Форум Винского

**Lomantin** » 27 авг 2010, 21:17

Случилась какая-то невероятная лажа! С Михаилом стали оплачивать катаров до БКК на 13 декабря...2 билета+3 билета... При нажатии на кнопку оплатить, сайт ответил,что он сейчас занят и просьба повторить...Позвонил в банк сказали, что деньги ушли 1500 грина... До катаров они не дошли и где-то заблокированы...Повисли в полной непонятке что делать дальше...
Банк просит письменную отказку от катаров,а они шлют нас нах

**anna_kuzmina** » 27 авг 2010, 22:27

А деньги точно ушли, а не заблокированы? У меня была подобная хня с катарами, когда карта, по которой я оплачивала билет, заканчивалась раньше даты обратного вылета. Насколько помню ту ситуацию, офис катаров в Москве ничего не решает, и он не может послать бумагу в банк просто по желанию клиента, ему предварительно нужен запрос от банка в письменной форме, причем на офис в Дохе, а не в Москве. Может сейчас что-то изменилось. Я тогда забила, выкупила билеты с другой карты, а деньги разблокировались через 35 дней.

**Lomantin** » 27 авг 2010, 22:41

anna_lilit писал(а):А деньги точно ушли, а не заблокированы?

Заблокированы

деньги разблокировались через 35 дней.

Находиться в непонятке 35 дней как-то фигово... А вдруг купим новые билеты,а они возьмут и спишут? Тогда будет вдвое больше билетов чем надо...И уже точно ничего не вернешь..
А покупать надо,тк все дорожает...

Кстати, насколько помню, бумага должна быть послана в офис в Дохе, а не в Москве.

Банк уже послал...И я письмо им в и в Москву и в Доху накатал...Ни ответа ни привета ниоткуда 2й день..

**anna_kuzmina** » 27 авг 2010, 23:14

Lomantin писал(а):Банк уже послал...И я письмо им в и в Москву и в Доху накатал...Ни ответа ни привета ниоткуда 2й день..

Один в один ситуация была И банк тоже бумагу послал, но на пятый день телефонных звонков я не выдержала и забила.
Я не спец, но ИМХО как я поняла в тот раз, у катаров система (может она у всех такая, но напоролась я только с катарами) - они сначала блокируют деньги на карте, а потом уже решают, проводить транзакцию по списанию или нет. То есть они могут деньги заблокировать, а транзакцию даже не начать. И этом случае банк кивает на то, что деньги заблокированы, а катары на то, что они вообще не видят вашей попытки купить их билеты (и правильно - транзакции-то не было, а транзакцию на блокировку денег они не видят).
Сугубое ИМХО, но если катары не видят транзакции, деньги они не спишут, поскольку никакого запроса на покупку билета к ним не поступало. Хотя, конечно, 1500 грина, я понимаю

**anna_kuzmina** » 27 авг 2010, 23:30

Bojulia писал(а):Аня а ты Катарцам звонила?

Да, в Московский офис. Говорила сначала с рядовой девочкой, потом с ее начальницей. Она мне и сказала, что деньги не спишем, поскольку вы вообще у нас не пытались ничего купить - вашего запроса в системе просто нет. А у меня тогда дешевые билеты горели в Манилу, жалко было упускать.

**Lomantin** » 27 авг 2010, 23:36

Bojulia писал(а):Аня а ты Катарцам звонила?

Михаил звонил... Они сказали, что видят фамилии,но не видят даже куда мы собрались лететь,потому транзакции типа не будет... На вопрос,а почему вы не можете дать мне соответствующую бумагу для банка,что бы вернуть деньги и заплатить еще раз, несут что-то не внятное...

А вдруг опять начну покупать и опять то же самое будет?
А еще мне какая-то девка из Катаров сказала,что они,катары не принимают дебетовые карты,а только кредитные...Мне показалось что она бредит... Какого черта тогда что то заблокировалось,раз не принимают? (У меня дебетовая)

Что-то еще чемодан не собрал,а уже гимор какой-то....

Вообщем вопрос с Филиппинами повис в воздухе пока...

**now** » 27 авг 2010, 23:47

Lomantin писал(а):А еще мне какая-то девка из Катаров сказала,что они,катары не принимают дебетовые карты,а только кредитные...Мне показалось что она бредит... Какого черта тогда что то заблокировалось,раз не принимают? (У меня дебетовая)

Ерунду девка говорит, принимают 100% - проверено не раз

**Lomantin** » 28 авг 2010, 00:00

now писал(а):Ерунду девка говорит, принимают 100% - проверено не раз

Когда в последний раз?
Говорит,что типа нововведение...В прошлом году принимали,а в этом уже нет....Но что-то мне не верится как-то...Что за чушь и в чем смысл?

**now** » 28 авг 2010, 00:05

Последний раз в начале июля этого года, все было ок.

**Винский** » 28 авг 2010, 00:48

Bojulia писал(а):у Jolie - тоже щас проблема была с покупкой билетов у Китайцев..

Было тоже самое. Деньги сразу не списались, а заблокировались. Через 3-4 дня, когда уже был в Хорватии пришла смс о списании денег в фунтах
На чектрипе наши билеты видел сразу

**anna_kuzmina** » 28 авг 2010, 01:07

Lomantin писал(а):А вдруг опять начну покупать и опять то же самое будет?

Может по другой карте попробовать?
В любом случае, желаю удачного разрешения ситуации!

**Sashko** » 28 авг 2010, 09:40

Bojulia писал(а): у Jolie - тоже щас проблема была с покупкой билетов у Китайцев...

На сайте китайцев (российском) ваще какой-то глюк: доходишь до страницы оплаты, вводишь все данные, нахимаешь "оплатить", а тебе в ответ сообщение, что типа не введен адрес (то ли плательщика, то ли банка, не помню). Хотя я его,разумеется, вводилю
Пришлось брать билеты на экспидии...

Ломантин, та же экспидия видит твои билеты и нужный тариф?
Может, там купить?

**Ksafr** » 28 авг 2010, 09:42

Вы про каких китайцев? Купил у Air China без всяких проблем... (как писал, 27 тр МСК-Гонконг, Манила-Москва)

**Ksafr** » 28 авг 2010, 12:26

А посмотрите цены через Экспедию, zuji или ..ru - если стоить будет столько же, то можете взять там, и проблем с оплатой картой не будет...

**Viachik** » 28 авг 2010, 12:29

Lomantin писал(а):Что за чушь и в чем смысл?

Смысл в том, что под дебетовыми они подразумевают карты типа Visa Electron.
Если букали картой Master Card Standart , Visa Classic (или более старшими), дебетовость или кредитность их не влияет на процесс буканья.
Терминология у Катарцев и в нашей стране различна, и не стоит в разборках категорией дебетовая и кредитная карта оперировать. Важен тип карты, а не форма взаимотношения с банком по деньгам лежащим на ней.
Попробуйте получить у банка инфу по транзакции: номер транзакции, время , сумма, номер карты (больше всяких подробностей) . Перешлите ее письмом Катарам с единственной целью получить внятный писменный ответ о невозможности ими снятия денег по этой транзакции (не могут, не видят и т.д) - тогда банк снимет блок.

**Viachik** » 28 авг 2010, 12:40

Bojulia писал(а):а почему банк не сможет снять блок по желанию клиента - тем более банк в курсе ситуации?

Защита продавца, в соответствии с правилами платежной системы. Так бы все букали, а потом снимали блоки

**Viachik** » 28 авг 2010, 13:07

Сложно сказать, как будет
У менея была почти такая же сиуация с Bangkok airways, но с тем лишь отличием - был номер бронирования.
Далее по схеме: письмо в авиак., ответ о невозм снять деньги, пересылка, его в банк - разблокировка. Не звонил вообще никуда. Все заняло 2 дня.

**Lomantin** » 28 авг 2010, 13:22

Viachik писал(а):Перешлите ее письмом Катарам с единственной целью получить внятный писменный ответ о невозможности ими снятия денег по этой транзакции (не могут, не видят и т.д) - тогда банк снимет блок.

Да уж переслал всю инфу 3 дня назад...Тихо

Да на Экспедии и прочих все тоже за те же деньги...Буду у них брать.
Однако на Экспедии заметил Мск-джакарта-мск за 688$ (Эмираты) против 752 до БКК... Все 125 грин на двоих экономится...

Начал просчитывать варианты и наткнулся на это промо от аирэйжи...Подумал почему бы Австралию не зацепить по дороге
http://www.airasia.com/my/en/promotion/rr100103.html

Не тут то было! Пробиваю по датам,а никакого заявленного промо нет и впомине.. Что это еще за толчки? Кто-нибудь что-нибудь понимает?

Сори...Получается вроде бы как не очень в тему,но мы прорываемся на ушанку 4 на Филиппины!

**Rakitin** » 28 авг 2010, 15:37

Lomantin писал(а):Что это еще за толчки? Кто-нибудь что-нибудь понимает?

Количество промо мест ограниченно, и не на все рейсы они есть.

Seats are limited and may not be available on all flights

**Lomantin** » 29 авг 2010, 01:03

Разделите кто -нибудь,други... Я со своим тырнетом (с дачи) в 5 бит в год) так разделю,что концов не найдешь...