Форум Винского

**Gapalina** » 11 май 2018, 09:09

В первый же день то ли сломала, то ли вывих запястья левой руки. Наложили шину, рука опухла. Продолжать маршрут бессмысленно. У меня вылет только 5 июня из Гуанчжоу. До этой даты вылета билет на рейс Аэрофлота стоит от 55000 руб до 80 000. Не могу сообразить, как мне с более минимальными затратами выбраться из Китая. Сейчас нахожусь недалеко от Чунцина, в городе Чишуи. Страховка есть.

**Yurispb** » 11 май 2018, 09:20

На завтра, на 12 мая, есть Чунцын - Москва (CKG-SVO) OW за 17, 5 тыс.руб. Или до СПб за 24,6 тыс.руб.

**ElAv** » 11 май 2018, 09:25

Сочуствую.
Я ломала ногу в Колумбии.
Страховая покупала новый билет в РФ.
Правда, даты были прежние (лежала в больнице, операция), но поменяли на бизнес. Врач настаивал, написал справку.
Вообще, из больницы меня хотели через 5 дней выписать, но врач сказал, что лететь еще нельзя.
Долгие переговоры со страховой и они оплатили мое дальнейшее пребывание в больнице.
Все переговоры вели друзья, находящиеся в Москве. Из-за границы не назвонишься + разница во времени.
Удачи!

**Gapalina** » 11 май 2018, 09:34

Yurispb писал(а) 11 май 2018, 09:20:На завтра, на 12 мая, есть Чунцын - Москва (CKG-SVO) OW за 17, 5 тыс.руб. Или до СПб за 24,6 тыс.руб.

Какая авиакомпания, извините не поняла... можно ссылку.

**Gapalina** » 11 май 2018, 09:40

ElAv писал(а) 11 май 2018, 09:25:Страховая покупала новый билет в РФ.

Судя по моей страховке на 50 тыс, я тоже понимаю, что страховая вроде как должна купить мне новый билет... У меня написано- возвращение застрахованного в страну постоянного проживания... Плюс еще прописано досрочное возвращение ...

**ElAv** » 11 май 2018, 10:05

Gapalina писал(а) 11 май 2018, 09:40:Судя по моей страховке на 50 тыс, я тоже понимаю, что страховая вроде как должна купить мне новый билет...

Вот!
У меня была всего на 30 тыс., годовая от Альфы за 80 евро
Требуйте! Плюс можно попробовать бизнес (можно говорить, что врач сказал. Рука должна быть в покое, в экономе вас затолкают. Мне справку врач писал на испанском, что никакого эконома). Плюс сопровождающий в аэропорту (у меня было 4 перелета и везде встречающий/сопровождающий, я правда на коляске. Но как вы багаж понесете?). Если нужного рейса подождать пару дней, то оплата гостиницы. А в это время посещение врача. Мне предлагали неделю пожить в гостинице и ездить на перевязки).
Подключайте кого-нибудь в Москве/Питере.
Удачи!

**Yurispb** » 11 май 2018, 11:10

Gapalina писал(а) 11 май 2018, 09:34:Какая авиакомпания, извините не поняла... можно ссылку.

Hainan Airlines

**TalithaCumi** » 11 май 2018, 16:00

Gapalina
Ох, сочувствую! Вам сейчас нужно со страховой переговоры вести, и пусть они сами заморачиваются, как вас домой побыстрее отправить.
Вы их известили, что страховой случай наступил?

**Gapalina** » 11 май 2018, 16:18

TalithaCumi писал(а) 11 май 2018, 16:00: Вам сейчас нужно со страховой переговоры вести, и пусть они сами заморачиваются, как вас домой побыстрее отправить.
Вы их известили, что страховой случай наступил?

Известила в первый же день, только сегодня сейчас добилась разговора с врачом. Сами врача они не нашли, предложили самим найти. С билетами они ничего решать не будут по причине, что у них нет заключения врача, типа можно ли мне перемещаться на самолете. Которое заключение сегодня утром им отправила до сих перевести не могут. Даже пересказывать не хочется, полная отмазка. Евпроп-ассистанс предложил решить вопросы со страховой компанией по поводу билетов уже дома. Завтра поеду в Чунцин, цены ужасные... отсюда думаю легче будет выбираться, чем из Гуанчжоу. У меня страховка премиум на 50 тыс. В интернете ищу билеты, но пока тщетно, очень дорого.

**Taxpolice** » 11 май 2018, 16:24

Сочувствую.
Озвучьте имечко вашей страховой, чтобы другие знали ее повадки.

**ElAv** » 11 май 2018, 16:26

Gapalina писал(а) 11 май 2018, 16:18:до сих перевести не могут.

Процесс не быстрый, да.
Но в любом случае эта справка нужна.
А в больнице не могут сразу написать на китайском и английском?

Taxpolice писал(а) 11 май 2018, 16:24:Озвучьте имечко вашей страховой, чтобы другие знали ее повадки.

Честно, я не знаю ни одной, которая бы мгновенно решала подобные вопросы.

Удачи!

**Gapalina** » 11 май 2018, 16:29

Taxpolice писал(а) 11 май 2018, 16:24:Озвучьте имечко вашей страховой, чтобы другие знали ее повадки.

В страховке главное ассистанс... Европа- ассистанс в Китае плохо, в том плане, что у них агенты только в крупных городах. Плюс, смотря на кого попадешь, вот только приехав в Чунцин, со мной связывался уже нормальный человек, без заученных фраз из инструкции, и все по делу.

**TalithaCumi** » 11 май 2018, 16:31

Ссылку в личку на рейсы на скайсканнере сейчас скину.
Насчет страховой - надо, чтобы с ними сейчас как можно больше документальных подтверждений было, например записывать звонки, или лучше если кто-нибудь в России чтобы съездил в офис и получил какой-то письменный ответ. А то потом как говорится слова к делу не пришьешь..

**Gapalina** » 11 май 2018, 16:35

С интернетом вроде неплохо, но очень проблемно открывается.

**Gapalina** » 12 май 2018, 14:39

Сегодня наконец купила билет только 16 мая Хайнаньскими авиалиниями за 24700 через Пекин до Спб, в аэропорту дороже на 15000... Всем спасибо!

**Gapalina** » 13 май 2018, 08:33

После возвращения обязательно напишу какие отношения у меня сложились с моей страховой компанией, но уже, наверное, в другой ветке. Была сегодня у врача (кстати испанец), к которому меня записала Европ ассистанс, требуется операция... Вот так неудачно начался мой третий маршрут в Китай, или не начался, но в любом случае надеюсь, что смогу привнести что-то полезное для туристов о вопросах страхования именно в Китае. Пока для отъезжающих скажу, не надо экономить на страховании, включайте в страховку оплату телефонных разговоров (у меня 100 долларов), правда пока неясно, как будут это считать, приходилось большей частью просить перезванивать, половину я уже точно потратила. Всем удачи в поездках!

**ElAv** » 13 май 2018, 09:44

Вот елки! И врач сказал, что операция может подождать до Питера?

**Gapalina** » 13 май 2018, 09:52

ElAv писал(а) 13 май 2018, 09:44:Вот елки! И врач сказал, что операция может подождать до Питера?

Да, около недели терпимо, и потом я не хочу здесь оставаться, кто же меня будет кормить, одевать... шучу, но это так. Слишком серьезного вроде нет, но и хорошего мало, он говорил вроде кровь, и что это is not good... мы тут же общались по телефону с ассистанс. Врач же не китаец, обошлись без советов пить теплую воду...

**ElAv** » 13 май 2018, 09:55

Как-то рисково.
Берите справку, что нужно сопровождение. И бизнес. Какой эконом в таком случае?

**Gapalina** » 13 май 2018, 10:10

ElAv писал(а) 13 май 2018, 09:55:Как-то рисково.
Берите справку, что нужно сопровождение. И бизнес. Какой эконом в таком случае?

Знаете, как меня китайцы в отеле в Чишуи опекали!!!!, что даже слезы навернулись, сразу Россию родную вспомнила... Здесь тоже помогают. Еще есть знакомая китаянка, правда она в другом месте живет, пишет мне нужные фразы, она хорошо знает русский, и ее телефон есть, так что все будет нормально. Я достаточно нормально понимаю свою ситуацию, адекватно. Все, ОК. Спасибо за заботу, это приятно, когда ты не дома, вчера было тяжелее, сегодня я спокойна. Отель доставит бесплатно в аэропорт...

**ElAv** » 13 май 2018, 10:22

Gapalina писал(а) 13 май 2018, 10:10:сразу Россию родную вспомнила

Ну не знаю...
Когда я летела с ногой, в 2-х российских аэропортах сервис был в разы лучше, чем в Париже и Боготе.
В Париже мне вообще предложили часть пути проскакать на одной ноге. И сразу перестали понимать английский.
Пришлось шум поднимать.
А у нас и в поликлинике без очереди пропускали, и когда хромала еще, не успеешь в транспорт зайти - сразу место уступают и т.п. И операцию по извлечению металла у нас тоже сделали абсолютно бесплатно.
Удачи!

**kned** » 13 май 2018, 11:21

Хорошо, что в Чунцине тоже отзывчивый отель попался. Переживаю за вас.

**ryla** » 13 май 2018, 11:26

Галина ! Мы все за Вас переживаем и сочувствуем.. желаем благополучного возвращения на родную землю..по возможности сообщайте о себе!!

**kremen** » 13 май 2018, 14:30

Как жаль. Выздоравливайте!

**недуся** » 13 май 2018, 17:00

Gapalina, сочувствую, жаль, что помочь не могу.
Сохраняйте все чеки на лекарства, счета на оплату врача, оплату транспорта. Как мне объясняли в страховой кампании, когда я оформляла страховку в Китай, все документы, подтверждающие расходы нужно обязательно сохранять и дома уже требовать возмещение. Возможно Вам страховая и перелет оплатить должна будет, но нужны справки, подтверждающие невозможность продолжения путешествия в связи с травмой.
Поправляйтесь поскорее.

**Gapalina** » 13 май 2018, 17:23

дусяизмосквы писал(а) 13 май 2018, 17:00: Возможно Вам страховая и перелет оплатить должна будет

Скорее всего так, врач им сегодня все объяснил... а я вчера заготовила целый рассказ на английском для врача, чтобы он написал для страховой, что мне требуется досрочное возвращение.... Мне из документов собирать практически нечего, - сегодня попросила отель распечатать счет, так они еще чек сделали с печатью, такси - чеки забрала, поход к врачу оплатила страховая, отель в Чишуи у меня был по плану, ну и подтверждение бронирования, посадочные талоны надо будет сохранить... вот все. Мне тут так скучно!! и очень приятно получать весточки из дома... спасибо!
Кстати, меня могли бы на рейс с такой рукой, в смысле все ведь видно, не пустить. Я вчера сначала пыталась в аэропорту купить билет за наличные юани, а они зацепились за руку, пишут injured, долго не могла понять, поэтому сегодня взяла у врача справку, что мне можно лететь самолетом...

**ElAv** » 13 май 2018, 19:38

Возьмите координаты врача, email и т.д.
Возможно что-то для страховой понадобится дополнительно.
Кстати, да, я вспомнила. У меня была справка на испанском именно для 2-х колумбийских аэропортов о том, что можно лететь. В Париже и Москве это никого не интересовало.
В Боготе меня еще возили в какой-то дальний отсек к местному врачу, который в обмен на справку из больницы выдал свою. И вот с ней уже меня зарегистрировали.

**kremen** » 13 май 2018, 21:41

Да, все, вообще все чеки, справки и прочее сохранять обязательно.

**Gapalina** » 17 май 2018, 05:54

Я уже дома, сразу с аэропорта в травмпункт, врач сказал, что врачи в Чишуйской клинике просто ювелирно совместили мои косточки в руке, он насчитал 6 штук. Буду теперь молиться за них...

**ryla** » 17 май 2018, 06:44

Галина! С благополучным возвращением на Родину! Очень рада, что всё хорошо закончилось..выздоравливайте..с уважением!

**TalithaCumi** » 17 май 2018, 07:02

Ничего себе, такой сложный перелом? Врач молодец, действительно!
Выздоравливайте и обязательно напишите о своем взаимодействии со страховой, я думаю это всем будет интересно.
Я как-то обычно не заморачиваюсь со страховкой, беру что подешевле - а видимо, зря. Единственный раз, когда в Китае помощь была реально нужна (сильно отравилась), предпочла отлежаться денек в номере, чем сращивать звонки, клинику и т.д. и т.п. Но это хорошо, что была возможность именно отлежаться и продолжить поездку дальше.

**Gapalina** » 17 май 2018, 07:20

TalithaCumi писал(а) 17 май 2018, 07:02:Выздоравливайте и обязательно напишите о своем взаимодействии со страховой, я думаю это всем будет интересно.

Постараюсь. Я давно, еще с первой поездки пыталась прояснить информацию о страховании по Китае, но увы... Кстати, врач с травмпункта сказал, что врач, предложенный Ассистанс в Чунцине, неправильно сделал, что снял шины, поставленные Чишуйскими врачами и надел синтетическую мягкую "повязку" на липучках... в результате в одном месте косточка сместилась на 1,5 мм (он сравнивал по снимкам, привезенными мною из Чишуя и сделанными уже в травмпункте). Операцию делать не будут, сказал, что все нормально должно быть.

TalithaCumi писал(а) 17 май 2018, 07:02:Я как-то обычно не заморачиваюсь со страховкой, беру что подешевле - а видимо, зря.

Я наоборот, дотошно все расспрашивала каждый раз, но этого оказалось мало.

**Kukla123** » 17 май 2018, 13:45

Gapalina писал(а) 17 май 2018, 07:20:в результате в одном месте косточка сместилась на 1,5 мм (он сравнивал по снимкам, привезенными мною из Чишуя и сделанными уже в травмпункте). Операцию делать не будут, сказал, что все нормально должно быть.

А вот тут "держите руку на пульсе" Проконсультируйтесь в нескольких местах. 1,5 см - не шутка. Как вариант: просто неохота делать операцию. Сталкивалась с таким... Вам выздоровления и новых впечатлений от путешествий!

**Gapalina** » 17 май 2018, 15:58

Kukla123 писал(а) 17 май 2018, 13:45:Проконсультируйтесь в нескольких местах. 1,5 см

Нет, 1,5 мм, да и буду по ситуации обращаться к другим докторам...

**Gapalina** » 24 май 2018, 08:37

Может кто-нибудь подскажет, что делать... Не получается вернуть деньги за не использованный обратный билет (тариф не возвратный) Аэрофлота от 5 июня из Гуанчжоу, парадокс в том, что врач-травматолог отказывается написать в справке фразу "полет противопоказан", высказав мнение, что сидеть в кресле то вы же можете, значит можете лететь. В офисе Аэрофлота без этой фразы справку с диагнозом и указанием дат лечения до 16 июня не принимают. Может у кого-нибудь был подобный случай...

**ElAv** » 24 май 2018, 08:54

Gapalina писал(а) 24 май 2018, 08:37:В офисе Аэрофлота без этой фразы справку с диагнозом и указанием дат лечения до 16 июня не принимают.

Может "нужен только бизнес" как в моем случае Аэрофлот устроит?

**Gapalina** » 24 май 2018, 09:03

ElAv писал(а) 24 май 2018, 08:54:Может "нужен только бизнес" как в моем случае Аэрофлот устроит?

Согласно инструкциям Минтранса возврат возможен только если в справке будет указано, что перелет противопоказан.

**Gapalina** » 25 май 2018, 14:52

В общем мой случай более-менее благополучно разрешился. Моя страховая компания (не пишу название, чтобы модераторы не сочли за рекламу) оплатила все мои медицинские расходы, и в том числе согласилась оплатить вылет из Чунцина, что особенно для меня радостно… А вот от оплаты расходов на автобус до Чунцина и такси до клиники (туда и обратно), куда меня направила Ассистанс, и которые мне бы тоже оплатили, я отказалась. Эти билет и чеки были на китайском языке, и соответственно требовался перевод от Бюро переводов. Перевод именно каждой «бумажки» стоит 400 руб. (и это еще можно было сдать в бухгалтерию моей компании без нотариального заверения, соответственно плюс по 500 руб.). Моя «выгода» от трех этих документов составила бы всего около 150 руб. или того меньше, поэтому не стала заморачиваться с переводами. В правилах страхования указано, что переводы с другого языка, кроме английского, оплачиваются за счет застрахованного.
Надо понимать, что в правилах страхования (наверное, любой страховой компании) указано, что досрочное или экстренное возвращение домой оплачивается, если доктор прямо на это указывает, выдает вам справку (моя была английском) и согласовывает это с Ассистанс, последнее очень важно! Так как я не очень хорошо говорю на английском, а если еще и волнуюсь…, то перед поездкой к доктору, я всю ситуацию описала заранее на бумажке (еще помогала дочка с переводом), которую он посмеиваясь зачитал мне вслух. Потом я во время приема звонила в Ассистанс и включала громкую связь, чтобы понимать, о чем они говорят. На руки я получила только справку для аэропорта и рекомендацию о перелете, плюс доктор пояснил, что счет и необходимые сведения отправит по e-mail в Ассистанс. Отель по правилам страхования не оплачивается.

**Apyatka** » 10 июн 2018, 19:44

Галя, ничего себе приключения.
Как травма произошла?
Как Вы сейчас себя чувствуете?

**Gapalina** » 10 июн 2018, 21:29

Apyatka писал(а) 10 июн 2018, 19:44:Как Вы сейчас себя чувствуете?

Рентген еще только 16 июня будут делать, но есть большая уверенность и надежда, что все обойдется... А так все нормально, хотя очень часто задумываюсь, как же люди управляются со всеми делами одной рукой, так что не унываю.

Галина, выздоравливайте. Ждём Вашего рентгена.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР