Заблокировали карту Zepter

[Devlinn]

врет ли поддержка или нет

А что поддержка отвечает по этому поводу? Укажите им на их же сообщение на странице банка (https://www.zepterbank.by/bank/newsroom/news/48918/) - пусть объяснят что за такое.

[fersson]

Лично сталкивалась с тем, что написано одно, по факту - другое

Значит там было всё-таки не ровно 0 (по тем или иным причинам).
У меня при честном нуле ничего не списывалось, техподдержка не врала.

[крауч]

fersson, аналогично

[sobago]

Там нулевой баланс был

Напишите им на почту, посмотрят в системе, значит по какой-то причине "нуля" не было.

У меня при честном нуле ничего не списывалось, техподдержка не врала.

+1, тоже ничего не списывали.

[Atoska]

fersson, а как Вам удалось списать все в 0? Мы вернулись из поездки, где пользовались картой, сейчас хотим остаток перевести на белкарт. Но на visa сумма в евро, перевести в евро банк не даёт, пишет переводите в бел рублях. При помощи калькулятора и текущего курса сосчитали до копеечки, перевели, но откуда-то образовался остаток 2 евро :( как обнулить карту, чтобы там ничегошеньки не осталось?

[fersson]

fersson, а как Вам удалось списать все в 0? Мы вернулись из поездки, где пользовались картой, сейчас хотим остаток перевести на белкарт. Но на visa сумма в евро, перевести в евро банк не даёт, пишет переводите в бел рублях. При помощи калькулятора и текущего курса сосчитали до копеечки, перевели, но откуда-то образовался остаток 2 евро :( как обнулить карту, чтобы там ничегошеньки не осталось?

Даже не знаю, в чём проблема, перевожу в мобильном приложении в разделе "Перевод между своими", там выбираются карта откуда и карта куда и под ними два поля, в случае Visa EUR -> Белкарт BYN там будет соответственно Сумма EUR (Продать) и Сумма BYN (Купить), ввожу нужное число в первое поле, оно пересчитывается на лету по курсу в BYN и перевожу...

[Elsmi]

Atoska, у меня ушло все в ноль. оставалось 2,55 евро. посчитала по курсу

[Elsmi]

fersson, точно также все делала, только при указании суммы в евро ничего не переводилось автоматом, а выскакивало окошко с ошибкой, что мол только в бел надо

[Atoska]

Мы умудрились таки, переводя буквально по копейке и гоняя потом 1 бел руб туда сюда, обнулить счёт. Посмотрим. Пока 0.

[Луминица]

Всем добрый вечер!
Вот так сюрприз с этой аб платой)) Не заходила в приложении с августа. На счету было около 100 евро. Сейчас зашла и думаю, вроде больше сумма была, глянула - минус 30 евро (по 10 за месяц). Вот ведь!!! Сразу сюда ну и поняла, правила новые! "Шикарный" конечно тариф получается, ничего не скажешь!

[AlexandrTrin]

думаю ехать в Минск закрывать, ибо 120 евро в год (+ 4000 за сим-карту) - как-то жирно для карты

Зачем ехать, заблокируйте и все. 4000 за симку, вас где-то обманули)

[oldarhip]

4000 за симку, вас где-то обманули)

Скорее всего, открывали полностью удалённо. В этом случае Цептер сам давал симку, но с дорогим обслуживанием.

[крауч]

Скорее всего, открывали полностью удалённо

Тоже открывал удаленно. 4000 рублей за симку за год.

[Nikolaj77]

Ну если 4000 рос рублей за год,то впринципе цена то адекватная

[sobago]

Вот так сюрприз с этой аб платой))

Вверху, под названием темы есть кнопка подписки на новые сообщения, подпишитесь хотя бы на тему с новостями по банкам РБ) Чтобы в будущем быть в курсе событий ;)
И не забывайте "обнулить" ... счет, желательно за недельки полторы, до конца месяца, и через дня 3 перепроверить, что он действительно обнулился, т.к. все операции и конвертации проводятся не сразу, и могут пересчитаться из-за разницы в курсах между фактическим днем списания и днем самой операции..

[run-dms]

У всех ИБ и сайт со вчерашнего дня не работают?

[belkatv]

У меня сегодня сайт не работает. Только что деньги перевела в Цептер.

Более того, сингапурский отель в понедельник 23.12 прислал сообщение, что карта считается недействительной. Я понимаю, что белорусские карты не принимает booking, но чтобы отель?
Никто не знает, что произошло?

Update: оказывается, сайт перестал работать без vpn. А так сайт работает.

[run-dms]

Update: оказывается, сайт перестал работать без vpn. А так сайт работает.

Не, даже с впн не запускался.
Сегодня все заработало.

[jaksii]

Всем привет! Апрель 2025, видимо ситуация продолжается. Сейчас не прошла оплата на сайте, полез в ИБ, приложение пишет что-то вроде «ошибка сервера». Попробовал зайти через сайт, зашло, на обеих картах баланс 0, написано красными буквами «карта заблокирована». Никаких сообщений, смс и прочего не приходило. Завтра буду звонить, может быть конечно это глюк, надо разобраться

[lakreev]

Добрый вечер, а у всех приложение ошибку выдает?Пытаюсь зайти пишет ошибка интеграции сервера и вроде пускает в ЛК, но карты в кабинете отсутствуют, при этом пробовал оплатить долларовой картой подписку, оплата проходит

Сегодня поймал точно такую же ошибку интеграции сервера. У вас как проблема решилась?

[jaksii]

jaksii,
UPD: с утра все заработало само по себе, видимо сбой был

[Mr. The Whole World]

Всем доброго дня!

Ситуация следующая, после очередной поездки на счете карты Visa оставалось немного денег (9,15 евро), это было летом 2024 года, и банк как раз вводит ежемесячную плату за обслуживание в размере 10 евро. Ну, я тогда подумал, что на остатке меньше 10 евро, значит списывать ничего не будут. Ошибся, списали 10 евро и баланс ушёл в минус, стало -0,85 евро. Я картой этой перестал пользоваться, принципиально (с такими сюрпризами и жадностью банка я не готов мириться). С тех пор всё это время баланс на карте был отрицательный (-0,85 евро). И где-то неделю назад зашел в моб. приложение, смотрю, на остатке 0 евро. Минус куда-то ушел. Выписку сделал - пустая, операций за последнее время нет. Баланс Белкарты, выпущенной в довесок к валютной, положительный, как был так и есть...

Вот такая непонятная ситуация, был небольшой минус, стало ноль. Банку вопрос не задавал ввиду незначительности. Может у кого-то были похожие ситуации? Каких ещё сюрпризов ожидать от банка?

В ближайшее время собираюсь в Беларусь, вот думаю, надо карту закрывать?! А то введут ещё какую-нибудь плату за неактивность или т.п.

UPD: решил зайти в web версию Интернет-банка и сразу стало ясно, куда ушел минус по карте, оказывается карта ЗАБЛОКИРОВАНА! Это просто чудо банк! Ну теперь точно, буду в Беларуси, выделю время зайти в офис, чтобы закрыть эту карту и забыть про неё как страшный сон. Это не банк, это "Поле чудес".

[Nikolaj77]

На днях открывал новые карты в Цептере,про комиссию осведомлен,до этого была карта в byn,сейсчас нерезидентам такие не дают больше,но плсмотрим как будет это все дело работать,в целом мне карта цептера нужна под определенные задачи,для всего остального имеется ряд других карт. Комиссия за неактивность? Ну в жизни конечно ничего нельзя исключать… но все-таки думаю до такого не дойдет

[Devlinn]

Вообще чудный банк... Я знала о комиссии и специально за день в ноль вывела средства. Оставалось 7.23 евро, 29 апреля конвертирую эту сумму на бел счёт, чтобы был ровно ноль на визе. Все красиво выглядит. А 1 мая сюрприз комиссию списали! Я спрашиваю в поддержке что за прикол? Был ровно ноль, на что мне ответили у вас там на 30 апреля 3.74 евро оставалось (чудеса да и только). И вот на эти не понятно откуда оставшиеся деньги мне нарисовали комиссию. Слов нет. Карта в нынешних условиях нужна на всякий случай, но вот эти качели порядком поднадоели, в следующем году буду что-то решать, что-то новое искать наверное.

[Тигровна]

за день

За день поздно, т.к. операция может быть проведена позже (праздничные или выходные дни попадут, или еще что-то). Дня за 3 (рабочих!) оптимально.

[Nikolaj77]

Devlinn, мне в банке сказали 8 мая, чтобы не было комиссии надо выйти в 0 не позднее 25 числа… не пробовал еще в деле,посмотрю в этом месяце как все у них устроено,дальше сделаю выводы

[Devlinn]

Nikolaj77, о, как! Хорошо, буду следить за 5 дневным сроком. Но это совсем странно. В выписке по карте пишет дату транзакции 29 число (перевод денег). 30 апреля абон плата в 10 евро, а также рисуют мне кредитование (технические овердрафты) как раз на сумму 3,74, и на 6,26 уже от 2 мая. Вот эта сумма якобы остатка в 3,74 меня удивила. Но, видимо выкручивают все так, чтобы списать комиссию при любом раскладе. В данном случае эта сумма остатка и есть их технически овердрафты, те у меня был ноль, а они мне деньгу что-ли накинули и с этой деньги списали комиссию? Или этот технический овердрафты это минус? Тогда почему техпод сказали что у меня на счету аккурат та же сумма якобы висела. Очень странное творится.

[Nikolaj77]

Devlinn, просто я же хотел опять карту в byn сделать, но так такие нерезидентам не делают теперь..,зная про эту шляпу с комиссией попросил,чтобы мне как-то объяснили расклады для общего понимания,да я бы впринципе забил бы на этот банк,но есть некоторые платежи,которые из тех карт что имею проходяь всегда только через этот банк,иначе бы сказал ¡que vaya todo lo mejor! y ¡Adiós!)) вобщем сегодня как раз надо сделать платеж на 5eur,дальше ухожу в ноль и жду что там будет

[Тигровна]

Я несколько раз выводила деньги примерно за неделю раньше, несколько раз весь месяц оставался 0 на счете, ничего не снималось, все нормально.

[крауч]

Nikolaj77, я правильно понял что при перевыпуске карту byn для не резидентов уже не выпускают? И как тогда осуществлять перевод на карту Visa?

[Nikolaj77]

крауч, комплект виза byn/белкарт нерезидентам не делают,теперь делают только: visa eur/usd и плюс белкарт в комлекте для пополнения

[dremorr]

Второй в приложении Zepter не могу обменять деньги между карточками. Жму иконку "перевод между картами" и просто ничего не происходит. Или жму карту, она открывается, жму "Пополнить" и снова ничего не происходит".
Кто-то сталкивался с таким?
Как это решить - не понимаю...

[Nikolaj77]

Может что не так делаете,только вчера переводил,да и ранее проблем не было с этим

[dremorr]

Да вроде все как обычно делаю. Перевести между картами или Пополнить.

[KirillDoc]

Да вроде все как обычно делаю. Перевести между картами или Пополнить.

У меня такая же история. Я перевёл через Обмен валюты, а потом получилось в браузере. Напишите, если исправится ситуация.

[KirillDoc]

Да вроде все как обычно делаю. Перевести между картами или Пополнить.

Это как-то связано с телефоном. На другом аппарате в приложении получилось как обычно. Написал в поддержку.

[Mr. The Whole World]

Второй в приложении Zepter не могу обменять деньги между карточками. Жму иконку "перевод между картами" и просто ничего не происходит. Или жму карту, она открывается, жму "Пополнить" и снова ничего не происходит".
Кто-то сталкивался с таким?
Как это решить - не понимаю...

Заметил у Цептера в последнее время проблемы с переводом между счетами. В поддержке говорят обновить приложение, хотя оно актуально. Перелогин тоже не помогает. Проходит пол дня, работает. И так продолжается некоторое время. Горе-банк одним словом. Надежности и стабильности нет никакой. Подведет в любой момент. Бежать в другие банки и не оглядываться!

[Nikolaj77]

Как мне кажется цептер впринципе нельзя как основной банк рассматривать при поездках или еще для чего-либо,так для дополнения к чему-то можно,а в качестве единственного эту шляпу иметь не стоит

[dremorr]

Они мне ответили по почте, что это у них неудачное обновление. В понедельник во второй половине дня будет новое обновление и все заработает. Уже обед вторника, а обновления нет и переводы между картами недоступны. То есть как минимум с пятницы нельзя перевести деньги у себя. Нсли бы карта была единственной, то остались бы без денег.

[snevsky]

В понедельник во второй половине дня будет новое обновление и все заработает. Уже обед вторника, а обновления нет и переводы между картами недоступны

Даже если банк загрузил обновление в магазины приложений, то доступным оно станет после прохождения проверки - это занимает дни, иногда недели.

[Тигровна]

Техподдержка ответила, что был временный сбой( в AppStore уже доступно обновление, для андроидов ожидается обновление в ближайшее время(.

[dremorr]

Ну то есть почти на неделю оставили без денег...

[Тигровна]

Может, и больше, или у Вас заработали переводы?

[KirillDoc]

Можно перевести, через Обмен валюты или в браузере. У меня так же.

[Тигровна]

Через обмен валюты тоже не дает.

[Tgv99]

Второй день не работает карта цептер виза в ЕС. Это у них проблемы опять какие-то?

[крауч]

Каким образом не работает? Не позволяет оплачивать?
Она у вас не заблокирована?

[Tgv99]

крауч, ну в приложении и онлайн банке все ок, все карты и счета видны, блокировок нет, а вот оплата в магазинах с субботы не проходит, ни бесконтактно ни с помощью вставления карты в терминал и ввода пинкода. Ошибка чтения карты(

[крауч]

А обналичить в банкомате не пробовали?

[Tgv99]

крауч, еще нет, подождём до завтра, напишу в поддержку еще