Форум Винского

**Atrides** » 01 апр 2012, 11:33

Были куплены билеты Москва-Хошимин-Москва(через Ханой) вьетнамских авиалиний , успешно прилетели в Вьетнам, отдыхаем, а 30 марта в броне обнаружили изменения, рейс Хошимин-Ханой отменен, рейс Ханой - Москва передвинут на сутки позже.

Русское представительство трубу не берет, видимо по сб и вс не работает, а ОЗОН.Травел через которых брал билет, отмораживается и кормит обещаниями. Обратный вылет 9 апреля.

Что делать?

**Pinky Yazz** » 01 апр 2012, 11:57

Подождите понедельника.

Во-первых, сейчас национальный праздник:
"День поминовения королей Хунг 2012
День поминовения королей Хунг (Gio to Hung Vuong Day) — национальный праздник и выходной день во Вьетнаме, установленный в 2007 году. Празднования начинаются в десятый день третьего лунного месяца и продолжаются в течение всей недели." в этом году это 30 апреля.

Во-вторых, сейчас из-за тайфуна многие рейсы стоят под вопросом, а прогноз погоды меняется каждые несколько часов.

**AN VA** » 01 апр 2012, 12:35

в понедельник попросите персонал отеля позвонить в офис VN и дать информацию для контакта с вами, за 2 суток до вылета сделайте контрольный звонок в офис VN .

**Дмитрий1971** » 01 апр 2012, 17:28

Как-то не понятно...былеты были на 30 марта.Сегодня уже 1 апреля!Билеты есть только на 9 апреля,которые еще купить надо,или на сутки перенесен вылет(т.е.31 марта)?Билет на 9 апереля надо покупать на свои деньги?А жить и питаться где?!А если денег нет?!
Обращаться в консульство РФ,собирать все чеки и официальные бумаги на ваши вопросы.По приезду судиться с Вьетнамскими авиалиниями,требовать компенсацию и возмещение всех расходов,если они не обеспечать всем необходимым!

**AN VA** » 01 апр 2012, 17:37

Дмитрий ,да вы читайте внимательно сообщения , 30го марта они узнали о изменении бронирования на 9 апреля и дальше ....

**Дмитрий1971** » 01 апр 2012, 17:43

Ну если так,то все еще сто раз поменяется!Это обычная практика!
Пусть отдыхают и не переживают!Я бы так сделал!Или надо по приезду во Вьетнам каждые пол часа звонить и узнавать,перенесут ли твой обратный вылет?!Бред!
И вообще:

в броне обнаружили изменения, рейс Хошимин-Ханой отменен, рейс Ханой - Москва передвинут на сутки позже.

Как узнали об этом?

**Atrides** » 02 апр 2012, 03:09

Мы купаемся и радуемся, то в море, то под дождем на байке ))) , но слетевшая бронь на регулярный рейс VN настораживает.

Узнали об изменении из рассылки по e-mail.

**Tat2008** » 02 апр 2012, 05:53

Дмитрий1971 писал(а) 01 апр 2012, 17:43:Как узнали об этом?

Здесь: http://www.vietnamairlines.com/wps/port ... departures

**VietNamKa** » 02 апр 2012, 06:36

в понедельник попросите персонал отеля позвонить в офис VN и дать информацию для контакта с вами, за 2 суток до вылета сделайте контрольный звонок в офис VN .

+1

А жить и питаться где?!А если денег нет?!

в данной ситуации авиакомпания должна вас разместить и кормить.

**VietNamKa** » 02 апр 2012, 06:38

кстати, подобная ситуация была невдавно с рейсом из Москвы. Отменили рейс Москва-Ханой-Хошимин, перенесли на сутки и всех отправили прямым рейсом Москва-Хошимин. Возможно поэтому ваш рейс Хошимин-Ханой и отменен совсем, те вы улетите прямым рейсом. Возможно это связано с загруженностью самолетов.

**Дмитрий1971** » 02 апр 2012, 08:37

Узнали об изменении из рассылки по e-mail

А если рассылки,как у меня,нет?Я покупал билеты в представительстве.

**IraF** » 02 апр 2012, 08:47

У VN меняется расписание в зависимости от сезона

Действительно с 25.03.2012 г. по 13.05.2012 г.
Маршрут День вылета Номер рейса Время вылета Время прилета Тип ВС Аэропорт
Москва-Ханой 2,4,6 VN 194 20:00 08:35+1 Боинг 777 Домодедово
Ханой-Москва 2,3,6 VN 195 10:50 18:05 Боинг 777 Ной Бай
Москва-Хошимин 3,5,7 VN 190 20:00 09:15+1 Боинг 777 Домодедово
Хошимин-Москва 4,5,7 VN 191 10:25 18:05 Боинг 777 Тан Сон Нхат

Действительно с 14.05.2012 г. по 29.07.2012 г.
Маршрут День вылета Номер рейса Время вылета Время прилета Тип ВС Аэропорт
Москва-Ханой 2,4,6 VN 194 20:00 08:35+1 Боинг 777 Домодедово
Ханой-Москва 2,3,6 VN 195 10:50 18:05 Боинг 777 Ной Бай
Москва-Хошимин 3,7 VN 190 20:00 09:15+1 Боинг 777 Домодедово
Хошимин-Москва 4,7 VN 191 10:25 18:05 Боинг 777 Тан Сон Нхат

**Tat2008** » 02 апр 2012, 08:51

Дмитрий1971 писал(а) 02 апр 2012, 08:37:
Узнали об изменении из рассылки по e-mail

А если рассылки,как у меня,нет?Я покупал билеты в представительстве.

Я же вам дала ссылку на сайт вьетнамских авиалиний, где надо смотреть фактическое время вылета рейсов.
Повторюсь: http://www.vietnamairlines.com/wps/port ... departures

**IraF** » 02 апр 2012, 08:58

Atrides писал(а) 01 апр 2012, 11:33: Русское представительство трубу не берет, видимо по сб и вс не работает, а ОЗОН.Травел через которых брал билет, отмораживается и кормит обещаниями. Обратный вылет 9 апреля.

Что делать?

Вам надо звонить во Вьетнамские офисы:
ХШМ
Telephone Reservation & Helpdesk
Open Hours: Mon-Fri from 0700-1900; Sat-Sun & Holidays: 0730-1700
Phone: 84-8 38320320
Fax: 84-8 38486945
Email: telesales.sro@vietnamair.com.vn

Sales
Phone: 84-8 62555320
Fax: 84-8 38488339
Email: sales.sro@vietnamair.com.vn

Ханой
25 Trang Thi, Hoan Kiem, Ha Noi, Vietnam
Open Hours: Mon-Fri: 0800-1130&1130-1700
Phone: (84-4) 62700 200
Fax: (84-4) 39349 636
E-mail: vpkvmb@vietnamair.com.vn

Reservation , Ticketing & Help Desk
Phone: (84-4) 38320 320; 1900 545486
Fax: (84-4) 462700 244
E-mail: booking.nro@vietnamair.com.vn

Sales
Phone: (84-4) 62700200
Fax: (84-4) 62700227
E-mail: ptb.nro@vietnamair.com.vn

**Atrides** » 02 апр 2012, 10:42

За телефоны спрасибо, позвоню в VN
Наша бронь сейчас, авиакомпания совсем отменила сегмент Сайгон-Ханой, видимо предполагая что мы дойдем пешком или доедем на велике

Vietnam airlines - безпричинный перенос вылета в Москву на сутки

**IraF** » 02 апр 2012, 10:49

check-in за 40 часов открывается https://checkin.sabre.com/vietnam/Locate.jsp

**Atrides** » 02 апр 2012, 11:00

Проверил на сайте http://www.vietnamairlines.com/wps/port ... departures

8 - 9 - 10 апреля вообще нет 195го рейса (VN195) Ханой - Москва, только 11 числа.
Жена в шоке, у нее 11 апреля уже рабочий день.

**Atrides** » 09 апр 2012, 05:20

Вьетнамцы отказались предоставить отель в Сайгоне (задержка вылета на сутки) и отель в Ханое (стыковка 14ч).

----------------
Dear Mr Mikhail,
Thank you for your confirmation. We keep the flight at 16.00 on April 10 from Ho Chi Minh city to Ha Noi for you. Please check detail as per below:

JRCPCG
1.1**********/MIKHAIL MR 2.1****************/TAMILA MS
3 VN1142W 10APR T SGNHAN HK2 1600 1800 /E

5 VN 195R 11APR W HANDME HK2 1105 1755 /E

4.TE 7389461196852 SHKOL/T SYSSYS 0318/06APR*
5.TE 7389461196853 SHKON/M SYSSYS 0319/06APR*

Please note that we cannot arrange accommodation for you that night in Ha Noi.
Best regards,
Phuong Uyen (Ms)

**Atrides** » 14 апр 2012, 16:42

Написал им претензию с предложением о досудебном урегулировании и возмещении 87$ потраченных на отели в Сайгоне и Ханое, которые отказалась предоставить авиакомпания "Вьетнамские авиалинии"

Пока они подтвердили получение претензии и начали футболить её по своим подразделениям. Для стимуляции процесса я напомнил им, что в России есть официальное представительство авиакомпании и отвечать они будут в суде РФ и по российским законам , в том числе о защите прав потребителей.

**Дмитрий1971** » 14 апр 2012, 17:30

Так 87$-мало!Надо бы еще что-нибудь в иск включить!Да и моральные издержки!

**VietNamKa** » 14 апр 2012, 19:58

напишите жалобу в скай Тим.
У меня где то есть документ который регламентирует выплаты компенсаций и тд при задержках. Завтра попытаюсь найти

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР