Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[aleksag]

но что-то там в программе не работало, так что не получилось.

Похоже, что у них программа кривая, и оформление нового номера клиенту делается через костыли ))
Мне зачем-то прилепили другой codice fiscale на второй номер с перепутанными местами именем и фамилией, при том, что при покупке второй сим я давал свой codice fiscale и свой существующий номер. На подпись выдали бланк с незаполненным codice fiscale. Спросил, почему нет codice fiscale - девушка ответила, что так распечатывается, но в системе все привязано к моим данным 1-го номера.

[hellen-k]

Похоже, что у них программа кривая, и оформление нового номера клиенту делается через костыли ))

Нормальная у них программа. Просто было воскресенье, девушки в маленьком городке никогда этого не делали (то есть не переоформляли симку на другого человека), а поддержка по воскресеньям не работает.

[aleksag]

Нормальная у них программа.

Вполне допускаю. Но с привязкой нового номера к существующей учетной записи MyTim у них точно есть сложности.
Читал в Community WeTim тут - https://community.tim.it/t5/ACCESSI-E-PROFILI/bd-p/accessi_e_profili
Тема у клиентов регулярная. TIM отсылает к разъяснению от 2017 года - https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Associa-SIM-come-fare/ba-p/1845 , по комментам клиентов понял, что нифига не работает и решение - для новой сим регистрировать новую учетную запись с другим e-mail, что и сделал.
Может кому пригодится ))

[hellen-k]

Может кому пригодится ))

Народ тут с одной симкой разбирается, а вы про две

[Laminaria]

Добрый день!
Собираемся в середине июня на неделю в Евросоюз (страны Бенелюкс), без Италии. Нужен интернет от 10 Gb.
Есть подключенная 2 мая симка TIM за 25 евро. После возвращения в Россию (сим после Италии не включалась) стандартные действия в личном кабинете, чтобы не было ежемесячных списаний: тариф изменен на TIM BASE NEW (изначально был TIM BASE e Chat), опция TIM IN VIAGGIO FULL сохранена, опция Supergiga 20 отключена (в кабинете со статусом "завершается"). Остаток баланса 4,01 евро. Страница La mia linea выглядит так:


В разделе Offerte per te пока так (из пакетов интернет только Supergiga 20 extra):


Вопросы:
Пополнение с российских банковских карт сейчас возможно напрямую без проблем, или есть какие-то моменты?
По опыту, есть шанс, что появятся новые предложения после пополнения баланса, или в начале июня, спустя месяц после подключения номера?
Как лучше поступить?

[hellen-k]

Пополнение с российских банковских карт сейчас возможно напрямую без проблем, или есть какие-то моменты?

Без проблем. Галочку только поставить, что карта иностранная.

По опыту, есть шанс, что появятся новые предложения после пополнения баланса, или в начале июня, спустя месяц после подключения номера?

Не связано появление предложений с пополнением. Зато предложения для одного и того же номера в приложении и на сайте частично различаются.

[Alonsu]

Всё-таки и TIM ещё те упыри. Нарисовалась вот такая хрень. Причем что-то я её нигде с компа не вижу, вроде как весь ЛК вдоль и поперёк облазил.
Написал в саппорт на Фейсбуке, авось откликнутся.

[hellen-k]

Причем что-то я её нигде с компа не вижу, вроде как весь ЛК вдоль и поперёк облазил.

А скрин из приложения. Зайдите с компа во вкладку Servizi. Видимо, не особо лазили.

Всё-таки и TIM ещё те упыри. Нарисовалась вот такая хрень.

Само ничего не рисуется. Не свистите.

[Pusciste]

Всё-таки и TIM ещё те упыри. Нарисовалась вот такая хрень.

Ну и что? предлагают Вам новую услугу, пока Вы ее не активировали денег с Вас брать не будут...

[Tresamigos]

весь ЛК вдоль и поперёк облазил

Вот здесь.

[Alonsu]

Туплю, есть в Сервисах.
Но вот я в полной уверенности, что было 26 евро с хвостиком у меня, а сейчас 24,92 остаток.

[hellen-k]

Но вот я в полной уверенности, что было 26 евро с хвостиком у меня, а сейчас 24,92 остаток.

Ну, у вас она с зеленой галочкой, значит сервис подключен. Причем 2 дня назад. И, повторю, "само" не подключается.

[Alonsu]

Да странно это. Симка в простейшей звонилке, не смартфон. В ЛК в субботу точно не лазил. Шайтан, блин...
А как отключить её, не подскажете?

[hellen-k]

А как отключить её, не подскажете?

Терять-то вам нечего. Жмите vai для начала.

[Alonsu]

Вроде как отключаю, но вот на выходе опять приходим в исходное положение.

Ну и никаких уведомлений по СМС не прибегает, хотя я даже не знаю, должны ли.

[hellen-k]

приходим в исходное положение.

Так disattiva нажали ведь?

Ну и никаких уведомлений по СМС не прибегает, хотя я даже не знаю, должны ли.

Вы отключили уведомления по СМС и хотите поучать СМС?

[Pusciste]

опять приходим в исходное положение.

Разве?
На второй картинке, где всего две строчки, написано, что услуга отключена, и что с этого момента сообщений о том, кто звонил пока вы были недоступны и о пропущенных звонках больше приходить не будет.
Страничка как в Вашем сообщении 661 сейчас какой вид имеет? Все кнопочки активные зелёные или что-то поменялось?

[Alonsu]

Вы отключили уведомления по СМС и хотите поучать СМС?

Ну а как же прощальная СМСка о том, что больше никаких СМС? ))))

...
Страничка как в Вашем сообщении 661 сейчас какой вид имеет? Все кнопочки активные зелёные или что-то поменялось?

Ну вот как раз именно это и говорю, что никаких видимых изменений. Точно шайтан.

В крайнем случае (hellen-k, пардон, но ведь здесь допустимо использование этой дефиниции? ) летом на местах придётся приставать где-нибудь в офисе к манагерам.

[hellen-k]

Ну а как же прощальная СМСка о том, что больше никаких СМС? ))))

А зачем?

Ну вот как раз именно это и говорю, что никаких видимых изменений. Точно шайтан.

И не будет, пока не кончится оплаченный срок. Вам же написали, что сервис дезактивирован. А уже оплаченным можете продолжать пользоваться до конца.

[Alonsu]

И не будет, пока не кончится оплаченный срок. Вам же написали, что сервис дезактивирован. А уже оплаченным можете продолжать пользоваться до конца.

А чего они тогда продолжают пугать своим продлением? Вон было 28 дней, стало 27.
Я же доверчивый, верю тому, что вижу в приложении.

[hellen-k]

А чего они тогда продолжают пугать своим продлением?

Ну, спросите в чате прямо в приложении.

[bairog]

Добрый день.
Планируется поездка в Италию в первый раз, местной сим-карты соответственно нет.
Codice Fiscale сгенерировал здесь - https://auth.tim.it/dcareg/public/servi ... a-password.
Подскажите самую недорогая пара сим-карта + тариф от TIM: точно необходим интернет (думаю 5 ГБ должно хватить), приятные плюсы в виде местных звонков, звонков в Россию и дополнительного трафика приветствуются.

На сайте у них увидел 2 варианта:
1) TIM International Senza Limiti за 11,99 €/мес https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... nza-limiti.
Плюс 5 € за какую-то активацию как я понял.
Но там мне не совсем понятны пункты:
TIM International Senza Limiti ha un costo di attivazione pari a 5€.
Se acquisti online il costo di attivazione e il primo mese sono gratis.
Se attivi una nuova linea ed acquisti on line è previsto l'acquisto della SIM al costo di 25€ con 20€ di traffico prepagato incluso che puoi pagare in contanti alla consegna.
Что за онлайн-активация, чтобы первый месяц был бесплатно?
Что за сим-карта за 25 евро?
2) TIM Tourist за 20 €/30 дней https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... t#section1
Плюс 10 € за саму сим-карту как я понимаю.
Но здесь за бОльшую плату получается меньше минут траффика, в чём подвох?

Если есть предложения лучше под описанные мной параметры - буду рад.
Всем заранее спасибо.

[hellen-k]

Но здесь за бОльшую плату получается меньше минут траффика, в чём подвох?

Ни в чем, тариф такой. А главное, он одноразовый. Оптом же всегда дешевле, не так ли?

Что за онлайн-активация, чтобы первый месяц был бесплатно?

Купить симку онлайн с доставкой по адресу в Италии - 25 евро (плата только за симку, 20 евро на счету, первый месяц опции и активация бесплатны).
Если в магазине, то с большой долей вероятности будет 25 (симка) +5 (активация) +11,99 (опция). Если повезет, продавец может взять те же 25 евро, но тогда на счету останется 3 евро.

Дешевле 25 евро за новую симку вы ничего не найдете. Все удобства, спецпредложения и прочие выгодные плюшки для тех, у кого уже есть симка.

[zx128]

Добрый день!
Никто не в курсе, на 3 GIGA per TE можно трафик раздавать или нет? В прошлом году использовал СИМ-ку в роутере - все работало. Но был другой тариф. Сейчас хотел воспользоваться этой же СИМ-кой в поездке, но особо выгодный предложений не наблюдаю. Мне трафик нужен вне Италии - я по Европе буду путешествовать. Получается что 3 GIGA - самое дешевое предложение и не нужно морочиться с отдельной СИМ-кой в каждой стране. Но вот про раздачу трафика ничего не нашел.

[hellen-k]

Можно. Брала подруге. Она с телефона на планшет раздавала.

[zx128]

А можно еще дурацкий вопрос?
Активировал услугу 3 GIGA per TE. Закинул на счет 6 евро. Ну типа если мне не хватит 3 Гига трафика, докуплю потом еще на остаток, т.к. минимальный платеж 5 евро, а остаток в 2 евро на счете мне ни туда, ни сюда, а так 3 евро по-идее можно потратить с пользой. Ну в общем закинул 6 евро. 3 Гига пишет, что активировались. Бонусом дали 9 Гб трафика на Италию и 1 Гб на ЕС. Правда там что-то про смартфон написано... может его раздавать нельзя будет, тогда польза от этого сомнительна...
Ну в общем вопрос. Вернее даже вопросы.
1. В ЛК все вроде активировалось, но денег на счете не добавилось. Хотя по-идее должен быть остаток в 3 евро. На последней закладке в ЛК, которую Гугел переводит как "интернет покупки" висит мой заказ и оплата в состоянии "Ожидает" или как-то так. Я так понимаю, они просто это не сразу проводят? А как долго обычно это длится?
2. Вот тут подумалось... Если за 6 евро они выдали мне такой бонус, так может за бОльший платеж они еще более выгодное предложение делают? Это можно где-то посмотреть? При оплате у меня никаких окошек не вылезало, чтоб это видно было...
3. Ну и может кто знает... Этот бонусный трафик я смогу раздавать? И как оно будет тратиться? Бонусный в первую очередь?

[hellen-k]

Бонусом дали 9 Гб трафика на Италию и 1 Гб на ЕС. Правда там что-то про смартфон написано...

Скриншот выкладывайте с условиями.

И как оно будет тратиться? Бонусный в первую очередь?

Нет. Сначала основная опция.

А как долго обычно это длится?

Недолго.

[zx128]

Эммм... Как-то так...
Там, где 9Гб написано - Hai ancora a disposizione 9216MB per Internet da Smartphone in Italia
Там, где 1 Гб написано - Hai ancora a disposizione 1024MB per Internet da Smartphone in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea
Ricarica+ 6Е - там нет доп. информации.

Ну а на 3GB per Te:
Hai ancora a disposizione 3072 MB per Internet da Smartphone.

Если нажать кнопочку "i", то там пишут вот так:
3GB offre 3 GB di Internet per 4 settimane a soli 2,99 euro. L'offerta termina alla scadenza delle 4 settimane o all'esaurimento dei GB (nessun rinnovo automatico). I contenuti non utilizzati al termine del periodo vengono persi. Per poter usufruire dell'offerta, la TIM Card deve avere credito maggiore di zero.
3 часа - это считается недолго? Или можно начинать волноваться, что что-то пошло не так?

[hellen-k]

3 часа - это считается недолго?

Какие 3 часа? Вы про счет? У вас оплаченные услуги в доступе. Они только после оплаты появляются. Строго. А то, что остаток не отражается, так это фигня.

Эммм... Как-то так...
Там, где 9Гб написано - Hai ancora a disposizione 9216MB per Internet da Smartphone in Italia
Там, где 1 Гб написано - Hai ancora a disposizione 1024MB per Internet da Smartphone in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea
Ricarica+ 6Е - там нет доп. информации.

Даты видели? Этот бонус вам на сутки. Так что расходоваться первым будет он. А завтра исчезнет, как мираж.

[Regenkampf]

Сегодня в приложении плюс 10% за пополнение пришло уведомление. Всем пришло или выборочно рассылают?

[Alonsu]

Сегодня в приложении плюс 10% за пополнение пришло уведомление. Всем пришло или выборочно рассылают?

Было утром

[hellen-k]

Не первый раз приходит.

[zx128]

Упс... На даты-то я внимание и не обратил... Ладно, будем считать, что бонус я эммм ... потерял Ну да Бог с ним с этим бонусом... Блин... На счете наконец появился остаток. Но он на 1 евро с копейками меньше, чем должен быть... Как посмотреть за что они списали?
Так... Нашел... Но все равно не понимаю, за что они деньги списали? Это вот это пополнение на 6 евро что ли платное было?

[hellen-k]

Как посмотреть за что они списали?

В приложении справа внизу квадратики, там movimenti - и там accrediti e addebiti.

[zx128]

Приложил скриншот выше... Получается, за этот бонус что ли они с меня списали?

[hellen-k]

Получается, за этот бонус что ли они с меня списали?

Да. Условия такие у ricarica+. Платишь 6, на счет получаешь 5 и 10 гигов инета до конца следующих суток.
А вы ее сами купили, получается?

[Alonsu]

И, повторю, "само" не подключается.

Время забавное. Явно робот отработал, но на что...

[hellen-k]

Пишите в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, что в это время не могли ничего подключать, ибо спали. Требуйте возврата. Может прокатит.
ЗЫ. Нашла у себя в эту штуку в доступных офертах в ЛК на компьютере (в приложении нету). Нажать случайно - раз плюнуть...
ЗЫ.ЗЫ. Хотя если в приложении нажать vedi tutti, то в самом низу есть, зараза

[Alonsu]

Пишите в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, что в это время не могли ничего подключать, ибо спали. Требуйте возврата. Может прокатит.
ЗЫ. Нашла у себя в эту штуку в доступных офертах в ЛК на компьютере (в приложении нету). Нажать случайно - раз плюнуть...
ЗЫ.ЗЫ. Хотя если в приложении нажать vedi tutti, то в самом низу есть, зараза

В Фейсбуке на вопрос какого фига оно появилось, как отключить и вернуть деньги получил вот этот ответ:

Ciao, ti informiamo che è possibile disattivare in qualsiasi momento e gratuitamente il servizio “LoSai e ChiamaOra di TIM” direttamente online nell'area clienti MyTIM Mobile o chiamando il numero gratuito 40920. Nel caso in cui la suddetta disattivazione venga richiesta mediante il Servizio Clienti 119, l’intervento dell’operatore comporterà un costo di 3,99€. Restiamo a tua disposizione. #TIMmobile, buona giornata da TIM.

Бес с ней, будем надеяться, что отключил. 1,59 евро не критичны.

[zx128]

Да. Условия такие у ricarica+. Платишь 6, на счет получаешь 5 и 10 гигов инета до конца следующих суток.
А вы ее сами купили, получается?

Эмм... Ну я не разобрался досконально что такое Ricarica+. В этом и была ошибка. Мне нужен интернет в моей поездке. Вспомнил, что в прошлом году СИМка ТИМ работала по всей Европе. Залез, бегло почитал тему про возможность пополнения и посмотрел у них тарифы. Из всего этого праздника дешевле всего был тариф на 3Гб. Ну и решил взять его. Заодно и СИМке жизнь продлить, чтоб потом за новую кучу денег не отваливать. 3Гб трафика мне конечно будет маловато, но с учетом того, что его вроде как можно продлять, когда он кончится, я решил что вполне себе. 1 евро за гиг в среднем выходит. Ну и фиг с ним, у остальных операторов все равно выходит дороже, да еще и с СИМками морочиться в каждой стране. Но при пополнении решил сильно не тратиться - мало ли, может я что-то не так понял. Увидел что минималка на пополнение 5 евро. Следующая сумма - 6 евро. Ну и решил, что 6 евро мне хватит на два раза. А оно вона как вышло. Но вот что характерно, у пополнения на 5 евро и на 6 евро была эта самая приписка Ricarica+ и отказаться от нее чтобы получить на счет именно 6 евро - я что-то не помню там таких кнопок

[hellen-k]

Но вот что характерно, у пополнения на 5 евро и на 6 евро была эта самая приписка Ricarica+ и отказаться от нее чтобы получить на счет именно 6 евро - я что-то не помню там таких кнопок

6 евро получить нельзя. Пополнения строго кратны 5 евро. И минимальное пополнение 10 евро. Меньше - только через рикарика+ с потерей 1 евро. При пополнении на 5 евро с рикарикой+ на счет идет 4 евро и безлимитный интернет и звонки на сутки.

[zx128]

6 евро получить нельзя. Пополнения строго кратны 5 евро. И минимальное пополнение 10 евро. Меньше - только через рикарика+ с потерей 1 евро. При пополнении на 5 евро с рикарикой+ на счет идет 4 евро и безлимитный интернет и звонки на сутки.

И именно сумма в 10 евро продляет срок действия СИМки еще на год? Например, если год выдался неудачным и в отпуск не еду, то можно кинуть 10 евро и СИМка будет жить еще год и деньги на счете останутся? Или на эти деньги еще какие-то услуги заказывать надо? Интересуюсь на будущее так сказать... В этот раз СИМка уже продлилась до 2020 года. В описании предложения на 3Гб было сказано, что активация предложения продляет СИМку на 13 месяцев со дня активации, но в последний, 13-й месяц, будут доступны только входящие звонки и СМС.

[hellen-k]

Любое действие продляет. Звонок, если есть деньги, смс, пополнение счета любое. Любое движение по счёту.

Вы можете отслеживать срок жизни в личном кабинете.

[Devlinn]

Добрый день! Hellen-k, нужна ваша помощь!
Сейчас в отпуске, все хорошо, подключила опцию похожую на Ricarica XL 10 (те-же условия в целом). Так вот, сейчас внезапно прилетело смс, что подключилась какая-то подписка 5 евро в неделю и деньги сняли соответственно. Вот что написано было:
Gamestream di SOLUZIONE MOBILE:abbonamento attivato.Costo 5E a settimana.I migliori contenuti per te!Per infoEdisat 800442299 o www.Gamestream.mobi
Как это отключить? В мобильном приложении.

[hellen-k]

подключилась какая-то подписка 5 евро в неделю

Нажали случайно на рекламу. У подруги тоже недавно было
Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Как это отключить?

/
Вот тут разбирали подробно. Работает.
Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Текст, который писала я в фейсбуке:

Buona giornata! Mi è stato addebitato (сумма) euro per nessun motivo dal mio account, non ho collegato contenuti a pagamento. Ho trovato informazione su MyTIM. (дата, время)

(Далее копируете текст о списании из личного кабинета)

Il mio numero e (номер телефона)

Per favore, si prega di restituire i soldi al mio account e disattivare tutti gli abbonamenti a pagamento, e vietare la possibilità di collegare tali contenuti. Grazie!

Страничка ТИМ
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/TimOfficialPage/

[Devlinn]

Спасибо! Вроде разобралась как на этом соцсеть, признанная в РФ экстремистской публикацию оставить. Вообще им не пользовалась ранее.
А рекламу тыкнула в приложении picsart, причём я нажала на крестик, и тут на тебе подписка. Неожидала такого.

Upd: отправила смс на 119 с текстом "reclamo servizi VAS non richiest", среагировали сразу, предложили отключить подписку. Ну конечно же SI

А на фейбукк отправила сообщение и пока нет реакции
По ссылкам, что приложили выше, я почитала инструкцию как самим отключить подписку, но страница та у меня не открылась ни в одном мобильном браузер. Так что только смс спасло.

[Devlinn]

Ответили наконец-то с фейсбука. Пишут: "Ciao, potresti indicarci oltre all'utenza per la quale richiedi assistenza anche il nome, il cognome e il codice fiscale dell'intestatario della linea. Attendiamo un tuo riscontro. #TIMmobile. Buona giornata da TIM."это они хотят имя фамилию мою - это понятно, а что за налоговый код (так переводчик перевёл)?

UPD: Наконец-то ответили на фейсбуке - денежку вернули, переход по ссылкам или подключение левое по рекламе заблокировали. Урааа!)

[hellen-k]

Когда вам симку продавали, вам его сгенерировали. У вас он в личных данных в ЛК должен быть.

[Regenkampf]

Supergiga 20. Строго 15 Гб в Италии 5 Гб по остальному ЕС? Или дадут все 20 использовать по Италии?

[hellen-k]

В Италии все 20 ваши.