Vietnamairlines... Билеты купили, а деньги не списались... Что делать?

[Петуния]

Помогите, пожалуйста.
Первый раз решила купить билеты на внутренние перелеты Ханой-Нячанг и Нячанг - Хошимин, компанией Vietnam airlines (на октябрь). Расплачивалась картой VISA. В итоге, покупка прошла успешно. Билеты были куплены, деньги с карты списаны (о чем свидетельствовала смс-ка на телефоне), на e-mail поступило подтверждение.... Но, спустя неделю, я проверили баланс карты и обнаружилось, что деньги почему-то вернулись (то есть на карте ровно осталась ровно такая же сумма, как и до момента покупки билетов). Очень странно, что смс-ки о списании поступали через секунду после произведения покупки билетов, а о том, что деньги вернулись на карту никаких смс-ок не было.
Может быть, кто-нибудь мне сможет объяснить, что произошло, и что делать с этими билетами дальше??? Может быть такое, что деньги спишутся чуть позже (время еще есть). Если я сейчас произведу отмену бронирования - не спишутся ли у меня деньги потом?

[-Тамар-]

Позвоните в представительство ВА.Вам там все расскажут!)))

[romandavydov]

а билеты-то выписали? у вас есть номера билетов или только подтверждение бронировки?
лучше позвонить в представительство авиакомпании и узнать что произошло. возможно они просто авторизовались на вашей карте и деньги еще не списали.

[Петуния]

Да! Электронные билеты есть. Номера билетов тоже есть... Единственное, сейчас посмотрела - в статусе одобрения покупки написано: Endorsement / Restrictions NON-END. REST MAY APPLY/CONTACT VN OFF B4 FLT DATE
Видимо, все таки, ВА полностью покупку еще не подтвердили...(что за чудеса со списанием до сих пор не пойму). В общем, время еще есть, буду ждать развития событий...

[romandavydov]

Да! Электронные билеты есть. Номера билетов тоже есть... Единственное, сейчас посмотрела - в статусе одобрения покупки написано: Endorsement / Restrictions NON-END. REST MAY APPLY/CONTACT VN OFF B4 FLT DATE
Видимо, все таки, ВА полностью покупку еще не подтвердили...(что за чудеса со списанием до сих пор не пойму). В общем, время еще есть, буду ждать развития событий...

Если номера билетов есть, значит билет был выписан, а списания - это уже проблема авиакомпании. Но раз уж вы первый раз, то лучше перезвоните и спросите про статус билетов - не говорит про карточку, а просто спросите подтверждены ли билеты.

Endorsement / Restrictions касаются возврата и перевыписки билетов, они просят в случае изменений связываться до даты вылета с офисом Вьетнамских Авиалиний.

[Петуния]

Спасибо! Думаю, действительно стоит позвонить...

[blade1979]

У меня списали через 9 дней. Так что это нормально для них. Приблизительная сумма списания с Вашей карты сейчас должна находиться в HOLD. Я тоже звонил в офис - сказали, что в течение 10 дней спишутся. Думаю, не стоит переживать

P.S. Вопрос к бывалым туристам: я 09.07. покупал билеты на 28.10., были по 549 евро туда-обратно. Сегодня, ради интереса зашел посмотреть на сайт VN - тю-тю, нет больше таких цен 939 евро с носа самый дешевый... Это что, обычное дело? За 3.5 месяца нужно билеты покупать?

[Velena]

они списывают деньги через какое-то время (может неделю, точно не скажу)