Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[hellen-k]

Но сайт "не договаривает".

Все прекрасно договаривает.
https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... tourist-it
Offerta
Con TIM TOURIST hai 15GB 4G, chat illimitata dalle tue App preferite senza consumare Giga e 200 minuti per chiamare l’Italia e 65 Paesi esteri, a 20€ per 30 giorni + 10 € per il costo della TIMCard.
И тема тоже договаривает. Если ее читать.
Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[hellen-k]

У меня несколько номеров и для каждого номера офферты отличаются. И их видимо немеряно.

У меня две симки, предложения разные

Более того, в личном кабинете, если захожу с компьютера один набор предложений, а в мобильном приложении другой.

Похоже, халява в виде "не платить за оферту/опцию, пока она не нужна, уйти в минус, потом покрыть два платежа и снова пользоваться" больше не работает. У меня были подключены летом безлимитные звонки, уходила в минус, перед осенней поездкой пополнила счет и снова пользовалась. Между поездками в личном кабинете опция висела в активных. После поездки снова ушла в минус, надеясь продолжить использование. Но опция из списка в какой-то момент (не проследила в какой) исчезла. Пополнила. Но списалась только сумма долга. Причем, не стоимость опции (3 евро), а именно размер минуса, висевший на счете (2,59 евро). Опция не появилась, деньги за нее не списались. Значит, текст в описании опций, на который я как-то обратила внимание, был важным.

"Se la ricarica non viene effettuata entro i 30 giorni dalla data del parziale o mancato pagamento del costo del rinnovo, sarà avviato il processo di cessazione dell’offerta."

То есть если счет не пополнить, то оферта/опция дезактивируется.

[valkrav]

То есть если счет не пополнить, то оферта/опция дезактивируется.

С другой стороны это же плюс - не нужно выключать опции/оферты на период отсутствия в Италии (Европе), сами дезактивируются!

[Alonsu]

С другой стороны это же плюс - не нужно выключать опции/оферты на период отсутствия в Италии (Европе), сами дезактивируются!

Если бы они всегда были доступны к новому подключению, то да...

[valkrav]

Так постоянно ж новые появляются, еще лучше старых

[hellen-k]

С другой стороны это же плюс - не нужно выключать опции/оферты на период отсутствия в Италии (Европе), сами дезактивируются!

Не плюс. Плюс был, когда был уход в минус, но только в рамках оплаты за месяц (например, остаток 2 евро, опция стоит 5, они списывались, оставалось -3 два-три месяца, потом платишь 10 и получаешь +2 на счете и работающую месяц опцию). Это было удобно. Теперь либо плати постоянно (вот подключила себе 5 гигов и 500 минут по 3 евро на 12 месяцев, буду лучше платить, чем подключать что-то новое ежемесячно по 5-10 евро), либо подключай то, что будет в наличии на нужный период. Не всегда то, что появляется, лучше того, что было.

[Pusciste]

С другой стороны это же плюс - не нужно выключать опции/оферты на период отсутствия в Италии (Европе), сами дезактивируются!

Минус в том, что опции деактивируются сами не сразу, и должок минимум за месяц придет... а если ручками это сделать, можно чуток сэкономить.
Ну, и как всегда, права hellen-k -

текст в описании опций, на который я как-то обратила внимание, был важным.

Читайте, что мелкими буквами писано!

[valkrav]

Теперь либо плати постоянно (вот подключила себе 5 гигов и 500 минут по 3 евро на 12 месяцев, буду лучше платить, чем подключать что-то новое ежемесячно по 5-10 евро)

Тоже вариант, но это если стабильно ездить в Италию или Европу 3-4 раза в год на пару недель.

Да, еще - минуты в большинстве оферт только по Италии, т.е. за звонки на номера других стран (хоть в роуминге, хоть дома)
снимают деньги, пусть и небольшие.

Правда это все обходится звонками через Скайп/Вайбер/Вотс-апп/...,
но уже несколько раз сталкивался с тем, что мобильные операторы давят voip,
приходися извращаться через ВПН.

[hellen-k]

вариант, но это если стабильно ездить в Италию или Европу 3-4 раза в год на пару недель.

Ну, логично же, что я бы ради поездки раз в год не стала бы это подключать

минуты в большинстве оферт только по Италии,

В моей и гигабайты, и минуты - на всю Европу. Надо читать подробно описания опций/оферт. Некоторые суперпредложения из личного кабинета действительно только по Италии, но их немного. В основном звонки без ограничений, а вот гигабайты иногда бывают с ограничениями, но это чаще всего когда общее количество 20-30 гигов, тогда на Европу могут выделять только 5, например, остальное на Италию строго.

[Anton_kd]

Подскажите по ошибке вместо тройки итальянской знакомые взяли мне ТиМ. Какой тарифный план выгоднее для пользования только интернетом за в других странах Евросоюза. В Италии редко совсем бываю

[hellen-k]

Что у тройки, что у Тим (что у других операторов разных стран Европы) есть условие для общеевропейского безроуминга - в своей стране симка должна использоваться дольше по времени, чем в других. А тарифы все на сайте есть. Подобрать-то не проблема.

[kislaya]

подключила себе 5 гигов и 500 минут по 3 евро на 12 месяцев

Это хорошее предложение вы нашли! 36 евро за год? 5 гиг ежемесячно?

Я прошу прощения, но у меня снова вопрос по ТИМу.
Суперджига подключена. Я её не отключила вчера, а напротив хочу пополнить счет. Я верно понимаю, что при Неотключенной опции спишут опять 9,99 за месяц суперджиги? и дадут интернет 20 гиг, из них за пределами Италии 5?
( на самом деле теперь мне надо интернета на неделю, в Германии, но никаких предложений дешевле 10 евро я не вижу. есть 10Gb за 5,99 только для новых клиентов, и социальные сети по 5,30 в месяц ( и я не новый клиент, и хочется не только соц сетей но и просто интернета))

[hellen-k]

36 евро за год? 5 гиг ежемесячно?

Да! И еще 500 минут

Я верно понимаю, что при Неотключенной опции спишут опять 9,99 за месяц суперджиги?

Спишут.

и дадут интернет 20 гиг, из них за пределами Италии 5?

Дадут все, что положено по опции (не вдавалась в ее подробности).

но никаких предложений дешевле 10 евро я не вижу.

А в личном кабинете нет предложений интересных?

[kislaya]

А в личном кабинете нет предложений интересных?

говорят "На данный момент нет эксклюзивных предложений
для вашей линии."
Общие предложения изучила, нашла вот два про которые написала выше- и оба мимо.

но где,где вы нашли чудесное предложение за 36 евро в год? это же праздник какой-то! ( офф- я чудесно, чудесно съездила в Рим, уруруру!)

[hellen-k]

"На данный момент нет эксклюзивных предложений
для вашей линии."

Это глюк. Перейдите на mia linea и потом снова на offerte. Кстати, предложения в ЛК на ноутбуке и на приложении в телефоне - разные. В приложении круче. Там как раз 5+500 за 3 евро и было (и есть).

[kislaya]

Это глюк. Перейдите на mia linea и потом снова на offerte.

ну,длящийся глюк
я уже пару часов лазаю по тарифам, все время брожу туда сюда- в общие предложения- в личный кабинет- посмотреть пополнился ли счет - и стабильно Нет предложений для моей линии.
Пошла устанавливать приложение на телефон.
так - оно спрашивает неведомый пароль словом senha

в верхней строчке ввожу номер, а во второй стоит замочек - и надо ввести senha. Цифрами! Что это? - пардон, я кажется установила португальский тим:), сношу и ставлю нормальный

[hellen-k]

в верхней строчке ввожу номер

А он номер просит? Не электронный адрес?

я кажется установила португальский тим:),

Пароль-то тот же, что и на компьютере. Это ж личный кабинет.

[kislaya]

hellen-k,
Португальское приложение просит совсем иного, нежели итальянское
Итальянское все четко и просто- условия, введите почту и пароль. Португальское просило номер и пароль - и если вставал на пароль предлагало Только цифровой набор ( так что сложный пароль невозможно набить).
Вижу, вижу ваше предложение по 3 евро в месяц, очень симпатичное.
Спасибо за ваши советы как обычно!

[wsftpd]

А можно кинуть ссылку или хотя бы название годового предложения по 3€? Очень заинтересовало. Но не вижу в интерфейсе.

[hellen-k]

Giga e voce XL.

[kislaya]

wsftpd,
оно только в мобильном приложении у меня появилось
TIM SENZA LIMITI MEDIUM
читаю условия - вижу только звонки... не вижу интернета

по интернету есть GIGA EXTRA
5,99 за 6 гиг на месяц

[wsftpd]

я, кажется установила португальский тим:), сношу и ставлю нормальный

В Португалии нет TIM. Но язык правда португальский. Это БРАЗИЛЬСКОЕ приложение! оО

[kislaya]

Giga e voce XL.

у меня такого нет

[hellen-k]

Кстати, есть подозрение, подкрепляемые текстом оферты и прошлым опытом,что 500 минут по всей ЕС, а вот интернет только в Италии. В любом случае предложений в приложении больше, и они интереснее.

И предложения, во-первых, меняются постоянно, во-вторых, для разных пользователей разные. У меня две симки, два личных кабинета на разных телефонах - предложения разные. Правда, Giga e voce XL было на обоих (сейчас не знаю, загляну, допишу). Подключила только на "рабочую"симку. На симку для попутчиков буду в апреле предложение выбирать, когда понадобится уже.

[kislaya]

интернет только в Италии

вот это оооч важно:) Гига экстра пишет - 6 гиг на месяц за 6 евро. При этом интернет в роуминге в ЕС- не более 3 гиг.

От себя замечу что пользоваться приложением куда более неудобно, чем личным кабинетом с компа. Мало того, что браузер в компе предлагает перевести текст в окне, можно спокойно выделить кусок текста и перевести его отдельным переводчиком. В смартфоне даже не дает выделить текст, чтобы скопировать.

[hellen-k]

Посмотрела, есть и на вторую симку предложение Giga e voce XL. И интернет не только по Италии. "per il traffico in Italia e nei Paese EU". Проверю в Амстердаме через 3 недели.
Да, приложение без знания языка загребает больше времени, но это же раз, не на каждый день.

[kislaya]

ТИМ списал 5 евро за некие контент услуги
как они подключились и где их отключить?

[hellen-k]

Так навскидку это угадать не получится. Хотя бы скриншоты ЛК и списания выложите.

[kislaya]

скриншоты ЛК и списания

во вкладке - Dettaglio traffico
такой текст:

Scegli il periodo che vuoi analizzare

23/02/2019 19:52:18 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00
( перевод - полная или частичная плата за контент сервис)

[hellen-k]

А что в la mia linea подключено?

[kislaya]

3 опции
одна платная, оплаченная - Джига Экстра ( 5,99 евро за 5 гиг)
бесплатные Джига со склада ( giga di scorta) - когда кончится оплаченный трафик
и TIM in viaggio full - ТИМ в путешествии полный

опции Гига со склада и ТИМ в путешествии висят еще с прошлой опции суперДжига. Я думала они бесплатные...

[hellen-k]

giga di scorta

Условно бесплатная (то есть пока висит без использования - ничего не стоит, начнете пользоваться - придется платить).

TIM in viaggio full

Бесплатный.

Похоже, вы где-то нажали на какую-то рекламу или что-то в этом роде и/или подключили платную подписку. Надо заблокировать саму возможность снимать деньги за контент-услуги. Способы (к сожалению, из России может не поучиться, но попробовать можно):
Звонок оператору по номеру 119
Смс на номер 119 с текстом "Reclamo servizi VAS non richiesti" (должна прийти ответная подтверждающая смс)

Проверьте в ЛК не в приложении, а на компьютере в aquisti online. Надо найти за что взяли конкретно деньги.

[hellen-k]

ЗЫ. Зайдите во вкладку Servizi, там возможно будут указаны платные сервисы. Их надо отключить.

И можно обратиться на странице в вейсбуке
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/TimOfficialPag ... 232123411/

[kislaya]

во вкладку Servizi,

нету ничего есть Предположительно бесплатные - Info SMS.Segreteria telefonica, ,Chi è di TIM,Blocco Protezione Dati Estero, Soglia Spesa per Traffico Dati

пошла искать как отключить контент - пишут:
Звонок по бесплатному номеру CSP для единого телефонного центра 800.44.22.99
Из мобильной зоны MyTIM
Через URL / синтаксис, присутствующий в SMS- сообщении после активации услуги
Вызов службы поддержки поставщиков
Отправив бесплатное текстовое сообщение на 119 с текстом «деактивация услуг VAS»

и далее - Чтобы просмотреть список всех активных контент-сервисов в вашей линии с относительными затратами, войдите в личный кабинет MyTIM Mobile .
я захожу - и там ничего нету кроме GIGA EXTRA ( оплаченного), GIGA di scortia и TIM in viaggio full - бесплатных, тк по ним нет трафика.

Пишут что активацию можно обжаловать - ну видимо я и хочу!
В дополнение к обычным процедурам подачи жалоб, в случае незапрошенной активации услуги с добавленной стоимостью на вашем мобильном телефоне пользователя TIM, вы можете запросить возмещение сумм, списанных с вашей кредитной / телефонной учетной записи, а также деактивацию услуги. Вы можете запросить возврат в течение 12 дней с момента активации и при отсутствии аналогичного возмещения за услугу в предыдущие 30 дней.

- Позвонив в Уникальный колл-центр по бесплатному номеру 800.44.22.99
Отправив бесплатное текстовое сообщение на номер 119 с текстом «заявка на незапрошенные услуги VAS»
Звонить 119
тк симка уже в России - звонить я не могу уже, не хочу включать передачу сотовых данных.
Попробую через соцсеть, признанная в РФ экстремистской обратиться...

[hellen-k]

Попробую через соцсеть, признанная в РФ экстремистской обратиться...

Попробуйте. А смс не отправляли? На 119 это бесплатно.

[kislaya]

смс

ТК симка уже в РФ, чтобы отправить Смс надо её эээ включить, включить сотовые данные? я не уверена, но предполагаю.
Это разве не будет использование симки за пределами ЕС? за это поди разово спишут еще 2 евро - и я вообще уйду в минус.

[hellen-k]

включить сотовые данные?

Там мобильные данные не включайте и все. А за активность в сети оператора денег не берут.

за это поди разово спишут еще 2 евро

За что? Вы, например, российскую симку в Италию вообще не берете?

[kislaya]

например, российскую симку в Италию вообще не берете

беру. И отключаю сотовые данные. Но смс будет стоить денег, тк она посылается не в родной сети, а через сеть оператора партнера. 119 номер бесплатный поди что только для ЕС...

[hellen-k]

Но смс будет стоить денег, тк она посылается не в родной сети, а через сеть оператора партнера. 119 номер бесплатный поди что только для ЕС...

119 или бесплатно, или не работает. Точка. Поэтому экспериментировать можно смело.

И отключаю сотовые данные.

Отключать надо передачу мобильных данных (то есть мобильный интернет). За соединение телефона с сотовой сетью другого оператора денег не берут.

[Tresamigos]

Scegli il periodo che vuoi analizzare
23/02/2019 19:52:18 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00

Предположу, что включили гаджет на территории РФ, но не отключили предварительно передачу данных. ТИМ списал плату за пользование интернетом на "чужой" территории.

[hellen-k]

Предположу, что включили гаджет на территории РФ, но не отключили предварительно передачу данных. ТИМ списал плату за пользование интернетом на "чужой" территории.

Нет. Это совсем не так. Как - обсудили выше. И сумма за такое действие другая. Проверено на себе

[Tresamigos]

Так я тоже недавно "проверил" это на себе! )) Пятерку ТИМ и списал! )) Сейчас гляну в ЛК! )
UPD. Всё именно так. В сентябре в Фонтанароссе перед вылетом на счете было 0,13 евро, при посадке в Пулково случайно включил роутер, 5 евро списались еще до касания шасси полосы! ))
В январе пополнил на 5 евро в Милане, сейчас опять на счете 0,13! ))

[hellen-k]

Пятерку ТИМ и списал! ))

У меня списывали 4, но эти грабли в прошлом давно, может и подорожало.
Но вот эта формулировка

Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00

это платный контент. Не роуминг.

[kislaya]

включили гаджет на территории РФ, но не отключили предварительно передачу данных. ТИМ списал плату за пользование интернетом на "чужой" территории

нет.
списали 23.02 в 17 часов, симка была в ЕС.


направили смс на 199 ( отключив мобильные данные на устройстве) -"reclamo servizi VAS non richiesti"
я нашла факт списания , вот такая смс на телефоне:

insolito: abbonemento attivato . costo 5 E a settimana. vai su insolito.mobi. per info Edisatt 800442299 selfcare.mobilepay.it
необычно: подписка активирована. Стоимость 5 Е в неделю. перейти к необычному. для информации ...

и вторая

TIM info il tuo credito e quasi esaurito. per avere 5 E di CREDITO da TIM che restituirai alla prima ricarica (+costo 1,5 E) rispondi Sl o chiama il 40916
TIM информация ваш кредите почти исчерпан. чтобы получить 5 E КРЕДИТ от TIMа, что вы вернетесь к первой перезарядке (+ стоимость 1,5 E), ответ ДА или позвоните 40916

[hellen-k]

costo 5 E a settimana.

В неделю!

направили смс на 199 ( отключив мобильные данные на устройстве) -"reclamo servizi VAS non richiesti"

Ответа не было?

selfcare.mobilepay.it

Зайдите на сайт, там вроде есть управление подписками.

Инструкция
https://www.disdette360.it/come-disattivare-mobilepay/

[kislaya]

Ответа не было?

ответ пришел - у вас на линии есть платная подписка. вы хотите немедленно деактивировать? ответьте SI

- ответили SI!!!!

Зашла к ним на соцсеть, признанная в РФ экстремистской - и Первое сообщение Ровно как у меня. Некая Альма пишет :
Acquisto contenuti Acquisto Servizi a Contenuto o App mp*** ALTRO 02/03/2016 13:42:26 0 KB 5,00 Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto!
Тим отвечает :
Привет, ты знаешь, что мы можем помочь тебе здесь тоже? Мы можем вмешаться в деактивации службы, о которой идет речь! Пожалуйста, отправьте нам свой номер в личном сообщении, вместе с налоговым кодом владельца! В тексте сообщения пишите #timmobile для мобильной помощи. Мы будем рады предоставить вам поддержку, которая вам нужна. - спасибо. - спасибо. Добрый вечер от Тима!
и еще :
Привет, альма, мы получили ваше личное сообщение, как только мы закончим с чеками, мы дадим вам совпадение в частном порядке. Добрый день от Тима !

ну я и написала:
#timmobile Buona giornata! Mi è stato addebitato 5 euro per nessun motivo dal mio account, non ho collegato contenuti a pagamento. Ho ricevuto il seguente messaggio: 23/02/2019 19:52:18 Acquisto contenuto Acquto Servizi Contenuto o App mp *** ALTRO Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00. E tale è insolito: abbonemento attivato. costo 5 E a settimana. vai su insolitodot mobi. per informazioni Edisatt 800442299 selfcare.mobilepay.it. Il mio numero è ******. Il sim è registrato a mio marito, ***********. Il codice è ************ ( cпасибо форуму!). Per favore, si prega di restituire i soldi al mio account e disattivare tutti gli abbonamenti a pagamento, e vietare la possibilità di collegare tali contenuti. Grazie!

[hellen-k]

ответ пришел - у вас на линии есть платная подписка. вы хотите немедленно деактивировать? ответьте SI

- ответили SI!!!!

Супер!
Где вы эту болячку (подписку) подхватили, интересно...

[kislaya]

эту болячку (подписку) подхватили

Мы с Альмой ( чудится что-то из Летучей мыши - жену Шульца зовут Эмма!)

[hellen-k]

Мы с Альмой

У Альмы может быть другая зараза, но доктор понадобился вам обеим

[kislaya]

Ура! 5 евро возвращены клиенту!
Пришла смс, деньги и сообщение в фб!