Форум Винского

**Мария Ш.** » 22 сен 2013, 18:44

Купили авиабилеты в Куала-Лумпур. Вьетнамскими авиалиниями через Хошимин. Сейчас просто ради любопытства зашла посмотреть цены и... увидела, что время рейсов поменялось . Теперь рейс Хошимин - Куала-Лумпур улетает раньше на 20 минут, чем прилетит наш рейс из Москвы... То есть на стыковку (которая по нашим билетам была 1 час 5 минут), мы не успеваем. Получается, что в Куала-Лумпур сможем улететь только на следующий день, теряя сутки.
Покупали на Озоне, никаких писем нам не присылали. Можем мы в этой ситуации что-то требовать? Например, отправить нас Москва-Хошимин на день раньше (это суббота, билеты были дороже и рейс через Ханой) и предоставить отель в Хошимине, чтобы "своим" рейсом вылететь в Куалу и быть там в нужный день?

**Shwed** » 22 сен 2013, 18:56

Напишите в Озон, и изложите им свои варианты решения проблемы.

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 18:44

Муж им позвонил. Говорят - можем вернуть деньги. Деловые перцы . У нас уже взяты дальше билеты AirAsia невозвратные и летит весь маршрут.
Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше?? , готовы даже переночевать в Хошимине за свой счет, чтобы успеть на рейс в Куалу,
на который первоначально купили билет.

**Альдо Апач Рейн** » 23 сен 2013, 18:47

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 18:44:
Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше?? ,

условия тарифа какие?

**Shwed** » 23 сен 2013, 19:12

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 18:44:Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше??

Имеете, с этим и обращайтесь в Озон.

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 19:22

Альдо Апач Рейн писал(а) 23 сен 2013, 18:47:
Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 18:44:
Имеем ли мы право требовать поменять билеты на 1 день раньше?? ,

условия тарифа какие?

тариф базовый
Максимальное пребывание: 3 месяца
Изменения билетов возможны со штрафом.
Но разве условия тарифа важны, если компания меняет дату полета (в нашем случае дату прилета на сутки!) в одностороннем порядке?

**serg048** » 23 сен 2013, 19:40

Посмотрите вариант забрать деньги и купить билеты у Малайзия эйрлайнс, цены у них видел практически одинаковые на этом крыле, только по расписанию прикиньте!

**Viachik** » 23 сен 2013, 19:41

serg048 писал(а) 23 сен 2013, 19:40:Посмотрите вариант забрать деньги

у кого забрать деньги ?

**serg048** » 23 сен 2013, 19:45

Viachik писал(а) 23 сен 2013, 19:41:
serg048 писал(а) 23 сен 2013, 19:40:Посмотрите вариант забрать деньги

у кого забрать деньги ?

Сообщение #3

**Viachik** » 23 сен 2013, 19:48

serg048 писал(а) 23 сен 2013, 19:45:Сообщение #3

Так речь о возврате денег за весь рейс до Куалы
вы , предлагаете лететь из Мосвы Малайзицами что ли ?

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 19:49

serg048 писал(а) 23 сен 2013, 19:40:Посмотрите вариант забрать деньги и купить билеты у Малайзия эйрлайнс, цены у них видел практически одинаковые на этом крыле, только по расписанию прикиньте!

но Малазийские из Москвы не летают

**serg048** » 23 сен 2013, 19:51

Viachik писал(а) 23 сен 2013, 19:48:
serg048 писал(а) 23 сен 2013, 19:45:Сообщение #3

Так речь о возврате денег за весь рейс до Куалы
вы , предлагаете лететь из Мосвы Малайзицами что ли ?

Вы повнимательней почитайте суть проблемы у людей, на каком крыле рейс перенесли и т.д.!

**Shwed** » 23 сен 2013, 19:52

Если Озон не идёт на встречу, то этот вопрос можно задать Вьетнамским авиалиниям.

**Viachik** » 23 сен 2013, 19:53

Мария Ш.
вы улаживайте с рейсом до Куалы - Вьетов
а на AirAsia придется брать новые

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 20:02

Viachik писал(а) 23 сен 2013, 19:53:Мария Ш.
вы улаживайте с рейсом до Куалы - Вьетов
а на AirAsia придется брать новые

Честно говоря, так подставили, обидно . Заманили дешевой ценой, мы маршрут намечтали , а они взяли и перенесли. Муж вообще говорит, что за пол года могут еще перенести, может пока подождать... (?)
На AirAsia менять не хотелось бы, попробуем договорится о вылете на день раньше по слегка другому маршруту Москва -Ханой - Хошимин - Куала-Лумпур.

**Viachik** » 23 сен 2013, 20:04

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:02:попробуем договорится о вылете на день раньше

Это вряд ли - день вылета останется неизменным.

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 20:05

Shwed писал(а) 23 сен 2013, 19:52:Если Озон не идёт на встречу, то этот вопрос можно задать Вьетнамским авиалиниям.

А с вьетнамцами тоже можно обсуждать нашу засаду? Мне казалось, что кому платим, с тем и разбираемся.

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 20:07

Viachik писал(а) 23 сен 2013, 20:04: Это вряд ли - день вылета останется неизменным.

Ну хорошо, день вылета - священная корова. А как же день прилета? Мы должны были прилетать в Куалу 17-го, а сейчас 18-го .
Разве они не обязаны нас доставить, как договаривались на берегу.

**Viachik** » 23 сен 2013, 20:12

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:07:день вылета - священная корова. А как же день прилета?

а день прилета - корова не священная , и не имеющая никакого отношения к тому -что вы там "должны быть"

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 20:18

Viachik писал(а) 23 сен 2013, 20:12:а день прилета - корова не священная , и не имеющая никакого отношения к тому -что вы там "должны быть"

Допустим. А обязаны ли предоставить нам гостиницу в Хошимине? Я рассчитывала на стыковку в час, а получила 23.
Есть еще другой рейс со стыковкой в 6 часов, но я лучше переночую и полечу дальше утром, чем торчать 6 часов в аэропорту.

**Viachik** » 23 сен 2013, 20:20

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:18:А обязаны ли предоставить нам гостиницу в Хошимине?

сомнительно т.к

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:18:Есть еще другой рейс со стыковкой в 6 часов

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 20:27

А не могут нас отправить другой авиакомпанией?...
или даже так: прилетаем в Хошимин, вьетнамцам говорим гудбай и улетаем сами любым ближайший рейсом? Могут быть проблемы на обратном пути?

**Viachik** » 23 сен 2013, 20:29

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:27:А не могут нас отправить другой авиакомпанией?...

обычно так бывает уже по месту , в следствии овербукинга и отсутствия собственных рейсов, или мест на них
- вряд ли

**Shwed** » 23 сен 2013, 20:38

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:18:Я рассчитывала на стыковку в час, а получила 23.

У вас в 1 сообщении написано, то самолёт в KUL уже улетит, прежде чем вы прилетите во Вьетнам. Если до вылета полгода, то ещё многое может поменяться. Ни Озон, ни авиакомпания вас об этом не уведомило. Расписание ещё может поменяться.

**TsarTV** » 23 сен 2013, 20:50

Мария Ш.
Договаривайтесь и с озоном и вьетнамцев напрягайте. У нас было вообще два отдельных билета Тенерифе-Франкфурт на Кондоре и Франкфурт- Хельсинки Люфтганзой. Пересадка 1-30, а кондор сдвину время полета и получилось, что мы прилетаем во Франкф, после того как наш рейс из Франк уже улетел ( так же как у вас). Звонили в Кондор, присылали им билеты люфтов и они поменяли нам рейс на сутки раньше, конечно без отеля, но у нас было 2 отдельных билета. У вас билет единый, я бы требовала и перенос и отель...

Кстати, да- а когда вылет? Может с переходом на зимнее время связано? Мне сейчас Россия звонила, вылет остался прежним, а прилет на час позже, из-за перехода на зимнее время в точке прилета

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 20:57

Shwed писал(а) 23 сен 2013, 20:38:
Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:18:Я рассчитывала на стыковку в час, а получила 23.

У вас в 1 сообщении написано, то самолёт в KUL уже улетит, прежде чем вы прилетите во Вьетнам. Если до вылета полгода, то ещё многое может поменяться. Ни Озон, ни авиакомпания вас об этом не уведомило. Расписание ещё может поменяться.

Летим 16 марта. Прилетаем в Хошимин 17 марта в 9.05, рейс Хошимин - Куала изменился с 10.10 на 8.40.
И вот действительно, сейчас замутим замены, а рейс опять перенесут . Но в тоже время, как планировать дальнейший маршрут, не зная, когда мы прилетим в Куалу. Ведь промо тариф у лоукостеров заранее надо бронировать, да и отели тоже.

**Viachik** » 23 сен 2013, 21:02

С Вьетами нужно решать пока действует аналогичный тариф , т.е сейчас.
С AirAsia - дальше , лучше через ночь в Куале .
расписание AirAsia также подвержено изменению - вы можете их , кстати, подловить на этом и бесплатно изменить время вылета, на кот. куплены билеты.

**Shwed** » 23 сен 2013, 21:11

Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:57:Летим 16 марта. Прилетаем в Хошимин 17 марта в 9.05, рейс Хошимин - Куала изменился с 10.10 на 8.40.

Подождите изменят и вылет из Москвы и всё встанет на свои места.
Сейчас есть рейс 17/03 в 15:20 в KUL, просите чтобы на него посадили, тогда все ваши стыковки не рушатся?

**Мария Ш.** » 23 сен 2013, 21:34

Shwed писал(а) 23 сен 2013, 21:11:
Мария Ш. писал(а) 23 сен 2013, 20:57:Летим 16 марта. Прилетаем в Хошимин 17 марта в 9.05, рейс Хошимин - Куала изменился с 10.10 на 8.40.

Подождите изменят и вылет из Москвы и всё встанет на свои места.
Сейчас есть рейс 17/03 в 15:20 в KUL, просите чтобы на него посадили, тогда все ваши стыковки не рушатся?

Я писала выше про этот рейс. Тогда рушится отдых. Даже бесплатно не взяла бы билеты со стыковкой 6.5 часов, после ночного перелета, да с ребенком.
Лучше я переночую в Хошимине, даже за свой счет.

**fact128** » 25 сен 2013, 00:26

Viachik писал(а) 23 сен 2013, 21:02:С Вьетами нужно решать пока действует аналогичный тариф , т.е сейчас.

Не важно какой тариф, авиакомпания обязана доставить Вас своими силами или партнерами-перевозчиками, если не в назначенный день, то раньше с предоставлением проживания и питания. Не Ваша проблема, что у них планы поменялись. Выбивайте любыми способами у авиакомпании, сочиняйте любые истории про важность поездки и прикрепите билеты на дальнейший перелет. А агент только посредник. Ни за что не отвечает.

**Viachik** » 25 сен 2013, 00:38

Пояснение к моему тексту .
Так как билет брался не напрямую , а через агента - то , если очень долго "чесаться" и когда тариф ( например) изменится - стрелки будут переведены на агента ( что он должен был своевременно проинформировать и т.д и т.п) . Могут в таком вот случае предложить (не утверждаю , но и не исключаю)- или доплатить или вернуть .
Авиакомпании может предложить более ранний или поздний вылет из Москвы в том случае - если в день в который вы должны лететь - рейса не стало.
В противном случае - вылет из Москвы состоится в тот день кот. указан в билете . А далее стык из Вьета в Куалу уже будет изменен - без какой-либо компенсации пропавшего билета на AirAsia .

**oleg_lacetti** » 25 сен 2013, 08:19

Бодался с вьетами долго и безрезультатно в том году в аналогичной ситуации, уверен на другой день они не перенесут, предложат или брать как есть или вернуть деньги, кстати я поэтому без особых сомнений и в этот раз брал их билеты заранее - у них всегда получается возвратный тариф
Конечно же надо закладывать ночевку в Куале, а брал АА на след, день. Конечно обидно вместо часа получить 6 в аэропорту торчать не надо, съездите например в зоопарк, такси туда обратно 20-25 долларов
Я в их зоо был уже 2 раза - потрачу 3 часа на минишоппинг, чтоб на обратном пути не заморачиваться.
И как правильно сказали еще не вечер, и вьеты еще пару раз поменяют и АА начнет рейсы кучковать из двух один делать, можно гнуть по ситуации и АА, они имхо более гибкие мне меняли рейсы после таких изменений.

**oleg_lacetti** » 25 сен 2013, 17:29

Мария кстати а в какой месяц Вы летите? Просто они сейчас переходят на зимнее расписание, а потом будут переходить на летнее и может все устаканится. У меня наверняка еще много раз поменяют, т,.к, в апреле точно летнее расписание

**Мария Ш.** » 25 сен 2013, 19:18

oleg_lacetti писал(а) 25 сен 2013, 17:29:Мария кстати а в какой месяц Вы летите? Просто они сейчас переходят на зимнее расписание, а потом будут переходить на летнее и может все устаканится. У меня наверняка еще много раз поменяют, т,.к, в апреле точно летнее расписание

Летим в марте.

**Мария Ш.** » 26 сен 2013, 13:28

А кто знает, подскажите. Если мы сами купим билеты Хошимин - Куала-Лумпур, то будут проблемы на обратном пути? Прилетим вьетнамцами в Хошимин, но не используем одно купленное плечо на маршруте "туда"?

**Мария Ш.** » 15 янв 2014, 19:29

Вопрос решился положительно ! Позвонила во Вьетнамские а/л, объяснила ситуацию, сказала, что не успеваем на следующий перелет и попросила пересадить нас на рейс на день раньше через Ханой. Любезная девушка сказала напишите нам и мы рассмотрим. Сегодня пришли новые билеты! Туда Москва-Ханой-Куала на 15 число, вместо купленного билета на 16-е, обратно осталось также Куала-Хошимин-Москва. Респект вьетнамцам .

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР