Заблокировали карту Zepter

[Kirill1111111111]

info@zepterbank.by

[Svetjlana]

Спасибо большое,звонить я так понимаю смысла нет?в московский офис тоже нет смысла обращаться?

[Skyhope]

Да. Пишите на info. Мне предложили как иивсем. Перевыпустить или разбираться. Выбрала второе. Написали что это будет на под мою ответственность. Я подтвердила. Жду разблокировали. С первого обращения прошло 2е суток. Подтвердила разблокировку около 16.30. Сегодня. Жду. Но у них время работы до 17.

[Svetjlana]

А новое приложение у вас работает?

[Anderson7]

поэтому предлагаю групповые обращения

Обращения куда? Если в мошеннический банк - не имеет смысла, ибо они и сами про себя всё прекрасно знают.
Логичнее было бы в Национальный банк Республики Беларусь.

[Skyhope]

Svetjlana, да. Работает. Если зарегистрироваться по паспорту и номеру карты

[parkers]

Skyhope, а что значит зарегистрироваться?
я не могу войти в новое приложение по логину и паролю. но я там уже была ведь зарегистрирована. или надо на сайте сделать новую регистрацию?

[parkers]

Svetjlana, тоже самое у меня

[marinav1107]

такая же история, заблокировали в ночь с 14 на 15, мошенническое списание 899 долларов, с того же сайта как было упомнуто выше , какая то массовая утечка данных . Присоединюсь к коллективной претензии в банк , ее как то надо грамотно юридически составить , так как это ж невозможно чтоб массово одновременно могли быть попытки списаний именно по картам нерезидентов Беларуси, которым явно неудобно изза каждой такой истории ехать в Минск .

[denisshvetsov]

Логичнее было бы в Национальный банк Республики Беларусь.

Это и будет следующим шагом.

[denisshvetsov]

Присоединюсь к коллективной претензии в банк

Если есть желание присоединиться - пишите мне в ЛС

ее как то надо грамотно юридически составить

Составллю.

[Skyhope]

я не могу войти в новое приложение по логину и паролю. но я там уже была ведь зарегистрирована. или надо на сайте сделать новую регистрацию?

да. открываете новое приложение, там есть "войти" и "зарегистрироваться". выбираете второе и вводите ваши данны - паспорт/договор и номер карты

[serz_kuzmin]

Такая же ситуация, и то же второй раз. Только у меня не открывается ни веб-ЛК, ни приложение, ни с VPN ни без... Опять написал на майл meshechek@zepterbank.by. Жду ответа.

[serz_kuzmin]

Это информация с их сайта

Запуск нового мобильного приложения для физических лиц Zepter Mobile!
08.01.2024
Уважаемые клиенты!
С радостью сообщаем о запуске нового мобильного приложения для физических лиц – Zepter Mobile!
Скачать приложение можно в Google Play для смартфонов на Android и App Store для iOS.
Для использования нового мобильного приложения Вам необходимо заново пройти регистрацию.
При вводе новых логина и пароля используются следующие символы:
Для логина: A-Za-z0-9
Для пароля: A-Za-z0-9!@#$%^&.-
Обращаем Ваше внимание на то, что старое приложение «Цептер Онлайн» прекращает своё функционирование с 15 января 2024 года.

[serz_kuzmin]

Но у меня зарегистрироваться не получается. Пишет: ошибка соединения...

[kirv]

На ровном месте создали проблему.
Запустили новое приложение хуже старого и положили весь доступ к онлайн банкингу.
В старом были названия точек продажи, в новом нет. Только указание, что покупка в другой сети. Сумму пишет только в евро, хотя транзакция была в тугриках.
То есть узнать что за что списали можно только из выписки.

Опытным путем через несколько повторных регистраций вчера зашёл в новое приложение.
После регистрации в приложении пришлось заново регистрироваться через веб интерфейс, потому что он этот логин не принимал.
На сайте длина логина от 6 символов, в приложении от 8. Старые пароли не принимает, потому что в них были символы, которых не видит новое приложение.
Сегодня вообще не работает ни оно, ни веб версия.
Постоянная ошибка соединения под любым айпи (в том числе белорусским).

[Svetjlana]

parkers, позвонила в банк,сказали пишите на почту,разблокируем,ответа нет пока(либо предложили перевыпуск бесплатно,а доставка в рф 3500,в общем-то похоже реально на то,что прям спецом делают

[Svetjlana]

Кстати по телефону,девушка сказала,что нужно заново зарегистрироваться,но так как visa заблокирована-лучше это сделать через белкарт

[Svetjlana]

serz_kuzmin, это вам с этой почты уже отвечали ранее?

[kirv]

Заработало новое приложение.