Как передает корреспондент «Нового Региона», в начале текущей недели в Ассоциацию туроператоров России обратилась менеджер одного из екатеринбургских туристических агентств. Она рассказала, что сотрудники пограничной службы аэропорта Бангкока уже второй день не выпускают ее клиентов из аэровокзала. Дело в том, что в автобусе, перевозившем туристов из самолета в здание аэропорта, у одного из них пропала сумка с документами всей семьи (не исключается, что паспорта были украдены). «Туристы сразу заметили пропажу, начали обращаться к сотрудникам аэропорта, но никто не стал их слушать», – рассказывают в Ассоциации туроператоров России.
Ситуация могла бы решиться практически безболезненно. После того, как стало ясно, что документы не найдутся, в аэропорт приехал российский консул. Вскоре туристы получили полноценные консульские справки (они заменяют паспорта), по которым они могли бы находиться в Таиланде 15 дней. Но этот документ показался неубедительным сотрудникам пограничной службы, которые, видимо, заподозрили туристов в намерении мигрировать в Таиланд навсегда. Пограничники выразили требование: на миграционном листе должна быть поставлена «виза» (штамп или подпись) авиакомпании, которая бы подтверждала, что туристы смогут улететь обратно по справкам. Сотрудников аэропорта не убедили ни существующие электронные билеты, ни маршрутная квитанция.
На этом этапе процесс остановился. В «Трансаэро» – компании, перевозившей уральскую семью, сначала отправляли туристов к туроператору, а затем озвучили свои требования: «виза» будет поставлена только при предъявлении… оригинала паспорта.
В результате туристическая компания, отправлявшая в Таиланд семью, направила в Бангкок поручительство о благонадежности туристов. Предполагалось, что этот документ избавит туристов от необходимости ждать подтверждения от авиакомпании. Однако, рассмотрев поручительство, тайские пограничники вернули его обратно туристам: нужна только «виза» от перевозчика.
На тот момент, когда туристической компании, наконец, удалось добиться необходимых действий от авиакомпании, туристы пробыли в аэропорту две ночи и три дня. Семью выпустили из аэропорта только ночью во вторник.
Да, Трансаэро "молодцы" - зажигают.
Хорошая реклама своих услуг.
Сорри, если уже было прошу удалить.
