Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[kincajou]

Всем привет. Собираюсь в Грецию в июне на две недели, начал искать какой мобильный интернет использовать. Местные греческие предложения достаточно дорогие, есть живые симки от испанского оранжа (но их дешевый интернет в последнее время имеет известные проблемы с роумингом) и итальянского тим.

У тим нашел такое предложение: https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... aggio-pass
Выглядит интересно, 20eur за 10 гигов плюс звонки и смс, это дешевле покупки греческой симки с пакетом.

Есть ли кто-то , кто использовал? Какие подводные камни? Еще меня смутила информация о том кто может подключить, гугл тут очень странно переводит, помогите разобраться плиз:

Код: Выделить всё

L’offerta è valida per i clienti TIM Ricaricabili con e senza TIM Ricarica Automatica. Non possono attivare l’offerta le linee con domiciliazione del solo traffico roaming su carta di credito.

[valkrav]

Предложение действительно для клиентов ТИМ c предоплатой (prepaid) c и без автоматической оплаты. Не могут активировать данное предложение те у кого автоматически списывается с кредитной карты оплата за роуминг.

[Alonsu]

Пришло сегодня уведомление на смартфон о десятипроцентом бонусе при оплате через мобильное приложение. Пополнил, реально вместо 15 евро на счет упало 16,5. Пустячок, а приятно.
Так что рекомендую проверить сообщения в смартфоне. Ну если приложение установлено, конечно же.

[InnaNova]

Доброго вечера. Изучала сайт тим, так и не смогла понять, есть ли возможность купить какую нибудь симку на месте, кроме туристической? Дорого и столько интернета не нужно. Хватило бы и 3 Гб. И еще вопрос, может кто знает, подарочная карта тим имеется ввиду не симка? Просто подарок трафика?

[hellen-k]

Дорого и столько интернета не нужно.

Любая другая будет примерно столько же или дороже. Но заморочнее.

[nassta]

Я сейчас в Палермо. Купила симкарту Тим Tourist. Уже часа два прошло, сети нет. Так бывает долго? Моя первая карта помнится подключилась быстро.

[hellen-k]

Перезагружались? Настройки проверили? Смс дождались или методом тыка проверяли наличие интернета? Если второе - могли уйти в минус. А при минусе не работает.

[nassta]

Ну да проверяла методом тыка наличие интернета, но как можно уйти в минус, если нет соединения с интернетом?
Я с длинной дороги и так устала, а тут ещё и холодно, сплошное расстройство, ничего уже не соображаю(((
PS. Выключила, включила и заработало

[hellen-k]

То есть до этого не перезагружали телефон? Это ж правило любого сисадмина - перезагрузи, потом ещё раз, потом ещё. И если не работает, значит надо думать

[Spacewatcher]

Здравствуйте!
Заранее прошу извинить, если буду повторяться, но читать 31 страницу того, что я не понимаю и искать на них то, что мне нужно, мой мозг отказывается.
Еду в Италию на 13 дней. Меня вполне устраивает ТIM турист, но есть вопросы.
1. Если я куплю сим-карту у них на сайте, где мне её потом выкупать - в магазине, который я укажу, или нет? И за сколько до поездки нужно покупать сим-карту на сайте? Адрес писать на английском, как на Али экспресс: "ulitsa Svyazistov, dom" или по-другому?
2. Я так понимаю, что для подключения интернета я должен буду получить сообщение с настройками, ну и так далее. Оно придёт мне автоматически, или я должен буду позвонить в абонентскую службу? И если придётся звонить и говорить с оператором на языке, в котором я ни бельмеса, да и в английском-то не очень, то достаточно будет ему сказать, предварительно заучив в гуглопереводчике: "Я ни в зуб ногой на итальянском и прошу выслать мне сообщение с настройками для интернета, модель телефона такая-то, на этом мои познания в итальянском закончились, арриведерче", или лучше не пытаться заморачиваться на итальянские сим-карты?

[Tresamigos]

1. Не нужно этого делать, спокойно купите на месте.
2. Нужно дождаться СМС об активации и всё заработает само. Если есть сомнения - сразу в месте покупки попросите проверить настройки вашего чудо-гаджета.

[hellen-k]

ну я и написала:
#timmobile Buona giornata! Mi è stato addebitato

Дала подруге вторую симку, которую держу на случай совместных поездок. Она на неделю позже уезжала. И тоже явно ткнула не туда, подписалась на платный контент. Списать 5 евро не смогли - их не было. Списали около 2 евро. Написала в фейсбуке. Через полчаса деньги вернули и сообщили, что заблокировали активацию платного контента.

[Devlinn]

Здравствуйте!

Hellen-k, можете еще раз пояснить по поводу пакета Ricarica XL 10

Вы пополняете счет на 10 евро после активации опции и получаете 5 гигов и 500 минут по 3 евро в течение 3 месяцев. То есть фактически пользоваться сможете только 1 раз, а заплатите за 3. Через 3 месяца само отвалится. Но ограничений по объему по ЕС нет.

Т.е. я так поняла у меня тариф сейчас base new, я пополняю счет на 10 евро, активирую опцию Ricarica XL 10 и получаю 5 Гигов и 500 минут без ограничения? Т.е., если я буду не в Италии, то у меня так же будут 5 гигов интернета и 500 минут?
А со счета спишутся 10 евро или 3?

Пришло сегодня уведомление на смартфон о десятипроцентом бонусе при оплате через мобильное приложение. Пополнил, реально вместо 15 евро на счет упало 16,5. Пустячок, а приятно.
Так что рекомендую проверить сообщения в смартфоне. Ну если приложение установлено, конечно же.

Тоже получила это уведомление, но у меня не получилось пополнить с приложения. Как вы пополняли? Я обычно пополняю банковской картой через личный кабинет через комп, т.к. там есть галочка о том, что карта не местная. А в приложении нет этой галочки

[Alonsu]

Тоже получила это уведомление, но у меня не получилось пополнить с приложения. Как вы пополняли? Я обычно пополняю банковской картой через личный кабинет через комп, т.к. там есть галочка о том, что карта не местная. А в приложении нет этой галочки

Так же через комп и пополнил. Бонус зачислили сразу.

[hellen-k]

я пополняю счет на 10 евро, активирую опцию Ricarica XL 10 и получаю 5 Гигов и 500 минут без ограничения?

Нет. Сначала активируете опцию, потом пополняете счет. Только в такой последовательности.

А со счета спишутся 10 евро или 3?

Сначала 3 евро. Потом каждый месяц еще по 3 евро. Потом опция сама дезактивируется.

Т.е., если я буду не в Италии, то у меня так же будут 5 гигов интернета и 500 минут?

Да.

[Diki2]

Подскажите кто знает, как подключить Supergiga 40GB по прилету в Италию если нет сим карты? И еще в заголовке этого тарифа написано "SE ENTRI IN TIM ONLINE: attivazione e primo mese GRATIS" через переводчик "Если вы входите в ТИМ онлайн: активация и первый месяц бесплатно" - как это понимать? Вообще все бесплатно? только как?

[hellen-k]

40GB

Госпидя... Что же можно делать в интернете такого, чтобы за неделю-две столько сожрать? Или только сидеть в интернете? А зачем тогда в Италию ехать?

как подключить Supergiga 40GB по прилету в Италию если нет сим карты?

Просто. Купить симку. За 25 евро. Из которых 5 евро за симку, 20 на счете. Потом создать личный кабинет и активировать опцию. Тогда должно быть бесплатно первый месяц.

[Diki2]

Госпидя... Что же можно делать в интернете такого, чтобы за неделю-две столько сожрать? Или только сидеть в интернете? А зачем тогда в Италию ехать?

Так всеравно 25 евро надо потратить, а разница в стоимости небольшая между 10 гб и 40 гб, пусть лучше останутся чем нехватит. Один фильм посмотреть уже 5 гб. улетит, а вообще конечно для работы надо.

Просто. Купить симку. За 25 евро. Из которых 5 евро за симку, 20 на счете. Потом создать личный кабинет и активировать опцию. Тогда должно быть бесплатно первый месяц.

Т.е. при покупке в салоне ТИМ надо сказать что просто хочу симку, а подключать и активировать буду сам? И еще деньги для следующей поездки остануться?

[hellen-k]

Т.е. при покупке в салоне ТИМ надо сказать что просто хочу симку, а подключать и активировать буду сам?

Ну, можно попробовать. Только не любят они "голые"симки продавать. Откажутся - придется заплатить еще 12 евро за тариф.

Один фильм посмотреть уже 5 гб. улетит,

Фильмы и дома можно смотреть. В Италию-то зачем для этого ехать?

а вообще конечно для работы надо.

А вы не в отпуск едете?

Зато вот этот тариф можно заказать за 25 евро симку на адрес в Италии (отель, к примеру).
https://www.tim.it/offerte/mobile/inter ... vi-clienti

[Diki2]

Фильмы и дома можно смотреть. В Италию-то зачем для этого ехать?

Вы правы. Может и не буду смотреть. Может и меньше гб. возьму, главное понять как их на онлайн уговоить.
Надо наверно через сайт заказ сделать, а потом подойти с этим заказом в офис? У нас так делается. Например в офисе теле2 тариф без абонентской платы не купить, только через сайт можно заказать.

А вы не в отпуск едете?

В отпуск. Просто продажи идут, надо держать все под контролем.

[hellen-k]

Надо наверно через сайт заказ сделать, а потом подойти с этим заказом в офис?

Это получится только с теми тарифами, которые можно купить онлайн с отправкой симки по адресу. А остальных случаях надо ввести номер телефона уже имеющейся симки. А у вас ее нет. Так что вам или тариф с лдоставкой симки выбирать, или на месте идти в офис.

[Diki2]

Зато вот этот тариф можно заказать за 25 евро симку на адрес в Италии (отель, к примеру).
https://www.tim.it/offerte/mobile/inter ... vi-clienti

Вы не знаете оплачивать надо в момент заказа или когда доставят?
И еще немаловажный момент сколько по времени доставляют? Я в риме всего 2 дня

[hellen-k]

Вы не знаете оплачивать надо в момент заказа или когда доставят?

Ну вы же это можете сами проверить. Разве нет? Пройдите по ссылке и все увидите.

И еще немаловажный момент сколько по времени доставляют?

От 3 до 8 рабочих дней с даты заказа.

Зачем так заморачиваться, если за 30 евро можно взять вот этот тариф для туристов?
https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... tourist-it
И 15 гигов, и 200 минут звонков по Италии, в Россию и еще 64 страны.
И переписка (без фото и видео) во всех популярных мессенджерах безлимитная.

[Diki2]

Зачем так заморачиваться, если за 30 евро можно взять вот этот тариф для туристов?
https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... tourist-it

Хороший тариф, наверно его возьму. Спасибо. Осталось найти офис на маршруте.

[hellen-k]

Осталось найти офис на маршруте.

https://www.tim.it/trova-negozio?_DARGS ... gozio.jsp#

Вроде в аэропорту Фьюмичино видела. Но не точно.

[Devlinn]

Нет. Сначала активируете опцию, потом пополняете счет. Только в такой последовательности.

Шикарное предложение! Спасибо, hellen-k!

А звонки по ЕС или даже в Россию?

Так же через комп и пополнил. Бонус зачислили сразу.

А, хм, у меня был минус 9 с хвостиком евро кажется, а после пополнения на 10 евро, стало +42 цента, ну т.е. вроде бы ничего бонусного не прилетело. А может и прилетело (я ж не запомнила сколько точно минуса было у меня)

[hellen-k]

А звонки по ЕС или даже в Россию?

Россия вроде в ЕС еще не вошла?

А, хм, у меня был минус 9 с хвостиком евро кажется, а после пополнения на 10 евро, стало +42 цента, ну т.е. вроде бы ничего бонусного не прилетело.

У вас бонусов быть и не должно. Вы погасили долг. Теперь уже можете пополнить и получить бонус.

[Devlinn]

Россия вроде в ЕС еще не вошла?

Да пока ещё нет)) А может скорее ЕС войдёт в Россию и будем на дачу в Испанию ездить)

У вас бонусов быть и не должно. Вы погасили долг. Теперь уже можете пополнить и получить бонус.

Теперь все понятно

[aleksag]

Добрый день! Вопрос по поводу действия пакета интернета при подключенной опции RICARICA XL 10 в роуминге в Европе

Т.е., если я буду не в Италии, то у меня так же будут 5 гигов интернета и 500 минут?

Да.

У меня сейчас опция подключена, в ЛК информация по опции Ricarica XL 10: ricarica almeno 10euro entro 30 giorni sara' automaticamente attivata RICARICA XL: a 3 euro/mese avrai 5Giga e 500 min per parlare con tutti i numeri nazionali e UE.
Можно прочитать так, что в UE интернет действует.
В ЛК в информации по пакетам:
RICARICA XL:Hai ancora a disposizione 495minuti e 14secondi di chiamate verso tutti i numeri mobili e fissi nazionali e nei Paesi UE
RICARICA XL:Hai ancora a disposizione 4016.24MB per Internet da Smartphone.
В информации про пакет интернета - ничего про "e nei Paesi UE"
Есть подозрение, что при этой опции в роуминге в Европе только минуты, а интернет пакет действует только в Италии.
Проверял кто-нибудь на практике?

[hellen-k]

В информации про пакет интернета - ничего про "e nei Paesi UE"

Есть. У меня в ЛК пропало предложение, но вчера смотрела специально. И минут и траффик без ограничений по Италии и ЕС.

[aleksag]

hellen-k,
спасибо Вам за участие в этой теме! Много полезного почерпнул.

В информации про пакет интернета - ничего про "e nei Paesi UE"

Есть. У меня в ЛК пропало предложение, но вчера смотрела специально. И минут и траффик без ограничений по Италии и ЕС.

Как я понимаю, Вы эту опцию в роуминге в ЕС еще не попробовали. Я скопировал тексты из своего ЛК при подключенной сейчас опции. Оговорка про действие пакета в ЕС прописана только для минут, для интернета - нет. В приложении такая же картина.
Надеюсь, если у кого-нибудь был опыт с этой опцией в др. странах ЕС, отпишутся.

[hellen-k]

Я скопировал тексты из своего ЛК при подключенной сейчас опции.

Покажите. Текст про траффик видела там, где в начале написано про звонки.
И не бывает у ТИМ таких тарифов, чтобы звонки были на ЕС, а интернет только на Италию. Либо спецпредложения только для Италии. Либо на ЕС звонки любые, а интернет определенное количество. Либо звонки и интернет без ограничений в полном объеме по опции.

[aleksag]

Вот это:

в ЛК информация по опции Ricarica XL 10: ricarica almeno 10euro entro 30 giorni sara' automaticamente attivata RICARICA XL: a 3 euro/mese avrai 5Giga e 500 min per parlare con tutti i numeri nazionali e UE.
Можно прочитать так, что в UE интернет действует.
В ЛК в информации по пакетам:
RICARICA XL:Hai ancora a disposizione 495minuti e 14secondi di chiamate verso tutti i numeri mobili e fissi nazionali e nei Paesi UE
RICARICA XL:Hai ancora a disposizione 4016.24MB per Internet da Smartphone.

было скопировано из ЛК

И не бывает у ТИМ таких тарифов, чтобы звонки были на ЕС, а интернет только на Италию. Либо спецпредложения только для Италии. Либо на ЕС звонки любые, а интернет определенное количество. Либо звонки и интернет без ограничений в полном объеме по опции.

Вполне допускаю, что работать будет. Я бы сам аккуратно протестил, только в следующей поездке сим будет не у меня (или будет другая сим ))

[hellen-k]

было скопировано из ЛК

Я не про этот куцый текст, я про полные детали тарифа с сайта.
Прежде чем тут ответить "да"
Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции
я открыла сайт и прочла все условия.
Жаль, что для вас скриншот не сделала. Специально искала ограничения трафика по ЕС. Но ограничений там не было.

[aleksag]

Куцый текст - это из всплывающих окон:

[aleksag]

В приложении так:

[hellen-k]

Да, это куцый текст. Просто напоминалка. Полные правила были до того, как вы подтвердили подключение оферты и выглядят так (именно там надо искать информацию, все написано подробно):

[hellen-k]

А в личном кабинете подробности расписаны вот так (это суперджига 20):

[Pusciste]

Новости от ТИМ, может уже в курсе?
https://www.mondomobileweb.it/143066-ti ... rile-2019/
В двух словах - если денег на балансе нет, раньше пакет "замораживался" до пополнения счета, то с 28 апреля есть 2 дня для пользования пакетом, стоить это будет 90 центов в день только если будут совершаться звонки и т.д., больше двух дней подряд пользоваться нельзя, и эти 1.80 спишут при первом пополнении баланса.
Новое отымание денег у граждан... взамен на "удобную" услугу

[aleksag]

А в личном кабинете подробности расписаны вот так

Это я понимаю, но это в активных предложениях "Offerte per te" можно посмотреть.
У меня на второй симке тоже сейчас нет Ricarica XL 10.

[hellen-k]

Это я понимаю, но это в активных предложениях "Offerte per te" можно посмотреть.
У меня на второй симке тоже сейчас нет Ricarica XL 10.

Пожалуй, я повторю еще один раз и на этом закруглюсь. Потому как устала.
Когда. В активных предложениях. Была. Эта. Оферта. Я читала. Ее. Правила.
Там было написано, что траффик можно использовать как в Италии, так и в странах ЕС, и никаких ограничений типа "на ЕС только 1 гиг" не было.

Скажу больше. У меня предложение Giga e vice XL. 5 гигов и 500 минут. В личном кабинете это (ничего не напоминает?):



Написано там про ЕС что-то? Нет. А в полном описании оферты было написано, что траффик по ЕС без ограничений. И 3 недели назад я благополучно в Амстердаме пользовалась интернетом наравне со звонками.

Засим откланиваюсь.

[Devlinn]

Оговорка про действие пакета в ЕС прописана только для минут, для интернета - нет. В приложении такая же картина.
Надеюсь, если у кого-нибудь был опыт с этой опцией в др. странах ЕС, отпишутся.

Я чуть позже специально полезла в ЛК посмотреть подробные правила тарифа, там раскрывается такая картинка

т.к. итальянский я не знаю, то распознала текст и загнала его в переводчик, вот в той выделенной части как раз и написано, что: "Интернет-трафик, включенный в предложение, действителен для использования Интернета и электронной почты с мобильных телефонов без ограничений по времени, в Италии и в странах ЕС. на APN wap.tim.it (для BlackBerry это blackberry.net). Предложение действительно для использования мобильного телефона в качестве модема."

Ну и hellen-k подтвердила еще своим опытом

[aleksag]

hellen-k, большое спасибо за исчерпывающий ответ!
Devlinn, Pdf-ку сохранил, супер!
Подскажите, пожалуйста, как на практике у TIM происходит обновление пакета?
Если у меня пакет заканчивается 29-го числа и деньги на счете есть, я правильно понимаю, что 30-го новый пакет подключится только через несколько часов и в это время лучше пакетом не пользоваться, иначе тарификация будет по базовому тарифу?

[hellen-k]

Если у меня пакет заканчивается 29-го числа и деньги на счете есть, я правильно понимаю, что 30-го новый пакет подключится только через несколько часов и в это время лучше пакетом не пользоваться, иначе тарификация будет по базовому тарифу?

Нет, неправильно. Действие пакета непрерывно. Пауз нет.

[aleksag]

Отлично, спасибо.
hellen-k, поделитесь, плиз, своим опытом. Если я правильно понимаю, у Вас 2 сим карты TIM. Вы управляете ими из одного ЛК или из разных? У меня после покупки второй сим-карты в ЛК новый номер так и не появился. Почитал форум поддержки TIM, понял, что с этим у них проблема. В результате для нового номера зарегистрировал еще одну учетную запись ЛК с другим e-mail.

[hellen-k]

Вы управляете ими из одного ЛК или из разных?

Из разных. На разных телефонах. Но только потому, что одна симка оформлена не на меня - покупала ее 7 лет назад, не было с собой паспорта, оформили на подругу.

У меня после покупки второй сим-карты в ЛК новый номер так и не появился.

Не сталкивалась из-за указанной выше причины.

Хотела, кстати, поменять эту симку, чтобы была нано (покупала в 2012 году, тогда еше были только классика и мини), заодно и на себя переоформить. В ТИМ согласились без присутствия подруги поменять (не хочет она пока в Италию ехать), только с копиями ее документов, но что-то там в программе не работало, так что не получилось. Буду пробовать летом снова. Кстати, просто замена симки на современную стоит 15 евро!

[Merovinger]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста насчет TIM Tourist https://www.tim.it/tim-tourist-en, кто реально пользовался:
1) касательно покупки - можно ли купить при очном визите в их магазин, или нужно предоплачивать заранее через сайт и брать с собой сетрификат? Тут пишут, что можно купить на месте, но в инете наткнулся на такое вот: "В некоторых магазинах могут не захотеть предложить это предложение, так как они не получают от этого никакой выгоды. Будьте настойчивыми и вежливыми. Можно показать им распечатку предложения или позвонить в главный офис. Многие пользователи сообщили о проблемах с получением этого официального предложения, посетив несколько магазинов TIM, так что это возможно". Не владея в достаточной степени итальянским языком, не хотелось бы попадать в такую ситуацию
2) знает ли кто-нибудь наверняка, что наступает по истечении месяца? Туристическое предложение, понятно, отключается, но что там остается, платный ли тариф, бесплатный, или симка вообще аннулируется?

[hellen-k]

можно ли купить при очном визите в их магазин,

Нужно.

Тут пишут, что можно купить на месте, но в инете наткнулся на такое вот:

1.31. Новичкам : если вы обратились на самый крупный и авторитетный форум по путешествиям с вопросом, то не стоит ссылаться на сомнительные источники типа "турфирма" или "соседка" - это вызовет игнор со стороны тех, кто мог бы вам ответить (лечиться надо у одного доктора).

"В некоторых магазинах могут не захотеть предложить это предложение, так как они не получают от этого никакой выгоды. Будьте настойчивыми и вежливыми. Можно показать им распечатку предложения или позвонить в главный офис. Многие пользователи сообщили о проблемах с получением этого официального предложения, посетив несколько магазинов TIM, так что это возможно".

Хрень.

Не владея в достаточной степени итальянским языком, не хотелось бы попадать в такую ситуацию

Распечатайте скриншот страницы, например. И ли название перепишите.

2) знает ли кто-нибудь наверняка, что наступает по истечении месяца?

Что-нибудь да наступает

что там остается, платный ли тариф, бесплатный,

Зависит от того, какой базовый тариф вам поставят. Заведите личный кабинет сразу и будете держать руку на пульсе.

симка вообще аннулируется?

Нет.

[Merovinger]

можно ли купить при очном визите в их магазин,

Нужно.

Благодарю Вас за развернутый ответ, а не знаете ли случайно, по субботам салоны TIM работают и, если да, то до которого часа (если у них вообще есть единый график)? Не смог найти информацию в инете.

[hellen-k]

по субботам салоны TIM работают

Да.

то до которого часа (если у них вообще есть единый график)?

Единого нет.

Не смог найти информацию в инете.

https://www.tim.it/trova-negozio