Pampampa писал(а) 04 июл 2018, 21:36:Друзья! Напомощь! Купили билеты аэрофлот но перепутали промокоды. заявка на промокод на одного, билет куплен на другого. На футбол есть билет у всех, фамилии одинаковые. Чем грозит? Промокоды тоже у всех
Рассказываю чем закончилось.
Путем долгих разговоров со всеми, нарисовалась следующая картина. В росконгрессе ничего не меняют и не делают впринципе, их задача рассылать промокоды и что с ними дальше их не интересует. Промокод заменить они тоже не могут т.к. Он формируется в программе и рассылается автоматически, насколько я поняла. Дальнейшие очень долгие выяснения концов в аэрофлоте привели к почте
callcenter@aeroflot.ru по которой решают эти вопросы. Спасибо доброй девушке, которая была четвертой по счету в коллцентре с которой я общалась. Первые три никаких вменяемых ответов не дали и в отчании я решила попробовать позвонить четвертый раз в надежде попасть на вменяемого консультанта. Она мне и объяснила, что проверка и ануляция проходит либо на предполётном этапе либо если мало времени остается, при регистрации на рейс, как я поняла, они подают списки с неправильными билетами на регистрацию (не знаю, насколько правда). И она сразу же сказала что мой паспорт болельщика не соответствует билету и билет будет анулирован при проверке и рекомендовала написать им на почту- эти письма обрабатывают уже специалисты, а не консультанты. Собственно, написала им, приложила док., часов через 5 получила ответ, что они рассмотрели мой запрос, и, видимо, не найдя криминала в моих действиях, внесли корректировки, пожелав хорошего полета.
УРА! Аэрофлоту спасибо.
