Проблемы с входом в мобильное приложение Капиталбанка

[tvn]

Добрый день.
Проблема в следующем - имеется карта Капиталбанка. Переставил сим-карту с Российским номером со старого телефона (айфон 11) в новый телефон (айфон 16). Сим-карту с Узбекским номером (к которому привязана карта Капиталбанка) переставил с прежнего телефона на айфон 11 (где была раньше Российская симка). Теперь не могу войти в мобильное приложение банка с 16-го айфона, при вводе пароля появляется надпись, что нет данных для идентификации.
Обращался в их службу поддержки, присылал по их требованию скан паспорта, мой номер ихнего ПИНФЛ, переустанавливал приложение банка, все впустую.
Может быть у кого-то были подобные проблемы.
Буду признателен за любую информацию.

[Captain5]

Полагаю, что на старом телефоне вы не вышли из мобильного банка Капитал банка и поэтому такая ситуация. У них даже телефон второй раз загрузить по QR не возможно, пока не сотрешь в старом телефоне Симку