Форум Винского

**natproekt** » 11 мар 2020, 09:11

Вьетнамцы отменили мой рейс Москва-Ханой на 21 апреля, предложили вылет на 23.04.
Хватаюсь за возможность отменить поездку и вернуть деньги.

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.

Новости по ситуации в стране: Коронавирус во Вьетнаме
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

**irbis109** » 18 мар 2020, 20:08

scottt, Вылет должен был быть с 19.03 по 06.04 + внутренние перелеты. Вьетнамские авиалинии. Покупали через агента "авиакасса". Агент вернул(правда на карте пока нет, но в течении 24 часов обещали) ровно столько , сколько мы им оплатили за билеты.Мы рады и этому, независимо от курса. На волоске висели.

**scottt** » 18 мар 2020, 21:17

Спасибо за уточнение. должен был лететь с вами 19, обратно 03.04 и внутренние, но мой супер агент молчит как партизан (mega.travel)

**фридайвер** » 18 мар 2020, 22:37

Вьетнамские авиалинии, конечно,странные ребята. Будут стоять насмерть, лишь бы не возвращать деньги за билеты. У меня куплен перелёт ими Москва - Ханой - Нячанг 9 апреля туда и обратно так же 1 мая. Так вот,сегодня в статусе моих билетов на их сайте произошли изменения - перелёт Москва - Ханой пропал, видимо - отменён. Но! Остальные 3 перелёта актуальны и мне предлагают ими лететь! Очевидно, попасть в Ханой из Москвы я должен методом телепортации. Агент - Авиакасса. Общался с ними сегодня, сказали - ждите официальной отмены рейсов, тогда вернёте деньги. Но есть ли эта официальная отмена - кто знает?

**scottt** » 18 мар 2020, 22:43

фридайвер писал(а) 18 мар 2020, 22:37:Вьетнамские авиалинии, конечно,странные ребята. Будут стоять насмерть, лишь бы не возвращать деньги за билеты. У меня куплен перелёт ими Москва - Ханой - Нячанг 9 апреля туда и обратно так же 1 мая. Так вот,сегодня в статусе моих билетов на их сайте произошли изменения - перелёт Москва - Ханой пропал, видимо - отменён. Но! Остальные 3 перелёта актуальны и мне предлагают ими лететь! Очевидно, попасть в Ханой из Москвы я должен методом телепортации. Агент - Авиакасса. Общался с ними сегодня, сказали - ждите официальной отмены рейсов, тогда вернёте деньги. Но есть ли эта официальная отмена - кто знает?

Посмотреть тему 3 страницы назад не судьба?

**фридайвер** » 18 мар 2020, 22:46

Всё, вьетнамские авиалинии на официальном сайте подтвердили отмену рейсов с Россией. Теперь можно смело трясти денежки с них или агентов.

**tatiana2016** » 19 мар 2020, 02:36

Ольга! Вы уже что-то предприняли по билетам S7 на 20 марта в Нячанг ? Рейс не отменили. В последней информации S7 не совсем понятно: "Если вы приобрели ранее билет на рейсы S7 Airlines по этому направлению, вы можете:
1. Оформить возврат полной стоимости
Если вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте s7.ru в разделе «Мои Бронирования»....", т.е. должны сделать полный возврат? В про направления перед этой фразой указаны рейсы из Камрани во Владивосток.

**Людмила_Ахм** » 19 мар 2020, 02:57

Добрый день!
У нас билеты на 26.03 нячанг дананг. Перевозчик VietJet. Тариф невозвратный. Кто нибудь сталкивался с возвратом таких билетов у этой компании?

**Olga1827** » 19 мар 2020, 03:26

tatiana2016, Я позвонила в Call-центр и мне оформили заявку на возврат денег. А эти рейсы с Нячанга это скорее всего на вывоз граждан РФ.

**tatiana2016** » 19 мар 2020, 03:55

Ольга, контактный центр - тел 8 800 700-0707? Звоню туда целый час, все заняты. Возвратили все 100%? И еще про 3% скидки к билетам S7, про которую Вы упоминали. Её можно найти в любое время, забив в поисковике "промокоды S7". Еще интересно, при обмене билетов можно учесть эту скидку, кто-нибудь знает?

**Olga1827** » 19 мар 2020, 04:15

tatiana2016, звонила в 11 вечера, дозвонилась минут за 7. Возврат 100% тарифа. Скидка как-то автоматически появляется при нахождении на сайте.

**tatiana2016** » 19 мар 2020, 05:20

Olga1827, и деньги сразу пришли за возврат?

**Olga1827** » 19 мар 2020, 05:21

tatiana2016, Сказали в течении 30 дней.

**Andrei_88** » 19 мар 2020, 08:11

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь уже вернул деньги за билеты от Вьетнамских авиалиний ?
Или хотя бы получил какое-нибудь уведомление на почту о сроках или статусе процесса возврата ?
Спустя 2 дня, после 3-х запросов (только что сделал третий, каждый день отправляю), бронь до сих пор активна и никаких знаков, что процесс хотя бы начался.

**Siny** » 19 мар 2020, 08:20

Andrei_88 писал(а) 19 мар 2020, 08:11:Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь уже вернул деньги за билеты от Вьетнамских авиалиний ?

Насколько я понимаю, все возвраты по VA, о которых ранее упоминалось в этой ветке, были осуществлены агентами (Связнойтревел и пр.) Московский офис по почте ответил мне, что срок возврата может достигать 4 недель, т.к. много заявок. Если получено письмо о принятии заявки от onlinesupport@vietnamairlines.com, остается только ждать...

**deizi11** » 19 мар 2020, 08:40

А что с Аэрофлотом? Кто то писал, что дозвонился и вроде возвращают,но как дозвониться, вот вопрос . Кто еще на очереди за возвратом от Аэрофлота отзовитесь

**Siny** » 19 мар 2020, 08:55

deizi11 писал(а) 19 мар 2020, 08:40:А что с Аэрофлотом? Кто то писал, что дозвонился и вроде возвращают,но как дозвониться, вот вопрос . Кто еще на очереди за возвратом от Аэрофлота отзовитесь

В соседней ветке рекомендуют звонить по номеру: +7(495) 784-72-42. Попробуйте)

**avfrunze** » 19 мар 2020, 08:57

Вчера дозвонился до Аэрофлота с первого раза и они сами сделали возврат. Вся процедура заняла 20 мин.

**Ирина69** » 19 мар 2020, 08:58

На какие даты у вас были перелёты?

**la bellyash** » 19 мар 2020, 09:01

Коллеги, а кто-то разобрался уже с таким вопросом:
у меня билеты S7 во Вьетнам по невозвратному тарифу.

Если я поменяю даты вылета в тех билетах, которые у меня на руках, на них будет распространятся акция S7 о возвратности всех билетов, купленных с 5 марта по 10 апреля?

**deizi11** » 19 мар 2020, 09:08

Всем спасибо,по +7(495) 784-72-42 дозвонилась очень быстро, оператор аннулировал заказ. Можно успокоиться на данном этапе и заняться бронированием на ноябрь, дай бог к тому времени все устаканится

**Misty_cljaiman** » 19 мар 2020, 09:14

Товарищи. Может кто-то сталкивался с Возвратом с ru.trip.ru? Их номер +7 (499) 70 56 125 только автоответчик и бесконечное ожидание.
А вьетнамские а/л шлют к ним..
Они хоть и отменили рейс, но автоматом ничего возвращать не хотят.

**avfrunze** » 19 мар 2020, 09:24

Ирина69, с 25.03 по 09.04

**look4five** » 19 мар 2020, 09:39

У нас вылет в Ханой 21.03. Аэрофлот. Брали билеты через supersaver.ru Звонили и в АК и агенту. Все отправляют к друг другу. И толку никакого. Оставили заявки на возврат и у одних и у других. Но пока молчат. Подскажите, может еще есть действенный способ вернуть деньги за билеты?

**Ирина69** » 19 мар 2020, 09:40

Позвонила в Аэрофлот. Оформили возврат по полной стоимости билетов. Дозвонилась сразу.

**look4five** » 19 мар 2020, 10:47

Ирина69, Подскажите, пожалуйста, вы брали напрямую у Аэрофлот или через агенство?

**Ирина69** » 19 мар 2020, 10:48

Напрямую

**thaitali** » 19 мар 2020, 11:00

не могу дозвониться никуда Вьетнамцам.Подскажите, если оформлю возврат на сайте, будет удерживаться комиссия за возврат или вернут полную стоимость? рейс Бангкок-Москва 13 апреля через Ханой и обратно

**belaruska11** » 19 мар 2020, 11:20

Ко сталкивался с перевозчиком Азур Эйр? Как у них с возвратом?

**Andrei_88** » 19 мар 2020, 11:51

Siny, спасибо.
Покупал билеты без посредников, напрямую на их сайте VA. Значит, остается ждать...

**izgoy** » 19 мар 2020, 12:00

В январе были куплены билеты Москва-Ханой-Куала Лумпур и обратно Куала Лумпур-Ханой-Москва на середину апреля. Через OneTwoTrip.com
Дважды авиакомпания меняла это бронирование в одностороннем порядке. Меня только извещали и автоматически перебронировали, согласия не спрашивали.
Сначала сменили стыковочный рейс в Ханое и перенесли обратный рейс из Куала Лумпура.
Потом через неделю добавили ещё один сегмент, вторую пересадку. Теперь уже рейс стал Москва-Ханой-Хошимин-Куала Лумпур и в обратном порядке Куала Лумпур-Хошимин-Ханой-Москва

Ну и вот сегодня финиш.
Полез на сайт вьетнамцев проверить свою бронь, после известных новостей. А там уже только сообщение "Отлично! Ваша поездка в Хошимин (SGN),Вьетнам забронирована"
И два рейса Ханой-Хошимин и Хошимин-Ханой в прежние даты. И цена дешевле на 14000. Было 26000 рублей, сейчас меньше 11000.
В этот раз не приходило никаких сообщений ни от авиакомпании, ни от OneTwoTrip!

Это как вообще?! Я имею право на вынужденный возврат и полное возмещение?
Никогда раньше с таким не сталкивался. Подскажите пожалуйста.
Куда лучше сначала обращаться? К авиакомпании или к агенту?

**jacancer** » 19 мар 2020, 13:21

izgoy, аналогичная ситуация, отличие только в том, что билеты покупались в конце февраля по супер-акции от Vietnam airlines, вылет из Москвы 9 апреля. Т.к. часть рейсов отменена, то это возрат 100% стоимости. Кстати, полностью вернуть деньги Vietnam airlines предлагала уже и после замены рейса Ханой-Куала на Ханой-Хошимин-Куала.
Возвращать деньги не хочу, а хочу попросить сдвинуть дату полетов на полгода вперед. Планирую обратиться к ним с этим на следующей неделе, потому что сейчас они скорее всего очень перегружены запросами возвратов билетов.

**la bellyash** » 19 мар 2020, 13:22

S7 убрал летние рейсы в Камрань из расписания.
Пыталась перенести рейс на конец июля - не вышло.
Первый рейс с 03 октября. Жесть.

**izgoy** » 19 мар 2020, 13:31

jacancer писал(а) 19 мар 2020, 13:21:полностью вернуть деньги Vietnam airlines предлагала уже и после замены рейса Ханой-Куала на Ханой-Хошимин-Куала.

Мне ни разу ничего не предлагали. Просто перебронировали по собственному усмотрению. А в этот раз даже и не уведомили об этом.
Вы напрямую у них покупали, или через посредника?

**jacancer** » 19 мар 2020, 13:47

izgoy писал(а) 19 мар 2020, 13:31:Мне ни разу ничего не предлагали

Конечно же, предложение поступало уже после моего обращения в авикомпанию, сами они и не будут связываться, таких как мы у них тысячи, тем более мы с Вами покупали у посредников. Да, покупал у ОТТ, общался напрямую с авиакомпанией по электронке, адреса есть в теме

**Shel007** » 19 мар 2020, 14:26

Звонила во Вьетнамские авиалинии(покупала у них) , сказали что можно делать отмену по причине отмены рейса. Сказали, что можно либо просто отменить, либо перенести.

**Siny** » 19 мар 2020, 14:29

Shel007, а Вы покупали непосредственно в офисе? или на сайте? и как Вам предложили отменить или перенести? в личном кабинете? или посредством обращения на почту?

**Shel007** » 19 мар 2020, 14:52

Покупала на сайте. Возврат через личный кабинет

**Olega** » 19 мар 2020, 19:03

Мы сейчас во Вьетнаме, в Нячанге (с 11 марта).
У нас запланирован 30.03 вылет из Нячанге в Ханой (VN-1564), и далее 31.03 вылет из Ханоя в Москву (VN-63) - всё Вьетнамские Авиалинии.
Нашли в интернете информацию, что Вьетнамские Авиалинии с 19.03 отменяют рейсы в Россию, и уже был отменен сегодняшний рейс из Ханоя в Москву (VN-63)!!!

Интересно и что нам делать если 31.03 также будет отменен рейс из Ханоя в Москву (VN-63), у кого-нибудь есть идеи, как в этом случае вернуться в Россию :))

Написали в Авиакассу (у них покупались билеты), в чате молчат второй день, на эл.письма также не отвечают уже 2е суток... Время конечно ещё есть, но напрягает конечно ситуация с каждым днем всё больше...

**irbis109** » 19 мар 2020, 19:08

Olega, https://sos.midhelp.ru/contact_org

**Shel007** » 19 мар 2020, 19:14

Olega в новостях просят всех обращаться в консульства стран, где вы находитесь, чтобы заявить и себе и проблеме.

**Olega** » 19 мар 2020, 19:48

Написал консульскому отделу посольства во Вьтенаме на почту kons_hanoi@inbox.ru, вопрос что делать если отменят перелеты из Вьетнама в Россию, и как нам выбираться отсюда. Ждем ответа.

**Ойагзег** » 19 мар 2020, 22:29

Людмила_Ахм писал(а) 19 мар 2020, 02:57:Добрый день! У нас билеты на 26.03 нячанг дананг. Перевозчик VietJet. Тариф невозвратный. Кто нибудь сталкивался с возвратом таких билетов у этой компании?

Аналогичный вопрос. Билеты Ханой-Дананг-Ханой 6 и 10 апреля. Рейсы VJ513 и и VJ516.
Оба в статусе "confirmed", т.е. не отменены.
Покупал напрямую на сайте VietJet.

В теме про саму а/к ответа не нашел - Авиакомпания VietJetAir: билеты, отзывы

На сайте а/к информации о возврате и/или процедуре возврата - не нашел.

**Nuit** » 19 мар 2020, 22:47

Olega, отпишитесь, пожалуйста, какой ответ Вам даст консульский отдел. У меня ситуация такая, что из-за отмены международных рейсов VA вплоть до 30.04 я не могу вернуться из Янгона в Ханой. А у меня 29.03 вылет из Ханоя в Москву Аэрофлотом. Как добраться до Ханоя пока не знаю.

**Nuit** » 19 мар 2020, 22:52

VA не хотят возвращать деньги даже за отмененные рейсы. Предлагают перенос без удержания сборов.

**sofia_** » 20 мар 2020, 00:07

Ура. Я отменила билеты с7! Дозвонилась! Удержат только 600 р сервисный сбор. В течении месяца вернут

**Shel007** » 20 мар 2020, 00:08

Nuit, Вы на сайте возвращали и Вам пришло письмо?

**Olega** » 20 мар 2020, 02:42

Nuit писал(а) 19 мар 2020, 22:47:отпишитесь, пожалуйста, какой ответ Вам даст консульский отдел. У меня ситуация такая, что из-за отмены международных рейсов VA вплоть до 30.04 я не могу вернуться из Янгона в Ханой. А у меня 29.03 вылет из Ханоя в Москву Аэрофлотом. Как добраться до Ханоя пока не знаю.

Ок, пока ждем, никаких ответов. Отпишусь.
Аэрофлот ещё не отменяет перелеты в Россию? Почитал на параллельной ветке, что видимо придется за свой счёт покупать новые билеты (например на Аэрофлот или Тайцев), чтобы улететь в Россию... А нас 4 человека с детьми, по деньгам это 110-120+ т.р... столько что можно тут 1,5-2 месяца прожить)))

**Nuit** » 20 мар 2020, 05:20

С Аэрофлотом не понятно. У меня вылет из Ханоя (попасть бы ещё туда вопремя) 29 марта. На сайте Аэрофлота ещё можно купить билеты на этот рей от 33 тыс.руб. А вот последующих вылетов почему-то нет. Я купила новые билеты из Янгона в Ханой через Бангкок. Но у меня времени на стыковку остаётся 1-1,5 часа. Если к вылету 29 марта не успею из Бангкока в Ханой, даже думать не хочу, что будет.

**chimbion** » 20 мар 2020, 09:55

Есть билеты Москва-Ханой-Москва 31.03 - 06.04. Еще десятого марта написал запрос на onlinesupport@vietnamairlines.com какие будут удержания за отмену или замену дат. Сегодня, двадцатого, пришел ответ

Возвращают всю сумму без штрафов.

**Katya_tr** » 20 мар 2020, 10:20

Ойагзег писал(а) 19 мар 2020, 22:29:Аналогичный вопрос. Билеты Ханой-Дананг-Ханой 6 и 10 апреля. Рейсы VJ513 и и VJ516.
Оба в статусе "confirmed", т.е. не отменены.

Та же история и те же направления VA авиалинии не отвечают. Если вдруг найдете решение, отпишитесь, плиз

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР