Форум Винского

**Devlinn** » 13 окт 2024, 03:51

Мда, блокировок не ловила, но на счету оставалось 3 евро! И 30 сентября списали абон плату - тадам минус 7 теперь. Прикольно. А карту мне не заблочат при таком раскладе? Бред полный, конечно. Мы итак оплатили за открытие карты и как там было - 3 года никаких комиссий. И вот на тебе.

**Elsmi** » 14 окт 2024, 15:34

fersson, скажите, а вы пользовались картой в сентябре? не могу понять схему действий теперь. при неиспользовании карты вроде понятно, перекидывать на белку и списаний не должно быть . а вот если пользоваться счетом в течении месяца и делать нулевой баланс в конце месяца, что интересно в этом случае будет

**Elsmi** » 14 окт 2024, 15:37

Тигровна, подскажите, а вы пользовались счетом в эти месяцы?

**Тигровна** » 14 окт 2024, 16:30

Elsmi писал(а) 14 окт 2024, 15:37:вы пользовались счетом в эти месяцы?

В августе пользовалась, оплатила что-то и обнулила евровый счет (перевела на белкарту), а в сентябре нет, ничего не делала.
От наличия/отсутствия операций, как я поняла, ничего не зависит.

**fersson** » 15 окт 2024, 22:42

Elsmi писал(а) 14 окт 2024, 15:34:fersson, скажите, а вы пользовались картой в сентябре? не могу понять схему действий теперь. при неиспользовании карты вроде понятно, перекидывать на белку и списаний не должно быть . а вот если пользоваться счетом в течении месяца и делать нулевой баланс в конце месяца, что интересно в этом случае будет

Да, пользовался. В начале сентября перевёл некоторую сумму с белкарты на визу, совершил за месяц пару оплат, после чего в районе 23-24 числа всё оставшееся вернул на белкарту, чтобы на счету осталось ровно 0.00 Eur. Как сказал, ничего не списали.

**Devlinn** » 15 окт 2024, 23:18

Да, так же в тех поддержке банка подтвердили:
"С 19.08.2024 внесены изменения в Перечень вознаграждений для нерезидентов РБ за операции, проводимые в ЗАО "Цептер Банк". Данная информация была размещена на сайте Банка. Таким образом, ежемесячное обслуживание карты в долларах США/Евро составляет 10 долларов США/Евро. Данное изменение было внесено на основании п.1.8. Договора об использовании карточки. Настоящий договор может быть изменен Банком в одностороннем порядке путем опубликования новой редакции договора на сайте Банка.

Если баланс по счету на последний рабочий день месяца будет 0, списание комиссии не произойдёт. "

**sobago** » 22 окт 2024, 11:09

Devlinn писал(а) 15 окт 2024, 23:18:Если баланс по счету на последний рабочий день месяца будет 0, списание комиссии не произойдёт. "

Только не забывайте, что операции могут проводиться несолько дней (пока операция не подтверждена, фактически деньги заблокированы на Вашем счете и Вы их не видите, но они есть), поэтому обнулять карту надо заранее, за несколько дней до последнего рабочего дня месяца, и не забывайте, что в РБ свой календарь праздников.

**Euridique** » 22 окт 2024, 11:47

Devlinn писал(а) 15 окт 2024, 23:18:Если баланс по счету на последний рабочий день месяца будет 0, списание комиссии не произойдёт. "

А вот в соседней теме есть случай, когда нулевой баланс карты Цептер перешел в -10 евро... вот теперь думаю ехать в Минск закрывать, ибо 120 евро в год (+ 4000 за сим-карту) - как-то жирно для карты, которая просто лежит

**sobago** » 22 окт 2024, 11:58

Euridique, Вот Вам простой пример "на пальцах" :)
У меня есть Интернет-магаз, когда там совершают покупку, деньги блокируются на счету, но не списываются, пока я не подтвержу списание.
Человек 19го числа сделал заказ, мне надо проверить, есть ли товар на складе, точно ли его отгрузили и т.д. Мой банк дает мне на подтверждение 7 дней, иначе операция отменится и деньги у покупателя разблокируются.
В наших инет-банках и приложениях такие операции отображают с "часиками", но в инет-банке цептера их просто не видно, деньги "как бы списались", их нет в доступном остатке, но еще по факту лежат на счете заблокированные и ждут подтверждения операции.
Сегодня я подтвердил списание и в сегодняшнем суточном отчете будет отправлено подтверждение, деньги ночью спишутся со счета покупателя и придут мне на расчетный счет.
И если сегодня последний раб.день месяца, то деньги спишутся у покупателя только завтра, при проверке банка на необходимость списания комиссии они увидят, что на счету деньги есть (хоть и в блокировке под операцию) и начислят комиссию.

Снимок экрана 2024-10-22 114502.png

Выше я уже написал:

sobago писал(а) 22 окт 2024, 11:09:Только не забывайте, что операции могут проводиться несолько дней (пока операция не подтверждена, фактически деньги заблокированы на Вашем счете и Вы их не видите, но они есть), поэтому обнулять карту надо заранее, за несколько дней до последнего рабочего дня месяца, и не забывайте, что в РБ свой календарь праздников.

**Euridique** » 22 окт 2024, 12:19

sobago писал(а) 22 окт 2024, 11:58:пример "на пальцах"

Не совсем поняла. Там нулевой баланс был (пытаюсь в соседней ветке прояснить ситуацию), при чем тут этот пример? как блокируются деньги на счету, я в курсе.
Вопрос в том, врет ли поддержка или нет. Лично сталкивалась с тем, что написано одно, по факту - другое

**Devlinn** » 22 окт 2024, 12:24

Euridique писал(а) 22 окт 2024, 12:19:врет ли поддержка или нет

А что поддержка отвечает по этому поводу? Укажите им на их же сообщение на странице банка (https://www.zepterbank.by/bank/newsroom/news/48918/) - пусть объяснят что за такое.

**fersson** » 22 окт 2024, 20:53

Euridique писал(а) 22 окт 2024, 12:19:Лично сталкивалась с тем, что написано одно, по факту - другое

Значит там было всё-таки не ровно 0 (по тем или иным причинам).
У меня при честном нуле ничего не списывалось, техподдержка не врала.

**крауч** » 22 окт 2024, 20:55

fersson, аналогично

**sobago** » 25 окт 2024, 14:53

Euridique писал(а) 22 окт 2024, 12:19:Там нулевой баланс был

Напишите им на почту, посмотрят в системе, значит по какой-то причине "нуля" не было.

fersson писал(а) 22 окт 2024, 20:53:У меня при честном нуле ничего не списывалось, техподдержка не врала.

+1, тоже ничего не списывали.

**Atoska** » 28 окт 2024, 20:03

fersson, а как Вам удалось списать все в 0? Мы вернулись из поездки, где пользовались картой, сейчас хотим остаток перевести на белкарт. Но на visa сумма в евро, перевести в евро банк не даёт, пишет переводите в бел рублях. При помощи калькулятора и текущего курса сосчитали до копеечки, перевели, но откуда-то образовался остаток 2 евро :( как обнулить карту, чтобы там ничегошеньки не осталось?

**fersson** » 29 окт 2024, 20:52

Atoska писал(а) 28 окт 2024, 20:03:fersson, а как Вам удалось списать все в 0? Мы вернулись из поездки, где пользовались картой, сейчас хотим остаток перевести на белкарт. Но на visa сумма в евро, перевести в евро банк не даёт, пишет переводите в бел рублях. При помощи калькулятора и текущего курса сосчитали до копеечки, перевели, но откуда-то образовался остаток 2 евро :( как обнулить карту, чтобы там ничегошеньки не осталось?

Даже не знаю, в чём проблема, перевожу в мобильном приложении в разделе "Перевод между своими", там выбираются карта откуда и карта куда и под ними два поля, в случае Visa EUR -> Белкарт BYN там будет соответственно Сумма EUR (Продать) и Сумма BYN (Купить), ввожу нужное число в первое поле, оно пересчитывается на лету по курсу в BYN и перевожу...

**Elsmi** » 31 окт 2024, 03:16

Atoska, у меня ушло все в ноль. оставалось 2,55 евро. посчитала по курсу

**Elsmi** » 31 окт 2024, 03:19

fersson, точно также все делала, только при указании суммы в евро ничего не переводилось автоматом, а выскакивало окошко с ошибкой, что мол только в бел надо

**Atoska** » 01 ноя 2024, 00:47

Мы умудрились таки, переводя буквально по копейке и гоняя потом 1 бел руб туда сюда, обнулить счёт. Посмотрим. Пока 0.

**Луминица** » 12 ноя 2024, 18:39

Всем добрый вечер!
Вот так сюрприз с этой аб платой)) Не заходила в приложении с августа. На счету было около 100 евро. Сейчас зашла и думаю, вроде больше сумма была, глянула - минус 30 евро (по 10 за месяц). Вот ведь!!! Сразу сюда ну и поняла, правила новые! "Шикарный" конечно тариф получается, ничего не скажешь!