Freedom Finance (Фридом финанс): переводы в Казахстан и за рубеж

[ZASranets]

У Вас какая-то цель со мной начать ругаться или как? Если да, то так себе хобби - кидаться в интернете на незнакомцев)))

Нет.
Просто вы не правы в корне в своих претензиях к банку

Получатель в данном случае мошенник

У вас есть судебное решение?

[Минада]

Нет.
Просто вы не правы в корне в своих претензиях к банку

Моя претензия к банку состоит в том, что они крайне медлительны в своих ответах и "помощи", будто специально затягивают либо не знают, что делать. Повторять уже написанное мной не вижу смысла.
Оставайтесь при своем мнении, не буду Вас переубеждать.

[snevsky]

Ответили на заявление мне только 6 дней спустя. Сказали, что я должна отправить товар обратно за свой счет и прислать им чек об отправке, где четко видна стоимость пересылки. Только вот небольшая проблема, окно возврата (7 дней) закрылось накануне вечером. Даже кнопка Возврат из аккаунта пропала.

Если следовать процедуре чарджбека, то необходимо отправить заказ обратно, пусть и с нарушением срока площадки через которую покупали.

В прошлом я лишь единожды сталкивалась с процедурой chargeback (в другом европейском банке), она прошла максимально быстро и понятно. Мне вернули деньги за сутки.

Все же это был не чарджбек, процедура оспаривания обычно длится несколько месяцев.

Chargeback процедура которая идет по инициативе "получателя" денег или по решению суда.

Не придумывайте.

[cjzvx]

ж.

[Минада]

Если следовать процедуре чарджбека, то необходимо отправить заказ обратно, пусть и с нарушением срока площадки через которую покупали.

Просто я когда получила товар, сразу же сделала пометку на площадке, что товар не соответствует заявленному. Буквально 15 минут прошло с момента получения.
Информация ушла продавцу. У продавца почему-то на выбор было 3 опции: вернуть деньги покупателю без возврата товара, запросить товар на возврат и компенсировать обратную пересылку, ну и соответственно запросить товар на возврат и НЕ компенсировать обратную пересылку. Хотя вот этот третий вариант даже предлагать продавцу не должны, так как по закону если товар не соответствует заявленному, возврат должен осуществляться силами и средствами продавца, а не за счет покупателя.
Но я получила ответ, что если меня что-то не устраивает, я плачу за возврат сама, и его не волнует. На сайте была кнопка запросить return label, но было написано, что если я его запрашиваю, то я соглашаюсь с условиями возврата и тем фактом, что деньги вернут не целиком (вычтут с меня обратную пересылку). Поэтому я решила не дергаться, а то потом скажут, что я сама согласилась на такие условия. Обратилась в банк. Но пока они тормозили, оказалось, что окно возврата было всего неделя, и я теперь сама виновата, что не вернула в срок. Куда отправлять теперь - не понятно, да и уже не буду время тратить. Отзыв негативный продавцу оставила, может хоть других покупателей это убережет.

Все же это был не чарджбек, процедура оспаривания обычно длится несколько месяцев.

Я знаю, что сам процесс долгий, но тот банк зачислил мне свои собственные деньги на счет буквально в течение суток, а потом уже вероятно несколько месяцев бодался с мерчантом))) Это называется provisional credit.
Удобно конечно, когда банк такой клиентоориентированный))))

[Bulat_]

А банк то тут причем??

Вот именно. Тут надо с торговой площадкой разбираться. Ну и перерегистрировать номер, привязанный к банку - отличное решение. Что, банк позволяет это удаленно сделать и потом с левого вотсаппа писать что угодно?

[artbox]

Напишите по разным контактам площадки и пригрозите им chargeback-ом. Возможно прокатит. При каком-то % сhargeback-ов от количества транзакций площадку может оштрафовать банк, через который эта площадка работает. Поэтому они опасаются сhargeback. В любом случае Вы уже ничего не теряете. Если эта площадка использует сторонний платежный сервис, то пишите на этот сервис с угрозами chargeback (т.к. уже они будут опасаться штрафа). У меня так проходило в своё время.

[Минада]

Bulat_, чтобы сменить номер телефона, привязанный к карте, нужно сделать селфи в приложении FF и ждать одобрения со стороны банка, что-то вроде нового подтверждения личности.

artbox, я писала, но площадке максимально пофик. Они просто присылают ссылку на t&с и говорят, что они ни при чем, и что все вопросы к продавцу. Пригрозила чарджбеком, пожелали удачи. Обратилась на сайт местного роспотребнадзора, те сказали «сделайте chargeback в банке». Круг замкнулся))) понятное дело, я больше ничего не буду покупать на этой площадке. Просто удивляюсь, там много брендов, дизайнерской одежды дорогой. Купишь так пальтишко MaxMara, а тебе пришлют старый сапог. Попробуй докажи потом чего)

[LadaP]

Здравствуйте. Получила в России через уважаемых помощников с этого сайта ИНН, ссылку на банк, прошла верификацию через паспорт и селфи, все смс приходили и вводились. А вот на этапе открытия карты (неименной) смс приходит, но в окно подтверждения смс цифры не вводятся. Крутится-крутится там все, время на ввод смс истекает, а там все продолжает крутиться. Да и само окно не закрывается. Только если смахнуть страницу. Много раз пробовала, с впн пробовала тоже. В чат бот в телеграмме писала, они отвечают то же самое, что в описании к открытию карты указано в отношении воцап - топайте в отделение банка.
Может быть, я не в профильной теме. Помогите, пожалуйста.

[iovodov]

Народ! Там что-то поменялось с обменом валюты?
Лежат на счете рубли. Если не ошибаюсь, раньше через "пополнить, перевести" можно было перевести их по курсу на счет в евро (купить евро). А сейчас, если выбираешь счет списания РУБ, зачисление предлагает только на тот же счет RUB.
Есть комментарии?

[iovodov]

iovodov » менее минуты назад

Народ! Там что-то поменялось с обменом валюты?
Лежат на счете рубли. Если не ошибаюсь, раньше через "пополнить, перевести" можно было перевести их по курсу на счет в евро (купить евро). А сейчас, если выбираешь счет списания РУБ, зачисление предлагает только на тот же счет RUB.
Есть комментарии?

О, нашел! Сам себе отвечу. Там (появился?) отдельный пункт Оплатить или перевести - Обмен валют. Через него работает.

[iovodov]

Bulat_ » 25 сен 2024, 12:23

Так это вообще подстава. Не все догадаются и про 7 уведомить, а тут 28 (!). А если штраф за каждый счет выпишут?

Как я понимаю, все-таки 14: 7 текущих и 7 депозитных. К обеим карточкам привязан один и тот же набор счетов. В справке (чуть выше ссылка, как ее получить) 28 строк, но каждый счет в ней дублируется 2 раза, для 2 карточек. А в налоговую подают все-таки счета, а не карточки, так что один счет надо подавать 1 раз.

Кстати, там в приложении есть Информация - Шаблон уведомления в ФНС РФ. Так вот, туда они включают только 7 текущих счетов. Засада, будьте внимательны, их 14!

[Bulat_]

К обеим карточкам привязан один и тот же набор счетов

Нет, к двум картам набор счетов разный.

но каждый счет в ней дублируется 2 раза

Ничего подобного, у каждого счета уникальный номер.

Шаблон уведомления в ФНС РФ

Он вообще кривой (как и все у этого банка) и не соответствует тому, что заполняется через Госуслуги.
При подаче уведомлений рекомендую выписать реквизиты банка в отдельный файл и копипастить с него. Название банка и его адрес нужно писать строго латиницей, но вот на сайте Фридома эту информацию хрен найдешь. Страница "о банке" - вообще ни о чем, "реквизиты" в англоязычной версии выдают реквизиты на казахском!
У меня вот такой файлик получился:

Название банка: FREEDOM BANK KAZAKHSTAN JSC
SWIFT/БИК: KSNVKZKA
Адрес: 050000, Almaty, Almalinsky district, Kurmangazy str., house 61a
Страна - вводите 398, из списка выпадет Казахстан.

[iovodov]

Bulat_ » 41 минуту назад
Нет, к двум картам набор счетов разный.

Хм... Это что, получается, в каждой избушке свои погремушки? У меня - одинаковый. В справке о счетах из приложения каждый номер счета присутствует в 2 строках. Видимо, кому как повезло ? :)

[Hron21]

Нет, к двум картам набор счетов разный.

У меня к 2 картам один набор счетов. Виртуальная и пластик на одних счетах висят.

[oldarhip]

Это что, получается, в каждой избушке свои погремушки?

Выше в теме уже разобрались, но почему-то пошло по второму кругу.
Если выпускается виртуалка в приложении, у неё будет набор счетов (7 текущих + 7 депозитных). Если в приложении заказать к ней пластик, то будет карта со своим номером, но привязанная к тому же набору счетов. При этом в справке счета будут дублироваться.
Если карта сделана до оформления доступа в приложение и выпуска виртуалки, (в случае Bulat_ - в картомате), то у неё свой набор счетов (7 текущих + 7 депозитных).
У меня есть отдельная карта и пара виртуалка+пластик, т.е. я наблюдаю оба этих сценария.

[dmitriitherus]

LadaP, в профильном чате такие же проблемы, обычно решаются через техподдержку

[Геннадий.]

Хм, при переводе 500 руб из приложения Цифры пунктом "В FFIN Bank KZ" рублей, сумма к зачислению 485,50. Где обещанные без комиссии до 25000? Баксы аж по 97.

[o.v.danilov]

Где обещанные без комиссии до 25000?

Перевел 500 рублей, комиссия 0

[Hron21]

Хм, при переводе 500 руб из приложения Цифры пунктом "В FFIN Bank KZ" рублей

Вы переводите по номеру телефона?

[toxerfish]

Всем привет, на днях в ватсап написала поддержка ФФ, проверил, точно не мошенники. требуют от меня " банк просит предоставить автобиографию, указать текущую и прошлую работу.ю и сканом им отправить, не особо понимаю зачем им. и в каком виде это должно быть

[Romulus]

не особо понимаю зачем им

Это комплаенс контроль. Если банк используется в основном для транзита денежных средств, то попросят на выход

[toxerfish]

Это комплаенс контроль.

т.е если не отвечу меня заблочат?

[stakeholder]

т.е если не отвечу меня заблочат?

Ну вот праям автобиографию слать, это вообще из ряда вон, я бы не отправлял ничего.

[Геннадий.]

Перевел 500 рублей, комиссия 0

Да, сейчас без комиссии. В 7, 8, 9:00 по московскому времени комиссия была.

[Геннадий.]

Вы переводите по номеру телефона?

Если выбирать оплату "В FFIN Bank KZ", то это перевод по номеру тлф, если я правильно понимаю.

[Hron21]

Если выбирать оплату "В FFIN Bank KZ", то это перевод по номеру тлф, если я правильно понимаю

Да

[alver05]

У мен виртуальная карта в Цифре, я пытаюсь перевести через пункт «Себе в FFIN Bank KZ», ввожу сумму, нажимаю перевести, подверждаю, выскакивает пуш с кода подтверждение, но тут же меня относит назад, к окну, где заполняешь данные для перевода. И так несколько раз пробовала. В чем может быть проблема, не знаете?

[o.v.danilov]

В чем может быть проблема, не знаете?

Только что перевел без проблем, в FF появились моментально

[alver05]

Только что перевел без проблем, в FF появились моментально

Обращусь тогда в техподдержку.

[alver05]

В чем может быть проблема, не знаете?

Оказывается, существует проблема, и есть решение в скриншоте переписки с техподдержкой. У меня проблема таким образом решилась, удалось перевести деньги.

[greyserge]

Товарищи подскажите, пришел отказ на выдачу дебетовой виртуальной карты цифра банка, при этом выдана карта пластик и вирт фридома казахстанского. Пробывал и через приложение цифры и через приложение фридома. Причин отказа вообще быть не должно, идеальная история во всех банках. Как пополнять теперь эту карту? Через сбер один раз прошел платеж на 1000 р, сейчас сбер возвращает платежи не понятно почему.

[LazyDriver]

Как пополнять теперь эту карту?

Перевод денег из России на свой счет в Казахстане, пополнение карты

[snevsky]

пришел отказ на выдачу дебетовой виртуальной карты цифра банка, при этом выдана карта пластик и вирт фридома казахстанского

Если вы в РФ, то в офисе Цифра Банка можно пластик взять.

[dmitriitherus]

Товарищи подскажите, пришел отказ на выдачу дебетовой виртуальной карты цифра банка, при этом выдана карта пластик и вирт фридома казахстанского. Пробывал и через приложение цифры и через приложение фридома. Причин отказа вообще быть не должно, идеальная история во всех банках. Как пополнять теперь эту карту? Через сбер один раз прошел платеж на 1000 р, сейчас сбер возвращает платежи не понятно почему.

Младше 25? Их очень часто разворачивают при попытке оформить виртуалку, придётся в офис идти. Благо они есть в каждом более-менее крупном городе

[greyserge]

Нет за 40 уже. А почему сбер не переводит? 1 платеж прошел, а теперь каждый на возврат

[Мария33246]

Если вы в РФ, то в офисе Цифра Банка можно пластик взять.

ни пластик ни виртуалку не надо, куда их девать?
просто счет в цифре - пополняется через сбп

[Hron21]

Закажите пластик на сайте цифры. Мне курьером доставили.

[aush82]

подскажите плиз, как вывезти деньги (рубли например) себе с фридом? Цифра банк есть

[Геннадий.]

подскажите плиз, как вывезти деньги (рубли например) себе с фридом? Цифра банк есть

На карту в приложении кликаете, дальше "Оплатить или перевести", вниз листаете там "Цифра банк на свой счет". Вроде совсем все просто. )

[graceful_]

Всем доброго дня!
Если кто-нибудь знает, подскажите, пожалуйста, как дела обстоят со снятием наличных долларов в офисах Фридома в Казахстане?

[LazyDriver]

Не успел сделать скриншот... При входе в приложение выскочило уведомление - "Для вашего удобства все геоограничения сняты" и т.д.
Дружно идём восстанавливать.

[MIM-]

Дружно идём восстанавливать

они всем переустановили геограничения.
У меня были ограничения для всех регионов, пока карта не используется.
В результате действий ФБ
Включены: Казахстан, Другие.
Все остальные регионы (Европа, Америка, тд) отключены.
Что именно попадает в Другие - не известно.

[Planetary]

Kurles, я когда общалась с поддержкой банка, у меня сложилось впечатление, что мой случай с OpenAI не первый, т.к. они очень настаивали, что бы я сама обратилась в сервис за возвратом, знали сроки ответа на письма по ним и т.д. Очень мутный банк, пока нет желания им пользоваться.


Мутность банка похоже не причём.
Тема оказывается уже не новая. По всему миру с разных стран проблемы есть.
https://community.openai.com/t/my-card- ... aud/172663

У друзей на днях тоже сначала пришло

BANKFFIN Vasha karta 5269***ХХХХ uspeshno dobavlena v OpenAI LLC, US
и списали 10$. После того как геограничения включили были ещё попытки списания.

BANKFFIN 08.06.24 22:14 geo-ogranichenie po karte 5269***ХХХХ v terminale OPENAI, US; Izmenite v Mobilnom Bankinge ili zvonite 595

Где утекают данные карт пока понять не удалось. Если кто что узнал, поделитесь, пжлста, информацией.

З.Ы. Модераторам, возможно имеет смысл вынести в отдельную тему про фрод с OPENAI.

Мне такое же сообщение пришло, только от другой точки, тоже US. Было геоогранияение, поэтому не списали ничего.

BANKFFIN 04.10.24 10:32 geoogranichenie po karte *** v terminale KATHYGLOVER, US; Izmenite v Mobilnom Bankinge ili zvonite 595

Откуда утекли данные карты, тоже не понимаю. Была только к Alipay привязана и у Spotify.

Кстати, никто не знает, что такое KATHYGLOVER? Я не нашёл.

[_OSF_]

Была только к Alipay привязана

Вот и у меня недавно утекли данные карты и тоже я подозреваю привязку к Alipay.
Больше вроде неоткуда.

[Tulechka]

Добрый день, подскажите пожалуйста, что это значит:

По общим условиям и правилам Банка транзакция отклонена по причине ограничений на запрещенные страны для МПС Visa - UNITED STATES.

Перевод делала с master card FF на visa CHASE Отклонили. Теперь мне надо понять что делать? Новую карту или что?

[Rrmukh]

Добрый день!

5-го сентября завел брокерский счет и напрочь забыл про него.
забыл уведомить налоговую.

как лучше поступить для избежание санкций? или они неизбежны?

1. закрыть?
2. уведомить сейчас?

есть карта фридом банка, о всех счета вовремя уведомил.

[snevsky]

2. уведомить сейчас?

Уведомите, дату открытия сдвиньте на пару дней, чтобы штраф автоматом не выставили.

[graceful_]

2. уведомить сейчас?

Что делать, решать, конечно, вам. Могу сказать, что в свое время подавала уведомление с опозданием, штрафа не было. Хотя уведомление о нарушении валютного контроля было, в конце концов штраф так и не начислили.
Штраф там, кажется, 1000 рублей за несвоевременное уведомление. Если вообще не подавать, то штраф больше. И о закрытии счета тоже нужно подавать уведомление.

Если речь о брокерском счете Фридома, то там 2 счета - торговый и накопительный (с префиксом D), нужно по-хорошему об обоих счетах уведомлять.

[Eliza_Faust]

Всем привет!

Открыла виртуальную карту в ФФ, к ней оформила виртуальную карту Цифры 04.10, сделала себе в тот же день через неё 1 тестовый перевод на КЗ счёт, а 06.10 моя карта в Цифре была заблокирована без объяснения причин. Сегодня уже банк выкатил требование предоставить им выписку 1\ выписку из другого банка 2\ подтверждение источника моих денег (видимо, 2НДФЛ) 3\ пояснение по переводу, зачем я его провела 4\ комментарии по тому, зачем я открыла карту в Цифра банке.

Кто-нибудь сталкивался с такими проблемами? Как быстро получилось разблокировать Цифру? Я, если честно, в шоке :(