IndiGo Airlines отзывы, билеты, регистрация, багаж

[Streamlove]

после покупки звонят секьюрити из Индиго на мобильный и на англ спрашивают "вы летите среди пассажиров?"
я не летел, покупал по их просьбе, услышав ответ попросили через КЦ отменить бронь с полным возвратом
говорю им, что в КЦ оператор подтвердил возможность полета с копией карты, секьюрити категорично ответили что если карта не индийского банка, то не посадят

Ну, вот я не летал, а летали друзья- всё прошло без проблем, хоть и просили на обоих перелётах предъявить карту. Посмотрев на копии карты, паспорта и письмо от владельца карты- регисрировали на рейс без каких-либо проблем.
IndiGo Airlines Кто летал ими?

[Si_ma]

Мне деньги так и не вернули.
Писала в службу поддержки Индиго сама,и писала им сестра, предоставив все нужные данные.
На этом, наша переписка с ними закончилась

у меня была аналогичная ситуация, проще этот вопрос решать через банк
приходите в банк и пишите претензию, описываете ситуацию
в конце пишите "прошу вернуть такую то сумму, т.к. услуга не была оказана"
банк будет проводить расследование, запросит инф через Мастеркард или Визу (в зависимости от того какой системы ваша карта)

мне деньги вернули, причем ситуация была сложнее - банкротство Кубани

Спасибо за совет!
А то, что прошло больше 6 месяцев не имеет значение?

[lolo64]

Мы летели Ченнай-Дели в декабре 2012. Все верно: питание за денежку, полет нормальный, стюардессы приветливые. Салон был полный. Билет брали еще в России, через Интернет. На почту пришла только какая-то полупустая бумажка, на которой кроме наших двух фамилий, номера рейса и времени вылета ничего и не было. Я долго нервничала по этому поводу.
В аэропорт вошли с этой бумажкой в руках. Улетели.
Был один прикол. Время вылета было указано: 7.15 утра. В 6 часов на такси поехали в аэропорт (гостиница была в 5 минутах езды от а/п). Когда зашли в а/п, выяснилось, что время вылета - 6.50 (не знаю, почему так оказалось). Так нас стюардессы за ручки протащили по аэропорту вместе с багажом прямо в салон до сидений.

[lolimpika]

а как у IndiGo с ручной кладью? Насколько сурово ее оценивают и взвешивают ли?
Планируем покупать билеты из Дубаи в Дели. В багаж сдать не можем ничего, так как будем только в транзите, так что полетим только с ручной кладью. Если она будет килограмм 10 вместо 7 и чуть-чуть побольше, чем их нормативы. Пропустят? Или они сурово у всех ее проверяют?

[Turch]

Из гоа не сурово. По поводу рейсов из дубаи у них на сайте есть отдельная информация про багаж посмотрите там по моему больше можно везти.

[Alexxss]

Летал недавно сабжем: Бангкок - Калькутта все оке прошло, самолет новый чистый,стюардессы позитивные ,но карточку при регистрации попросили предъявить (ту которой оплачивал)

[lolimpika]

Из гоа не сурово. По поводу рейсов из дубаи у них на сайте есть отдельная информация про багаж посмотрите там по моему больше можно везти.

Вот с их сайта именно про Дубай. Больше- да, если сдавать в багаж. В ручной клади одинаково. Ох, надеюсь они не завернут нас с сумкой на колесах )))

*For travel to and from Dubai and Muscat is up to 30kgs. Free Cabin Baggage Allowance: 7 kg (only one piece measuring not more than 55 cm X 35 cm X 25 cm including laptops or duty free shopping bags) cabin baggage.

[Turch]

Да нет там индюки с такими баулами лезут что все ок будет:)...

[iva69]

Подскажите пожалуйста кто сталкивался: летим из Катманду в Дели рейс 6Е 32 прибываем в 3:35 и этой же компанией вылетаем в 8.50 в Ченнай , терминал будет в Дели один и тот же? Надо ли с транзитной зоны выходить и погранцов проходить? Вопрос визу здесь гасить будут или в конечном пункте в Ченнаи ? И еще вопрос багаж у них можно отправить с Катманду сразу до Ченная или придется забирать в Дели? И еще на слуху есть примеры утери багажа этой компании?

[lolimpika]

Да нет там индюки с такими баулами лезут что все ок будет:)...

забыла сразу отписаться )))
по факту реально так и было - индусы с себя ростом пропихивали тюки в самолет! не знаю, как они их вообще в полки запихивали. Так что на "белых", случайно затесавшихся в их ряды, никто внимания не обращал ))))

[Streamlove]

летим из Катманду в Дели рейс 6Е 32 прибываем в 3:35 и этой же компанией вылетаем в 8.50 в Ченнай , терминал будет в Дели один и тот же?

У Вас должны быть в билете написаны терминалы.

индусы с себя ростом

Прикольные индусы

[iva69]

летим из Катманду в Дели рейс 6Е 32 прибываем в 3:35 и этой же компанией вылетаем в 8.50 в Ченнай , терминал будет в Дели один и тот же?

У Вас должны быть в билете написаны терминалы.
Нет , в билетах терминалов не написано, просто аэропорт и все.

[Streamlove]

Нет , в билетах терминалов не написано, просто аэропорт и все.

Вы прилетаете в терминал 3, а вылетаете в Ченнаи из терминала 1: FAQ airport New Delhi Indira Gandi Inernational

[iva69]

Нет , в билетах терминалов не написано, просто аэропорт и все.

Вы прилетаете в терминал 3, а вылетаете в Ченнаи из терминала 1: FAQ airport New Delhi Indira Gandi Inernational

Спасибо большое. Получается нам придется пограничников в Дели проходить, багаж забирать и тараканить в другой терминал. Значит в заявлении на визу ставил аэропорт (город) прибытия- Дели.

[Streamlove]

Получается нам придется пограничников в Дели проходить, багаж забирать и тараканить в другой терминал

Да.

[fanhead]

Здравствуйте!
Такая ситуация. Покупали на cleartrip.com билеты на большую компанию одной карточкой. Ее владелец будет с нами. Не возникнет ли каких-либо проблем при регистрации на рейс? Нужно ли делать копии карточки и т.д.?
И второй вопрос - достаточно ли тикета от Cleartrip, который генерируется автоматически при покупке? Там табличка со списком пассажиров и номера билетов.

[lusindra]

У нас карту не спросили,оба билета в одной распечатке-все нормально прошло

[Streamlove]

lusindra, то что у Вас не спросили карту, не значит, что у других не спрашивают, тем более в правилах четко написано требование наличия. Я Индиго не летал, но мои друзья летали и всегда у них просили предъявить карту, даже когда билет был куплен на Cleartrip. Карта была моя, у них на руках была копия карты, моего паспорта и подтверждающее письмо.
fanhead, наличие владельца карты Вас не спасёт, вместе с ним должна быть карта (или копия хотя бы), которой оплачивали.

[fanhead]

lusindra, то что у Вас не спросили карту, не значит, что у других не спрашивают, тем более в правилах четко написано требование наличия. Я Индиго не летал, но мои друзья летали и всегда у них просили предъявить карту, даже когда билет был куплен на Cleartrip. Карта была моя, у них на руках была копия карты, моего паспорта и подтверждающее письмо.
fanhead, наличие владельца карты Вас не спасёт, вместе с ним должна быть карта (или копия хотя бы), которой оплачивали.

Спасибо. Да, владелец будет вместе с картой.

[Umpa]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, быть может у кого-то был подобный опыт - выкуплены билеты на группу из 4 человек, бронь была одна на всех, необходимо отменить перелет на 1 человека. На сайте возможно отменить лишь полностью всю бронь на всех людей, вписанных в нее.Один перелет я так и отменила, поэтому точно знаю, что там полная отмена и частичной просто нет. Написала в офис индиго, ответили:
Thank you for writing to IndiGo.
With regards to your mail, as per conditions of carriage, once the booking is domestic confirmed – partial cancellation can be done by contacting IndiGo no later than 2 hours before the scheduled departure time. Customers can cancel booking by contacting IndiGo Call Centre and IndiGo Airport Counters.
IndiGo will charge a fee of INR 1,500 per Passenger per Sector (inclusive of service tax and cess, if applicable).
Trust this clarifies
In case of any assistance regarding fares, schedules, corporate tie-up and other travel information, please feel free to contact to our 24*7 call center at 09910383838 or 01246613838 or visit our website www.goindigo.in.
Thank you for choosing IndiGo, and we look forward to serving you again in the near future.

Но на сайте нет опции по частичной отмене брони. Может там какая тайная кнопка есть?)))) а я не вижу). Поделитесь, плизз, кто знает.

[Streamlove]

Вам написали, что для такой отмены Вам нужно позвонить в коллцентр Индиго или обратиться в их представительство- только так. Вернут со штрафом.

[Umpa]

спасибо большое, да, поняла уже, что только так, в спешке из последнего предложения поняла, что помимо личного обращения и звонка еще и на сайте могу, а это касается иной информации. Увы...Пошла звонить)).

[al_kor]

Летал этими авиалиниями в январе Мумбаи-Гоа и обратно, оставили очень положительное впечатление.
Один рейс вовремя, второй с задержкой 20 минут (что, похоже, для индийских рейсов вообще не задержка).
Чистенькие аккуратные самолёты, плавные и нечувствительные взлётно-посадочные операции, мягкий успокаивающий голос пилота
На основании своего опыта рекомендую.

[micexeg]

Скажите пожалуйста по опыту вашему. Успеем ли мы на второй самолет: Прилетаем с Гоа (Индиго) в 16-20 в Дели и в 19-50 самолет на москву ( Индия эйр) ? Этого времени хватит?? Очень надо знать , ибо волнуюсь с задержками индийских перевозчиков((

[Streamlove]

Прилетаем с Гоа (Индиго) в 16-20 в Дели и в 19-50 самолет на москву ( Индия эйр) ? Этого времени хватит?? Очень надо знать , ибо волнуюсь с задержками индийских перевозчиков((

А что Вы хотите знать, чужие предположения? На форуме гадалок нет и даже чей-то "опыт" Вам не поможет, т.к. у Вас может быть совершенно по-другому- как удачно, так и нет. Если самолёт из Даболима прилетит вовремя, то успеете получить багаж и переехать в третий терминал.
Вы можете сами провести статистику- зайдите на соответствующие сайты аэропортов (или др.) и помониторьте время вылета и прилёта "Вашего" рейса.
Просто когда покупаете короткую стыковку, всегда помните, сколько денег Вы потеряете в случае опоздания на рейс- это должно быть стимулом для уменьшения рисков.

[micexeg]

просто вариантов там других нет... и я мониторила ... я просто спросила у людей успевали или нет. вот и все. Всегда лучше мнение людей чем статистики !!

[Streamlove]

я просто спросила у людей успевали или нет. вот и все.

А я Вам ответил- что успеть реально, но чужой удачный опыт не означает, что именно Ваш рейс не задержится на несколько часов- это рулетка , особенно в Индии. Я вообще, чтобы не рисковать, на сутки зависаю в Дели перед вылетом в подобных случаях- но это я)).

[lusindra]

Очень маленький промежуток времени-можете не успеть на следующий рейс ...

[Ritoz]

добрый день!
При покупке билетов на сайте а/к не запрашиваются данные о номере паспорта, это норма для Индиго?
UPD нашла инфу, не нужны номера

[mrfinny]

Народ, кто летал Индиго и брал билеты через клиртрип, подскажите! Купил билеты на внутренний перелет из Тривандрума до Дели, но, мляха(!) в который раз убеждаюсь, что планируя путешествия внутри Индии нужно плясать в первую очередь от билетов на железку! Вобщем, нужно теперь сдвинуться на 1 день. А билеты на авиа я оплачивал у них частично(там можно оплатить часть суммы, она невозвратная). Так вот, вопрос, могу ли я поменять билеты на следующий день от той же Индиго, не потеряв этот аванс или заплатив сумму поменьше? И что для этого надо? Закрыть полностью оставшуюся часть?

[mrfinny]

UPD! Вопрос снимается, просто дико повезло! Сегодня статус ЖД билетов на нужную дату сменился с RAC на доступные! 4 места кто-то сдал)))

[Peredovik]

А насколько часты у них промо-акции и бывают ли вообще? Сейчас ищу на конец октября и ноябрь Дели-Гоа и вижу минимальную цену OW 4307 Rs, над которой указано, что это Regular Fare. Я создал аккаунт на их сайте - они шлют рассылку по акциям?

И немножко оффтопну, уж простите. Где-то на форуме есть ветка типа "Спецухи по перелетам по Индии и ближайшие страны"?

[Streamlove]

Я создал аккаунт на их сайте - они шлют рассылку по акциям?

Раньше мне слали, а щас чё-то совсем не шлют. Акции у них непредсказуемы, но бывают- мониторьте (и не только Индиго, а просто даже своё направление, т.к. акции могут быть и у других).

"Спецухи по перелетам по Индии и ближайшие страны"?

Нет, такой специализированной ветки нет. Только эта общая: Действующие спецпредложения, скидки, горящие авиабилеты, акции авиакомпаний Но там редко когда выкладывают спецухи по Индии.

[Алярм]

Доброго времени суток! Кто летал, подскажите плиз, на борт без проблем пронести планшеты? Просто наткнулся на информацию (отзыв вроде от 2011 года) что кроме ноутбуков и фотокамер все остальное нельзя проносить. Надеюсь это дезинформация, но на всякий случай спрошу.

[Streamlove]

Кто летал, подскажите плиз, на борт без проблем пронести планшеты?

А смартфоны чем отличаются от планшетов?) Можно всё это проносить. Вот правила: https://content.goindigo.in/Corporate/c ... inner-10-2

[iTee]

Скажите пожалуйста по опыту вашему. Успеем ли мы на второй самолет: Прилетаем с Гоа (Индиго) в 16-20 в Дели и в 19-50 самолет на москву ( Индия эйр) ? Этого времени хватит?? Очень надо знать , ибо волнуюсь с задержками индийских перевозчиков((

расскадите пожалйуста как у вас всё получилось в итоге? у меня ситуация точно такая же. долго ли пришлось добираться в дели из терминала прилёта в международный терминал? долго ли получали багаж?

[Алярм]

Летали в ноябре ИндиГо Дели-Гоа-Дели. Все вовремя!!! Улетали минут на 10-15 позже, но прилетали точно в указанное время! Багаж начинают выдавать минут через 15. Возможно нам повезло)))) Перелет нормальный, еда на борту за деньги. Самолеты не старые, сиденья жестковаты, но на 2-30 хватает))))

[iTee]

в итоге на стыковку успел, т.к. рейс indigo из гоа в дели вылетел без задержек. хотя на один из дальнейших вылетов в эту дату на информтабло уже была показана задержка.
в дели багаж на ленте был без задержек, но свой чемодан пришлось подождать. Из терминала Т1, куда прилетают indigo, в терминал Т3 ходит бесплатный автобус shuttle bus, остановку искать по указателям на выходе из терминала, либо спрашивать. перед посадкой в автобус вроде как нужно взять талончик на стойке, стойка на остановке автобуса. меня пустили без талона, т.к. автобус уже отъезжал. для получения талона нужно предъявить паспорт и распечатку билета на самолёт. ехали мы из Т1 в Т3 минут 20, с учётом затруднённого движения на выезде от Т1. по пути была пара промежуточных остановок. В Т3, после регистрации на рейс Air India и визового контроля, большая общая для всех вылетов очередь на security check. пришлось просить народ пропустить меня без очереди, а то бы точно не успел. подошёл на gate как раз к началу посадки.

Online-регистрацию на indigo пройти не получилось, как я понял из-за того, что требовалась обязательная проверка пластиковой карты, с которой производилась оплата, на стойке регистрации. Такое сообщение выдало приложение indigo на мой запрос. На Air India зарегистрироваться online не получилось в принципе, ни с сайта, ни из приложения, я так и не понял почему.

В целом, вариант рискованный. если вылет из гоа задержится более получаса, то успеть будет сложно. А все вылеты из гоа в дели в мои даты начинались после 13-00 по местному. без риска не успеть на стыковку можно было вылететь только с предыдущего (вылету из дели) вечера и ждать в дели весь день.

[Алярм]

Дели-Гоа на Индиго тоже не получилось пройти он лайн регистрацию из за неподтверждения карты с которой платил, на обратном пути регестрировался без проблем. А вот айр индия регистрация есть, хоть и очень запарная!

[Krivokrasovaev]

Прошу помощи у всех, кто летал Indigo! Купили с попутчицей билеты на самолёт Дели-Гоа!
Первый косяк! Я оплатила билет картой своей подруги, которая живёт у меня в другом городе! У меня есть фотография карты с двух сторон, как я поняла мне нужно от неё копию паспорта и заявление, что она согласна с покупкой оплаты моего билета! Вопросы: Скан-паспорта российского? Можно ли цветной скан заявления? Прокатит?
Второй косяк! Даже косячище вышел у моей попутчицы!
Она купила билет так же как и я на 12 января 2016 года, переходили со Скайсканер , билеты покупали одновременно. По окончанию покупки,деньги у неё списали, а вот на почту ничего не прислали, плюс дата вылета вылезла в оконцове 12 декабря 2015 года! Как это!? Написали им письмо, ответа нет! Письма тоже нет на почте! Как нам быть?

[Streamlove]

"Вылезти" дата не могла- вероятно ошиблись выбирая месяц и не проверили.
Скан российского импорта на русском хора границей никому не интересен-надо загран. Если нет в наличии заграна, можно попробовать конечно внутренний, не знаю. Зачем Вам цветной скан «заявления»- наберите текст в ворде, распечатайте и распишитесь за подругу.

[Krivokrasovaev]

Да я вот тоже уже подумала, что сама напишу заявление и распишусь за неё! А что в заявлении писать надо, примерный текст? Загранка у неё есть!
А по поводу ошибки, с нашей стороны ошибки нет, т.к. мы с подругой общались в Вотс Апе и друг другу кидали фотки выбранного рейса, какие галочки ставили и прочее! Потом вылезла ошибка, она нажала назад(как и я), попробовала ещё раз пройти дальше, оплатили...т.е. все действия у нас с ней одинаковые! У меня с билетом всё нормально, у неё вот 12 декабря! Написали письмо в Индиго, я от себя, она от себя! Посмотрим что ответят!

[iTee]

а билет покупали непосредственно у indigo? или у другого продавца билетов (к примеру какой-нибудь aerobilet) на рейс indigo? может быть вопрос и не к индийской авиакомпании.

вообще билет должен прийти на электронную почту, указанную в процессе оформления. или должен быть доступен для печати в личном кабинете на сайте продавца билетов.

если дата вылета при покупке всё же была указана ошибочно, то, если я всё правильно понимаю, придётся менять билет, согласно правилам продавца билетов. для indigo условия замены указаны тут https://content.goindigo.in/Corporate/c ... f-carriage

в любом случае лучше не ждать ответа на почту, а позвонить.

[Streamlove]

Ну, вот Вы же сами написали, что после ошибки «нажала назад»- вот здесь и мог произойти сброс, нужно было проверить внимательно всю информацию заново.
Напишите мне в личку, я сейчас с мобильного- позже скину текст подтверждающего письма.

[Krivokrasovaev]

Билеты покупали непосредственно у Индиго, билеты на почту прислали, стоит 12 декабря дата вылета. Завтра будем решать этот вопрос!

[Yu87]

вчера забронировала 2 перелета по Индии с indigo, за ночь прислали мне 6 писем с вроде как дублирующей информацией и еще 4 смс. Прислали PNR и просят подтвердить оплату, как я поняла ("...your travel PNR xxx, is subject to credit card verification). или я спросонья ничего не поняла
я должна сейчас что-то подтверждать или это просто стандартные сообщения и надо только распечатать билеты и взять с собой карту?

[Rusingl]

и надо только распечатать билеты и взять с собой карту?

Да.

[Krivokrasovaev]

Допишу чем у нас решилась ошибка сайта и бронь на 12 декабря, вместо 12 января! Мы отправили им письма на все адреса почт, которые нашли, с описанием ошибки и фото самой ошибки выдаваемой сайтом(когда броните билеты, фотайте каждый шаг, как оказалось-это полезно). Нам пришло письмо, что ожидайте ответа, в связи с тем, что аэропорт Чиная затоплен, у них сложности и они надеются на наше понимание. Мы подождали до вечера и т.к. время поджимало, моя подруга сама перебронила билет с 12 декабря на 12 января, доплатив 2000 рупий. Через день ей пришло письмо, что оформлен возврат 2000 рупий на её карту. Деньги вернули! 12 Января летим в Гоа из Дели)))

[Krivokrasovaev]

И кстати, мы им звонили, один номер-не туда попали, другие три были не доступны. Наверно из-за затопленного аэропорта отключили нафиг все телефоны!)

[Belika]

Пытаюсь зарегистрироваться на сайте IndiGo перед покупкой билетов и при регистрации не пропускает - пишет неправильно пароль составила. Пишет: "Password must be at least 8 characters, no more than 16 characters, must include at least one upper case letter, one lower case letter, one numeric digit, and one non-alphanumeric. The password cannot contain a period(.) comma(,) or tilde(~)." Перевела как : "Пароль должен быть не менее 8 символов, не более 16 символов, должны включать, по меньшей мере, одну заглавную букву, одну строчную букву, одну цифру, числовой и один не алфавитно-цифровой. Пароль не может содержать точку (.) Запятая (,) или тильды (~)".Что только не перепробывала - никак и все. Единственно не поняла, что они имеют ввиду "числовой и один не алфавитно-цифровой"? У кого то были подобные проблемы при регистрации? Как решили?