Форум Винского

**nikaan** » 10 янв 2011, 15:52

Идиотская ситуация. Забучили Nirvana resort. По прибытии таксисту сказали везти туда. Он отвез в отель, сказал Nirvana resort. Написано было Dewa resort. Подумали - ну может просто это целый комплекс отелей, мало ли что написано. Менеджер отеля взял распечатку из booking.com (там написано, что Nirvana) и, как ни в чем ни бывало, заселил (очевидно он понимал, что Dewa - это другой отель). Денег сняли ровно столько, сколько было написано в распечатке с booking.com (17000). Потом когда уже съехали оттуда, пришло сообещение о том, что замороженные за бронь деньги снимаются. Сначала думали ошибка какая, потом сопоставили факты - например, нам не удалось найти bang bao, думали сами идиоты - поняли, что отвезли в другой отель и за проживание взяли в два раза дороже, чем там стоит. Как бы нам выбить каких-нибудь денег? потому что реально заплатили 34000 вместо 7000-8000. Наверное, замороженные за забучивание отеля денег, которые сняли в пользу Nirvana, не вернуть - мы же туда действительно не приехали. Может можно хотя бы с Dewa выбить разницу между реальной стоимостью и тем, что заплатили?

**Greengo** » 10 янв 2011, 16:04

Мне что-то подсказывает, что вы ни там ни там не вернете денег ((
Тайцы не всегда хорошо тексты в брони читают - это факт.

Однажды в очень приличной гостинице долго объяснял стафу, говорящему на английском, что отель мной уже оплачен и платить мне не нужно, и что даже если они овербукт, то меня это мало волнует. Хотя в брони явно было написано PAID.

Попробуйте в букинг ком обратиться и расписать им свою беду.

**port12959** » 10 янв 2011, 17:34

С Букингюком точно ни чего не получите, так как вы не въехали в отель, который забукали.

Так же думаю что и с отеля ничего взять не получиться, ведь вы же расписывались в доках при Чек ин - Чек аут, там сумма вбита.
Просто стаф на рецепшене не порядочный попался.

**Власофф** » 10 янв 2011, 20:04

port12959 писал(а):Просто стаф на рецепшене не порядочный попался.

Это не стафф не порядочный, а клиент, извините... тупой (никого не хотел обидеть).
Бронировать один отель, оплатить за него, при этом приехать вообще в другой отель и заплатить за него тоже.
Такого я еще не встречал.
ТС Вам лучше через туроператора ездить. Дешевле будет.

ПС: денег вернуть можно с отеля в котором не жили. Надо только предоставить доказательство, чт овы не проживали в этом отеле. Штрафы полюбому оплатите. а уж какие штрафы на тот период когда букали отель смотреть надо. Может быть и 100%

**Viachik** » 10 янв 2011, 20:23

потом сопоставили факты - например, нам не удалось найти bang bao, думали сами идиоты

Ну правильно думали.

Может можно хотя бы с Dewa выбить разницу между реальной стоимостью и тем, что заплатили?

Реально - бейсбольной битой
Наймите адвоката, чтобы засудить таксиста. Он сука - во всем и виноват, очевидно

**Amora** » 10 янв 2011, 20:34

А чем перед Вами Dewa Resort провинился, я не пойму? Вы там жили, пользовались инфраструктурой и пр, а теперь они Вам еще и денег должны? Прекрааасно. Это то же самое, что прийти в ресторан, поесть, оплатить счет, а потом вернуться со словами "Верните мне половину денег за Цезарь, он в кафе за углом 150 рэ стоит, а не 400, как тут".
Извините, но Вы сами ступили. Попробуйте, как уже выше советовали, Букингу ситуацию объяснить, может и вернут с учетом штрафов

**Shwed** » 10 янв 2011, 20:43

Респект таксисту - очевидно откат ещё с отеля получил. Чисто индийский развод.

**dex** » 10 янв 2011, 20:54

можно попробовать в процессинг карты позвонить-написать, возвращают и штрафуют

хотя... для нас явный развод, а по-сути и не особо явный

**Shwed** » 10 янв 2011, 21:09

dex писал(а):можно попробовать в процессинг карты позвонить-написать, возвращают и штрафуют

А за что?

**Viachik** » 10 янв 2011, 21:13

Shwed писал(а):Респект таксисту - очевидно откат ещё с отеля получил. Чисто индийский развод.

Имхо - просто тупой попался. У меня на Чанге такой же был - когда по острову возил.
Не ну чтобы вот так затупить , и искать банг бао на клонг прао , хотя это уже вторично по отношению к буквам в названии отеля

**nikaan** » 11 янв 2011, 07:06

Претензия к Dewa - мы сначала им дали бумажку от следующего отеля, менеджер сказал "не тот отель" , т.е. там почему-то прочитал название отеля, а во второй бумажке не заметил. И в том, что сняли денег не столько, сколько комната стоит, а сколько в распечатке с booking.com было - в два раза больше. Ну и за nirvana мы не сразу заплатили - просто по истечении скольки-то дней со счета замороженные деньги.

На самом деле еще хорошо, что не уехали на такси до bang bao - потом бы пришлось долго искать отель, в котором вещи.

**port12959** » 11 янв 2011, 11:55

Сами лоханулись, со всеми бывает.

**Amora** » 11 янв 2011, 17:46

nikaan писал(а):Претензия к Dewa - мы сначала им дали бумажку от следующего отеля, менеджер сказал "не тот отель". .

Ну и что ж вы сразу не уехали это услышав? Менеджеру не поверили? Таксисты кончились?

nikaan писал(а): И в том, что сняли денег не столько, сколько комната стоит, а сколько в распечатке с http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 было - в два раза больше.

Внимательнее надо быть, что ж вы так свои же деньги и не бережете. Ничего вы с них не получите. Считайте это платой за науку.

**nikaan** » 11 янв 2011, 19:07

@Ну и что ж вы сразу не уехали это услышав? Менеджеру не поверили? Таксисты кончились?@
это была бумажка от следующего отеля.

Просто первый раз так. Всегда таксисты в правильные места отвозили. После бессонной ночи в самолете и первого жаркого дня после российской зимы как-то не очень думается. Ну, видимо, да, ничего не получим. Зато выяснили, что booking.com на письма с вопросами такого рода даже не отвечает.

**John** » 12 янв 2011, 11:14

Viachik писал(а):
Shwed писал(а):Респект таксисту - очевидно откат ещё с отеля получил. Чисто индийский развод.

Имхо - просто тупой попался.

Ну таксист-то теоретически мог и ступить (хотя сомнительно), но менеджер-то какой красавчик, выбрал из двух распечаток ту, что подороже, и по ней заселил! Красивый развод, достойный золотого фонда нашей кунсткамеры!

**Zeppelin** » 12 янв 2011, 12:43

Блин, писал сообщение и выскочила 502я ошибка, ест-но ничего не сохранилось...
Если вкратце, посмеялся...
А жара-то причем здесь? Если вместо, грубо говоря, Пятерочка, написано Перекресток...
К букингу бесполезно. В одном отеле Вы не появились, взяли штраф. Во второй сами заселились. Никто Вас с пистолетом у виска туда не тащил.
В общем, Согласен с Джоном.
Ну а Вы учитесь на своих ошибках.

**fos1812** » 14 ноя 2011, 20:21

ну а для чайников можно?то есть дл меня..не понятно мне совсем..то есть вы забронировали через букин-там же деньги с карты не снимают..вы что потом в отеле по карте расплачивались или наличкой? для меня важно мы едем просто скоро...если я сразу налом расплачусь по приезду,-то что ? если картой не пользоваться а всё наличкой сделать...?
я так понимаю что с карты списания будут в любом случае что ли или как?
я чёт не пойму системы...обьясните мне -я тормоз)

**nikaan** » 14 ноя 2011, 20:28

надо просто отель не перепутать, и всё будет ок.

**Marinero** » 16 ноя 2011, 13:59

интересно, чем дело кончилось? удалось ли что-то вернуть?

я правильно поняла, что в этом дева хотел номер стоил по прайсу дешевле чем 17000 в нирвана хотел, но с гостей сняли 17000? даже если клиенты и проявили отсутствие бдительности, все же чарджить больше, чем обычный тариф, пользуясь тем, что клиент что-то перепутал - явное мошенничество.

только странно, что если вы бронировали по карте, зачем вы им опять стали платить?

мда, вот тебе и Таиланд. никогда в гостиницах не заморачивалась собиранием чеков об оплате, а вот оказывается нужно это делать.

**fos1812** » 17 ноя 2011, 22:03

интересно чем всё закончилось

**Marinero** » 17 ноя 2011, 22:17

я вот во всем этом не понимаю, с какой стати я должна давать данные карты для бронирования + еще там что-то замораживают (а когда разморозят непонятно), а платить на месте все тем же старым добрым налом?

**Shweda** » 17 ноя 2011, 22:23

fos1812
Просто внимательно читайте условия бронирования. И название отеля, который бронируете, и в которой селитесь

**Stuvey** » 17 ноя 2011, 22:31

fos1812 писал(а) 17 ноя 2011, 22:03:если я ложу деньги на карту, бронирую отель , снимаю деньги с карты дабы их не заморозили и не сняли а еду просто с наличными...по приезду в отель называю номер брони показываю паспорт сличаю фио и всё -и также налом за бронь оплачиваю..

Есть разные условия для бронирования на booking.com.Есть отели которые не снимают и не замораживают деньги на карте(о чем в условиях бронирования пишут),но в любой момент могут проверить,есть ли на этой карте наличность.Если ее не окажется,они просто снимут вашу бронь.
Приедете вы в отель,а вам скажут:Миль пардон!Вас тут не стояло.(с)Бронь аннулирована.
А есть отели которые снимают(замораживают)депозит при бронировании.То есть,если вы не приезжаете в обозначенное бронированием время в отель(или не отменяете бронирование до определенного срока,срок в каждом случае указывается индивидуально в зависимомти от даты заезда ) -они оставляют этот депозит себе.Как правило это стоимость одних суток проживания.Все это указывается в условиях бронирования конкретного отеля.
Чем платить на месте ,картой или налом,это ваше дело.В любом случае,если вы бронировали картой,карта должна быть при вас.Ее могут попросить показать.А могут и не попросить.Тут тоже все индивидуально и зависит от отеля.
п.с.Кстати,букануть отель можно и практически пустой картой...Как вяснилось. Вышло случайно,нашла нужный отель в первом часу ночи,и когда забронировала через сайт,вспомнила,что на карте осталось рублей 300 .Утром пришлось бежать,закладывать денежку на карточку.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР