Форум Винского

**natproekt** » 11 мар 2020, 09:11

Вьетнамцы отменили мой рейс Москва-Ханой на 21 апреля, предложили вылет на 23.04.
Хватаюсь за возможность отменить поездку и вернуть деньги.

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.

Новости по ситуации в стране: Коронавирус во Вьетнаме
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

**Viachik** » 27 мар 2020, 17:04

Andrei_88 писал(а) 27 мар 2020, 17:02:Следующий раз, пожалуйста, чуть точнее давайте комментарий .

Я не давал никаких комментариев вообще. Я скопировал текст и указал источник. Все.

**Andrei_88** » 28 мар 2020, 11:50

Сегодня на почту пришло обнадеживающее письмо от onlinesupport@vietnamairlines.com
с просьбой подтвердить 4 цифры карты, с которой был совершен платеж. Отправил подтверждение...

**Oksana1981** » 28 мар 2020, 11:53

А у нас билеты 21.03-3.04-москва-нячанг - Москва (через Ханой) тишина полная :((((((

**Andrei_88** » 28 мар 2020, 11:56

Oksana1981, когда вы приобретали билет ? Может, это как-то связано со сроками.

(Мы покупали 14 октября 2019. Вылеты : 23.04 - 07.05)

**Oksana1981** » 28 мар 2020, 12:13

Мы покупали в ноябре 2019

**Siny** » 28 мар 2020, 12:16

Oksana1981, Andrei_88, нет с этим точно не связано) мы покупали в июле =D

они обрабатывают в порядке очереди поступления запроса, как мне ответил Московский офис. Я написала на почту им после Andrei_88 18 марта... посмотрим)

**Oksana1981** » 28 мар 2020, 12:17

Я 19 марта...

**leonmvideo** » 28 мар 2020, 12:20

Siny, подскажите пож-ста какой текст письма отправляли?

**victort** » 28 мар 2020, 16:43

Я Билеты покупал 1 января до Дананга через Ханой. Вылет 25 апреля туда, обратно 11 мая.
Подтверждение возврата получили 8 февраля, когда все еще только начиналось.
Сразу не стали возвращать, думали утихнет. 18 марта отправил 4 цифры карты.
Возврата пока нет.
Писал повторно, тишина.
В Московском представительстве сослались на большое количество запросов. Ждите.

**oleg1051** » 28 мар 2020, 19:09

Не думал, что Вьетнамские Авиалинии такой колхоз..... ну что ж....будем знать и всем рассказывать. Кому то они , реально, деньги вернули? Или все: " пришлите, напишите...извините, большая загрузка..."

**Oksana1981** » 28 мар 2020, 19:15

Друзьям вообще пришло письмо - типа для дальнейшей инфо обращайтесь в колл центр и вьетнамский номер... Письмо было на вьетнамском и английском.. Мне (тот же рейс) такое письмо не пришло...

**Александр38** » 28 мар 2020, 20:51

Я тоже попал.
Взял билеты 22 января на рейс S7 Иркутск - Нячанг (09.04.20) Нячанг - Иркутск (30.04.20) + перелет внутри Вьетнама Vietnam Airlines Нячанг - Дананг (09.04.20) Дананг - Нячанг (25.04.20)
С Vietnam Airlines понято всё, деньги они походу не вернут (20000тр) на почту не отвечают, а представительство в Москве ссылается на Вьетнам, мол онлайн оплата была и звоните теперь сами во Вьетнам.
Ну а S7 ещё те сволочи, я специально брал билеты по тарифу эконом гибкий который предусматривает возврат денежных средств. А они мне сейчас предлагают сертификат или обмен билета на другую дату и рейс. Денег давать никто не собирается.
Мало того что авиакомпании кинули на 90тр, так ещё и блин и без работы остался вчера. Съездил в отпуск всей семьёй называется.
Что делать теперь и не знаю. Через суд требовать, но как? В голове каша.

**ArchiF** » 29 мар 2020, 04:06

Добрый день! А с кого вообще трясти деньги, если брали у агрегатора biletix.ru рейс S7? Вылет должен был быть 16.04, рейс отменили, бронь у s7 соответственно не находится. Biletix молчит, только сделал общую рассылку, что рейс отменился. На обращения забивают...

**snd-1** » 29 мар 2020, 15:02

Сегодня пришло такое письмо от Вьетнамских авиалиний, запрос на возврат делали 18 марта, вылет 19 марта.

Сверху табличка с данными бронирования, далее текст:

May we suggest you choose one of the 2 refund options below:
1. Refund the above amounts to the original form of payment after 3 months from the date of refunding ticket.
2. Exchange the refund amounts to travel voucher for future use.
The value of a travel voucher is equal to 100% to 120% value of your refunded airfare (subject to booking classes) plus 100% refunded taxes/fees/charges. Travel vouchers are valid for use within 12 months from the date of ticket refund; for refund soonest 3 months and latest 13 months from the date of refunding ticket.

Please carefully check the above information and confirm to choose one of the 2 options above with the last 4 digits of your original payment card at your earliest convenience so we may proceed with the refund accordingly.

**leonmvideo** » 29 мар 2020, 15:06

snd-1, тоесть либо деньги через 3 месяца либо ваучер сразу, на который можно купить билет в любой момент в течении года, так выходит?

**Siny** » 29 мар 2020, 15:08

leonmvideo, да) я спрашивала в московском офисе про него.

**leonmvideo** » 29 мар 2020, 17:00

Siny, что вы решили делать если не секрет, я пока думаю поменять билеты на август а потом если что поменять на следующее лето , они говорят меняй сколько хочешь пока не довезем из точки а в точку б .

Вот только с Букингом не ясно как быть отели оба предоплачены на 16 дней , тарифы не возвратные.

**Kolya_algol** » 29 мар 2020, 17:09

leonmvideo писал(а) 29 мар 2020, 17:00:Вот только с Букингом не ясно как быть отели оба предоплачены на 16 дней , тарифы не возвратные.

Мне Букинг помог все вернуть, хотя у меня тоже, тариф был невозвратный, и деньги были уже оплачены.

**leonmvideo** » 29 мар 2020, 17:16

Kolya_algol, значит наверное есть смысл букинг сдать а билеты перенести а по факту уже потом отели искать. Видимо так. Спасиьо

**Siny** » 29 мар 2020, 17:26

leonmvideo, мы оформим возврат. У нас все равно отпуск пропал - мы ограничены в датах. Только если на декабрь, но так далеко уже не хочется планировать =D
У нас тоже были невозвратные брони на Агоде - все вернули.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР