Из Мадрида в Перу и из Эквадора в Мадрид, за 167€. Или как оплатить билет и ждать возврата денег

[Vo!]

У меня на Plus Ultra сегментов нет (только имена и фамилии пассажиров видны), при этом на трипкейс всё нормально (видны все сегменты). Стоит написать Суперсейверу и спросить, действительны ли билеты или таки отменили?

Напишите прям в ПлюсУльтру. Мне ответили "Бронирование отменено, обращайтесь к агенту"

[gal-an]

Я купила билеты Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид по ошибочному тарифу. Через готогейт. Прислали подтверждение и номер электронного билета. Я раньше всегда брала только напрямую у авиакомпаний билеты, и поэтому вопрос: как его проверить? В авиакомпанию и посреднику звонить-писать не хочу, во избежание отмены. Кстати, кто будет ехать 25 сентября-10 октября, от попутчиков бы не отказалась - одной страшновато.

Писали, что можно проверить на сайте авиакомпании по номеру брони и фамилии или адресу электронной почты.
Я пробовала, но у меня не показывает, выдаёт ошибку.
Номер брони есть, билеты мне тоже прислали.



У меня вылет позже.)

[DeNataly]

Привет. Как и многие купила билет на ГоТуГейте Мадрид-Лима Гуаякиль-Мадрид на март по ошибочному тарифу.
Получила номер бронирования и даже e-ticket..
До 15.05 проверяла на tripcase (туда ведет ГоТуГейт на проверку любых изменений) и все было Ок, но 15.05 уже статус "cancelled"
При этом Gotogate пишет "идите в авиакомпанию, они нам ничего не присылали про отмену.."
На сайте авиаклмпании по номеру бронирования выбивает мою фамилию и пустота..
Так что похоже таки счастья не случится с этими билетами(((

[дримкот]

В итоге написал Суперсейверу, ответили на второй день: "Ваш перелет был отменен. Как только авиакомпания подтвердит полный возврат денежных средств, мы с Вами свяжемся."

У меня на Plus Ultra сегментов нет (только имена и фамилии пассажиров видны), при этом на трипкейс всё нормально (видны все сегменты). Стоит написать Суперсейверу и спросить, действительны ли билеты или таки отменили?

[Jurgen1990]

покупал на gotogate, отмену не присылали, но на сайте а/к бронь пустая без какой-либо информации о перелёте

Такая же история, будем следеть за развитием ситуации и может кто-то из нас улетит и напишет как все прошло)

[zdjon]

Вот сегодня пришло сообщение на почту.

Здравствуйте,

Авиакомпания одобрила возврат денежных средств. Как только у нас будет дополнительная информация, мы с Вами свяжемся.

С уважением,
Anna C, Customer Service
Supersaver

[Merkantilizm]

А вам от трипкейса не приходило сообщение,что деньги вернут?

[zdjon]

Такой текст был
****** MESSAGE FROM 22MAY **********
DEAR SIR/MADAM
YOUR BOOKING WITH REFERENCE QOSJBT IS NOW CANCELLED
FOR ABOVE MENTIONED PASSENGERS
DUE TO THE UNFORSEEN EVENT.
WE WILL SEND A REFUND APPLICATION TO THE AIRLINE.
IF THE REQUEST IS GRANTED
WE WILL REFUND THE TICKET PRICE.
WE DO NOT REFUND POSSIBLE SERVICE PACKAGE.
WE WILL DEAL WITH ALL REFUNDS IN THE ORDER WE RECEIVE THEM.
THE REFUND WILL BE MADE TO THE ORIGINAL FORM OF PAYMENT.
THE HANDLING TIME IS CURRENTLYAROUND 8 WEEKS.
WE CANNOT BE HELD RESPONSIBLE FOR ANY DELAYS.
OF COURSE WE WILL DO OUR VERY BEST
TO GET YOUR REFUND TO YOU AS SOON AS POSSIBLE.
YOU WILL RECEIVE AN EMAIL WHEN THE REFUND HAS BEEN PROCESSED

[Merkantilizm]

Мне пришло второе письмо от них,где они говорят о том,что деньги вернут от 3 до 5 дней.

[DenErden]

покупал на gotogate, отмену не присылали, но на сайте а/к бронь пустая без какой-либо информации о перелёте

Такая же история, будем следеть за развитием ситуации и может кто-то из нас улетит и напишет как все прошло)

авиакомпания сказала, что отмена, возврат требуйте от gotogate

[Anton777z]

Суперсейвер сегодня прислал письмо об отмене:

Здравствуйте,

Information concerning your booking with Plus Ultra Airlines
We have been informed by PLUS ULTRA Airlines, S.A. that due to a serious technical failure, Plus Ultra Airlines loaded only the tax and not the full price on tickets for Madrid-Lima into all global ticketing systems.
This mistake led to a price of only 5% of the intended ticket price. When Plus Ultra detected their mistake they immediately cancelled all tickets bought for the tax only price.
All affected customers will be refunded as soon as we receive the funds from Plus Ultra Airlines.
We regret this incident which has been outside of our control acting in our role as an intermediary. For any claim You may have in context, Plus Ultra Airlines is the responsible addressee.
If you need more information please contact Plus Ultra Airlines at:
E-mail: ventasmadrid@plusultra.com

С уважением,
Farhnaaz S, Ticketing Department
Supersaver

[Merkantilizm]

Я получил уже деньги вчера еще

[zdjon]

Я тоже получил деньги вчера

[ValeriiV]

Gotogate, прислали письмо об отмене(

Dear Sir/Madam,

Information concerning your booking with Plus Ultra Airlines

We have been informed by PLUS ULTRA Airlines, S.A. that due to a serious technical failure, Plus Ultra Airlines loaded only the tax and not the full price on tickets for Madrid-Lima into all global ticketing systems.
This mistake led to a price of only 5% of the intended ticket price. When Plus Ultra detected their mistake they immediately cancelled all tickets bought for the tax only price.

All affected customers will be refunded as soon as we receive the funds from Plus Ultra Airlines.

We regret this incident which has been outside of our control acting in our role as an intermediary. For any claim You may have in context, Plus Ultra Airlines is the responsible addressee.

If you need more information please contact Plus Ultra Airlines at:
E-mail: ventasmadrid@plusultra.com

Kind regards
Ramanand P, Ticketing Department
Gotogate

[Jurgen1990]

Знатоки внимание!

Думаю написать досудебную претензию в Plus Ultra, какого лешего они из-за своих косяков отказываются от исполнения договора перевозки, регламентированного законодательство. Кто думаем каковы шансы улететь все же, после всех этих развлечений?

[Andarien]

0%. Можете развлекаться сколько угодно)

[Yokasun]

Кому ещё деньги не вернул готогейт? Письмо прислали ещё 23 числа, а денег нет.

[Нарцисс]

Я жду от них

[nata_vita]

Кто-нибудь от аэробилета возврат получил уже?

[DeNataly]

Тоже жду от готугейта. Они отписались: как только-так сразу, но буду им сегодня-завтра писать и в авиакомпанию..