mymiyden » 26 ноя 2008, 20:47
С Казахстанскими билетами дела обстоят так:
26 ноября 2008
В связи с закрытием международного аэропорта г. Бангкок 26 ноября отменены рейсы авиакомпании «Эйр Астана в Тайланд
26 ноября в связи с осложнением общественно-политической ситуации в Бангкоке на несколько часов был закрыт международный аэропорт столицы Тайланда Суврабхуми, что привело к задержке рейса авиакомпании KC931 по маршруту Алматы-Бангкок, который должен был вылететь в 8.50 утра. В 11.00 алматинского времени была получена информация, что время закрытия аэропорта продлевается до 18.00, что неизбежно повлекло за собой отмену запланированных рейсов «Эйр Астаны»: KC931, вылетающего в Бангкок и KC932, вылетающего из Бангкока в Алматы.
Рейсом KC 931 должны были вылететь 113 пассажиров, которые все утреннее время ожидали в аэропорту. Агенты авиакомпании предоставили пассажирам напитки, оперативно предоставляли последнюю информацию. Рейсом KC932 из Бангкока должны были вылететь 129 пассажиров. Представители авиакомпании «Эйр Астана» постараются оказать максимально возможную помощь пассажирам, вынужденным сегодня остаться за рубежом.
Также АО «Эйр Астана» информирует общественность о том, что клиенты авиакомпании, желающие произвести возврат авиабилетов или поменять дату вылета по маршруту Алматы-Бангкок-Алматы, могут обращаться по месту приобретения билета, где они смогут это сделать без удержания штрафов. При себе клиент авиакомпании должен иметь письменное заявление и оригинал билета. Для получения оперативной информации и профессиональной помощи рекомендуем обращаться в call centre авиакомпании по телефону +7 (727) 2444477
Данное решение уже принималось в начале сентября в качестве поддержки соотечественников и иностранных граждан, испытывающих опасения, связанные с посещением страны в период временного осложнения общественно-политической обстановки в Таиланде. При этом количество возвратов было минимальным.
Питер Фостер, президент АО «Эйр Астана»: «Авиакомпания «Эйр Астана» в виду событий в Таиланде делает все возможное, чтобы помочь пассажирам в планировании их путешествий, будь то отмена вылета или перебронирование билета. Данная ситуация является форс-мажорной, но мы постараемся оказать всяческое содействие нашим пассажирам. Мы советуем клиентам авиакомпании, собирающимся вылететь в Тайланд в ближайшие дни, поменять сроки поездки. Авиакомпания «Эйр Астана», в свою очередь, готова осуществить возврат билетов без взыскания штрафов .
Отдел по связям с общественностью
