Как оспорить мошенническое списание с карты KAPITALBANK и вернуть свои деньги

[JWTYF]

JWTYF,
Окончание истории - спустя 5 месяцев было принято положительное решение по моему заявлению, всю украденную сумму вернули на счет. Не в последнюю очередь благодаря поддержке Екатерины - за что ей огромное спасибо, т.к. от банка в основном поступали стандартные отписки на протяжении всего времени и было совершенно непонятно есть ли какое-либо движение по решению вопроса.

[kvikikviki]

Привет форумчане, пишу о вопиющем случае. Кража 10 000 долларов сша с карты капиталбанк. Банк согласился взять в обработку диспут на 30 последних транзакций на сумму 2500$. Официально диспут после полу года приняли, обещали возврат, но ничего не поступило.
Подробно всю ситуацию я описывала в телеграмм канале и к сожалению такие ситуации все чаще всплывают. Пострадавших много, банк один.
Банк месяцами пропускал транзакции по несколько раз за день с одинаковой суммой на официально скамный сайт. Вы просто вдумайтесь - tryhackme точка com! Без какой либо идентификации или запроса авторизации операций.
Каких-то вразумительных ответов от банка нет - отписки, отговорки и обещания.

Всем, кто пострадал от этого банка предлагаю обьедениться для подачи в суд при поддержке коллегии адвокатов, которых заинтересовала эта массовая проблема.
Пострадавших прошу со мной связаться напрямую.

tori-1995@bk.ru

[garikuz]

kvikikviki, а вы на чарджбэк в саму Visa подавали заявление? У меня сумма смешная, которую успели списать, всего 5$, но вот сам факт того что банк пишет какие-то отписки вызывает желание этот самый банк наказать. У меня даже заявление отказались принимать, якобы сумма маленькая.

[kvikikviki]

Конечно я связывалась с visa -их ответ логичен, банк должен подать на возврат суммы, но от них ничего не поступало.

[garikuz]

kvikikviki, это нелогичный ответ. Вы имеете право подать на чарджбек от себя лично, главное указать, что банк отказывается принимать заявление.

[millennium]

Имеет смысл то рассмотреть открытие карты в этом банке ?

[kvikikviki]

Если вам не жалко деньги и / или вы в Узбекистане на постоянке и если что, готовы оперативно выяснять куда исчезают ваши деньги.

[kvikikviki]

garikuz, еще как логично. Я бы прикрепила емейлы от VISA, но объясню тут - любые действия связанные с этим банком, в том числе чарджбэк, должны производиться через банк. Виза отправляет связываться с их головным банком. Что касается самого чарджбэка: система не хитрая, но не продуктивная. Диспут открывают, тянут время с доками, а через пол года закрывают, потому что так решили. Без официальных документов , указания причин и порой без оповещения.

[roman2roman]

18 Октября 2024 - отослал запрос на мошейнические списания.
Пришло подтверждение получения и номер DISPUT-ххх
С тех пор - тишина, не отвечает банк

[garikuz]

roman2roman, они через полгода примерно пришлют пустое сообщение на почту (у меня так было)
В итоге у меня отказались принимать заявление (я подавал два раза, через электронную почту, а потом после отказа жалобу руководителю банка)
У меня было несколько списаний, суммарнно не более 6$ (никогда не держу крупные суммы на узбекских картах)
В итоге в настройках отключил онлайн оплату через интернет (использую для этого карты других банков и перевожу деньги только за 5 минут до оплаты, и нужную сумму)

[roman2roman]

они через полгода примерно пришлют пустое сообщение на почту (у меня так было)

Я им напомнил через почту, и мне пришло 52 евро. Без уведомления о поступлении, и в сообщении, что + 0 ЕВРО, хотя в чеке - 52 еевро поступления

[roman2roman]

Новая схема, уже банк сам зарабатывает?

31.05.2025 сняли платеж в размере: -3,930.48 CNY
Платеж не прошел.
Вернули, через 10 минут:  +3,930.48 CNY

Проводили всё 2 июня, операции с карты в Евро(Мастер Кард):

- 513.38 Списание по опер в ALP*zhongguogongshang SLIP No2929573
- 5.13 Удержание комиссии за операцию. Slip No2929573
+ 469.1 Возврат списания в ALP*zhongguogongshang SLIP No2929572

Итого, у меня минус 50 евро за несовершенную операцию.

Как это может быть?