 2021 году, в Баку в след году я не полечу (туда смысл-то мчать только на 1/4), поэтому я слетал бы в этом июле, если возобновят. И уж тем более мне этот их ваучер не уперся.

**Zuskind** » 24 май 2020, 19:30

Я бы тоже в этом июле слетал, если можно. Кто его знает, что будет в 21 году))

**cherchil05** » 31 май 2020, 00:37

Все перелеты в Баку и обратно авиакомпанией Buta ОТМЕНЕНЫ до 1 июля. Не теряйте времени. https://www.butaairways.az/ru/offer/offer-28042020

**manaus** » 31 май 2020, 04:01

Засада,для тех кто на 1/4 в Баку

**ТВен** » 01 июн 2020, 11:51

Не факт. Даты отмены двигаются - 31 мая, 15 июня, теперь 1 июля. Возможно и дальше подвинут.

**Andreev_Dmitry** » 02 июн 2020, 12:01

Кто что выбрал? Ваучеры или деньги? Если деньги, то как оформляли возврат?

**Ruslan 56** » 02 июн 2020, 12:07

Andreev_Dmitry, я выбрал обмен на 21год.

**ТВен** » 02 июн 2020, 12:42

Я тоже выбрал обмен на 21 год. Хотелки сейчас такие - если Азербайджан договорится. чтобы в следующем году этап формулы был за неделю до чемпионата Европы (как в этом году), то съездить на формулу, потом дней на пять в Грузию и вернуться на первый матч Уэльс-Швейцария. Жаль что по условиям обмена четвертьфинал не цепляется.

**Ruslan 56** » 02 июн 2020, 12:44

ТВен, может ещё и Рим откажется от ЧЕ, то вся группа будет играть в Баку)

**Andreev_Dmitry** » 02 июн 2020, 14:15

Ruslan 56, ТВен, а как менять на 21 год, если неизвестны даты матчей?

**Ruslan 56** » 02 июн 2020, 14:18

Andreev_Dmitry, так пока расписания полётов и Буты нет. Когда вся эта истерия закончится спокойно перебронируем на нужные даты.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР