Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[hellen-k]

При попытке завести новый эккаунт и попытке привязать этот номер - он выдает ошибку.

Ив приложении, и на компьютере?

[alex213]

Пока только на компьютере. Приложение не стоит.

[Мария33246]

теперь срок в личном кабинете до февраля 2022 года продлен. Но надо убедиться, что движение по балансу было, как выше писала.

пожалуйста скажите где в приложении (не в браузере) посмотреть срок этот?

[hellen-k]

пожалуйста скажите где в приложении (не в браузере) посмотреть срок этот?

Внизу справа жмете квадратики, там жмете linea, далее смотрите дату scadenza SIM.

[kokos.msk]

Пока только на компьютере. Приложение не стоит.

Я из приложения новый счет заводил. Симкарта в сети зарегистрировалась без проблем. В старом акке приложение писало, что нет номеров в нем зарегистрированных.
Если на сайте выполнять какие-либо действия, то иногда вылезают ошибки если сайт не на итальянском. Я так пароль не мог сбросить, пока на оригинальный язык не переключился.

[alex213]

Попробовал поставить приложение. По старому эккаунту зайти до конца не дает, выдает ошибку с предложением написать письмо на support. А в новом эккаунте не дает привязать номер телефона, выдает ошибку... Еще есть идеи? Подозреваю, что если действительно по каким-то причинам СМСка не являлась активацией карты, то она по периоду неактивности 11 месяцев отвалилась...

Ошибка на старом эккаунте такая в web:
Credenziali non valide
Da una delle tue linee sono state modificate le credenziali di accesso. Ti ricordiamo che l’account MyTIM prevede un'unica registrazione per tutte le linee intestate al medesimo codice fiscale. In caso di necessità puoi chiedere un cambio anagrafica presso i negozi TIM. Se non ricordi le nuove credenziali, effettua il recupero Password, e riceverai nell’SMS anche l’email utilizzata per la registrazione.

Есть еще момент. Поскольку меня не пускало в старый эккаунт - я воспользовался восстановление по Code Fiscale, который я не знал и получил его на сайте https://www.codicefiscale.com.

[kokos.msk]

Еще есть идеи?

А сим карта в сети регистрируется? Если нет, то печаль, наверно. Я писал письмо в саппорт до того как новый акк зарегистрировал, но ответа не получил. Вообще-то, карта должна 13 месяцев жить, если не ошибаюсь. В соцсеть, признанная в РФ экстремистской можно попробывать написать с указанием фискального кода и номера, там вроде отвечают.

Я просто в приложении нажал на зарегистрироваться - потом email/password и дальше номер телефона для привязки. Без фискального кода. Код подтверждения пришел моментально. Если карта не регистрируется в сети, то это не Ваш вариант.

[hellen-k]

Поскольку меня не пускало в старый эккаунт - я воспользовался восстановление по Code Fiscale, который я не знал и получил его на сайте

Если при продаже симки работник салона допустил опечатку при заполнении ваших данных, то код не совпадет.

[hellen-k]

Вообще-то, карта должна 13 месяцев жить, если не ошибаюсь.

12 + 1 (в этот месяц уже не работает, но можно восстановить).

[Мария33246]

По поводу tim.it может кто то подсказать, точный линк где у них тарифы? хочется поменять тариф, на сайте все по итальянски... (((

[hellen-k]

точный линк где у них тарифы? хочется поменять тариф, на сайте все по итальянски...

Какие именно тарифы? Базовые? Линк поможет? Там все равно по-итальянски.
https://www.tim.it/fisso-e-mobile/mobile#piani-base

[Мария33246]

Линк поможет? Там все равно по-итальянски.

Да, оно, благодарю. Интуитивно понятно). Теперь, если выбрать из первые 2 с абонентской платой, она когда списывается? Уходит ли в минус до бесконечности?

[hellen-k]

с абонентской платой, она когда списывается?

Ежемесячно.

Уходит ли в минус до бесконечности?

Нет. В теме много раз писали.

[alex213]

12 + 1 (в этот месяц уже не работает, но можно восстановить).

А какой способ восстановления в этот месяц. Я пользовался в январе прошлого года. Как раз 12+1 ;-)

Попробовал сейчас письмо написать на итальянском на адрес mytim.segnalazioni@telecomitalia.it, но не уверен, что это правильный адрес и нужно так поступать.

[hellen-k]

Попробовал сейчас письмо написать на итальянском на адрес

Пишите лучше в соцсеть, признанная в РФ экстремистской.

[kokos.msk]

не уверен, что это правильный адрес

Я туда писал. Не ответили.

[hellen-k]

Я туда писал. Не ответили.

А сколько прошло между письмом и ожиданием ответа?

[Pusciste]

Я пользовался в январе прошлого года. Как раз 12+1 ;-)

Неважно, когда пользовались, важно когда денежные операции совершали.
Если не прошло ещё 13 месяцев с даты активации симки, последнего пополнения симки денежкой или других действий, но чтоб деньги задействованы были - достаточно кинуть туда некую копейку и срок действия симки продлится ещё на 13 месяцев.
Если прошли уже 13 месяцев, симка блокируется на 11 месяцев и её можно реанимировать, но процедура сложнее. Есть два варианта - бесплатно на сайте в разделе Reintegro, или за деньги в любом центре Тim - придётся просто купить новую симку, но номер сохранится, процедура как при замене повреждённой или потерянной симки. В обоих случаях возможный остаток денег возвращается.
Если не успели реанимировать симку за эти 11 месяцев - всё, номер утрачивается. Но деньги, остававшиеся на счёте, вернуть можно, 10 лет на это есть. Заполняете специальную форму на сайте и ждёте.

[kokos.msk]

А сколько прошло между письмом и ожиданием ответа?

Дней пять. Мало для Италии, наверно. Хотя в фейсбуке и чате поддержки в приложении отвечали довольно оперативно.

[kokos.msk]

но чтоб деньги задействованы были

Я тарифный план менял, движения денег не было, но срок продлился на 13 месяцев.

[hellen-k]

Дней пять. Мало для Италии, наверно.

Для электронной почты мало. Поэтому писать туда не надо. Итальянцы предпочитают просто звонить и разговаривать. Хорошо, что соцсеть, признанная в РФ экстремистской есть ))

[alex213]

Если не прошло ещё 13 месяцев с даты активации симки, последнего пополнения симки денежкой или других действий, но чтоб деньги задействованы были - достаточно кинуть туда некую копейку и срок действия симки продлится ещё на 13 месяцев.

А можно ли кинуть совсем копейку? У меня через Ricarica Online минимум пополнения 4Евро. Если это не поможет, то жалко выкидывать просто так деньги. Как закинуть поменьше? В соцсеть, признанная в РФ экстремистской в их группе написал в личные сообщения. Это правильно? Или надо иначе?

[hellen-k]

Как закинуть поменьше?

Никак. 4 евро - это минимум.

[alex213]

Докинуть денег не дает.

CSC106 - L’offerta non è attivabile sulla tua linea. Se stai attivando la TIM YOUNG o la TIM ADVANCE attiva prima gratuitamente TIM RICARICA AUTOMATICA e poi torna ad attivare la tua offerta”. Attiva TIM RICARICA AUTOMATICA

CSC301 - Siamo spiacenti ma non è possibile attivare l'offerta

[Pusciste]

А можно ли кинуть совсем копейку? У меня через Ricarica Online минимум пополнения 4Евро. Если это не поможет, то жалко выкидывать просто так деньги

Любая ricarica поможет, если не закончились 13 месяцев.
Tim обычно смс присылает с напоминанием, что заканчивается срок действия симки.
Да и в приложении и на сайте в ЛК все сроки прекрасно отслеживаются.

Докинуть денег не дает.

CSC106 - L’offerta non è attivabile

Докинуть денег (ricarica) это одно, а подключить пакет (attivare l'offerta) это совсем другое

[hellen-k]

Любая ricarica поможет, если не закончились 13 месяцев.

Любое движение по счету, списание тоже подходит.

[alex213]

В аккаунт и счет зайти не дает, так как заблокировано.

Пробовал восстановление через reintegro:

Dati non congruenti, recati presso un Negozio TIM per aggiornare i dati anagrafici

Могу только предположить, что им не нравится CODIC FISCALE, который я рассчитал по их форме

По соцсеть, признанная в РФ экстремистской действительно быстро ответили. Сказали, что срок истек 22/01/2021. Совсем недавно. Но смогу ли восстановить - мне теперь непонятно... Возможно в салоне занесли некорректно этот FISCALE или еще что... Пока безуспешно. Пытаюсь через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Всем большое спасибо за содействие.

Если восстановлю это будет что-то фантастическое...

UPD: Предложили послать эти данные куда-то на номер итальянского Факса. Ищу еще варианты.

[Pusciste]

списание тоже подходит

Подходит, конечно.
Слова

Любая ricarica поможет

были ответом на фразу

У меня через Ricarica Online минимум пополнения 4Евро. Если это не поможет

[Pusciste]

срок истек 22/01/2021. Совсем недавно. Но смогу ли восстановить - мне теперь непонятно...

С 22.01.2021 в течение 11 месяцев сможете.
Ноесли через reintegro не получилось, придётся в Италию ехать ;)
Попробуйте ещё через ФБ спросить, что не так, может помогут они восстановить справедливость. Их служба в ФБ действительно хорошо работает.

[hellen-k]

были ответом на фразу

Просто выше писала, что можно не пополнить, а потратить. И это меньше, чем 4 евро ))

[Pusciste]

выше писала, что можно

Это слишком сложные телодвижения иногда для некоторых...

[valkrav]

срок истек 22/01/2021. Совсем недавно. Но смогу ли восстановить - мне теперь непонятно...

Но если через reintegro не получилось, придётся в Италию ехать ;)

А какой смысл так держаться за эту симку?

Там 100500 евров денег осталось?
Или номер для связи с очень важными деловыми партнерами на миллионные контракты?

Просрочилась, да и бог с ней, когда попадете следующий раз в Италию купите другую, и другие вкусные оферты активируете.

[hellen-k]

А какой смысл так держаться за эту симку?

Там 100500 евров денег осталось?

А при новой поездке что лучше: новую симку за 30 евро взять или опцию за 5-10 евро подключить?

[Мария33246]

Просто выше писала, что можно не пополнить, а потратить. И это меньше, чем 4 евро ))

допустим, на счете меньше?

А при новой поездке что лучше: новую симку за 30 евро взять или опцию за 5-10 евро подключить?

симка стоит 5 евро плюс тариф, но ходить в салон, объясняться там, а еще англоговорящий далеко не каждый....

[hellen-k]

симка стоит 5 евро плюс тариф,

Сколько придется заплатить по факту в теме неоднократно обсуждали.

допустим, на счете меньше?

Если на счете нет денег, то и обсуждать нечего - только пополнение. Если есть хотя бы 1 евро - возможны варианты.

[Мария33246]

Сколько придется заплатить по факту в теме неоднократно обсуждали.

по факту в салоне тим 5 еBро, кому нравится, может хоть 100 платить

Если на счете нет денег, то и обсуждать нечего - только пополнение. Если есть хотя бы 1 евро - возможны варианты.

нет, потому что

Я тарифный план менял, движения денег не было, но срок продлился на 13 месяцев.

Да, верно
и это было как раз при любом балансе в тч при отрицательном, осталось ли так же, я проверю позже, как срок начнет подходить

[hellen-k]

по факту в салоне тим 5 еBро

Про факты прочтите тему.

и это было как раз при любом балансе в тч при отрицательном,

При отрицательном балансе сменить тарифный план не получится. Так было раньше как минимум.

[Мария33246]

Про факты прочтите тему.

по факту официально 5, кто и зачем переплачивал мне не интересно

При отрицательном балансе сменить тарифный план не получится. Так было раньше как минимум.

"раньше как минимум" лично я меняла тариф при отриц. балансе, что собираюсь и еще раз попробовать, но поддержка Тим написали, что то про потратить минимум 5 евро в течении 12 месяцев (не уверена в точности, сообщение не копируется в переводчик), думаю, что все таки нужно пополнять теперь...или забить, и купить потом новую

[hellen-k]

по факту официально 5, кто и зачем переплачивал мне не интересно

Да, поверив таким железным утверждениям, некоторые тут жаловаться приходили. Но вам же неинтересно, вы вбросили и дальше пошли.

про потратить минимум 5 евро в течении 12 месяцев

Это про что?

[Мария33246]

Да, поверив таким железным утверждениям, некоторые тут жаловаться приходили. Но вам же неинтересно, вы вбросили и дальше пошли.

НИчего я не "вбросила", Лично Вам жаловались чтоли, т.е Вы решаете, за сколько оператор продает Сим Официально? Это мягко скажем, странно. Далее считаю спорить бессмысленно, хотите платите любую сумму.

Это про что?

это я написала в чат тим, что делать, чтоб сим была валидна, они написали что-то, что (не могу скопировать а набивать нет времени) что в течении 12 мес надо видимо потратить 5 евро....

[hellen-k]

что делать, чтоб сим была валидна

Зря вы тему не читаете. И про отказы (частые) продавать симки за 5 евро нашли бы информацию, и про продление симки.
Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[Мария33246]

Зря вы тему не читаете. И про отказы (частые) продавать симки за 5 евро нашли бы информацию, и про продление симки.

Спасибо, но тему я читала,
а "про отказы (частые)" - учитывая, что это в основном, не понимание продавца и мб его желание втюхать туристу не нужные дорогие опции, видела это в салоне, что никак не отменяет что ОФИЦ. симка таки стОит эти 5 евро. И работает эта симка купленная напрямую у оператора сразу. Потому, стараюсь найти салон, где продавец хорошо говорит на англ и мы таки договоримся))
Это так же, ка Вы со мной упорно спорите (без понятия, зачем), что нельзя было менять тариф при отриц. балансе, а я меняла, будет ли это еще раз работать-попробую

[hellen-k]

не понимание продавца и мб его желание втюхать туристу не нужные дорогие опции, видела это в салоне, что никак не отменяет что ОФИЦ. симка таки стОит эти 5 евро.

Офиц. симка стоит так для тех, кто при покупке предъявляет кодиче фискале. Об этом писали неоднократно. Если его нет, то либо продавец по доброй воле его генерирует (и диктует условия), либо продает только туристический тариф за 30 евро. Независимо от уровня знания английского. И даже итальянского.

[Pusciste]

ОФИЦ. симка таки стОит эти 5 евро

Да, симка стóит 5 евро, но за эти деньги она работать не будет. Нужен как минимум "первоначальный взнос", и тогда заработает грабительский базовый тариф. Чтобы первоначальный взнос не испарился за минуту звонка нужно подключить пакет.
Т.о. 5 евро симка + первоначальный взнос + стоимость пакета = порядка 30 евро.
Поэтому произвести некие действия с уже имеющейся симкой и продлить её жизнь обойдётся дешевле, чем новую приобретать.
Пополнив баланс на минимальную сумму вы тратите эти деньги сейчас, но экономите их тогда, когда симкой придётся воспользоваться.

[valkrav]

На днях тут зашел в MediaWorld, ну и посмотрел заодно текущие предложения большой тройки (Tim, WInd, Vodafon).

Все предлагают по 100500 Gb, минуты и смс без ограничений, но цены начинаются от 10 евро в месяц за такие пакеты,
а более простых пакетов уже просто нет.

Эту нишу заполняли многочисленные виртуальные операторы, но и они сейчас тоже не сильно радуют.
Еще лет 5 назад можно было следить за постоянно меняющимися ценами и переходить от одного оператора к другому, а сейчас уже смысла нет.

Симка действительно стоит 5 евро (а иногда и даром), но к ней надо как бы и пакет какой-то брать.
Поэтому первоначальные затраты (или при переходе к другому оператору) обычно 15-25 евро,
даже для тех, кто тут родился и вырос и кодиче фискале с молоком матери впитал.

Тем, кто приезжает в Италию часто и регулярно конечно же есть смысл один раз взять какой-то удобный пакет и поддерживать его в живом виде и при отсутствии в стране.
Но тоже стоит считать, во что ж обойдется такая поддержка (и не только по деньгам, но и по уделяемому времени и пр.)
Очень может оказаться, что роуминг от домашнего оператора будет сравним по затратам, а то и дешевле.
К тому ж сейчас в эпоху бесплатного роуминга внутри ЕС можно пользоваться симкой какой-то другой страны подешевле, Польши там, или Румынии с Болгарией.

[Мария33246]

Т.о. 5 евро симка + первоначальный взнос + стоимость пакета = порядка 30 евро.

"Красиво жить не запретишь"...))
Но зачем?, сим 5 евро плюс например, тариф "Supergiga 20" за 9,99 итого 14,99
Соц сети там как то почти бесплатно, звонки через Вацап и тд.. 9,99 эти евро на месяц на инет хватает, а если симка есть рабочая, то экономим 5 евро)
Приходите в офиц. офис ТИМ, да, с кодиче фискале, как выше было сказано, и с паспортом, говорите это все и готово, в чем проблема?
Если непременно надо звонки там... смс и тд - вместо или плюсом к "Supergiga 20" выбрать что надо

[hellen-k]

да, с кодиче фискале, как выше было сказано,

Все туристы (форум вроде именно туристический) перед поездкой стремятся за итальянским ИНН.

[Мария33246]

Все туристы (форум вроде именно туристический) перед поездкой стремятся за итальянским ИНН.

Те, кто покупает местные сим и потом хотят ими пользоваться далее - почему нет?

В любом случае без кодиче фискале не будет сим, его сделают на месте, если надо, 1м времени
Форум вроде бы самостоятельных туристов был, а кодиче фискале помимо сим еще кой где надобен для удобства покупки билетов и тд... да и если только для сим его сделать-какие проблемы? И это БЕСПЛАТНО, если что

[Pusciste]

сим 5 евро плюс например, тариф "Supergiga 20" за 9,99 итого 14,99

Забыли первоначальный взнос. Без него в офисе не продадут. А сумма меньше 10 мне не встречалась. За подключение симки к сети. Иногда есть промо акции, когда эти деньги на баланс падают. Но за них пакет не подключают. За пакет (суперджига и любой другой) отдельно заплатить придётся.

Тем, кто приезжает в Италию часто и регулярно конечно же есть смысл один раз взять какой-то удобный пакет и поддерживать его в живом виде и при отсутствии в стране.
Но тоже стоит считать, во что ж обойдется такая поддержка (и не только по деньгам, но и по уделяемому времени и пр.)

Обсуждали уже. Обойдётся не больше, чем в стоимость пакета за 1 месяц, в денежном выражении, если выбран пакет без абонентской платы. А по времени - напоминалку поставить с датами возобновления пакета и сроком действия симки - очень недолго. Время от времени заглядывать в ЛК тоже времени много не отнимает.

[hellen-k]

сделают на месте, если надо, 1м времени

Если захочет делать работник салона.

кодиче фискале помимо сим еще кой где надобен для удобства покупки билетов и тд... да и если только для сим его сделать-какие проблемы?

За массу поездок в Италию и по Италии ни разу количе фискале нигде не пригодился. Кроме восстановления пароля к симке. Больше нигде вообще от слова совсем.