Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

[Ослик Иа]

Куда девать письмо, если забыли бросить его в ящик в аэропорту? Если его обычной почтой послать?

Можно, только марки надо на конверт наклеить. Сколько - скажут на почте.

А можно отправить его там во время следующей поездки, или отдать кому-нибудь, кто туда едет, чтобы там в ящик бросили.

Только это в любом случае надо успеть так, чтобы оно дошло до истечения 3 месяцев после покупки.
Ну и, разумеется, на чеках должны быть штампы таможни, иначе отправлять бесполезно.

[syew]

подскажите плиз, кто сталкивался.

была покупка в Испании в евро, карта соот-но евро. Покупки все оформили, пропечатали, отсканировали должным образом.
Дали распечатку в Такс-фри аэропорту, на которой указан такс-фри в евро, НО спустя несколько дней, пришла указанная сумма возврата, но в долларах.
для России это какбэ существенная разница .... доллар или евро



два вопроса:
1. что и в какой раздел Глобал Блю на их сайте надо писать? (зашла на сайт и не поняла что-то)
2. есть ли смысл писать? (получится ли вернуть разницу в валюте?) стоит заморачиваться? получилось у кого?

почему такое происходит? как я писала выше - все было оформлено именно в евро.

[JulsJules]

syew, за покупки в евро в Германии Глобал Блю вернул доллары, ТаксФри Премьер тоже вернул доллары...
Что-то мне подсказывает, что бодаться бесполезно...

[d-mon-k]

подскажите плиз, кто сталкивался.

была покупка в Испании в евро, карта соот-но евро. Покупки все оформили, пропечатали, отсканировали должным образом.
Дали распечатку в Такс-фри аэропорту, на которой указан такс-фри в евро, НО спустя несколько дней, пришла указанная сумма возврата, но в долларах. :shock:
для России это какбэ существенная разница .... доллар или евро :shock:



два вопроса:
1. что и в какой раздел Глобал Блю на их сайте надо писать? (зашла на сайт и не поняла что-то)
2. есть ли смысл писать? (получится ли вернуть разницу в валюте?) стоит заморачиваться? получилось у кого?

почему такое происходит? как я писала выше - все было оформлено именно в евро.

Здесь это обсуждалось несколько постов / пару страниц назад, постарайтесь пролистать и почитать :)

Ок, не пару, чуть больше.
Кто виноват:
Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

Что делать:
Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

[syew]

Здесь это обсуждалось несколько постов / пару страниц назад, постарайтесь пролистать и почитать

Ок, не пару, чуть больше.
Кто виноват:
Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

Что делать:
Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

да, я поискала сначала)) не нашла по теме.....

спасибо, за наводку

[renat2000]

Здравствуйте. Ситуация следующая
Покупки были совершены в Австрии в оутлете в Пандорф и такса Глобал Блю сразу получена там же,прокатали карту и выдали налик ,через 3 дня вылет с аэропорта Праги в Спб и благополучно все штампы проставлены, проходит месяц и с карты снимают полную сумму ,чеки не сохранены.... Подскажите что в этой ситуции можно сделать ?нахожусь в данный момент в Европе

[Wegt]

все штампы проставлены

непонятно - а чеки со штампами в Глобал Блу отправлены?

[renat2000]

не правильно выразился копии в цифровом виде стер, а чеки были отправлены ,может конечно в срок не дошли так как читал в правилах 21 день дается, но очень странная ситуация

[d-mon-k]

Почтой высылать чеки можно только с треккингом.
Я два раза отправлял без треккинга (в фирменном конверте из аэропорта в Европе и из России в обычном конверте) - оба раза не дошли.
Но, как я уже писал, это крайний вариант, которым я пользуюсь только для отправки инвоисов, если сканы не принимают. По чекам такс-фри возвраты, если не удалось получить на границе, лучше оформить в банке - гарантированно и быстрее (сразу)

[renat2000]

Спасибо буду знать на будущее,да и получать лучше буду всегда в аэропорту наликом без лишних движений с карточками . думаю в данном случае 110 евро не стоит моих нервов

[d-mon-k]

Аэропорт аэропорту рознь. Бывают дикие очереди и комиссия 3 евро, напр, за каждый чек, как в Лиссабоне.
При таком раскладе может быть проще получить в банке дома.

[renat2000]

ну да, если Глобал Блу то дома ,а вот уже остальные то тогда надо в аэропорту лучше ну или по почте с трек номером

[_Лина]

в Вене вообще теперь ставят штамп не на каждый чек, а дают листочек на все чеки с одним штампом
я положила чеки в один конверт, штампы - в другой, бестолочь
пока тишина - 2 недели прошло
тоже получила нал в аутлете пандорфф

Самое удобное - Пиза - штампы электронные, никакие чеки не штампуют
Все происходит мгновенно еще до зоны безопастности, выдают в евро и никакой очереди
Кайфы получать такс фри в Риге - это прям в удовольствие, хоть специально иди в Риге шопься )))

Самая жесть, из мною встречаемых - Барселона, в один раз, араб передо мной практически подрался с сотрудником службы
Но там все готовы были уже мордень им бить - караул что они творили
И, сколько раз я там получала возврат, столько был кромешный ад

[Sauron]

Нужен совет, вернул такс фри в магазине, когда уезжали из Рима забыл поставить щтамп на одном чеке у таможни. Заметил уже в самолете. Что делать писать им ? Можно отправить скан билетов и саму форму почтой ? Или сменить кредитку ? Хотя я так понимаю это не поможет все равно спишут бабки со счета потом. Может попросить кого-то кто будет лететь в италию поставить штам на таможне и дать мои билеты ? Мол человек вылетел но забыл поставить штамп ?

[Ослик Иа]

Можно...

попросить кого-то кто будет лететь в италию поставить штам на таможне

Только надо успеть уложиться в сроки.



И не нужно...

дать мои билеты

[d-mon-k]

Если в чеках стоит ваше имя, то другому человеку могут и не поставить штамп. Честно говоря не припомню такого, чтобы эти данные не сверяли с паспортом (вот с инвоисами на некоторых границах такое возможно)
Также не уверен, что таможенник примет ваши объяснения, особенно если у человека не будет этой вещи, т.е. вывоз товара не подтверждён.
Но, насколько я понял, вопрос стоит только в отпечатке штампа на чеке и отправке его оператору такс-фри (раз уж на таможне их не регистрировали электронным способом и требуется отправка почтой). При наличии других проштампованных чеков и фантазии эту задачу можно решить, главное, чтобы размер рефанда стоил гемора :)

[Sauron]

Сумма смешная 82 евро, а вот если не сдам то будет штраф 126 евро

[diskodance]

всем привет. нахожусь в швеции, планирую делать заказ в интернет-магазине нидерландов, выезжать буду из швеции. в швеции moms (25%), в нидерландах btw (21%). правильно ли я понимаю, что если буду возвращать tax free, то вернут мне от суммы 21% + fees барыгам из глобалблу или еще кого. не должно возникнуть проблем, если товар куплен в голландии в интернет-магазине, а вывозится из швеции, правильно? все же глобалблу посчитают? спасибо!

а, все загуглил, всем спасибо.

[Ослик Иа]

не должно возникнуть проблем, если товар куплен в голландии в интернет-магазине, а вывозится из швеции, правильно? все же глобалблу посчитают?

Верно, поскольку и Нидерланды, и Швеция входят в ЕС.

если буду возвращать tax free, то вернут мне от суммы 21% + fees барыгам из глобалблу

Да, только не "плюс", а "минус". И не 21% от суммы, а 17,355% (=21/121), и уже от них минус.

Т.е вернут вам максимум процентов 10-12 от суммы покупки, остальное заберут барыги.



PS. Впрочем, позадумался я немного, и вспомнил, что при доставках внутри ЕС делается доплата до местных налогов, в том числе НДС. А то раньше те же шведы заказывали, например, выпивку из Греции, где она сильно дешевле; вот они и ввели такое лет 20 назад, что при получении посылки надо доплатить до местных налогов и акцизов, и стало невыгодно.
Так что, возможно, в стоимость доставки вам включат ещё 4% (=25%-21%), а вот вернёт ли их GB - вопрос. Ведь в форме они вряд ли будут указаны...
Вот если бы вы получили в Голландии и привезли в Швецию сами... (как те же шведы и посейчас возят выпивку из Греции беспошлинно).

[d-mon-k]

всем привет. нахожусь в швеции, планирую делать заказ в интернет-магазине нидерландов, выезжать буду из швеции. в швеции moms (25%), в нидерландах btw (21%). правильно ли я понимаю, что если буду возвращать tax free, то вернут мне от суммы 21% + fees барыгам из глобалблу или еще кого.
...

Если вы покупаете через интернет и если магазин НДС в принципе возвращает, то с 99% вероятностью никаких барыг не будет и вам вернут НДС полностью. Недавно я впервые за несколько дет столкнулся с тем, что интернет-магазин возвращает НДС через посредника (интернет-магазин фарфора при производителе, тот ещё олд-скул). Гораздо больше вероятность того, что магазин НДС не возвращает - уточните у них этот момент, а также процедуру возврата (вдруг помимо/вместо инвоиса должны вложить в заказ / дослать другую бумагу)

...
PS. Впрочем, позадумался я немного, и вспомнил, что при доставках внутри ЕС делается доплата до местных налогов, в том числе НДС. А то раньше те же шведы заказывали, например, выпивку из Греции, где она сильно дешевле; вот они и ввели такое лет 20 назад, что при получении посылки надо доплатить до местных налогов и акцизов, и стало невыгодно.
Так что, возможно, в стоимость доставки вам включат ещё 4% (=25%-21%), а вот вернёт ли их GB - вопрос. Ведь в форме они вряд ли будут указаны...
Вот если бы вы получили в Голландии и привезли в Швецию сами... (как те же шведы и посейчас возят выпивку из Греции беспошлинно).

С описанной вами ситуацией не сталкивался, т.к. ничего в Швецию не заказывал.
Но постоянно заказываю из разных стран ЕС в Финляндию (в основном 24% НДС, обычно из Германии, где в основном 19% НДС) и с налогами при доставке в другую страну странная ситуация.
По идее при отправке заказа в другую страну ЕС магазин должен взимать НДС по ставке налога страны получения (и наверное он пойдёт в казну той страны), я об этом читал в каких-то таможенных правилах ЕС или типа того.
Но по факту налоги пересчитывает только пара контор: магазины DePauli (перед оплатой или после смены страны доставки в профиле) и Амазон (непосредственно перед оплатой и только у тех товаров, которые продают они сами) Возвращают, естественно, в том объёме, который насчитали, так что это не парит :)
Просто странно, что не все интернет-магазины это делают.

[diskodance]

все понял, всем спасибо!

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[ivanioo]

Здравствуйте! Что нужно указывать в строке 11 данного экспортного сертификата?

[d-mon-k]

Здравствуйте! Что нужно указывать в строке 11 данного экспортного сертификата?

Если заказывали через интернет и прикладываете инвоис, то ничего - он подтверждает продажу, дату и место продажи

[Natem]

Добрый день!
Спустя год по почте с Мальты пришёл чек tax-free.
Сумма не большая - около 90 евро.
Где в Москве его обналичить ну или хотя бы зачислить на счёт?
Альфа-Банк не предоставляет такой услуги, Сбербанк тоже.
Куда ещё податься, и какой вообще механизм получения средств по такому чеку?
Спасибо.

[Taxpolice]

Вообще-то официальный срок, за который правительство Мальты возвращает деньги по системе такс-фри равен 3 месяцам. Попробуйте обратиться в ВТБ24 или Промсвязьбанк.

[Chiaritta]

Скажите, что значит "для быстрого обслуживания VIP-клиентов"? Я лечу бизнесом, мне можно в эту стойку? Правда будет 6.30-7 утра, может мало и так народу.
Буду во Франкфурте терминал 1

[ifynjy]

Подскажите, как мне быть?
История такая: нашел нужный мне товар в Германии. Магазин не отправляет его в Россию, да и мне выгоднее самому слетать и привезти, потому что цена более 5000 евро.
Созвонился с магазином по поводу возврата НДС, магазин ответил, что нет проблем, вышлет с товаром все необходимые бумаги (они торгуют только онлайн, товар заказал на адрес получателя в Германии).
Я думал, что они пришлют эту бумагу c GlobalBlue, но они прислали только инвойс, где указана цена, сумма НДС, ФИО и адрес плательщика (мои) и получателя в Германии (не мои).
Говорят, что в аэропорту сотрудник таможни должен сделать на этом инвойсе отметку о вывозе, я отправлю этот инвойс обратно в магазин, и магазин вернет мне сумму VAT на карту, с которой я платил.
Разве это так работает? Или немцы меня дурят? Или они сами не поняли, как надо сделать?
Нужно ли мне оформлять еще какие-то декларации или другие документы? Вообще что я должен предпринять, чтобы не потерять 1000 евро?

[d-mon-k]

Подскажите, как мне быть?

Посмотреть хотя бы комментарии на этой странице выше
Лучше пролистать переписку на 10 страниц обратно

[Ослик Иа]

Разве это так работает?

Да, именно так. Просто обычно в эту схему влезают ещё посредники типа Global Blue, Premier Tax Free, и иже с ними, которые откусывают себе кусок от возмещаемого вам налога.

А здесь без них, и вы получите обратно весь налог, без вычета комиссии посредника.
Только уточню: если НДС в Германии 21%, то с 5000 получится возврат не 1000 с лишком, а 875 = 5000*21/121.

[d-mon-k]

...
Только уточню: если НДС в Германии 21%, то с 5000 получится возврат не 1000 с лишком, а 875 = 5000*21/121.

НДС в Германии стандартно 19% (ряд товаров облагаются НДС по сниженной ставке 7%)

[Ослик Иа]

НДС в Германии стандартно 19%

Тогда с 5 k€ и вовсе получится возврат 798 с копейками.

А чтобы возврат составил 1000, сумма покупки должна быть 6263.

[d-mon-k]

Так и есть, я поправил размер НДС.
В любом случае это гораздо лучше возврата через оператора такс-фри.
Но если вылет не через Германию, лучше заполнить сертификат экспорта, или попросить магазин это сделать.

[ifynjy]

Господа, я умею считать, спасибо. Просто округленно пишу. Там и есть сумма почти 6к, так что налог чуть менее 1к.
Ослик Иа, спасибо, Вы меня успокоили.
А декларации какие-то нужно составлять/заполнять, или просто штамп в инвойсе и всё?

Посмотреть хотя бы комментарии на этой странице выше
Лучше пролистать переписку на 10 страниц обратно

На этой странице ответов на мои вопросы я не нашел, я читал ее. И первые несколько читал. Я верю, что ответы на мои вопросы в теме есть, только не представляю, по какому запросу их искать поиском, а перечитывать 117 страниц нереально. Тема распухает и информация в ней теряется не из-за вопросов по теме, а из-за любителей поговорить, которые вместо краткого ответа делают по три поста, не несущих совершенно никакой полезной информации.

[Иринка_17]

Здравствуйте,

Про валюту возврата на карту даже спрашивать не буду)
Два года назад помню что все хорошо с tax free закончилось, а как не помню) в смысле валюты. Очень помог совет сфотографировать все чеки перед тем как положить их в конверт и в ящик. Долго билась в переписке с Global Blue, но в итоге все нашли и оплатили (вроде в $ на долларовый счет).

Сейчас новая поездка.
Если подробно, то прилетаем в Рим далее Неаполь-Бари-Бриндизи паром на Корфу и вылет с Корфу со стыковкой в Афинах.
Tax free в Бриндизи нет, есть в Риме, Неаполе и Бари. На Корфу только для греческих покупок (по крайней мере у Global Blue), а в Афинах все будет в багаже (сложно предположить сколько накупим, но вряд ли будем все везти ручной кладью).
Где мы получается оформляем tax free? Может ли таможенник в Бриндизи поставить штампы на чеки и посмотреть товар или это делают только таможенники если есть пункты возврата? Еще вычитала что в Италии в городах не хотят оформлять, если покидаем ЕС в другой стране.

Что думаете?

[Puma1611]

Здравствуйте! Я сейчас в Риме и оформила такс фри в офисе около испанской лестницы. Наличные сказали не дадут, потому что нет кредитной карты, только дебетовые. И вот сегодня пришёл возврат на карсту Тиньков Мастеркард, активный счёт рублёвый, но привязаны долларовый и Европой счета.
Должны были вернуть 254 евро, пришло 263 доллара... грабеж блин какой то.
Можно как то избежать этой конвертации? У меня ещё 2 больших возврата, очень жалко деньги терять ни на чем

[d-mon-k]

Это здесь уже обсуждалось неоднократно, пролистайте страниц 20 назад или поищите

[Smirnov_us]

Кто виноват:
Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

Что делать:
Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

Здравствуйте! Почитал, познавательно, спасибо. На будущее хотел также уточнить пару моментов.
Купил в Италии, вылетел из Италии вчера. Таможенник проставил печати электронно, они их все видят в компе теперь. Ок. Сфоткал себе фактуры.
Прихожу к пункту обмена. У меня 6 Global blue, 1 premier. Чтоб не угорать на комиссию по обналу чека и конверту в доллары априори, решаю на карту. Спрашиваю, что у меня карта дебетовая в евро, с которой и покупал все. Там чел говорит, что операторы обращают внимание на то, что карта должна быть именно кредитная, а не дебитная. Типа это критично. Пришлось писать везде кредитку в рублях. Есть возможность на сайте онлайн посмотреть по номеру карты, что она выдает - дебет или кредит. Так вот, прикол в том, что билайн карта у меня идентифицируется как кредит (хотя дебет). Дал в одном случае и ее, проверить, придет ли и по какому курсу. В других реальную дебетовую кредитку указывал. Но вопрос в том, что везде указывал карты в рублях (нет же кредиток в долларах и евро в РФ). Раньше дебитки были без проблем. Кто сталкивался с невозвратами из-за кредит/дебит?
Сильно ли будет конским конвертация, когда придет? Это по курсу платежной системы будет конверт (евро в рубли ну или евро-дол-рубли) или по курсу банка? У меня кредитка райфа, там обычно сразу 10% можно угореть и не разберешь потом, кто виноват и что делать.

Что лучше делать в будущем? Рисковать и давать дебитку в евро или долларе? У меня они не мультивалютки, прям отдельные карты. А потом разбираться?
На сайте сейчас прочитал. It can be sent to the following valid credit cards or mobile wallets:
• Visa Credit Card;
• Visa Debit Card
....
Так все таки кредит или дебит? Кто-то в инете в старых постах пишет, что на дебет ок, но чел в обменнике сказал, что раньше да, без проблем, а сейчас нет. В инете пишут, что по дебету нет, потом могут прислать чек и тп месяцев через 7-12) Есть версия, что чел в обменке под дебетом понимал что-то типа припейд, конечно, но он прям именно про кредитку говорил, с языком у меня все ок, я его понял однозначно.

Я правильно понимаю, что они все равно по умолчанию конвертят в доллар и мы угораем? Только через жалобы и т.п.? А если все в рубле, то ты им и не докажешь, что зачем двойной конверт евро-долл-рубль или как? Или так же по курсу платежной системы как-то обосновывать?
Если не писать и т.п., то это получается, что единственная разница это 3-6 и тп евро с фактуры за наличку, зато она сразу в руках, я правильно понял?

В двух квитанциях по ошибке расписался в том поле, что деньги налом получил. Не получал по факту. Перечеркнул, написал, что ошибка. Это критично?

Спасибо! Большая просьба подсказать..

[Andrei66]

Добрый день! Возможно, этот вопрос уже обсуждался, но комментариев на тему ТАКС ФРИ много и искать тяжело. Вопрос такой! Скоро поеду из Черногории в Италию на автомобиле. Нужно приодеться))). Покупки буду делать с ТАКС ФРИ. Обратная дорога будет проходить через Италию, Хорватию, Боснию и Герцеговину, Черногорию. На границе каких из этих государств возможно получить возврат ТАКС ФРИ???

[sergeyf73]

Обратная дорога будет проходить через Италию, Хорватию, Боснию и Герцеговину, Черногорию. На границе каких из этих государств возможно получить возврат ТАКС ФРИ?

При выезде из ЕС, т.е. на границе Хорватии и Боснии.

[Andrei66]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[d-mon-k]

Smirnov_us, много букв :)
Если карты не мультивалютные - давайте евровую. Хуже не будет, если придут рубли или доллары - могут вернуть разницу (на такое только Global Blue шли)
Также можете стрясти эту разницу с банка, типа почему в платёжной системе у карты валюта, отличная от валюты счёта (Тинькофф на это идёт)
Российские (или иностранные) дебетовые карты за рубежом опознаются как кредитные (по крайней мере в США, там часто просят выбрать тип карты и если выбрать дебетовую, то платёж не проходит)
Так что смело давайте дебетовую, проблем быть не должно, имхо :)

[Ослик Иа]

Российские (или иностранные) дебетовые карты за рубежом опознаются как кредитные

И наоборот бывает, увы...

[d-mon-k]

А где и с какими картами было? Чтоб знать

[Ослик Иа]

где и с какими картами было?

У меня в 2015 в Милане кредитная VISA от МКБ определилась как дебетовая.

Потом я сам её пробовал пробивать - на одних сайтах билась как кредитная, на других как дебетовая. Точно не помню, как на каком, пробовал что-то вроде binbase, bindb, dbase, итп - Гугл в помошь!

[Smirnov_us]

Вопрос, как глобал блю их определяет... И определяет ли, что они кредитные..

[Дирк Ко]

В каких магазинах в Италии можно получить taхfree непосредственно в магазине ,чтобы потом заверить форму на таможне и выслать на адрес магазина? Интересует преимущественно люкс сегмент. Кто сталкивался, подскажите, как отправляется, на какой адрес, магазина, где была совершена покупка, или по емейлу?

[Ослик Иа]

В каких магазинах в Италии можно получить taхfree непосредственно в магазине ,чтобы потом заверить форму на таможне и выслать на адрес магазина?

Формально - все обязаны так делать. Фактически - не все магазины эту процедуру знают, так что как сумеете договориться.

[d-mon-k]

По-моему, на сайте немецкой таможни было написано, что возврат налогов - дело сугубо добровольное.
И как их возвращать (через посредника, напрямую после получения инвоиса / таможенных бумаг с печатью или прокатав второй раз карту на сумму налога, без его списания в случае получения бумаг со штампом таможни) тоже по идее решает магазин.
Но магазины с часами-ювелиркой, с которыми я сталкивался (не в Италии), все могли по третьему пути работать.
С одеждой не в курсе, но почему бы и нет?

[Kivifrut]

Добрый день!

У нас ситуация такая - вчера в аэропорту Бергамо (Италия). Подошли к таможенникам чтобы поставить штамп на чеках. Таможенник спросил совершали ли мы покупки в Италии, мы сказали что да. И сам назвал количество - 4 раза, мы подтвердили. Далее он сказал, что штамп ставить не требуется, в программе он сделал отметки. Далее, он сказал идите в кассу и получайте деньги. В аэропорту Бергамо нет касс крупных такс-фри фирм и есть только касса, похожая на обмен валюты. Сначала мы встали в гигантскую очередь, но потом в очереди прошёл слух, что помимо комиссии оператора (глобал блю, премьер и т.д) касса берет ещё свой процент (грабительский), процент за обмен валюты (выдают только в долларах и фунтах), и за сам обмен валюты. Очередь тут же рассосалась. Мы решили также не рисковать и найти другую кассу. Но другая касса оказалась точно такой же. Мы решили, что получить хоть какие-то деньги лучше чем ничего, подошли к окну. Попросили посчитать сколько же в итоге нам вернётся денег (если налом или если на карту). Девушка Считать отказалась, и вообще махнула нам на почтовый ящик, типо отправляйте и вам вернётся на карту. Но на ящике везде были написано, что отправлять только с таможенным штампом (который нам не поставили). И вообще у нас 1 чек Глобал блю, 2 чека премьер, и 1 чек вообще не понятный - мы покупали очки в магазине GrandVision и чек их, с брошюркой... Что с ним делать вообще не ясно)
Поэтому прошу вас дать совет, что делать с этими чеками? Можно ли по ним получить деньги в Москве в банке или банк откажет, тк не увидит штампа? И что делать с чеком GrandVision? Может кто-то уже сталкивался?

[d-mon-k]

Не перестаю удивляться, почему люди задают здесь подобные вопросы, которые правильнее задавать оператору такс-фри :)
Этот вопрос не просто в их компетенции, там вам ответят точнее, чем здесь, потому что владеют самой актуальной информацией.
То же самое GrandVision. Скажите, что таможня на чек электронный штамп поставила (отметила вывоз электронным способом).
Они деньги сами вернут или им этот оригинал чека нужен?
Что-то в таком духе.