Альфа банк - просим Вас обновить данные документа

[2man4ik]

Подскажите пожалуйста, получил сообщение от АльфаБанка РБ что необходимо актуализировать паспорт РФ, у меня замена паспорта была в связи с достижением 45ти лет.
В чате приложения оператор сообщил что необходимо обратиться в любое отдление банка в Минске и лично принести паспорт. Кому нибудь удавалось решить эту проблему дистанционно или все таки необходим личный визит в отделение?

[MichelV]

Кому нибудь удавалось решить эту проблему дистанционно или все таки необходим личный визит в отделение?

Только лично. Я в этом году в Минске менял данные и заодно заменил номер телефона на Белорусский чтобы Белкардпэй заработал.

[Vision2012]

Другу пришло уведомление:

Просим Вас обновить данные документа, удостоверяющего личность, в банке в соответствии с договором, заключенным с банком, не позднее 17.10.2025. В противном случае доступ к отдельным банковским операциям может быть ограничен.
Актуализировать данные можно посетив любое отделение Альфа-Банка в Беларуси с актуальным документом.
Ваш Альфа-Банк Беларусь

Непонятно, с чего вдруг запросили данные? У него была замена паспорта гражданского по возрасту, может быть в этом причина? Не помню как оформляли счета, на загран или гражданский. Удаленно это никак не подтвердить?

[ал_спб]

У него была замена паспорта гражданского по возрасту

После этого идут в банк с ним. В любой так. Это закон, вообще-то. Человека нет по документам, ничего?

[Vision2012]

После этого идут в банк с ним.

В Альфе оформление на гражданский паспорт делают? Я уже не помню, но был уверен, что делали на загран.

[2man4ik]

Только лично. Я в этом году в Минске менял данные и заодно заменил номер телефона на Белорусский чтобы Белкардпэй заработал.

Не подскажите можно уложиться одним днем? Хочу с утра прилететь в Минск и сразу к 11 утра в отделение для актуализации данных, и потом в аеропорт обратно. Только новый паспорт необходим был ?

[MichelV]

Не подскажите можно уложиться одним днем? Хочу с утра прилететь в Минск и сразу к 11 утра в отделение для актуализации данных, и потом в аеропорт обратно. Только новый паспорт необходим был ?

Там дел на 5 минут. Нужен только новый паспорт.

[Jun6]

Подскажите пожалуйста, получил сообщение от АльфаБанка РБ что необходимо актуализировать паспорт РФ, у меня замена паспорта была в связи с достижением 45ти лет.
В чате приложения оператор сообщил что необходимо обратиться в любое отдление банка в Минске и лично принести паспорт. Кому нибудь удавалось решить эту проблему дистанционно или все таки необходим личный визит в отделение?

Дистанционно - никак.
Нужен только новый паспорт.
Дел на 5 минут. Одним днем уложиться можно (и даже при необходимости успеть не только в Альфу, а еще в 2-3 банка). Ищите отделение банка поближе к аэропорту/транспорту из аэропорта (автобус идет до ст.м. Уручье). Но внимательно, чтобы это было именно отделение, а не банкомат или отдел только для юр лиц.

[moonlight_vodka]

Тоже пришло такое сообщение, хотя паспорт действительный, оператор сказал, что, мол, в анкете указан документ, у которого закончился срок годности. Честно говоря я немножко в панике, потому что даже не в рф, чтобы доехать до Минска, а тут такой сюрприз(

[Coffeemaid]

Тоже пришло такое сообщение (закончился паспорт), и я в ярости, если честно, потому что несколько месяцев назад была у них в отделении и специально (!) попросила обновить данные паспорта. Все отсканировали... и не сделали.
Бодалась с поддержкой, смогли только промямлить что записи с камер в отделениях так долго не хранятся, а почему сотрудник такой д..... - не могут сказать.
Надо ехать живьем, якобы все делается в отделении быстро и сразу. Если не сделать, то в течение 2 недель заблокируют онлайн-кабинет, переводы и платежи, но якобы карты будут продолжать работать (но тут уже верить на слово нельзя, ибо см. выше).
При этом выдать в отделении бумажку, что они обновили данные паспорта, они не готовы ))) То есть на явку могут вызывать бесконечно )

Для себя сделала вывод, что закрою карты. Толку в связи с санкциями с ними теперь 0, при этом постоянно косяки, какие-то доп. платежи и прочая хрень.

[Vision2012]

(закончился паспорт)

Какой паспорт? Я не могу вспомнить, Альфа всё таки на гражданский паспорт оформляет договор?

[Coffeemaid]

Vision2012, у меня конкретно загран, но вроде и на общероссийский можно.

[oldarhip]

Альфа всё таки на гражданский паспорт оформляет договор?

Как и большинство банков РБ, Альфа позволяет оформить как на загран, так и на общегражданский.

[Vision2012]

А вот как узнать, на какой у меня оформлено? А то тоже скоро паспорт менять и ехать в РБ в планах не было.

[oldarhip]

А вот как узнать, на какой у меня оформлено?

В приложении "Кабинет" - "Документы и заявки" - "Справка для посольства", там выбрать какой-нибудь счет и сказать "Продолжить" - вылезет страница с паспортными данными.

[Vision2012]

Засада, у меня там гражданский паспорт.

[moonlight_vodka]

Мне в чате ответили, что ведут работу над дистанционным обновлением и пока не решат блокировать не будут, надеюсь на это) (но у мен паспорт действующий, просто чтото странное в данных системы, тоже внутренний)