Коллега ездила в Тайланд Катарами. На плече Доха-Бангкок потерялся багаж.
Сначала в Суварнабхуми гоняли от карусели к карусели. Через час, отчаявшись, обратились на стойку потерянного багажа. Тётечки на стойке искренне удивились - почему так долго не обращались о потере. Выдали квиточек с номером дела, тайским номером телефона, который был беспробудно занят все время, и ссылкой
http://www.qatarairways.com/baggage для отслеживания по номеру потерянного багажа, которая, как потом оказалось, редиректит на правила провоза и сходу не даёт нужной информации.
В итоге пробыв 3 дня в Бангкоке без багажа мы уехали на Ко Чанг. В процессе с горем пополам (ибо с экрана мобильного) через сайт support нарыли ссылку, где можно отслеживать статус -
http://www.worldtracer.aero/filedsp/qr.htm . На 5-й день багаж прислали на Ко Чанг, видимо самолетом и паромом, так как на нем была лишняя бирка "Bangkok Airways".
Всё хорошо, что хорошо заканчивается, но начало отпуска было подпорчено. Может наш опыт кого-то обнадёжит.