Несанкционированные списания денег с белорусской карты

[Myst]

У меня с белорусской карты мошенники списали 119$ вроде как в интернет магазине сша, я в приложение не заходил выписку не смотрел, через месяц они уже выше 300$ хотели списать, а остаток был буквально на пару баксов меньше, операция не прошла карту заблокировали, мне не сообщили. Я захожу в приложение, вижу карта в блоке, начинаю разбираться и говорят, что была попытка списания на 300$, я поехал в Минск и уже там увидел, что 119$ месяц назад списали и вот как? Карта была вместе с другими российскими картами, ездила со мной в одну поездку в феврале из рук её не выпускал, играю в игру на мобиле с 2017 года раньше покупал в игре по российской карте, после событий с картами, сделал несколько покупок в игре через белорусскую. Всё! Ни как не использовал ибо для всего остального есть карты рф. О том чтобы кто то мог завладеть данными именно белорусской карты 0%вероятность. Российские карты использую больше 15 лет, ни разу не было проблем, кешбека за это время собрал ну очень много. И вот банк ничего мне не говорит, я написал заявление от руки на белом листе мне прислали отписку мол сами виноваты смс информирование не подключил, хотите можем сделать запрос в визу за 60бР! Перевыпуск карты платный под 300б₽ А как же 3d secure? Всегда везде приходит смс тут вообще ни разу не приходила! Я билеты на вантутрип по карте рф покупал там операция не проходила пока 3d в приложении не отключил, и то после перекинул на страницу с вводом смс, а у банка РБ какая то херня! Написал заявление в минскую милицию, обидно, похоже банк слил данные или их закинули а они отмораживаются, протнулевую ответственность банк мне не сообщил, сам вычитал, надо похоже досудебную претензию писать

[Bug1906]

У меня с белорусской карты мошенники списали 119$

Какого именно банка карта?

А как же 3d secure? Всегда везде приходит смс тут вообще ни разу не приходила!

Учите матчасть - 3d secure это платная опция для продавцов, а не обязанность. Большинство штатовских магазинов не используют 3Ds. Вы ни разу на амазоне не покупали?
Зато вы имеете право отказаться от транзакции. У вас же всего месяц прошёл со списания.

[Myst]

Паритет банк, на Амазоне и тд никогда не покупал. Мне не понятен сам алгоритм в РБ. Не дали шаблона в банке. Написали мне отписку мол сам виноват что смс не подключил, а чем смс мне бы помогло от списания в таком магазине? И ещё 60Б₽ хотят за запрос в виза! А, что они могут сказать что операция прошло стандартно?)

[NorthernSky]

А, что они могут сказать что операция прошло стандартно?)

Спросите у банка: что может дать такой запрос?
Насколько я знаю, если операция проведена по всем правилам МПС (начиная от эквайрера по всей цепочке), то деньги скорее всего не вернут, если же нет, то есть шанс.
Само собой такое расследование имеет свою себестоимость и не может быть бесплатным.
Вопрос в том, стоит ли Ваша овчинка такой выделки?)

[Bug1906]

Написали мне отписку мол сам виноват что смс не подключил,

Ну, если у вас не подключен 3Ds (в Паритете это делается в МП клиентом), то банк действительно не причём.
А когда

сделал несколько покупок в игре через белорусскую

не взволновало, что СМС не было? Или они были?

[Solarsoul]

В приложении банка сегодня обнаружил что вчера за 11 транзакций было списано порядка 200 USD/ Никаких кодов для проведения операций не приходило. Продавец- apple.com а именно itunes. Гаджетами Apple не пользуюсь и никогда даже не имел в личном пользовании. Позвонил в техподдержку банка . Сказали что некоторые магазины могут не запрашивать код подтверждения. Пишите заявление на опротестование транзакции. Срок рассмотрения до 90 дней. При этом на весь срок рассмотрения карта должна быть заблокирована. Смотрю в приложении, что все 11 операций в статусе "В обработке". Техподдержка комментирует что статус ни о чем не говорит и отмена невозможна. Что посоветуете?

[Bug1906]

Что посоветуете?

Пишите заявление на опротестование транзакции.

отмена невозможна

[Solarsoul]

Дозвонился в техподдержку Apple. Проверили все транзакции и заблокировали. В дальнейшем посоветовали обратиться в банк. БНБ банк проблему решать отказался. Оператор ответил, что средства могут вернуть только тому кто оплачивал. Ищите мошенника самостоятельно. Я просто в шоке

[Нежный]

Solarsoul, Так оплачивали с Ваше карты. Т.е. "типа вы". Пишите заявление на Чардж бэк, и деньги вернуться тому, кто платил. Т.е. на Вашу карту.

[zanyat]

Если магазин согласился вернуть вам деньги самостояльно, чарджбек делать не нужно. За каждый чарджбек магазин получает штраф.

[Solarsoul]

Спасибо за ответ. Деньги вернули на счёт спустя 2 месяца

[AndroNsk]

Спасибо за ответ. Деньги вернули на счёт спустя 2 месяца

Так тогда уж поделитесь с форумчанами, что конкретно предпринимали, кроме звонка в техподдержку эппла.
Может еще кому полезно будет и поможет в будущем.

[Solarsoul]

После долгой переписки, банк предложил написать заявление в свободной форме на возврат средств и описанием переговоров с Аpple. Заявление приняли и зарегистрировали. Ровно через два месяца пришло письмо на электронную почту, что в результате расследования принято решение о возврате средств. Проверил в личном кабинете, деньги вернули на карточный счёт. Предложили перевыпустить карту, бесплатно. Хотя на этапе начала переговоров перевыпуск предлагали за свой счёт.

[AndroNsk]

Спасибо, таки пришлось именно с банком бодаться, эппл не предпринял никаких активных действий, кроме переписки.

[Solarsoul]

С Apple общался только посредством телефонных разговоров. В переписке они отказали, но подтвердили, что покупки совершались с аккаунтов, которые признаны мошенническими и заблокированы. Все это я описал в заявлении в банк. Ещё вспомнил, что заполнял банковский бланк в котором отмечал, какие покупки я совершал онлайн лично ну и стандартные вопросы типа давал ли кому либо карту или её реквизиты третьим лицам.

[AndroNsk]

Ну вот, теперь алгоритм действий более-менее понятен, если кто попадет в подобную ситуацию.

[Solarsoul]

Это про банк БНБ, если что.

[chapulin]

О, тему создавать не надо!
МТбанк. Однажды была попытка оплатить пару евро на просторах интернета в путешествии, попытка не прошла, смс не приходило. Но по ходу была где-то зарыта галочка подписки.
Случайно обнаружилось ежемесячное списание в районе 50 долларов. Несколько заходов в чат банка убедили, что возможно либо самостоятельно разобраться с организацией, списывающей деньги, либо заблокировать карту. Слово чарджбэк (в связи с непредоставлением услуги) в чате игнорируется, возможность отказаться с помощью банка от подписки, как неактуальной, отрицается.
В Беларусь пока не доехать, поэтому блокировка карты не актуальна. На днях сайт списывания, вроде, пошел навстречу и подписку отменил. Жду теперь тот самый ежемесячный день, чтобы проверить и попробовать пообщаться еще раз с банком, когда операция была еще не окончательно проведена.

[Solarsoul]

Подписка помимо данных карты привязывается ещё и к какому либо мейлу. Вам знаком этот мейл? Незнаю как в МТП, я напирал на то, что любая операция онлайн, подтверждается кодом, полученным в смс. Меня также пытались убедить что для покупок в Apple, такая аутентификации не требуется. На самом деле это не так. Я тоже переписывался и звонил в банк и в Apple недели наверное две.

[Viachik]

я напирал на то, что любая операция онлайн, подтверждается кодом, полученным в смс. Меня также пытались убедить что для покупок в Apple, такая аутентификации не требуется. На самом деле это не так

На самом деле - есть операции от доверенных банку сайтов, где такая аутентификация банком именно и не требуется. И не только в банковской практике Беларуси. Для тех же карт Visa и МС , когда они функционировали в РФ, . и PayPal, например, блокировали и списывали с карт пользователя без аутентификаций. Просто бац - и блок. Но такая ситуация накладывает ответственность за возможную кражу именно на сайт продавца.
По итогу- вам сочувствую. По выводу - банки Беларуси дырявые в части карт Visa/MC и не могут/не хотят/не имеют возможности предоставить нормальную защиту своим клиентам в обычных ( казалось бы) ситуациях.

[Solarsoul]

Спасибо за поддержку (сочувствие). Но мои прения увенчались успехом. Деньги вернули.

[Viachik]

Solarsoul, да - но путь был к тому не обычным и не легким.

[Solarsoul]

Абсолютно согласен. Сейчас посмотрел почту, только от банка в переписке получил более 30 писем. Сейчас другой гемор. Карту заблокировал, банк согласился на бесплатный перевыпуск. Хотел перевести возвращенную сумму с карточного счета на текущий. Невозможно. Только посредством снятия наличных и пополнением через приход. При этом снятие не через банкомат для нерезидентов комиссия 20 % Не стал спорить. Оставил эту тему для личной встречи. Планирую сам поехать за перевыпущенной картой.

[oldarhip]

При этом снятие не через банкомат для нерезидентов комиссия 20 %

Пусть ссылаются на конкретный пункт тарифов. Нерезиденсткую комиссию за снятие со счета осенью сначала уменьшили, а потом вообще отменили.

[Евоный]

Скорее нет хотят. Дело в том, что в большинстве их банков эта опция (дополнительная аутентификация по протоколам Verified by Visa или 3D-Secure - для MC) для клиентов по умолчанию отключена, а не включена, как было в в банках России когда эти МПС у нас были. Могу предположить, что это связано с банальным крохоборством - эти услуги МПС для банков не бесплатны, и скорее всего сумма оплаты зависит от количества выданных этим банком карт данной МПС.

эта опция - защита продавца, а не клиента карты. Она не обязательная при транзакции. Но если клиент её использует, то продавец уверен в том, что операцию проводит клиент и оспорить такую транзакцию нельзя.

[Серджио171]

Интересно, если по картам поставить лимит в сутки , например, 1$, а непосредственно при оплате менять лимит на нужный, поможет это избежать возникновению данной проблемы?

[V.elagina]

У меня пытались списать с виртуалки приора оплату в канадских долларах в июне прошлого года. Оплата не прошла, не помню, присылали ли м код, но на счету у меня был 0. Пришлось заблокировать счёт. И тут недавно наткнулась на кучу сообщений в одном из чатов в телеграме, что деньги пытались списывать у тех, кто когда-то совершал оплату на сайте airasia... Я вот совершала оплату у них за полгода до данной ситуации. Не знаю, совпадение ли это

[Даниил Низов]

Недавно пытался купить билеты на AirAsia турецким Denizbank. Оплата не прошла. Буквально через месяц с карты начали сниматься платежи по 4.99 $ по 3-4 транзакции за день. В платеже указано apple.com/bill
Как оперативно написать в поддержку Apple не нашел способ, только заказать звонок, которого почти неделю ждать.
Пока единственное что придумал, отключить интернет покупки на основной карте, в крайнем случае виртуалку буду использовать того же банка, которая видимо еще не засветилась. Первыпускать не вариант. Кто знает как в Apple написать когда нет конкретной подписки в аккаунте которую хочешь оспорить?

[Solarsoul]

Звоните Apple. Я так делал. Никаких письменных подтверждений о покупках они не дают. 8-800-555-67-34

[zanyat]

Спасибо поддержке Apple, карту внесли в стоп-лист на всех их сервисах. Сейчас у меня там 20 USD в остатке и пополнять я не планирую.

Вы просили поддержку, чтобы деньги вернули? Они обычно делают возврат, даже если покупки с вашего акаунта и они вам просто не понравились.

[danaedunkan]

Такая же ситуация- БНБ-банк,оплаты прошли где-то в Майами за какой-то ресторан и концертную площадку, судя по выписке. Картой пользуюсь редко в путешествиях 3 раза в год, Турция и Азия, онлайн оплаты были только на сервисах букинга и билетов в Европу. Банк ответил пишите заявление, ждите 90 дней, советуем заблокировать карту. Никаких смс оповещений не было, хотя все функции защиты включены.Как так произошло не понятно, пока написали заявление и заблокировали карту

[ekaterina_o]

Вот это я удачно зашла)
BSB, якобы интернет-магазин в сша пытался списать сумму - денег не было, ничего не списали. Картой пользовалась последний раз год назад в Азии. Карту банк заблокировал из-за подозрительной транзакции.
Итог: перевыпуск карты с новым номером за 100 usd (клоунский смайлик)

[tank_girl]

МТБанк. мошенники списали через соцсеть, признанная в РФ экстремистской рекламу несколько небольших сумм.
Банк разбираться отказался, заблокировали карту с остатком средств - получать их теперь только лично в отделении - и предложил оплатить приличные суммы за разбирательство по каждой транзакции. Я, конечно, забила, тк сумма небольшая, но МТБанком пользоваться более не буду. При том, что у меня карта Голд обслуживание максимально безразличное.. Данные скорее всего были слиты в Грабе, тк более нигде карта привязана не была и особо не светилась.

[ARTУР]

Альфа Банк Беларусь. За два дня, позавчера и вчера, в девять приемов списали 420 долларов. Без каких либо СМС. Деньги ушли через сервисы PixVerse и Cursor Al. Дальше как у всех. Карты заблокированы, как обратиться к этим сервисам пока не понял. Последний раз картой пользовался в ноябре в Стамбуле в аэропорту.

[ARTУР]

Нет, покупал билеты на самолет 29 декабря. Рейс Philippine Airlines. Покупал через 12 GO. Покупаю на этом сайте уже лет 6 - 7, никаких проблем никогда не было.

[ARTУР]

Ответ банка: будем разбираться. Вроде бы начинают процедуру опротестования.

[Tesla_Boy]

билеты на AirAsia

Занятно, что я тоже пару месяцев назад приобретал билеты через AirAsia. На днях прошло 6 транзакций в США в разных сетях фаст-фуда на 300$