Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[Мария33246]

У вас приложение?

да

[hellen-k]

да

Заходите в la mia linea, там все подключенные опции, выбираете нужную, нажимаете, внизу будет gestisci, нажимаете, там disattiva.
Отключить можно заранее. Оплаченный пакет будет действовать до окончания периода.

[Devlinn]

Собралась продлевать жизнь симке и что-то не вижу услуги смс на день за 0,99е. Что из недорогого и самоотключающегося можно выбрать? GIGA DAY за 1,99е ? Вроде он отключится сам?

[hellen-k]

что-то не вижу услуги смс на день за 0,99е

Да, недавно продлевала, тоже не нашла.

GIGA DAY за 1,99е ?

Да, я им продлила в итоге.

[Devlinn]

Все, тоже продлила, надеюсь доберусь в следующем году до Италии. А пополнять наличными баланс можно будет, например в офисе Тим?

[hellen-k]

пополнять наличными баланс можно будет,

В табачных магазинах, в некоторых барах, в офисах оператора.

[Мария33246]

В табачных магазинах, в некоторых барах, в офисах оператора.

наличными на любую сумму?

[hellen-k]

наличными на любую сумму?

Наличными на разные суммы. Но где-то меньше 10 не пополняют.

[Мария33246]

Но где-то меньше 10 не пополняют

в аpp

через сайт от 4

[hellen-k]

в аpp

через сайт от 4

При чем тут пополнение через сайт и про, если обсуждается пополнение наличными в табаккериях и барах?

[zx128]

ТИМ пробил очередное дно. Захожу продлить жизнь СИМке и вижу баланс 1.8. Думаю, чё за фигня - было же 6 с копейками. Смотрю детализацию - вы приняли звонок в роуминге, с вас 5 евро. Какой нахрен звонок, в каком ещё роуминге? Припоминаю, что на днях вставил СИМку в телефон посмотреть жива ли. Разумеется всякие мобильные интернеты отключил. СИМка зарегистировалась в сети раза с третьего и на нее поступил какой-то левый звонок с непонятного номера. Трубку, разумеется, не брал. Дописаться до оператора на сайте не получилось. Тупой робот не зовет человека, гоняя по кругу пургу. Походу на этой безрадостной ноте мы с ТИМ и попрощаемся. Как началось все через жопу, так и закончилось. Моем личном рейтинге днищенских операторов этот оказался самым днищенским. Если на планете сдохнет вся мобильная связь и останется лишь оператор ТИМ, я лучше буду пользоваться почтовыми голубями, чем ещё раз свяжусь с этими клоунами.

[zx128]

Жизнь СИМке, кстати, не подлилась, несмотря на движение средств на счете. Т.е. ТИМ бабки списал, лапкой помахал, а СИМ-ка как была до ноября 2024, так и осталась. И списание за этот "звонок" произошло не в 13-м месяце, а еще в сентябре. Т.е. в 12-месяце, когда СИМка ещё честно доживала свой год.

[Мария33246]

Дописаться до оператора на сайте не получилось. Тупой робот не зовет человека

напишите в соцсеть, признанная в РФ экстремистской

Жизнь СИМке, кстати, не подлилась, несмотря на движение средств на счете. Т.е. ТИМ бабки списал

кстати да, было списание за трафик помимо тарифа, но продление было только за покупку пакета и пополнение, в моем случае это несколько дней, не критично, но тем не менее

получается что продлить симку включив интернет или позвонив нельзя???

[slip615]

что-то перестали пролезать смски в роуминге
раньше было дофига спама разного от самого тима, с сентября - тишина
пыталась восстановить пароль доступа к myTim - тишина (в итоге восстановилось через почту)
попыталась щас залогиниться в инсту, привязанную к этому номеру - тишина, смски нет
даже типичного benvenuto in Russia не было, когда самолет приземлился, в стране стыковки все было нормально
теперь эти карты что, смски не принимают, если я в России нахожусь?

[Мария33246]

теперь эти карты что, смски не принимают, если я в России нахожусь?

проверьте настройки тел мб
роуминг выключен

benvenuto in Russia не было

тим не открывается in Russia без впн так что может и смс не шлет

в Турции все приходит и Benvenuto и всякие смс

[slip615]

тим не открывается in Russia без впн так что может и смс не шлет

ну он и раньше не открывался, но смски перестали ходить относительно недавно, после того, как вернулась из Италии как раз. может раньше, но заметила только после этого. аккаунт сам жив, срок действия симки еще год, в Италии работала прекрасно, в Армении приходили смски

проверьте настройки тел мб
роуминг выключен

в настройках только передача данных в роуминге (которая отключена и была отключена на этой симке всегда, смскам не мешало)

[Мария33246]

и всё таки почему списание денег вне пакета не приводит к продлению сим?

и где посмотреть полную детализацию списаний?? в пакете видно остаток пакета это не то

[hellen-k]

и где посмотреть полную детализацию списаний??

В приложении. Menu - movimenti

[Мария33246]

В приложении. Menu - movimenti

спасибо а что насчет

почему списание денег вне пакета не приводит к продлению сим?

[zx128]

напишите в соцсеть, признанная в РФ экстремистской

У меня нет фейсбука. А заводить его ради этого - много чести.

[Мария33246]

сети раза с третьего и на нее поступил какой-то левый звонок с непонятного номера. Трубку, разумеется, не брал.

Вообщем,
были списания помимо пакета за голос, хотя в пакете 500 минут не истрачены
и помимо гиг пакета хотя объем не превышен
итог
за голос он вернул сразу за инет спросил приближались ли к Монако
/да, во всех смыслах мерзкий Монако/
но все равно вернул))) так что Grazie mille
все через соцсеть, признанная в РФ экстремистской

[hellen-k]

заводить его ради этого - много чести

Назло бабушке не надену шапку и отморожу уши))

[zx128]

Ладно, беру свои слова обратно про днищенское дно и голубиную почту :))
Связался с ними через соцсеть, признанная в РФ экстремистской приятеля. Сначала пошла обычная песня - списали все правильно, у вас голосовая почта самдурак и пофигчтотыневзялтрубку. В вольном переводе гугеля это прозвучало как "у вас активен автоответчик и разговор 30 сек. состоялся". Плюнул и без особой надежды спросил - что, мол, за автоответчик, я его не включал. Заодно спросил - какого чёрта СИМка не продлилась (вежливо, разумеется). На что мне ответили: Я подтверждаю, что голосовая почта активна в вашей учетной записи, если хотите, я могу ее отключить. Да, срок действия SIM-карты истекает 11.01.2024. Срок действия SIM-карты продлевается на 12 месяцев после операции пополнения счета или другого коммерческого, торгового или послепродажного события (например, продления предложения). В исключительных случаях я вернул сумму в 5 евро. Теперь срок действия SIM-карты истекает 11.06.2025, и необходимо произвести возврат средств. Дайте мне знать, если я смогу помочь вам где-нибудь еще_Серена.
Текст на русский перевелся сам и я нигде не могу найти оригинал. И вот тут мне немного непонятна фраза "необходимо произвести возврат средств". Интересно, что они имеют ввиду.. Срок жизни СИМки, кстати, продлился до 6 ноября 2025 (11.06.2026 видимо у них записано в формате мм.дд.гггг)...
Так что, кгм... деньги вернули, СИМка вроде как при этом продлилась (непонятно, правда, нужны ли от меня какие-то телодвижения ещё или нет). Техподдержка по фейсбуку... ээээ... Никогда бы не пошел бы за ней на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, если бы не сказали. У меня вообще нет никаких скотсетей, ни наших, ни импортных. В общем, своеобразно, но вопрос вроде как решился.

[hellen-k]

Техподдержка по фейсбуку

Я и забыла,что всегда оперативно там решала проблемы. И тут об этом много раз писала) Спасибо форуму.
Второй вариант техподдержки - звонок. Но он подходит не всем. Надо говорить по-итальянски и находиться в Италии (иначе в копеечку влетит беседа).

[Makov]

и находиться в Италии (иначе в копеечку влетит беседа).

Можно без проблем позвонить через ViberOut или Skype - будет недорого (если конечно речь не о звонке на короткий номер или на numero verde (8-800) - на них только из Италии звонить надо). Но без знания italiano тяжеловато придётся.

[Alberto Contador]

В Тим можно заказать обратный звонок англоговорящего оператора. Звонит в течение суток с момента заказа.

[hellen-k]

обратный звонок англоговорящего оператора. Звонит в течение суток с момента заказа.

Для этого надо подключить соответствующие опции, если не ЕС. Без них звонок в Россию не проходит.

[Alberto Contador]

Ну роуминг никто не отменял. Но если запросить - перезвонят. А если из-за 5 евро сыр-бор, то, наверное, нафиг ТИМ не нужен в РФ.

[Мария33246]

СИМка вроде как при этом продлилась (непонятно, правда, нужны ли от меня какие-то телодвижения ещё или нет).

симка чудесным образом продлевается оказывается и от возврата)))

подтверждаю, что голосовая почта активна в вашей учетной записи, если хотите, я могу ее отключить

где эту голосовую посмотреть???

[zx128]

где эту голосовую посмотреть???

Не знаю, честно говоря. Мне не показали. Я поинтересовался что это такое - мне сказали можем отключить. Я ответил - отключите. Мне сказали - ОК, отключили :)

симка чудесным образом продлевается оказывается и от возврата)))

Ага. Мне только непонятна фраза из их сообщения "срок действия SIM-карты истекает 11.06.2025, и необходимо произвести возврат средств." Но оператор слился при попытке это выяснить и больше я их тревожить не стал. В ЛК вроде как нормально все стало - и срок жизни карточки, и баланс. На том мы с ними и распрощались.

[Мария33246]

Мне только непонятна фраза из их сообщения "срок действия SIM-карты истекает 11.06.2025, и необходимо произвести возврат средств." Но оператор слился при попытке это выяснить и больше я их тревожить не стал. В ЛК вроде как нормально все стало - и срок жизни карточки, и баланс. На том мы с ними и распрощались

или трудности перевода или не обращать внимание)) ну и продлить срок не забыть)))

еще если кому важно - при пополнении появляются офферы - пакеты, которых нет в общем доступе - дешевые и с хорошими условиями, если пакет нужен - надо сразу брать, они потом исчезают

[slip615]

а я наконец-то выяснила в какую черную дыру у меня улетают деньги с карты в роуминге (уже влетела на 3 евро, симка ушла в минус, списания не планируют заканчиваться). в общем, оказывается, что в LTE/4G есть какая-то дыра, из-за которой периодически непонятно почему пролезают маленькие пакеты данных на симку с полностью выключенным роумингом и передачей данных. пакеты микроскопические, если находишься не в роуминге, это не заметно совсем, в роуминге... ну понятно.
если у кого такое же происходит - либо симку достать из телефона, либо переключить режим работы в 3G решает вопрос полностью (нашла, что даже на сайте тима это написано, но не могу сейчас включить впн чтобы привести скриншот).

ПС: и вопрос - если у кого такое было, оно останавливается когда симка улетает в минус или лучше все-таки ее достать, чтобы еще сильнее не влететь?

[Oleg1580]

что в LTE/4G есть какая-то дыра, из-за которой периодически непонятно почему пролезают маленькие пакеты данных на симку с полностью выключенным роумингом и передачей данных. пакеты микроскопические, если находишься не в роуминге, это не заметно совсем, в роуминге... ну понятно.

Такая де фигня у МТС, при всех блокировках использования моб интернет, все равно проскальзывает 1кб , иногда восстанавливают такие списания, иногда нет(сам мол виноват,- от оператора коллцентра зависит) , но сейчас за такое списание в роуминге берут 10руб, ну пусть богаче станут...

[slip615]

Такая де фигня у МТС, при всех блокировках использования моб интернет, все равно проскальзывает 1кб , иногда восстанавливают такие списания, иногда нет(сам мол виноват,- от оператора коллцентра зависит) , но сейчас за такое списание в роуминге берут 10руб, ну пусть богаче станут...

да и фиг бы с ним было, если бы пополнить можно было нормально, не находясь в Италии, но нельзя же. купила когда была в Риме чек на пополнение на 10 евро в конаде, так его уже не хватит чтобы инет активировать даже по прилету.
я уже и симку достала, а списание продолжается непонятно вообще как. еще и время постоянно меняется, долг уже за евро перевалил. наверное досчитывает что-то. вчера откуда-то вырисовались 15кб и сегодня уже 8, все деньги дожрало и никакая отсечка на 0 не сработала.
может попробовать им написать через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, но не думаю, что восстановят, у них на сайте прямым текстом написано в роуминге переводите телефон в 3g иначе могут быть списания.

[Oleg1580]

им написать через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, но не думаю, что восстановят

Через ФБ отвечают, за спрос денег не берут...

[Makov]

если бы пополнить можно было нормально, не находясь в Италии

Так а какие проблемы с пополнением? Или у вас нет иностранной Visa/MC?

[hellen-k]

Так а какие проблемы с пополнением?

На сайте TIM написано, что недостаточно просто иностранную карту иметь.

Ricarica con Carta di Credito
È possibile utilizzare carte di credito VISA, MASTERCARD, CARTASÌ, MAESTRO, DINERS, AURA, AMERICAN EXPRESS, i cui titolari siano residenti in Italia.

[Oleg1580]

Ricarica con Carta di Credito
È possibile utilizzare carte di credito VISA, MASTERCARD, CARTASÌ, MAESTRO, DINERS, AURA, AMERICAN EXPRESS, i cui titolari siano residenti in Italia.

На практике проверено, что можно пополнять картами не итальянских банков...

[slip615]

Так а какие проблемы с пополнением? Или у вас нет иностранной Visa/MC?

с казахской деньги благодарно кушает, а до счета они не доходят
ходила к оператору ножками, спрашивала, что за фигня, сказали что все правильно, карта не ЕС, я не гражданка ЕС, они не должны были дойти. для возврата предложили звонить на горячую линию, но я забила, потому что моего итальянского явно не хватит пообщаться с оператором.

[Makov]

На сайте TIM написано, что недостаточно просто иностранную карту иметь.

Написано, то написано...Только вместо формы indicativo (sono) употреблено siano (congiuntivo). Это как раз и говорит о том, что не обязательно быть резидентом в Италии (предлог in, а не di). А вот иметь карту ЕС - это да, потому что напрямую с РБ и РК карт у меня тоже TIM не получалось пополнять.

[hellen-k]

Написано, то написано.

Некотрое время назад было написано, что карты могут быть стран, входящих в группу, название которой вылетело. Seta? Sata? Не помню.

[Мария33246]

деньги благодарно кушает, а до счета они не доходят

через банк это решается

а Как пополнить налом счет находясь в EU но не в Италии?

[valkrav]

карты могут быть стран, входящих в группу, название которой вылетело. Seta? Sata? Не помню.

наверное SEPA ?

la lista dei Paesi che aderiscono all’area SEPA, che sono i seguenti (disposizione in ordine alfabetico):

Austria;
Belgio;
Bulgaria;
Cipro;
Croazia;
Danimarca;
Estonia;
Finlandia;
Francia;
Germania;
Grecia;
Irlanda;
Islanda
Italia;
Lettonia;
Liechtenstein;
Lituania;
Lussemburgo;
Norvegia;
Malta;
Olanda;
Polonia;
Portogallo;
Principato di Monaco;
Regno Unito;
Repubblica Ceca;
Romania;
San Marino
Slovacchia;
Slovenia;
Spagna;
Svezia;
Svizzera
Ungheria.

[kEnza]

Прошлая итальянская симка умерла, так что в этот раз купила ваучер на Тим Турист, оформила симку в магазине на Рома Термини. Кстати, может кому пригодится, я уже второй раз совершаю эту ошибку. Девушка в магазине, сказала, что пакет активируется через час и нужно перезагрузить телефон, но симку мне сразу вставила. Так вот, через час ничего не заработало. Когда я через вай-фай создала личный кабинет и посмотрела что там, оказалось, что баланс отрицательный, поэтому ничего не работает. Потому что 1 цент, который был на счету сожрал мобильный интернет, который что-то скачал до активации пакета Тим турист. Пришлось пополнять на 5 евро. Не включайте симку заранее.

Но сейчас я пришла спросить. Вижу в личном кабинете опцию оповещения о звонках, которые я пропустила. И она со следующего месяца начнет списывать деньги. Кнопки отключить в приложении нет. Помню, что вроде как-то ussd запросом надо было отключать, ещё будучи в Италии, но не могу найти поиском по теме. Как её отключить?

[hellen-k]

Кнопки отключить в приложении нет

Есть.
La mia linea - offerte - находите нужную опцию, нажимаете - gestisci - disattiva

[kEnza]

Я поэтому скриншот и приложила. Была ещё какая-то опция безопасного интернета, там была кнопка изменить, а тут вот так, никаких кнопок

[hellen-k]

Я поэтому скриншот и приложила.

У вас на скрине втором написано, что она отвалится через 29 дней.

[kEnza]

hellen-k, да, спасибо. Зашла в личный кабинет на сайте и там перевелось автоматически, поняла свою ошибку.

[Irina_sz]

Здравствуйте, проблема с получением смс в роуминге,в России, на симку итал.оператора Tim. Отправить смс можно , входящие звонки тоже проходят, но получить смс нет. Хотя деньги исправно снимает провайдер за каждую попытку входа в банк и тд. Но на аппарат смс не приходят. Дозванивались до поддержки на +39...19..по voip.конечно платно, они пытались прислать смс с целью верификации телефона, их смс тоже не приходят на телефон. Может кто сталкивался с этой проблемой и поможет ее решиить, заранее благодарна.

[Makov]

проблема с получением смс в роуминге,в России, на симку итал.оператора Tim.

Не пробовали в настройках сети вручную выбирать другого оператора?