For-eco » 28 дек 2015, 13:20
Спасибо форуму за информацию и советы. Благодаря этому к визиту подготовился: собрал бумаги и, главное, настроился на "разводки" психологически, отрепетировав в голове спектакль в нескольких возможных вариантах
Поставленная задача-максимум - сдать с первого раза и по официальной цене с сайта. Она, эта цена, составляет по калькулятору 1805 руб. Без смс-уведомлений, так эти уведомления - дополнительная добровольная платная услуга.
В основном комплекте: анкета (в главном спорном пункте - FMS Moscow, телефон указан только городской), копия заграничного, копия российского паспорта, билеты, бронь гостиницы, страховка. Фото наклеено, анкета подписана.
В дополнительном комплекте - распечатка с сайта стоимости визы (меню - калькулятор), распечатка стоимости дополнительных услуг, распечатка с сайта страницы отзыва/жалобы.
Процесс.
- Молодой индус на входе; вручаю комплект документов и сразу обращаюсь на английском: "Сэр, это - исправленная анкета, я уже был у вас, сейчас пришел повторно, исправив документы". Индус просматривает анкеты и пропускает "FMS MOSCOW", направляет в окно.
- Делаю выдох, но что-то слишком просто первый барьер пройден
- Девушка в окошке (Д), просмотрев комплект документов: У вас всё отлично, но неправильно заполнен пункт места выдачи паспорта, мы повторно заполним вашу анкету".
- Я: Я уже был у вас на прошлой неделе, сказали писать "FMS MOSCOW", а не "FMS".
- Д: Когда вы были у нас?
- Я: Пять дней назад, эта анкета - строго по вашим указаниям.
- Д: Сейчас новые правила, вы должны писать как в паспорте - "FMS 77120".
- Я: Онлайн система не позволяет вводить цифры в данное поле.
Одновременно достаю из красной папки распечатку с сайта - форма "Customer Feedback" и говорю, что мечтаю оставить положительный отзыв о работе московского визового центра.
- Д: Ладно... (ура, второй барьер пройден). А на приклеенном фото точно вы? (я там коротко стриженный, загорелый, сейчас - с длинными волосами, светленький)
- Я: Конечно, фото сентябрьское в Сингапуре, смотрите в паспорте визовые отметки.
- Д: Ладно... (ура, третий барьер пройден). А где ваш сотовый номер в анкете?
- Я: Э... указан городской, я предпочитаю получать информацию по интернету...
- Д: Ничего не говорит, смотрит на меня грустным взглядом, и я понимаю, что надо дать ей шанс
- Я: ОК, если необходимо и с учетом наших добрых отношений я готов продиктовать сотовый (диктую).
- Д: Вздох облегчения... "Проверьте поступление смс". С вас 1880 руб.
- Я: Даю деньги без сдачи. - С Новым годом!
- Д: Приходите за получением сразу после праздников, мы отдыхаем только первого января.
С чувством гордости от исполнения задуманного на 90% прохожу мимо очереди на повторное заполнение анкеты...
Кстати, образца заполнения анкеты на входе не было.
Всем удачи!