Не приходит подтверждение отеля - что делать???

[Tom-Yum_Goong]

Забронировал отель через www.smartstays.com ,т.к.в тот день в Агоде писало,что мест в нужном мне отеле нет (а на след.день - снова были).Время идет,а мне ни подтвеждения ни отказа не приходит.Заказать через другой сайт я не могу.т.к.пишут - в случае моего отказа грозятся штрафами.У них все реквизиты моей карточки,а в пятницу утром вылетаю в БКК.Что делать???

[merial]

Время идет,а мне ни подтвеждения ни отказа не приходит.
.................
Что делать???

Писать/звонить им. Номер бронирования-то хоть сохранили? Деньги списались?

[Tom-Yum_Goong]

to merial : спасибо.Вот,только что ,наконец,пришел ответ,что мест нет.Предложили другой отель.Я отказал.Теперь жду.Сказали,что бы я скорее им ответил и они вернут зарезервированные деньги на карточку,если новый отель мне не подходит.Еще не проверял остаток.

[merial]

Сказали,что бы я скорее им ответил и они вернут зарезервированные деньги на карточку,если новый отель мне не подходит.Еще не проверял остаток.

Появление денег на карте больше зависит от Вашего банка. Даже если оперативно вернут, то как правило, если банк не тормошить, деньги зачисляются через месяц.