Форум Винского

**kokos.msk** » 12 июн 2019, 22:12

Здравствуйте,
столкнулся с такой ситуацией:
пополнил сегодня счет на 10 евро. Хотел завтра-послезавтра подключить супергигу перед поездкой,
а через несколько часов обнаружил, что денег почти не осталось и в истории вот такая картина:

подключенные сервисы:

сим карту в телефон не вставлял. Не могу понять что за контент я купил (и самое главное - когда?) и где это отключить. Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией - поделитесь опытом. Спасибо.

**hellen-k** » 12 июн 2019, 22:18

Прямо на предыдущей странице
Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

**zx128** » 13 июн 2019, 00:47

Хых, мои 3Гб почти закончились. Сижу выбираю новую опцию. Проблема в том, что я не в Италии и туда в принципе не собираюсь. Интернет мне нужен по Европе. Исходя из этого взял на примету 2 опции.
1. TIM in Viaggio PASS. За 20 евро обещают 10Гб в поездке по Европе и еще какие-то не очень нужные мне плюшки. Но непонятно, можно ли раздавать инет с мобильного роутера, как я делаю сейчас. Второй минус - дороговато. Сейчас мне гиг обходится в 1 евро, а будет в 2.
2. GIGA e Voce XL. За 3 евро обещают 5 Гб и я так понял, потом можно активировать заново. Наверное, самый дешевый вариант. Но смущает, что в описании написано, что трафик можно раздавать, используя телефон как модем. А если у меня роутер раздает инет по WiFi - так будет работать?
3. Я бы продлил свою опцию 3Gb per Te, но она недоступна на странице Oferte per Te. Интересно, когда у меня кончится трафик, смогу я активировать ее заново?

**kincajou** » 13 июн 2019, 01:18

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 00:47:1. TIM in Viaggio PASS

Подключил для поездки в Грецию эту опцию. Все как написано - действительно дают 10гб, 4g работает где это возможно, интернет раздается с двухсимочного самсунга хотспотом на два других телефона (по сути то же самое будет и у роутера), уже 6гб потратил.

**hellen-k** » 13 июн 2019, 10:28

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 00:47:потом можно активировать заново.

Реактивируется само, но по истечении указанного срока действия опции.

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 00:47:когда у меня кончится трафик, смогу я активировать ее заново?

Только если опция будет вреди предложений, но скорее всего не будет.

**zx128** » 13 июн 2019, 10:35

hellen-k писал(а):
Реактивируется само, но по истечении указанного срока действия опции.

Ну из текста описания опции я так понял, что ее можно активировать заново до истечения периода действия (месяц). При этом сгорит все, что не использовано.
Моего текущего предложения в Oferte per Te сейчас нет. Так что видимо придется выбирать - 10Гб за 20 евро или рискнуть 5 Гб за 3 евро. Последний вариант выглядит предпочтительнее, ибо дешевле. Но смущает фраза про раздачу с телефона, используя его как модем, т.к. у меня СИМка стоит в роутере.

**hellen-k** » 13 июн 2019, 10:39

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 10:35:можно активировать заново до истечения периода действия (месяц).
Моего текущего предложения в Oferte per Te сейчас нет.

Вот именно.

**zx128** » 13 июн 2019, 10:54

ОК. С этим понятно. А по поводу раздачи с такого тарифа есть опыт? Будет оно через роутер раздаваться? Или только как модем можно использовать?
Вот полное описание опции:
TIM informa che tratterà i dati personali del cliente per l’attivazione di questa offerta. Il cliente potrà richiedere o visionare l’informativa, verificare i suoi dati ed esercitare gli altri diritti previsti dall’art. 7 della normativa sulla Privacy, ivi incluso il diritto di revocare il consenso ad essere contattato per finalità commerciali, chiamando il Servizio Clienti 119 o consultando la pagina Web Privacy Policy.

Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
L’attivazione dell’offerta offerta Giga e Voce XL è gratuita.
L'offerta è valida per clienti Ricaricabili e per il traffico in Italia e nei Paesi UE verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di Rete fissa italiani e dei Paesi UE.
L'attivazione dell’offerta avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta. Si può verificare se l’offerta è attiva chiamando gratuitamente il numero 40916 o accedendo alla sezione MyTIM Mobile del sito.
L’offerta Giga e Voce XL ha una durata di dodici mesi, trascorsi i quali si disattiva automaticamente.
Il costo dell'offerta viene addebitato su credito residuo. Per usufruire dell’offerta è necessario che la TIM Card ad essa associata disponga di credito residuo maggiore di zero.
Al momento dell'addebito del costo previsto ogni mese, l'offerta viene mantenuta attiva anche se il credito disponibile sulla TIM Card è inferiore al costo previsto ogni mese. In tal caso, viene utilizzato il credito disponibile al momento dell'addebito previsto ogni mese e la parte residua ancora da saldare viene detratta automaticamente in occasione della prima ricarica utile. In assenza di una ricarica, l'offerta sarà comunque mantenuta attiva sulla linea per tutta la validità della TIM Card: per usufruire dell'offerta, basterà effettuare una ricarica dell'importo sufficiente a coprire la parte residua ancora da saldare e il consueto costo previsto ogni mese.
I minuti di traffico verso tutti e i Giga inclusi nell’offerta, non utilizzati al termine del mese di riferimento non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel mese successivo.
Il traffico effettuato non concorre al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte.
In caso di esaurimento dei minuti inclusi nell’offerta, disponibili ogni mese, si applicheranno le tariffe previste dal profilo base o da eventuali promozioni attive sull’utenza.
Il traffico Internet incluso nell'offerta è valido per l'utilizzo di Internet e mail da telefonino senza limiti di tempo, in Italia e nei Paesi UE, su APN wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net). L'offerta è valida per l'utilizzo del cellulare come modem.
Al superamento dei Giga disponibili, se il cliente non ha altre opzioni dati attive, il traffico Internet si blocca.
L’offerta si può disattivare gratuitamente e in qualsiasi momento con le seguenti modalità:
online su TIM.it accedendo alla sezione MyTIM Mobile - La mia linea
chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 119
L’attivazione delle offerte determina la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi, decorrenti dalla data in cui avviene l’attivazione. Nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi.
La velocità di connessione massima teorica delle offerte è fino a 100 Mbps. Per usufruire delle prestazioni offerte dalla tecnologia LTE è necessario disporre di un dispositivo per la navigazione abilitato ed essere sotto copertura di Rete 4G.

**kokos.msk** » 13 июн 2019, 14:32

Знающие люди, ответьте плиз на пару вопросов:

1. Как быстро TIM в FB реагирует на сообщения о отмене подписок на платный контент и возврат денег? Написал вчера - ответа нет. Надо ждать?
2. В мобильном приложении есть функция чат с оператором. Может быть туда обратиться по этому вопросу? Или это для других целей.
3. Отправил на 119 сообщение о деактивации платных подписок. Получил ответ что есть такие у меня: деактивировать SI или NO. SI конечно. Должно ли быть с их стороны подтверждение отмены или моим SI все и окончилось (проверить-то нельзя).

Спасибо.

ЗЫ 3-й вопрос снимается. Только спросил здесь, в телефоне посыпались сообщения об отмене,

**hellen-k** » 13 июн 2019, 14:35

kokos.msk писал(а) 13 июн 2019, 14:32:В мобильном приложении есть функция чат с оператором. Может быть туда обратиться по этому вопросу?

Можете и туда обратиться.

**Pusciste** » 13 июн 2019, 14:37

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 10:54:по поводу раздачи с такого тарифа есть опыт? Будет оно через роутер раздаваться? Или только как модем можно использовать?

Вы уверены, что такой тариф на данный момент у Тим существует? Потому как не могу нигде его отыскать... чтобы подробнее посмотреть...

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 00:47:бы продлил свою опцию 3Gb per Te, но она недоступна

Это вряд ли, потому что это было предложение от Тима для избранных клиентов, Вам ведь смска пришла с предложением подключить? И срок действия 28 дней? И само отключается?
Все операторы иногда такие промо рассылки делают, это разовые акции.

**zx128** » 13 июн 2019, 18:11

Что существует - уверен. Он есть в моем ЛК в разделе Oferte per Te. Там же был и мой текущий тариф на 3Гб. Судя по описанию он автоматически возобновляется каждый месяц в течении года. Вроде так было написано. Сейчас с телефона не очень удобно искать описание... Но я его описывал в своих постах чуть ранее.

**hellen-k** » 13 июн 2019, 18:13

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 18:11:Судя по описанию он автоматически возобновляется каждый месяц в течении года.

Вот именно. Сам обновляется. По истечении месяца. Еще раз активировать не получится.

**zx128** » 13 июн 2019, 18:29

Ну Бог с ним, в принципе с этим все понятно. Осталось 2 вопроса:
1. Получится ли все же раздавать трафик по WiFi из тарифа, описание которого я привел выше?
2. Я так понял, что за пополнение на определенные суммы ТИМ дает плюшки? Можно где-то посмотреть за что и какие именно?

**hellen-k** » 13 июн 2019, 18:32

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 18:29:Получится ли все же раздавать трафик по WiFi из тарифа, описание которого я привел выше?

Вы столько приводили... Название хоть напишите.

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 18:29:Я так понял, что за пополнение на определенные суммы ТИМ дает плюшки?

Они вам не понравится. Зачем вам много интернета за 1 евро во время действия другой опции, но только на сутки?

zx128 писал(а) 13 июн 2019, 18:29: Можно где-то посмотреть за что и какие именно?

Ricarica+

**zx128** » 13 июн 2019, 18:38

Ну чуть выше я привел полное описание на итальянском - это оно и есть...

**Regenkampf** » 14 июн 2019, 16:10

В приложении Тим привязал пэйпал. Провёл два платежа вчера, давали плюс 10%. Потом удалил пэйпал. Теперь пытаюсь заново привязать и ни в какую.
Spiacenti, al momento non è possibile impostare i pagamenti automatici.
Torna al sito del venditore e scegli un altro metodo di pagamento.

**hellen-k** » 14 июн 2019, 16:12

Regenkampf писал(а) 14 июн 2019, 16:10:В приложении Тим привязал пэйпал.

Смысл? Просто картой платить чем не устраивает?

**Regenkampf** » 14 июн 2019, 16:24

Пробовал не итальянскую карту. В приложении платежи не проходят.

**hellen-k** » 14 июн 2019, 16:26

На сайте можно пополнить с российской карты.

**Regenkampf** » 14 июн 2019, 16:40

Но плюс 10% на сайте не дают.

**Regenkampf** » 15 июн 2019, 20:49

hellen-k писал(а) 14 июн 2019, 16:26:На сайте можно пополнить с российской карты.

Видимо просто глючило. Сегодня пэйпал привязался в приложении.

**_dead_** » 17 июн 2019, 19:38

подскажите адреса где можно приобрести симку ТИМ турист. Наример в районе Марина Центро. Спасибо

**hellen-k** » 17 июн 2019, 19:49

На сайте оператора в разделе trova negozio есть адреса салонов и авторизованных посредников.

**SharkFFc** » 21 июн 2019, 21:56

Добрый день,hellen-k!
Подскажите пожалуйста.
У меня тариф TIM BASE NEW
Баланс сейчас положительный 7 евро
Вопрос по поводу действия пакета интернета при подключенной опции RICARICA XL 10:
Я подключил опцию, по данным личного кабинета, 23 мая 2019 и действует она по 22 июня 2019. Следующий месяц активируется самостоятельно сегодня ночью после 0:00 или надо что-то предпринимать в личном кабинете? Остаток трафика обнулится или добавится к новым 5 Gb?

сам спросил сам ответил.
Да, с задержкой в минут 15 пакет обновился 3 евро списались.

**zx128** » 26 июн 2019, 00:23

На сайте Тим в ЛК уже третий день не могу посмотреть подключенные услуги и остатки пакетов. В вольном переводе с итальянского пишет «Сервис временно недоступен». Есть какой-то другой способ это сделать? Кроме звонка оператору (не говорю на итальянском) и СМС (нахожусь в роуминге, не хотелось бы платить лишние деньги).

**hellen-k** » 26 июн 2019, 00:25

zx128 писал(а) 26 июн 2019, 00:23:Есть какой-то другой способ это сделать?

Приложение.

**Irbis77** » 26 июн 2019, 17:11

Добрый день.

Знатоки, помогите, пожалуйста, разобраться новичку.
Планирую поездку в Италию, хочу купить тариф TIM: TIM Tourist за 20 €/30 дней

Вопросы пока такие:
1. Там, где мы будем жить, есть только одна точка продаж вида Negozio Autorizzato TIM. Я так понимаю, это авторизованный партнер? Есть ли шанс купить там СИМ с выбранным тарифом.
2. По предыдущим постам поняла, что проблема может быть с нежеланием оператора генерировать Codice Fiscale. Может быть, для повышения шансов лучше заранее генерировать Codice Fiscale?
3. Для генерации Codice Fiscale посмотрела предлагаемую двумя страницами ранее ссылку https://auth.tim.it/dcareg/public/servi ... a-password. В Итальянском не сильна. Как поняла при помощи переводчика, это форма восстановления пароля для учетной записи. Как можно ей воспользоваться для генерации Codice Fiscale, если учетной записи TIM нет? Что тогда вводить в поле Username?

И большое спасибо всем за познавательную ветку форума.

**hellen-k** » 26 июн 2019, 17:31

Irbis77 писал(а) 26 июн 2019, 17:11:Я так понимаю, это авторизованный партнер?

Да.

Irbis77 писал(а) 26 июн 2019, 17:11: Есть ли шанс купить там СИМ с выбранным тарифом.

Да.

Irbis77 писал(а) 26 июн 2019, 17:11: проблема может быть с нежеланием оператора генерировать Codice Fiscale. Может быть, для повышения шансов лучше заранее генерировать Codice Fiscale?

Для указанного вами тарифа этой проблемы не существует. Вам все оформят на месте.

**Tresamigos** » 26 июн 2019, 17:35

Irbis77 писал(а) 26 июн 2019, 17:11:Как можно ей воспользоваться для генерации Codice Fiscale

Если уже захочется его иметь - нажать на Calcola il tuo Codice Fiscale.
Там всё интуитивно понятно.

**SharkFFc** » 26 июн 2019, 19:54

zx128 писал(а) 26 июн 2019, 00:23:На сайте Тим в ЛК уже третий день не могу посмотреть подключенные услуги и остатки пакетов. В вольном переводе с итальянского пишет «Сервис временно недоступен». Есть какой-то другой способ это сделать? Кроме звонка оператору (не говорю на итальянском) и СМС (нахожусь в роуминге, не хотелось бы платить лишние деньги).

Аналогично.
Приложение не работает.
Может есть ussd запрос?

**hellen-k** » 26 июн 2019, 20:11

У меня в приложении все работает. На сайте нет.

**SharkFFc** » 26 июн 2019, 20:13

Я не могу в приложение зайти. Пароль не проходит.
Можно как то восстановить пароль?

**hellen-k** » 26 июн 2019, 20:36

Так там же инструкция для забывших пароль.

**zx128** » 26 июн 2019, 20:49

Да, через приложение у меня все заработало. Сайт так ничего и не показывает...

**Alonsu** » 26 июн 2019, 21:13

Преамбула: весной за неделю скушали трафика на троих около 25 гигов (автообновления, бэкапы в облако и т.п., т.к. ничего принципиально не отключалось, ибо зачем, ну плюс вечерами под бутылочку-другую-третью благословенного Амароне какую-нибудь лабуду в ютубе фоном завести).
Теперь предстоит поездка на две недели с потенциальным выеданием трафика в пять голодных ртов.
На Supergiga 20GB, стоимостью 9,99 можно за 1,99 подключить продление ещё на 20GB, если вдруг тех базовых не хватит. И по идее мы выходим на Supergiga 40GB как раз за те же 11,98.
А вот что там возможно дальше, если и этого не хватит? Есть ли некий аналог такой же пролонгации трафика для Supergiga 40GB?

**Tresamigos** » 26 июн 2019, 21:24

Если не хватит и этого - https://www.tim.it/offerte/mobile/inter ... giga-extra

**hellen-k** » 26 июн 2019, 21:31

Alonsu писал(а) 26 июн 2019, 21:13:плюс вечерами под бутылочку-другую-третью благословенного Амароне какую-нибудь лабуду в ютубе фоном завести).
Теперь предстоит поездка на две недели с потенциальным выеданием трафика в пять голодных ртов.

В палатках ночуете или принципиально жилье без wifi снимаете?

Alonsu писал(а) 26 июн 2019, 21:13:Есть ли некий аналог такой же пролонгации трафика для Supergiga 40GB?

Нет. Заново появится только в новом периоде. Так что придется опции искать среди предложений.

**Alonsu** » 26 июн 2019, 21:45

hellen-k писал(а) 26 июн 2019, 21:31:В палатках ночуете или принципиально жилье без wifi снимаете?

Неее, просто лениво заморачиваться при такой цене вопроса мобильного инета.

hellen-k писал(а) 26 июн 2019, 21:31:Нет. Заново появится только в новом периоде. Так что придется опции искать среди предложений.

Тогда оптимальным вариантом вижу сначала Supergiga 40GB (12 евро), если не хватило, то активирую Supergiga 20GB (ещё десяточка). Если опять не хватило, то пролонгация за два евро.
Итого за 24 евро имеем 80 гигов, что по всем прикидкам сильно далеко за гранью разумного.
И на резерв оставляем GIGA DAY - десять гигов за два ойро в сутки. (хых, Водафон мне за эти два евро в день предлагает всего полгига, что как-то ну совсем уныло).

**zx128** » 26 июн 2019, 21:58

Дурацкий вопрос. А как через приложение отключать лишние услуги? Отпуск кончается, через неделю вернусь домой, а если сайт не заработает - надо же как-то отключить, чтоб денег не списывали... А то получается я через приложение услуги вижу, остатки вижу, а отключить как - не понятно.

**hellen-k** » 26 июн 2019, 22:02

zx128 писал(а) 26 июн 2019, 21:58:А как через приложение отключать лишние услуги?

Никак.

zx128 писал(а) 26 июн 2019, 21:58:если сайт не заработает - надо же как-то отключить, чтоб денег не списывали...

Звонком.

**SharkFFc** » 26 июн 2019, 22:48

hellen-k писал(а) 26 июн 2019, 20:36:Так там же инструкция для забывших пароль.

Спасибо.
Туплю что-то.
Пытался в португальский TIM зайти с итальянским номером
Победил.

**zx128** » 27 июн 2019, 00:17

hellen-k писал(а) 26 июн 2019, 22:02:
zx128 писал(а) 26 июн 2019, 21:58:А как через приложение отключать лишние услуги?

Никак.
zx128 писал(а) 26 июн 2019, 21:58:если сайт не заработает - надо же как-то отключить, чтоб денег не списывали...

Звонком.

Прикольнааа... С учетом того, что я не говорю по-итальянски и СИМ-ка будет в роуминге не в ЕС... Окончательно утверждаюсь в мысли, что ТИМ - самый раздолбайский оператор, с которым я когда-либо имел дело...

**SharkFFc** » 27 июн 2019, 00:30

Что я делаю не так?
Пополнил счёт. Баланс 13,50
Пытаюсь купить через приложение 40gb
Жму активировать, выдаёт что то типа чека и ничего не происходит. Ни деньги не списываются ни трафик не появляется.

**zx128** » 27 июн 2019, 01:02

У меня все происходило с задержкой в 2-3 часа - через это время в ЛК обновлялись данные о сумме на счете и подключенных услугах.

**hellen-k** » 27 июн 2019, 01:17

zx128 писал(а) 27 июн 2019, 00:17: ТИМ - самый раздолбайский оператор, с которым я когда-либо имел дело.

То есть ваш итальянский резко улучшается при общении с другими операторами Италии?

**zx128** » 27 июн 2019, 07:44

hellen-k писал(а) 27 июн 2019, 01:17:
zx128 писал(а) 27 июн 2019, 00:17: ТИМ - самый раздолбайский оператор, с которым я когда-либо имел дело.

То есть ваш итальянский резко улучшается при общении с другими операторами Италии?

То есть ни с одним другим оператором у меня не было такого головняка - как правило все работало «из коробки». Пару раз приходилось общаться с сотрудниками в салоне и проблема достаточно быстро решалась. Тут же: то инет начинает работать спустя полдня после покупки СИМки, то 4G обещанный активируется после 10-го обращения в очередной салон, то инет с телефона раздается через ээээ... ну в общем коряво раздается, то ЛК неделю не работает. И для этого оператора это считается абсолютно нормально. Простите, вынужден не согласиться. Пользуюсь им исключительно потому, что СИМка пополняется с карт российских банков и из-за наличия вменяемых роуминговых тарифов по ЕС - нет надобности в каждой стране покупать очередную СИМку. Но наверное скоро закончу - это уже попахивает мазохизмом

**hellen-k** » 27 июн 2019, 08:00

zx128 писал(а) 27 июн 2019, 07:44: Тут же: то инет начинает работать спустя полдня после покупки СИМки, то 4G обещанный активируется после 10-го обращения в очередной салон, то инет с телефона раздается через ээээ... ну в общем коряво раздается, то ЛК неделю не работает.

Ничего из перечисленного у меня не было. Симки работали через 10 минут после покупки, с интернетом без проблем, раздача на ура с самых корявеньких телефонов и прочее. С ЛК вообще никогда проблем не было. Зато все итальянские знакомые из-за подобных проблем с другими операторами (а еще из-за странных списаний, плохого покрытия и других подобных причин) давно сбежали на TIM. И вполне довольны.

**SharkFFc** » 27 июн 2019, 09:26

Надо просто понимать итальянский менталитет. TIM настоящий итальянец

**hellen-k** » 27 июн 2019, 09:35

Как и все остальные итальянские операторы. Проблемы бывают у всех. Только темы на форуме, где на них жаловаться, разные.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР