Форум Винского

**Pusciste** » 28 фев 2019, 12:42

kislaya писал(а) 27 фев 2019, 20:58:Ура! 5 евро возвращены клиенту!

Вам повезло. Частенько отвечают, что сервис отключили, но деньги вернуть не могут, и не полностью сумму.
А

hellen-k писал(а) 27 фев 2019, 19:13:эту болячку (подписку) подхватили

- да где угодно, случайно не в то место попав в экран телефона, а еще, говорят, операторы сами 'подписывают', потом убеждают - типа мы лохи подписались за деньги, а они нам услугу оказали, часть денег вернули.
Лекарство пока знаю одно - как только симка заработала, или прямо сейчас, если работает симка давно, или в личном кабинете, или через звонок оператору отключить все сервисы за дополнительную плату.

**kislaya** » 28 фев 2019, 13:04

Pusciste писал(а) 28 фев 2019, 12:42:Вам повезло

я бы вообще не удивилась! Насколько я знаю русские компании не возвращают за такое деньги. Нигде не пишут об этом, не хотят создавать прецеденты.

Я в личном кабинете не нашла как отключить эти платные контенты. Более того- там написано - о всех платных подписках вы можете узнать в вашем личном кабинете- и активная ссылка. Захожу - а там нифига. Мой тариф и подключенная опция.

**hellen-k** » 28 фев 2019, 13:13

kislaya писал(а) 28 фев 2019, 13:04:Насколько я знаю русские компании не возвращают за такое деньги.

Возвращают. Если мозг им вынести. Мне трижды МТС вернул деньги за такие подписки. Просто не все настойчивость проявляют.

**Pusciste** » 28 фев 2019, 13:32

kislaya писал(а) 28 фев 2019, 13:04:в личном кабинете не нашла как отключить

Поищите там словечки VAS или SMS premium или a contenuto, и нажимайте кнопку blocca.
Или опять в ФБ напишите.
Или попробуйте отправить смс Disattivazione Servizi VAS на номер 119, не знаю, сработает ли не из Италии.

**pawellrus** » 07 мар 2019, 19:40

Привет.
Я правильно, понимаю, что достаточно купить сим-карту с опцией TIM Tourist, и она будет работать во всех странах Европы? И гигабайты везде будут в том же количестве?
https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... tourist-it

**valkrav** » 07 мар 2019, 19:59

pawellrus писал(а) 07 мар 2019, 19:40:Я правильно, понимаю

Неправильно,
там написано
Dei totali 15 Giga inclusi nell’offerta, massimo 6 Giga sono validi anche nei Paesi UE; oltre i 6 Giga in roaming UE il costo è di 0,7cent/MB con tariffazione a scatti di 1KB.
Т.е. вне Италии только 6 из 15-ти. Дальше за деньги.

И еще один момент - срок действия 30 дней и не продлевается.

**pawellrus** » 07 мар 2019, 20:03

valkrav писал(а) 07 мар 2019, 19:59:
pawellrus писал(а) 07 мар 2019, 19:40:Я правильно, понимаю

Неправильно,
там написано
Dei totali 15 Giga inclusi nell’offerta, massimo 6 Giga sono validi anche nei Paesi UE; oltre i 6 Giga in roaming UE il costo è di 0,7cent/MB con tariffazione a scatti di 1KB.
Т.е. вне Италии только 6 из 15-ти. Дальше за деньги.

И еще один момент - срок действия 30 дней и не продлевается.

Спасибо что подсказали, не заметил.
А что-то более выгодное для туристов у TIM есть? Если планируешь не только в Италию ехать?

**valkrav** » 07 мар 2019, 20:40

pawellrus писал(а) 07 мар 2019, 20:03:А что-то более выгодное для туристов у TIM есть? Если планируешь не только в Италию ехать?

Вряд ли
Вот есть другое предложение https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... nza-limiti
но там вне Италии только 5 из 30 Гб

Преимущество только в цене (хотя не уверен что симка также 10 стоит) и что можно пользоваться больше месяца (естественно оплачивая)

**hellen-k** » 07 мар 2019, 20:52

valkrav писал(а) 07 мар 2019, 20:40:Вот есть другое предложение

Оно дороже. И не для всех.

**valkrav** » 07 мар 2019, 21:11

hellen-k писал(а) 07 мар 2019, 20:52:
valkrav писал(а) 07 мар 2019, 20:40:Вот есть другое предложение

Оно дороже. И не для всех.

Да вроде дешевле,
Se attivi una nuova linea ed acquisti on line è previsto l'acquisto della SIM al costo di 25 €
con 20€ di traffico prepagato incluso che puoi pagare in contanti alla consegna.

Но кредитка нужна и много других дополнительный телодвижений,
поэтому смыла для нерезидентов Италии маловато

**hellen-k** » 07 мар 2019, 21:51

valkrav писал(а) 07 мар 2019, 21:11:Да вроде дешевле,

9,99 только если привязывать карту или счет.
Offerta con domicilizzazione su carta di credito o conto corrente bancario o TIM Pay

**pawellrus** » 07 мар 2019, 22:04

Спасибо за информацию.

Как я понял, TIM Tourist все же неплохой вариант в целом.
Единственное, интересно, как будет отсчитываться 6 гигов после выезда из Италии? Пропорционально уже потраченному лимиту, или же с нуля?

**hellen-k** » 07 мар 2019, 22:14

pawellrus писал(а) 07 мар 2019, 22:04:динственное, интересно, как будет отсчитываться 6 гигов после выезда из Италии? Пропорционально уже потраченному лимиту, или же с нуля?

Ну, если вы из 15 потратите 14, никто вам еще 6 не добавит.

**pawellrus** » 07 мар 2019, 22:38

hellen-k писал(а) 07 мар 2019, 22:14:
pawellrus писал(а) 07 мар 2019, 22:04:динственное, интересно, как будет отсчитываться 6 гигов после выезда из Италии? Пропорционально уже потраченному лимиту, или же с нуля?

Ну, если вы из 15 потратите 14, никто вам еще 6 не добавит.

Ну зная наших операторов, я не удивлюсь, если 6 вне Италии это те же 15, что внутри. И соответственно, если я, к примеру в Италии потрачу 2 гигабайта (и внутри Италии будет 13), то после выезда у меня уже будет не 6, а 5. Пропорциональный отсчет.

**hellen-k** » 07 мар 2019, 23:08

У вас будет 15, из них вне Италии только 6. Как и когда из тратить - ваше дело.

**hellen-k** » 08 мар 2019, 19:53

Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Проверила. Работает и вне Италии.

**hellen-k** » 19 мар 2019, 10:49

kislaya писал(а) 26 фев 2019, 13:06:Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00

Неделю назад произошла такая же ерунда.
Причина та же

Pusciste писал(а) 28 фев 2019, 12:42:да где угодно, случайно не в то место попав в экран телефона

Впопыхах ткнула в экран и попала в рекламу.

Но так как дорога уже протоптана, было понятно как, почему и что делать, позвонила в поддержку (была в Италии в это время). Отключили, заблокировали, вернули (еще процессе разговора возврат пришел).

: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Есть действующая симка ТИМ с балансом в 13,3 евро. Пытаюсь подключить 10 гиг за 10 евро, пишет отклонено. Что я не так делаю, может тарифный план надо поменять?

: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Может, нужно выбрать что то другое из этих трех?

**hellen-k** » 25 мар 2019, 09:16

А без перевода можно?

Кстати, тарифный план точно стоит поменять, потому что у вас стоит сейчас с абонентской платой.

: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Спасибо, вот без перевода.

: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Раньше, по моему был Prime go new и два года не было абонентской платы. Наверное я зачем то сама поменяла(((

Осенью я также пополнила на 12 евро счет и без проблем заказала те же 10 гиг....а сейчас почему то не получается весь вечер вчера пыталась, пишет заявка принята, потом через пару минут, заявка отклонена(((

**hellen-k** » 25 мар 2019, 09:42

А в opzioni attive что у вас есть?

если мне правильно удалось раскрыть:

**hellen-k** » 25 мар 2019, 10:40

В piu giga x te откройте maggiori dettagli. Только без перевода.

**hellen-k** » 25 мар 2019, 11:01

Dettagli e limitazioni dell'offerta откройте.

hellen-k, уже добавила

**hellen-k** » 25 мар 2019, 11:09

Не вижу никаких ограничений. Должно подключаться.

hellen-k, спасибо, тогда буду пытаться подключить.
И посоветуйте пожалуйста, на какой тариф мне перейти из тех, что предлагается?

**hellen-k** » 25 мар 2019, 11:31

TIM BASE NEW или TIM SEMPLICE

Мне удалось победить. Причем, когда зашла в ТИМ личный кабинет с российского телефона , высветились другие предложения и удалось подключить 20Гиг за 9,99.
Еще раз hellen-k, спасибо за помощь)))

**Alex Boosh** » 26 мар 2019, 18:38

Как узнать номер телефона симки TIM?
Честно прокопал тему, пишут что на симке есть номер.
Но что именно там является номером - не могу разобраться (((
Помогите, спасибо

**hellen-k** » 26 мар 2019, 18:40

Alex Boosh писал(а) 26 мар 2019, 18:38:Но что именно там является номером - не могу разобраться (((

Номером номер является
Нижний ряд. Начинается с 334 или 333 (префикс), например, потом тире и остальная часть.

**Tresamigos** » 26 мар 2019, 18:44

Если симкарта активна - вставьте ее в телефон и позвоните с него на другой свой телефон. Увидите свой номер. ))
Или посмотрите на карте в правом нижнем углу под надписью N. TEL.

**Alex Boosh** » 26 мар 2019, 19:23

hellen-k писал(а) 26 мар 2019, 18:40:Номером номер является
Нижний ряд. Начинается с 334 или 333 (префикс), например, потом тире и остальная часть.

А я то пытался использовать кусок из верхнего набора цифирек, где есть "39"... Сейчас шагну дальше в регистрации.

Tresamigos писал(а) 26 мар 2019, 18:44:Если симкарта активна - вставьте ее в телефон и позвоните с него на другой свой телефон. Увидите свой номер. ))

Она уже слегка не активна

Правый нижний (по факту - весь нижний ряд) цифр - то что надо.

Кстати, запрос *222# вывел мне мой номер... ага... начинающийся на 39. По "доброте" душевной я посчитал что код 39 надо вводить тоже...) А не надо.)
Регу прошел, пошел разбираться что у меня там с прошлого лета творится...
(не думал что снова так быстро соберусь в Италию...)

**Alex Boosh** » 26 мар 2019, 19:43

Получилось грустновато - остаток минус 10,99 евро (сам виноват - надо было сразу отключать опции) - но всяко лучше 36 евро за новую симку.)
Сменить базовый тариф не дает - говорит Siamo spiacenti il sistema è momentaneamente non disponibile.
Ситуация временная или что то у меня "не так"?

**hellen-k** » 26 мар 2019, 19:57

Пока из минуса не выйдете, не сможете никакие действия производить.

**Alex Boosh** » 26 мар 2019, 21:07

hellen-k писал(а) 26 мар 2019, 19:57:Пока из минуса не выйдете, не сможете никакие действия производить.

О как. Хорошо.
Тогда еще вопросик. Вижу Opzioni attive: 2 , перехожу в Servizi, там в разделе Altri servizi нахожу две зеленые галочки (других нет) напротив Soglia Spesa per Traffico Dati и Blocco Protezione Dati Estero.
Верно понимаю что именно эти две опции подключены?
Как понять платные они или нет?) Денег не указано - значит бесплатно?)

**hellen-k** » 26 мар 2019, 21:17

Бесплатные. Они берегут вас от случайных больших трат вне Италии.

**Tresamigos** » 26 мар 2019, 21:19

Не, за контроль расходов и защиту расходов за рубежом ТИМ денег не берет.

**Alex Boosh** » 26 мар 2019, 22:21

Финальный глупый вопрос перед отчаяно-решительными действиями: порядок действий далее следующий - я пополняют счет на 11 евро, получают "плюс один цент", меняю тариф на Base... И спокойно разбираюсь в подключении нужных опций (а нужно трафика побольше - и больше ничего). Далее выбрав нужное закидываю деньги в нужном кол-ве перед поездкой, и даже проверяю включилось ли то что мне надо, и спокойно уезжаю, получив на выходе из самолета работающий интернет (как то все радужно получилось - но я оптимист)). Все верно?

**hellen-k** » 26 мар 2019, 22:31

Alex Boosh писал(а) 26 мар 2019, 22:21:я пополняют счет на 11 евро,

Вы не сможете пополнить счет на 11 евро. Только кратно 5 евро. Вопрос еще в том, какая именно опция у вас была подключена.

Alex Boosh писал(а) 26 мар 2019, 22:21:меняю тариф на Base... И спокойно разбираюсь в подключении нужных опций (а нужно трафика побольше - и больше ничего). Далее выбрав нужное закидываю деньги в нужном кол-ве перед поездкой, и даже проверяю включилось ли то что мне надо, и спокойно уезжаю, получив на выходе из самолета работающий интернет (как то все радужно получилось - но я оптимист)). Все верно?

Тут все правильно. И смотрите предложения в личном кабинете, а не на сайте - могут быть персональные предложения. Но если у вас была подкючена какая-то опция, которая не отключилась автоматически, то вам придется оплатить не только минус, но и новый месяц пользование этой опцией (см. opzioni или offerte, не помню как где раздел называется, в личном кабинете). Но если опция была интересная, то новые и подключать не надо.

**Alex Boosh** » 27 мар 2019, 08:48

hellen-k писал(а) 26 мар 2019, 22:31:Вы не сможете пополнить счет на 11 евро. Только кратно 5 евро. Вопрос еще в том, какая именно опция у вас была подключена.

Ясно, что придется скорее всего чуток переплатить, если стоимость пакетов обычно кратна 10-и.
Изначально было "туристическое предложение".
Если я правильно прочитал чек то там:
RIC-STD-20 EURO- 20 евро. Можно предположить что это "стандартное пополнение" (моя догадка) и/или сама симка...
INTER30-AL-CR - 16 евро. Это должны быть 30 Гб трафика. И менеджер в салоне утверждала что +10 Гб будет в подарок. )

Ничего похожего в личном кабинете сейчас не наблюдается.
В Servizi зеленым только то что я написал. Остальное серыми галочками.
В Oferte кучка предложений, типа Supergiga 20 (что собственно и интересует).
Выглядит это так:

**Alex Boosh** » 27 мар 2019, 08:49

И вот так:

**hellen-k** » 27 мар 2019, 08:54

Alex Boosh писал(а) 27 мар 2019, 08:48:В Servizi

А в opzioni attive?

**Alex Boosh** » 27 мар 2019, 08:58

hellen-k писал(а) 27 мар 2019, 08:54:А в opzioni attive?

Нажимаю на двоечку (это ссылка) в строчке "Opzioni attive"
и вижу стартовую страницу, вот такую. Как я понял, тариф текущий под замену, а больше ничего и нету...

**hellen-k** » 27 мар 2019, 09:07

Вам нужно:
1. пополнить сразу на 25 евро. (можно, конечно 15, потом еще 10, но смысл?)
2. поменять базовый тариф - на base без chat.
3. подключить supergiga.
4. после возвращения не забыть отключить supergiga.

**Alex Boosh** » 27 мар 2019, 09:12

hellen-k писал(а) 27 мар 2019, 09:07:1. пополнить сразу на 25 евро. (можно, конечно 15, потом еще 10, но смысл?)

А мог бы десятку сэкономить, но сам такой.)
Спасибо, и пошел "спасибы ставить.

**hellen-k** » 27 мар 2019, 09:17

Alex Boosh писал(а) 27 мар 2019, 09:12:А мог бы десятку сэкономить, но сам такой.)

Проверьте, кстати, что вас в минус увело. Подозреваю, конечно, что базовый тариф по 2 евро в месяц, но лучше убедиться.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР