Проблема при возврате денег отелем (Пхукет)

[slax13]

Доброго времени суток! Ранее оплачивали проживание в отеле банковской картой Сбербанка через сайт booking.com (Таиланд, Пхукет, Sugar Marina Resort Art Karon Beach 3*). При заезде в отель, карты с собой не оказалось. Отель предложил внести наличные средства по факту. Совершенный ранее платеж, отель обязался вернуть обратно на карту в течении 2 недель, чем подтвердил некой бумажкой, отдаленно напоминающей платежное поручение. Со слов хостеса - это был единственно возможный способ урегулирования нашего спора. По прошествии 14 дней и возвращению на Родину, денежные средства не были возвращены. Мы обратились в Booking.com и Сбербанк. Первые, сказали, что виноват Сбербанк, вторые - виноват либо отель, либо тайский банк.
Просьба откликнуться того, кто сталкивался с подобным.

[Taxpolice]

Если деньги с карты списались при бронировании, а вы еще и помимо этого заплатили кешем без чека - то вас просто кинули товарищи тайцы.

[slax13]

чек что они взяли наличку дали ии платежку. Местный гид сказал что такая схема бывает. не ужеле ни кто не сталкивался с этим?

[Taxpolice]

Какую платежку? От руки заполненную?

[slax13]

вечером смогу скинуть фото.

[slax13]

1) Бумага чтото типо нашей платежки.
2)бумага чек, что деньги приняли.
Написали заявление в сбербанке об розыске денежных средств.