China Southern и Bangkok Airways: отмена билетов

[ChristinaW]

Есть билеты China Southern и Bangkok Airways на ближайшие дни.
В связи с трагедией в семье полететь не могу.

CS бронировала через Amargo.com, BA - через их сайт.
Инфо на сайтах найти не могу. Их Московские офисы по телефонам CS-987-4629 (987-4630, 682-9038) и BA-2344074 не отвечают.

Можно ли как-то:
1) отменить билеты, получив хоть часть денег обратно? как?
2) передвинуть билеты на другие даты? как? (хотя б обратные, если билеты туда уже не успею..)
3) переписать билеты на другого человека?

Спасибо.