Не проходит оплата в немецком магазине картой статус-банка

[Zurter]

Здравствуйте!
Подскажите, в чем может быть проблема.
У меня карты статус-банка. Вчера пытался оплатить покупку на сайте немецкого-интернет магазина. Платёж не прошёл. Стал писать в поддержку магазина, они сказали, что загвоздка на этапе 3d secure. Проверил, он был подключён.
Нюанс в том, что я платил картой в евро, на ней не было денег, я сделал пополнение этой карты с их же картой в долларах с конвертацией. Деньги на карте отобразились сразу, а на счёте, привязанном к карте, - отсутствуют до сих пор, деньги всё ещё на долларовом счёте.
В поддержке банка сказали, что даже в таком случае платёж с евро карты должен был пройти.

Так ли это? Что предпринять для выяснения причин?

Поддержки банка и магазина мало информативны.

[senator]

Что предпринять для выяснения причин?

Обратится к продавцу, в свой банк, в банк продавца.

[pol_sveta]

В поддержке банка сказали

А вы у них спросите, видят ли они запрос на списание денег? И если видят, то почему отклонен.

[Zurter]

pol_sveta, понял, спрошу. сегодня планирую разговор с ними.

А вообще такое в теории может быть, что европейский банк не примет белорусскую карту? Статус-банк вроде как не под санкциями.

[gennady675]

А вообще такое в теории может быть, что европейский банк не примет белорусскую карту?

В теории может быть все. А в реальности - ваш платеж пройдет когда на счете евро будут евро (завтра или сегодня вечером) и лимиты оплаты не нарушены

[pol_sveta]

Да, некоторые организации вообще не принимают белорусские карты. Ещё возможно, что у вас блокируется всплывающее окно, которое просит ввести код от 3d secure.

[senator]

Статус-банк вроде как не под санкциями.

Смотря где и у кого...

[Zurter]

Сейчас проверил баланс, деньги пришли на счёт карты. Попробовал оплатить - опять не проходит. Проверил блокировку всплывающих окон - отключена. Да, ситуация... Может быть ip сменить?

[Bug1906]

Может быть ip сменить?

IP на BIN карты не влияет никак.
Если блокировка по стране выпуска карты, то...

[anatlukin]

Может быть ip сменить?

А что за магазин? У меня в некоторых оплата проходила только с впн

[Zurter]

anatlukin, магазин https://www.wardow.com/

Позвонил в мой банк, они сказали, что попыток списания с карты не было, 3д секью работает.

Только что попробовал через psiphon, немецкий ip. Не прошёл платеж.

[Zurter]

Получил ответ от магазина:

Unfortunately, we can only verify credit cards that originate from countries that belong to our delivery area.

Да, такая постановка вопроса в голову не приходила...

[Bug1906]

Да, такая постановка вопроса в голову не приходила.

Много онлайн-магазинов в США принимают только карты, выпущенные банками США.

[Zurter]

Bug1906, теперь понимаю. Век живи, век учись. Теперь первым делом буду спрашивать этот момент у поддержки.