Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Маршруты авиаперевозок, тарифы авиакомпаний, продажа авиабилетов, авиакассы и остальное, что имеет отношение к перемещению по воздуху. Покупка бронирование авиабилетов через интернет на сайте. Цены на авиабилеты сравнение. Класс бронирования авиабилета. Заказ авиабилетов

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: Аэрофлотом в Бангкок. Бронирование. Впечатления (склеено

Сообщение: #41

Сообщение Diant » 11 авг 2010, 15:39

Keter писал(а):
Diant писал(а):15, 25, 150 - это это не штрафы, а некие суммы (т.н. сервисный сбор), которые устанавливает конкретный перевозчик (в другой компании она иная) за определенные услуги (к примеру - выписка билета). Так вот, эти суммы не входят в стоимость оплаты за полет и поэтому их удерживают при отказе пассажира от полета.


Все зависит от того, что написано в правилах тарифа...

Если быть до конца точным, то вобще-то следует руководствоваться Договором перевозки, который в рассматриваемой части гласит следующее:

"...выполняемая по настоящему договору, и другие предоставляемые каждым перевозчиком услуги подчиняются: (i) условиям, изложенным в билете; (ii) применяемым тарифам; (iii) условиям перевозки Перевозчика и относящимся к ней правилам, являющимся частью настоящего договора (с которыми можно ознакомиться в представительствах перевозчика). В отношении перевозки между пунктами в США или Канаде и какими-либо пунктами за их пределами применяются тарифы, действующие в этих странах."
Аватара пользователя
Diant
почетный путешественник
 
Сообщения: 3766
Регистрация: 03.06.2009
Город: РФ, Москва
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 51
Страны: 42
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #42

Сообщение Keter » 11 авг 2010, 21:32

Законодательству стран, между которыми осуществляется перевозка - также. Какая разница, что там написано - это лишь общие слова, стандартные для всех авиабилетов, и вырванные наверняка из Варшавской Конвенции.
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1826
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #43

Сообщение Diant » 12 авг 2010, 10:09

Keter писал(а):.... Какая разница, что там написано - это лишь общие слова, стандартные для всех авиабилетов...

... и которые успешно позволяют обходить требования, установленные законом. К примеру:

если продан авиабилет ценой 120 уе (из которых 20-сервисный сбор, 15 - топливный сбор, 10 - сбор за оформление сборов или проч. подобное и 75 уе стоит сам билет), то в случае его возврата менее чем за 24 часа (т.е. может быть удержан сбор в размере не более 25% от стоимости билета), горе-пассажир получит всего лишь 56 уе. Несмотря на то, что это боле чем половина, никакие требования законодательства нарушены не будут.
Аватара пользователя
Diant
почетный путешественник
 
Сообщения: 3766
Регистрация: 03.06.2009
Город: РФ, Москва
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 264 раз.
Возраст: 51
Страны: 42
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #44

Сообщение Keter » 12 авг 2010, 12:59

Diant писал(а):если продан авиабилет ценой 120 уе (из которых 20-сервисный сбор, 15 - топливный сбор, 10 - сбор за оформление сборов или проч. подобное и 75 уе стоит сам билет), то в случае его возврата менее чем за 24 часа (т.е. может быть удержан сбор в размере не более 25% от стоимости билета), горе-пассажир получит всего лишь 56 уе. Несмотря на то, что это боле чем половина, никакие требования законодательства нарушены не будут.


Вы немного погорячились. Раз уж говорите про 25%, то наверняка про российские ак (про иностранные дискуссия незакончена...). У нас по закону (правилам перевозок) топливные сборы подлежат возврату.

Всякие иные сборы могут существовать только у агентств (возвращаются или нет - я не разбирался, поскольку стараюсь покупать без лишних комиссий).

Сборы у авиакомпаний могут быть только за услуги повышенной комфортности (например, бумажный билет, когда по умолчанию у всех электронный). Эти сборы не возвращаются при возврате билета при условии, что услуга была оказана.

Между тем, у Аэрофлота, например, сервисный сбор в кассах за переоформление билета по моему мнению является незаконным, поскольку переоформить билет кроме как в кассе невозможно, по сему услугой повышенной комфортности данная фигня не является. Но это уже немного другой вопрос и очередное отступление от темы...
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1826
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #45

Сообщение nikitik » 16 авг 2010, 14:11

Наверное в тему, купили недавно билет на ноябрь JFK - SVO. Увидели дешевых хохлов по тому же маршруту, захотели сдать билет АФЛ. Девушка на телефоне сказала, что штраф 200 долларов. Впрочем, в правилах тарифа для этого билета при покупке было написано то же самое. Имейте ввиду.
nikitik
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 19.03.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #46

Сообщение Keter » 16 авг 2010, 15:45

nikitik писал(а):Наверное в тему, купили недавно билет на ноябрь JFK - SVO. Увидели дешевых хохлов по тому же маршруту, захотели сдать билет АФЛ. Девушка на телефоне сказала, что штраф 200 долларов. Впрочем, в правилах тарифа для этого билета при покупке было написано то же самое. Имейте ввиду.

В тему также попытаться сдать данный билет через претензионный отдел. Нужно четко написать, что вы читали правила, но они незаконны, потому что противоречат ВК РФ. Вы также в курсе, что вылет не из РФ, но это не имеет значения, поскольку деятельность ак все-равно регулируется ВК РФ. И еще что-нибудь подобное, чтобы не отвечали какую-нибудь чушь.
Шансов, конечно, больше, если билет оформлен DSU (в рублях, а не PXT в долларах).
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1826
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #47

Сообщение nikitik » 17 авг 2010, 10:03

Проблема в том, что билеты приобретались не на сайте Аэрофлота. Дело может кончится тем, что я договорюсь с АФЛ, а при проведении возврата через агентство с меня спишут по полной программе
nikitik
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 19.03.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #48

Сообщение Keter » 17 авг 2010, 10:59

nikitik писал(а):Проблема в том, что билеты приобретались не на сайте Аэрофлота. Дело может кончится тем, что я договорюсь с АФЛ, а при проведении возврата через агентство с меня спишут по полной программе

Агентство сделает то, что скажет компания. Правда у агентства могут быть свои доп серв. сборы за возврат, но вы их, наверное, уже заплатили.
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1826
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #49

Сообщение pk » 27 авг 2010, 19:10

Кстати, как точно узнать, что билет аннулирован?
Раньше всегда сдавал сильно заблаговременно и деньги успевали вернуться до даты предполагаемого полета.
В этот раз сдаваемый билет должен был быть использован буквально уже через неделю, поэтому определять аннулировали его или нет по такому признаку уже не хотелось бы. Был у меня как-то случай с Трансаэро - с первой попытки билет не аннулировали, выяснилось это только когда деньги очень долго не возвращались и я заподозрил неладное.

Сейчас в virtuallythere в разделе My Trips бронь уже не открывается (пусто в ней вместо списка перелетов), но если заходить по прямой ссылке, присланной Аэрофлотом в маршрутной квитанции, то все на месте. Это норма для отмененного билета?
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 43
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #50

Сообщение Keter » 27 авг 2010, 21:50

У билета должны быть отмененные (refund) купоны. Что она там показывает?
Лучше, конечно, позвонить и уточнить.
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1826
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #51

Сообщение pk » 30 авг 2010, 05:20

Keter писал(а):У билета должны быть отмененные (refund) купоны. Что она там показывает?

Сейчас это выглядит так:

e-ticket.png

Из изменений - выбранные места перестали показываться. Остальное, вроде, по прежнему.
Сегодня позвоню им на всякий случай.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 43
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #52

Сообщение Test » 30 авг 2010, 05:32

pk писал(а):
Keter писал(а):У билета должны быть отмененные (refund) купоны. Что она там показывает?

Сейчас это выглядит так:
Из изменений - выбранные места перестали показываться. Остальное, вроде, по прежнему.
Сегодня позвоню им на всякий случай.

Да, все правильно. Выбранные места перестают показываться, а билет виден. Но самое главное - на личной странице на сайте Аэрофлота "Мои бронирования" должно быть написано напротив брони: "Отменено".
Test
путешественник
 
Сообщения: 1859
Регистрация: 15.02.2007
Город: Perm
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 48
Страны: 59

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #53

Сообщение pk » 30 авг 2010, 05:37

Test писал(а):Но самое главное - на личной странице на сайте Аэрофлота "Мои бронирования" должно быть написано напротив брони: "Отменено".

Хм, а где такая? В старом интерфейсе вроде припоминаю такую, в новом же в упор не вижу.
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 43
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #54

Сообщение Test » 30 авг 2010, 07:24

pk писал(а):
Test писал(а):Но самое главное - на личной странице на сайте Аэрофлота "Мои бронирования" должно быть написано напротив брони: "Отменено".

Хм, а где такая? В старом интерфейсе вроде припоминаю такую, в новом же в упор не вижу.

cat.sabresonicweb.com/meridia?posid=7B47
Test
путешественник
 
Сообщения: 1859
Регистрация: 15.02.2007
Город: Perm
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 48
Страны: 59

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #55

Сообщение pk » 30 авг 2010, 07:31

Test писал(а):cat.sabresonicweb.com/meridia?posid=7B47

Не открывается. Из Личного кабинета как туда попасть?
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 43
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #56

Сообщение Test » 30 авг 2010, 10:44

pk писал(а):
Test писал(а):cat.sabresonicweb.com/meridia?posid=7B47

Не открывается. Из Личного кабинета как туда попасть?

У меня открывается. Надо потом нажать "Вход" и залогиниться.
Также можно на основном сайте Аэрофлота выбрать бронирование из любого пункта (без разницы какого) в любой и нажать "Найти рейсы", потом вверху появляется ссылка "Вход" - нажать и залогиниться. Там найти "Мои бронирования".
Из личного кабинета "Аэрофлот-бонус" не получится туда зайти.
Test
путешественник
 
Сообщения: 1859
Регистрация: 15.02.2007
Город: Perm
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 48
Страны: 59

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #57

Сообщение pk » 30 авг 2010, 10:53

Спасибо тебе, милый человек. Таким обходным способом открылось. Статус - Отменен.
Теперь смогу и напрямую заходить - ссылка https://booking.aeroflot.ru/meridia?posid=7B47 - ХЗ почему концовка у нас совпадает, а начало нет.

п.с.: и почему бы на такую полезную страницу не сделать ссылку в Личном кабинете Афлобонуса?
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 43
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #58

Сообщение Test » 30 авг 2010, 11:05

pk писал(а):Спасибо тебе, милый человек. Таким обходным способом открылось. Статус - Отменен.
Теперь смогу и напрямую заходить - ссылка https://booking.aeroflot.ru/meridia?posid=7B47 - ХЗ почему концовка у нас совпадает, а начало нет.

п.с.: и почему бы на такую полезную страницу не сделать ссылку в Личном кабинете Афлобонуса?

Пожалуйста.
Их давно об этом просят.
Должны работать обе ссылки.
Test
путешественник
 
Сообщения: 1859
Регистрация: 15.02.2007
Город: Perm
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 48
Страны: 59

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #59

Сообщение Keter » 30 авг 2010, 11:28

Test писал(а):Да, все правильно. Выбранные места перестают показываться, а билет виден. Но самое главное - на личной странице на сайте Аэрофлота "Мои бронирования" должно быть написано напротив брони: "Отменено".


Только вот личная страничка показывает статус БРОНИ, а не БИЛЕТА. Поскольку второе сентября на носу, я бы взял ноги в руки и дозвонился наконец до Аэрофлота, чтобы убедиться, что БИЛЕТ отменен.
Аватара пользователя
Keter
путешественник
 
Сообщения: 1826
Регистрация: 09.07.2004
Город: Moscow
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 46
Страны: 41

Re: Аэрофлот увеличивает штрафы за возврат билетов

Сообщение: #60

Сообщение pk » 30 авг 2010, 11:30

Keter писал(а):Поскольку второе сентября на носу, я бы взял ноги в руги и дозвонился до Аэрофлота, чтобы убедиться, что БИЛЕТ отменен.

Уже звонил сегодня. По номеру билета ответили, что даже деньги в банк уже переведены.
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 43
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПоиск авиабилетов и маршрутов: как удобней подешевле долететь



Включить мобильный стиль