Испанская симкарта Orange - использование в Европе

[lohness]

Симка перестала ловить сеть, вообще!

Было похожее - в настройках сначала отключил автоматическое определение сети (нашлось несколько - выбрал какую-то) затем включил автоматическое определение обратно
И чудо - все работает
при этом в том же телефоне стояла вторая симка от МТС - она работала без этих "шаманских танцев с бубном"

[Lugato]

Было похожее - в настройках сначала отключил автоматическое определение сети (нашлось несколько - выбрал какую-то) затем включил автоматическое определение обратно

+1. Пока вручную не переберёшь все доступные сети (а лучше по 2 раза, бывало с первого раза откажет, а позже вдруг пускает, видимо роуминговые сим-ки дольше верифицируются) не надо опускать руки.

[Одесситка]

Пыталась искать другого оператора, она не находит ни одного вообще. Как будто симка умерла! Но аккаунт то живой, в приложении показывает что все норм.
Вот что после долгих мытарств выдает. Подключиться нельзя.

[$upreme]

Пыталась искать другого оператора, она не находит ни одного вообще. Как будто симка умерла! Но аккаунт то живой, в приложении показывает что все норм.

А роуминг данных пробовали "вкл" и "выкл"? Иногда помогает там потыкать настройки.

[Одесситка]

Пыталась искать другого оператора, она не находит ни одного вообще. Как будто симка умерла! Но аккаунт то живой, в приложении показывает что все норм.

А роуминг данных пробовали "вкл" и "выкл"? Иногда помогает там потыкать настройки.

Да конечно и в другом телефоне тоже.
Вот та же операция с другой симкой оранжа на другом таком же телефоне. То есть так должно быть.

[$upreme]

Да конечно и в другом телефоне тоже.

Тогда не вижу иного способа, как позвонить в поддержку Оранж. Телефоны на 195 странице были.
Если вы в ЕС сейчас, не так дорого это выйдет (или через приложения типа Yolla или AVO)

[Одесситка]

Одна сложность, язык! Мой инглиш ужас, а испанский - ноль! Так понимаю что выход или выкинуть ее или ехать в Испанию(((
Вот скажите мне, нахер такая поддержка если они тупо кидают на бота, который только одно и пишет - звоните 1470?!

[ruslan-chek]

Может кому-то будет полезно.Сегодня бонусные три евро списались на оплату пакета.Читал ранее что их можно активировать находясь в Испании,а по факту без разницы.

[GLOOMER]

Может кому-то будет полезно.Сегодня бонусные три евро списались на оплату пакета.Читал ранее что их можно активировать находясь в Испании,а по факту без разницы.

за что бонус 3 евро ? за пополнение ?

[ruslan-chek]

Это уже второй бонус за пополнение,еще были 10гб. в подарок которые успешно потрачены на Кипре.

[GLOOMER]

Это уже второй бонус за пополнение,еще были 10гб. в подарок которые успешно потрачены на Кипре.

Зрозумив. Осталось неясно как отслеживать эти бонусные предложения ? я, как правило, сразу же тушу симку в ЕС, когда она становится мне не нужна и потом включаю там же при необходимости.

[$upreme]

Осталось неясно как отслеживать эти бонусные предложения ?

А вы почитайте хотя бы страницу предыдущую, там все написано.
Даже пункты в меню где можно посмотреть ваши бонусы и там же активировать

[Одесситка]

И шо вы знаете?
Вдруг в центре Страсбурга мой телефон теряет сеть, я в панике мечусь и думаю вот и моя симка умерла, после долгих мытарств и после 3 й перезагрузки, он находит сеть. Я тут же делаю перезагрузку телефону мужа и вуаля сеть появляется и это после почти 5 дней просто мертвой симки. Что это было я так и не поняла.

[Vladson]

Vladson » 29 ноя 2019, 00:32
Здравствуйте, дорогие друзья. Ломаю голову над вопросом, который, возможно, уже обсуждался, но мне придется поднять его вновь. 05.07.19 стал счастливым обладателем карты orange mundo. 10 Гб за 15 Евро. Сначала путешествовал по Финляндии 2-3 дня, потом 14 дней по Испании (июль 2019). На счет бросил 5 Евро, которые на нем сейчас и значатся. Тариф указан Mundo Total. Собственно теперь - вопрос: В мае-июне 2020 собираюсь вновь осчастливить собой Финляндию и на этот раз Грецию. Смущает, что роуминг по условиям длится только 60 календарных дней (!), хотя в поддержке мне сказали, что не календарных (!), а потом помегабайтная тарификация. А у меня сплошной роуминг на носу. Что делать? Докинуть 10 Евро перед поездкой или заказывать новую симку??? Спасибо тем кто поможет разобраться в этих хитросплетениях.

Сам спрашивал - сам отвечаю. Может кому интересно будет. Итак, под фразой "роуминг в течение 60 календарных дней с момента активации" предложено понимать суммарное количество дней нахождения в странах ЕС (ну и использование симки, естественно). Главное в этой истории не потерять симкарту, оставив ее без пополнения дольше 11 месяцев. Соответственно, осмыслив вышеописанное, пришел к выводу, что этого Orange мне может хватить года на 3-4. (с выездами на пару недель в году), а если выезжать не каждый год, то и на 5-6 лет.)) Спасибо мне самому.)

[$upreme]

роуминг в течение 60 календарных дней с момента активации

Кто вам эту фразу сказал, можно узнать? Сам Оранж или наши горе-посредники в РФ?
Я если два раза типа с этой симкой съезжу по 30 дней (например весь январь буду в ЕС и например март) - моя симка дальше сдохнет и ее можно выкинуть (это риторический вопрос)?!

[Vladson]

Не совсем так. То есть совсем не так. Фразу эту "60 календарных дней" увидел у посредников (Евророуминг, Орэнджсим). Ваша симка через 60 дней не "сдохнет". 60 дней - это тот срок, в течение которого вы можете использовать пакетный роуминг в странах ЕС. Если я правильно понял, то после использования симки более 60 дней в странах ЕС, в которых доступна услуга роуминга, тариф с пакетного меняется на помегабайтный. Это не касается Испании. Там все будет как обычно.

[$upreme]

Если я правильно понял, то после использования симки более 60 дней в странах ЕС, в которых доступна услуга роуминга, тариф с пакетного меняется на помегабайтный

Подтверждения этому не было ни от кого в этой ветке, похоже на очередные "сказки" от посредников. Постараюсь в ближайшее время задать вопрос напрямую в поддержку Оранжа, чтобы разъяснили ситуацию.

[o.v.danilov]

Постараюсь в ближайшее время задать вопрос напрямую в поддержку Оранжа, чтобы разъяснили ситуацию.

Ну есть же эта ссылка на форуме, откройте и почитайте
https://ayuda.orange.es/particulares/movil/roaming-internacional/2521-limitaciones-del-uso-del-roaming-en-el-espacio-economico-europeo

[socium]

Был тариф Mundo total, нажал смену тарифа на esencial. В итоге 7 евро списалось, но вверху до сих пор висит старый тариф, правда уже нет возможности снова выбрать esencial. Это нормально? По приезду в Европу включу симку и все активируется или могут быть сюрпризы?

[Delta711]

К текущему моменту написания поста, всё должно измениться, обновление в ЛК происходит с некоторой задержкой

[socium]

К текущему моменту написания поста, всё должно измениться, обновление в ЛК происходит с некоторой задержкой

спасибо, действительно есть задержка, сейчас открыл личный кабинет, обновилось название пакета

[ikat]

Ну есть же эта ссылка на форуме, откройте и почитайте
https://ayuda.orange.es/particulares/mo ... co-europeo

Не знаю, может просто мне пока везет, но последний раз я была в Испании 9 дней в марте этого года. После этого совершенно качественно использовала симку оранж за 15 евро в месяц 17 дней в Финляндии, 19 дней во Франции, 21 день в Германии, 18 дней в Италии, 12 дней в Нидерландах, 7 дней в Англии и 10 дней в Бельгии, что суммарно составляет 104 дня. Никаких уведомлений ни на почту, ни в смс. Лишних денег не снимают. Симке лет 5, за это время в Испании я ей пользовалась раз 7, не больше, и ни разу дольше 10 дней подряд.

[o.v.danilov]

Не знаю, может просто мне пока везет, но последний раз я была в Испании 9 дней в марте этого года. После этого совершенно качественно использовала симку оранж за 15 евро в месяц 17 дней в Финляндии, 19 дней во Франции, 21 день в Германии, 18 дней в Италии, 12 дней в Нидерландах, 7 дней в Англии и 10 дней в Бельгии, что суммарно составляет 104 дня. Никаких уведомлений ни на почту, ни в смс. Лишних денег не снимают. Симке лет 5, за это время в Испании я ей пользовалась раз 7, не больше, и ни разу дольше 10 дней подряд.

Другие пользователи СИМ так же как и Вы писали что не было блокировки, кто то сообщал о блокировке. Оранж только написал об суточном использовании, НО неизвестны параметры использования СИМ по которым они включают блокировку. Количество и частота звонков, количество мегабайт и скорость закачки. например у одного оператора написано что при использовании торрента в роуминге сразу же включается блокировка.

[ikat]

Другие пользователи СИМ так же как и Вы писали что не было блокировки, кто то сообщал о блокировке. Оранж только написал об суточном использовании, НО неизвестны параметры использования СИМ по которым они включают блокировку. Количество и частота звонков, количество мегабайт и скорость закачки. например у одного оператора написано что при использовании торрента в роуминге сразу же включается блокировка.

Ну за торренты по другой причине наверное блокируют, в цивилизованной Европе они запрещены. Я почти не звоню, только абсолютно стандартный интернет с гугл картами, мессенджерами и соцсетями.

[o.v.danilov]

в цивилизованной Европе торренты не запрещены, запрещено скачивание без разрешения правообладателя. Самое страшное это раздача, вот тут вас могут вычислить.

а вот это

Я почти не звоню, только абсолютно стандартный интернет с гугл картами, мессенджерами и соцсетями

наверное и не дает оранжу включать блокировку

[$upreme]

наверное и не дает оранжу включать блокировку

Я не думаю что прям все в ЕС только и делают, что качают торренты с оранжевских симок.
Принцип использования сим у большинства как и у ikat.

И санкции весьма выборочны. Несмотря на шпаргалку https://ayuda.orange.es/particulares/mo ... co-europeo. Так как ikat уже нарушила все сроки и правила которые только были Re: Испанская симкарта Orange - использование в ЕС

[Delta711]

Сегодня пополнил через topup.orange.com свои две симки, деньги зачислились, и, списались на тариф, практически мгновенно. В ЛК подключились тарифы, на одной Mundo Total, на второй Mundo Essential. Сами симки включу уже на другой стороне.

[Claire_]

баланс симки 10 евро, до этого был тариф за 15 евро. сейчас кнопки "сменить тариф" не активны в личном кабинете, доступен только тариф за 15 евро. что я делаю не так, как поменять тариф? спасибо! :)

[Одесситка]

Вот и я сегодня получила сообщение о злоупотреблении. Месяц использовала симку во Франции.
Через два дня буду в Испании и попробую как то исправить ситуацию?
Не подскажите как это сделать, понимаю что надо идти в офис, но что там им объяснить?

[socium]

Пакет на 3 gb заканчивается, интернет ещё нужен пару дней. На остатке появились бонусные 3 евро, можно как закончиться трафик немного докупить за этот бонус или автоматом будут расходоваться эти деньги на интернет?

[AndyXmas]

За 4€ можно докупить бонусные 500 Мб. Иначе будут расходоваться деньги за интернет помегабайтно

[LeoFisher]

Тариф mundo essential. Заехал в Монако и не отключил инет. Скачалось 20 Мег за что захотели списать 30 евро. На счету было 3 евро. Их списали и баланс стал 0. Линия отрубилась. Вечером докинул ещё 5 евро. Баланс стал 5 евро но симка все равно не регается в сети. Минуса нигде не видно.
Кто нибудь попадал в похожую ситуацию. Что можно сделать? Или только выкинуть ее?

P.S. После того как месяц закончился из промо балланса ещё списали 7 евро за пакет и вроде бы симкарта ожила, по крайней мере в России вышла в роуминг и получила смски (раньше она в сеть вообще не выходила). Буду в Европе - проверю работоспособность интернета.

[Delta711]

Отпишусь для статистики, симки без проблем запустились в Бресте на на переходе ВМ, и, далее Польша, Чехия, Австрия. Сейчас пишу с раздачи на комп.

[deernotmoose]

Пытался пополнить сегодня через topup.orange с двух разных карт. Говорит поробуйте снова, а сам списывает деньги. 20 евро в холде висят, они что там навсегда? Написал в поддержку, пока молчат. Тут люди писали про подобные истории, что у них месяцами деньги в холде. До этого пополнял 1 раз в августе, той же картой, все получалось. Может надо в рабочие часы только пополнять?

[strannik-52]

20 евро в холде висят, они что там навсегда?

Мой опыт по трем картам разных банков.
1)10 евро висят в холде четвертый месяц. 2 месяца назад звонил в поддержку, обещали разобраться и перезвонить. Тишина...
2) 10 евро висят в холде месяц с копейками. В отделении уверяют что через 45 дней вернутся сами. Жду.
3) 5 евро. В отделении дали заполнить форму на отмену операции. Деньги вернулись.
Резюме: если не лениво, надо сходить в отделение и потребовать возврата денег.

[strannik-52]

Может надо в рабочие часы только пополнять?

Лучше в другой день. Либо у этого сайта бывают временные глюки, либо проблемы с картами российских банков.

[deernotmoose]

Резюме: если не лениво, надо сходить в отделение и потребовать возврата денег.

Вы имеете ввиду отделение банка или отделение orange?

[strannik-52]

Вы имеете ввиду отделение банка или отделение orange?

Хорошая шутка! Конечно в банке, ведь деньги до Orange не дошли.

[Acic2018]

Добрый день,форумчане! Только вернулся из Мадрида, хочу поделиться опытом пользования симками Оранж. Пользовались с супругой симками с тарифом Мундо эссенциале, и с таким же тарифом третьей на айпаде. У третьей симки, которая была на айпаде в личном кабинете был указан срок использования до 05 февраля 2020.Последний раз я её загружал 05 января 2019 года. Так как в отеле был вайфай, я её стал проверять только на выезде 09 января. Каково же было мое удивление, когда по дороге я обнаружил, что интернета нет. Хотя расход трафика был всего 500 мб. Наконец я догадался, что дата 05 февраля, это когда симку безвозвратно и окончательно отключат. А загружать деньги, нужно загрузить не позднее чем через год после последней загрузки денег на счёт. Загрузил 5 евро всё заработало. И ещё. Убедился в тормознутости сервисной службы на месте. Так как офис обслуживания Оранж находился рядом с отелем, решил обновить личную информацию, а то действует на нервы каждый раз всплывающее окно в личном кабинете (обновите личную информацию). Парень работающий в обслуживание клиентов Оранжа, прилично говорил на английском, так что я сумел ему объяснить, чтобы он загрузил информацию с наших паспортов. Он долго сканировал наши паспорта, вводил информацию на компьютере, и сказал, что всё сделал, и информация обновится через 24 часа. Это происходило 06 января. Сегодня 11 января, открываю личный кабинет, все как и раньше.

[$upreme]

Может надо в рабочие часы только пополнять?

Странная конечно проблема. Пополнял раз 50, ни разу не было чтобы где то в блоке деньги зависли.
Всегда доходит все сразу, пополнял в любое время (и в рабочее и утром перез поездкой в аэропорт)

[dfrantov]

Новые подарки за пополнение баланса
http://recargaygana.orange.es/premios/8/

в корявом переводе Гугла

Лавина Гиг!
Пополните сумму, эквивалентную вашей квоте, и мы предоставим вам 10 или 15 ГБ в зависимости от скорости, с которой вы заключили договор на навигацию. У нас также есть тысячи сюрпризов: ночи в отеле, ужин на двоих, билеты в кино, карты Decathlon или El Corte Inglés и многие другие подарки с вашими пополнениями.

Получить это очень легко:
Пополнив сумму, эквивалентную вашей квоте, вы получите SMS, где мы сообщим вам о подарке, который вы выиграли.
Чтобы получить его, примите его, ответив «ОК» на SMS, позвонив по номеру 1211 или из раздела «Моя перезарядка и выигрыш».
И это все!

[lohness]

этот "спам" приходит регулярно-постоянно - уже не обращаешь на него внимания

если акция еще будет на день пополнения перед поездкой - хорошо
нет - ну и не надо

[Drey323]

Прошу совета. Хочу попросить родню купить симку оранж в Испании, чтоб сначала они там пользовались в течение месяца. А потом я у них ее забрал. Как я понял в Испании не подключают тарифы МУНДО в салонах. Нужно выбрать из имеющихся. Допустим ,они выбирают тариф с предоплатой "go-walk" стоимость его 9,95 евро.
1- продадут ли его?
2- при покупке данной симки в салоне они заплатят за нее 9,95. И в итоге эти деньги сразу спишутся за тариф и на симке на счету останется около 0 евро или на симке будет баланс 9,95?
3- если евро списываются сразу, можно ли выбрать другой тариф,чтоб деньги остались на счету после покупки и сделать смену тарифа на мундо?
4- Как в ЛК происходит смена тарифа ( про активацию ЛК много написано,а про смену не нашел)

Список тарифов на покупки, я так понял, по ссылке https://tiendaonline.orange.es/tarifas/ ... CODE=37003

[strannik-52]

Как я понял в Испании не подключают тарифы МУНДО в салонах.

Откуда эти слухи? Симку продают с пакетом, просто не все пакеты есть в каждом салоне. Пакет Mundo стоил (год назад) 20 евро. Далее делай что хочешь - переключай на любой тариф.
Если не нашли Mundo, можно купить GoWalk и тоже делать с ним что угодно. Но, если не ошибаюсь, он тоже стоит 20 евро.

[GLOOMER]

Как я понял в Испании не подключают тарифы МУНДО в салонах.

Откуда эти слухи? Симку продают с пакетом, просто не все пакеты есть в каждом салоне. Пакет Mundo стоил (год назад) 20 евро. Далее делай что хочешь - переключай на любой тариф.
Если не нашли Mundo, можно купить GoWalk и тоже делать с ним что угодно. Но, если не ошибаюсь, он тоже стоит 20 евро.

Вот ты опровергает слухи, а не в теме, что сим-карты стоят 0 евро, а платят лишь ту сумму, какая на счету.

[strannik-52]

Вот ты опровергает слухи, а не в теме, что сим-карты стоят 0 евро, а платят лишь ту сумму, какая на счету

Советую ВАМ прочитать пост еще раз. Я говорил не о стоимости кусочка пластика, а о том сколько нужно заплатить что бы получить подключение. Естественно вся сумма будет на счету.

[GLOOMER]

сколько нужно заплатить что бы получить подключение. Естественно вся сумма будет на счету.

еще раз повторяю, чтобы начать пользоваться их услугами можно заплатить меньше, чем 20 евро. Лично в который раз проверял в конце прошлого года.

[strannik-52]

Лично в который раз проверял в конце прошлого года.

Я покупал Mundo год назад, возможно произошли изменения. Через неделю проверю (все равно хочу взять второй номер на случай санкций за использование вне Испании), по результатам отпишусь.

[GLOOMER]

возможно произошли изменения

не было никаких изменений, так было "всегда", просто в некоторых пунктах продаж целенаправленно нахлобучивают

[Drey323]

еще раз повторяю, чтобы начать пользоваться их услугами можно заплатить меньше, чем 20 евро. Лично в который раз проверял в конце прошлого года.

Вас понял. Не хочется на покупку симки тратить больше ее месячного содержания. т.е. примерно 10евро. В городе только 1 точка оранжа. Если начнут клянчить 20евро тогда будет дешевле заказать на ебее симку.