Сложность с верификацией Alipay

[Ana76]

Пожалуйста, помогите, не могу разобраться с алипеем.
Прошла регистрацию
Сфотала паспорт, прошла фейс ид, и последним этапом надо подгружать паспорт ещё раз, я подружилась, сначала пришёл отказ, я подшрузила повторно и статус в, verification photo - uploadrd уже день висит, ни ответа, ни привета.
И ещё меня очень беспокоит, что при входе в таобао с использованием алипей выходит белый экран с сылкой http//passport.taobao...