Форум Винского

**ganner** » 10 июн 2016, 13:17

Добрый день!

У кого-то может есть опыт общения с Kiwi?

Но смущает:
1. нужно внимательно смотреть, багаж например нужно указывать. На сайте компании можно в одну сторону с багажом взять, в другую пустым лететь и наоборот. Тут привязка идет не к сегменту, а к пассажиру. По умолчанию предлагается полет без багажа, что стоимость (понятно) снижает.
2. ищет перелеты странно и непонятно, то покажет, то нет (хотя рейсы есть 100%)
3. цена у них уж очень сильно ниже, чем на офиц. сайте компании...

Короче очково.

**ganner** » 13 июн 2016, 14:13

Это я не для рекламы разместил, а реально спросил.
Кто-то через них покупал билеты?

**Harpy** » 08 авг 2016, 17:51

Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа "подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п...." По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На авиасейлз огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал...

**ganner** » 08 авг 2016, 19:53

Не зря я их опасался.

Надеюсь вернут вам деньги полностью.

**Harpy** » 08 авг 2016, 20:30

У Вас удачно все? Это отлично, поздравляю! Давно брали? Быстро Вам реальные билеты подтвердили после заказа?

**ganner** » 08 авг 2016, 21:16

Я не стал через них брать, взял на сайте компании (как обычно это делаю).

**Жанеля** » 29 сен 2016, 00:28

Купила я билет у них. На сайте авиакомпании не прошли несколько попыток транзакций. Пришлось выкупить билет на kiwi.com.
Уже изначально цена была выше, более того содрали и за регистрацию багажа около 1800 руб., и еще предложили заплатить за выбор места в салоне и бортпитание.
Хотя на сайте авиакомпании при оплате регистрируемого багажа сразу предоставляется и бортпитание, и выбор места.
Может быть не так уж и много я переплатила ( в целом, около 2000 руб.), но мне не понравилось.

**kristina_vl** » 02 окт 2016, 13:39

Harpy писал(а) 08 авг 2016, 17:51:Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа "подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п...." По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На https://avia.awd.ru огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал...

подскажите, как в итоге разрешилась ситуация? купила билет из Брюсселя в Москву, до сих пор статус "обрабатывается". начала читать отзывы, и стало боязно как-то..

**Rowland** » 03 окт 2016, 08:06

Чего боязно? С такой проблемой можно столкнуться у любого агента периодически. Деньги в любом случае вернут. Будут рроблемы с возвратом- чардж бэк вам в помощь. Основной минус агента-высокие цены. Основной поюс (прописано в правилах) - гарантированная стыковка двух OW. Как это на практике работает хз. А все доп опции вы могли бы после покупки билета добавить непосредственно у а/к в своей брони (при этом из поста выше не понятно на сколько покупка багажа и т.д. в итоге была дороже покупки у а/к).

П.С. А что это за а/к у которой кормят, если за багаж заплатишь...?

**kristina_vl** » 03 окт 2016, 08:47

Rowland писал(а) 03 окт 2016, 08:06:Чего боязно? С такой проблемой можно столкнуться у любого агента периодически. Деньги в любом случае вернут. Будут рроблемы с возвратом- чардж бэк вам в помощь. Основной минус агента-высокие цены. Основной поюс (прописано в правилах) - гарантированная стыковка двух OW. Как это на практике работает хз. А все доп опции вы могли бы после покупки билета добавить непосредственно у а/к в своей брони (при этом из поста выше не понятно на сколько покупка багажа и т.д. в итоге была дороже покупки у а/к).

П.С. А что это за а/к у которой кормят, если за багаж заплатишь...?

Если вы могли заметить, я отвечала не на последнее сообщение про доп сборы. Боязно от того, что купил билет, деньги сняли, а сам билет так и не прислали. Собственно, у человека оказалась та же ситуация; я поинтересовалась, чем она закончилась

**Rowland** » 03 окт 2016, 08:52

Я ответил на сообщения всех, в том числе ваше. Деньги не сняли. Деньги в холде. Разве не так? Бояться нет причины. Если билет не выпишут, деньги разблокируются максимум в теч.30 дней, бывает и раньше. При этом бюджетники, обычно, не имеют номеров билетов, а только код брони. Вы вообще ничего пока не получили?

**kristina_vl** » 05 окт 2016, 20:58

Rowland писал(а) 03 окт 2016, 08:52:Вы вообще ничего пока не получили?

В итоге все разрешилось нормально, купила билет дешевле, чем на сайте авиакомпании, дешевле на 500 рублей оказалось. Прислали билет, позвонила в авиакомпанию, там я числюсь, так что все ок

**Spriggan** » 18 окт 2016, 10:28

kiwi.com обыкновенные мошенники, имел печальный опыт "сотрудничества" с ними, вводят в заблуждение людей, тянут время и делают все для того что бы вы либо не улетели либо поиметь с вас денег, крайне не рекомендую иметь никаких дел с этой шарагой, круглосуточная поддержка только на английском языке и крайне не профессиональная, задают одни и те же вопросы вместо того что бы решать поставленную проблему, русскоязычная поддержка только по телефону который находится только в Москве так еще и платный, звонить туда если вы не вооружитесь воздушным кодексом РФ это потеря времени и денег, ко всему выше перечисленному, продают несуществующие билеты, в авиакомпании о вас могут и не знать, хоть билет вы якобы уже купили, деньги списывают моментально, а вот билета вы можете и не дождаться, возврат денег за отмену полета даже если вы передумли лететь через полчаса после покупки билета в лучшем случае вы можете получить только через суд и то если не будете тратить время на звонки и письма в поддержку, а напишете заявление в суд сразу.

**Serpent849** » 25 окт 2016, 01:24

Это тот же сайт, что раньше был Skypicker.
Поиск больше заточен под европейцев, часто предлагает с покерфейсом пересадки в Лондоне.
Единственная стоящая "фишка" - поиск самостоятельных стыковок, в частности лоукостами. В случае опоздания на пересадку нужно звонить, подберут другой вариант бесплатно. (но написано, что нужно позвонить как можно быстрее, а за самостоятельно купленные новые билеты деньги не вернут) При этом часть предлагаемых стыковок очень короткие, явно без учета всех рекомендаций аэропорта и пр.
Бывает, что они продают два отдельных билета, хотя возможен единый с пересадкой - например, у Вуэлинга они не знают о пересадках. уточняйте)
Еще у них самые дешевые билеты с 2 и даже более пересадками, ну и продолжительность ближе к 30-48 часам (по Европе!). Может, при опоздании на гарантированную ими пересадку такие билеты и дают

Я пока что пользовалась их услугами один раз, была в Бордо и пришлось срочно искать новые билеты в Москву из-за французских забастовок. Меньше чем за двое суток до вылета купила билеты Бордо-Прага (Волотеа) и Прага-Москва (Трэвел Сервис), 2 часа на пересадку. Сейчас проверила в почте, электронные билеты пришли через 3мин после подтверждения оплаты. Спустя час они меня сами автоматически зарегили на первый рейс и прислали посадочный. Место было в середине, я потом доплатила за место у окна (не знаю, могла ли я бесплатно его выбрать, если б зарегилась сама, но думаю вряд ли). На второй рейс было написано, что регистрация онлайн невозможна, но по PNR из пдф-ки я ее прошла без проблем. Не догадалась заранее уточнить, сколько в Праге терминалов, у киви нигде не было написано, что терминалы разные. Но времени хватило.

Много пользуюсь их сайтом для поиска. Бывают неочевидные, но интересные варианты, особенно если нужны билеты только в одну сторону. Но иногда результаты кривые или бессмысленные)) Например, я уже посмотрела рейс на пятницу и хочу посмотреть, какие варианты на четверг. Мне предлагают вылететь в четверг вечером в Питер из Домодедово, потом из Питера в Шереметьево, и оттуда улететь на том же рейсе в пятницу Фильтры не всегда хорошо справляются. По умолчанию стоит Пункт отправления+250 км, иногда предлагают лететь из Иваново с пересадкой в Москве))

В целом считаю, что если самостоятельной стыковки не избежать, то есть смысл брать билеты у них, а не отдельно. В остальном к ним особо незачем обращаться.

**dorogin** » 25 окт 2016, 20:29

Брал недавно у них Air Asia Пномпень - Куала-Лумпур (цена была немного ниже, чем на сайте авиакомпании ). Всё прошло быстро и гладко, правда сам полёт ещё предстоит в феврале, но надеюсь что всё будет хорошо.

**NN42** » 05 ноя 2016, 04:59

Забронировал у них на сайте перелет в США через Стокгольм. Деньги сняли сразу. Письмо прислали, что в течение часа подтвердят бронирование. Стал смотреть этот же перелет на сайтах авиакомпаний (Аэрофлот и Норвегиан) В сумме получилось процентов на 10 дороже, чем на КИВИ. Минут через 50 пришла смс на телефон и еще одно письмо, что билеты подтверждены. Проверил бронирование через checkmytrip и на сайте Аэрофлота.
Всё ОК!

**ganner** » 11 ноя 2016, 14:13

В общем понятно, что лучше покупать на сайте компании

**NN42** » 11 ноя 2016, 14:31

Только один момент - без киви я бы не додумался до такого маршрута.

**ganner** » 11 ноя 2016, 14:33

Ну вот пусть киви придумывает маршруты, а билеты брать в другом месте

**Рентон** » 13 ноя 2016, 19:48

На фоне общего негатива поделюсь приятным впечатлением о компании.
Взял билет на внутренний перелёт по Колумбии, почему-то через официальный сайт VivaColombia купить не получалось. Через час пришёл билет на почту.
Удивило что в билете не указан номер паспорта, позвонил в контактный центр и попутно отправил запрос в VivaColombia о том, всё ли в порядке с билетом.
kiwi.com ответили что разберутся, через несколько часов перезвонили и сообщили что отправили на почту обновлённый билет с номером паспорта. Потом пришёл ответ от авиакомпании что билет в порядке. Так что пока мне kiwi.rcom нравится. Кстати, по случаю возник вопрос, а обязательно ли на билете должен быть номер паспорта? Так-то этот электронный билет и не всегда смотрят, но всё равно удивило.

**ganner** » 14 ноя 2016, 15:03

Посмотрел билет на филиппинцев, нет там паспорта.
При этом улетел без проблем

**merial** » 14 ноя 2016, 15:20

Рентон писал(а) 13 ноя 2016, 19:48:а обязательно ли на билете должен быть номер паспорта?

Номер паспорта, вообще большинству а/к не нужен ни в билете, ни при бронировании и покупке, так что тут все в порядке.

**Serpent849** » 18 ноя 2016, 10:02

Я тоже без проблем летала Бордо-Прага-Москва без номера паспорта в билете. Наверное, чешская сотрудница на стойке его записала.

**edg_da** » 08 янв 2017, 21:12

Добрый вечер!
Покупал сегодня (08.01.16) для тети билеты в Афины из Кишинева. Хотел найти прямой но увы и ах... Нашел с пересадкой в 5.30 мин в Бухаресте( Румыния)
ок. Беру.
Началось все это приятное оформление... Когда уже оплатил , мне пришло на почту сообщение (из разряда "...Вам нужно пройти еще одну проверку от нашей службы безопасности (далее СБ)... позвоните по телефону 11-111-11 и пройдите проверку в течении 12 часов, если вы не позвоните в течении 12 часов, то мы билет аннулируем, и деньги вернем на карту в течении 3-4 (точно не помню ) раб дней.)
Тут таки и начались забавы забавные) Позвонил... послушал какую-то музыку порядка 20 минут,понял что никто не хочет со мной вести беседу,отправился в просторы инета.
Нашел их группу в ФБ. Смотрю они в онлайне. Пишу сообщение (Здравствуйте! Хочу подтвердить свою бронь и пройти какие-то проверки...и все в этом духе)
Мне отвечают меньше чем через 1 минуту.
Отвечают естественно на английском. Хорошо,вызов принят. Пишу заново все на забугорном языке. Ответ был из разряда " ... наша СБ усомнилась в вашем платеже , так как карта у вас российская ,а оплату вы производите из Казахстана (да, на данный момент нахожусь в КЗ),нас это не устраивает. Давайте заново проверим вашу карточку. Вопрос типа: последние 4 цифры карты, срок действия , и таааадаааам страна происхождения)) ну хорошо. отвечаю на вопросы, и последнее что у меня спросили при проверке это -мой айпи адрес (вычислить хотели ага...)
Дал всю инфу. Пишут товарищи " ...все окей друг , проверку прошел, СБ теперь приняла твой платеж,и мы подтверждаем бронь."
Состояние feel like a boss...
Приходит на почту подтверждение , все хорошо номер билета ,номер брони (вобщем все как положено )
И следом уже сам билет прилетает. Ну все думаю я, дело сделано можно идти спать. Но черт меня дернул проверить компанию...начал искать ...нашел Ваш форум,начал читать... feel like a boss быстрыми шагами утопал в даль и настала тоска. Обманщики ,мошенники ,воруют деньги и т.д. прочитал что проверить можно на сайте авиакомпаний. Шурую на сайт AirMoldova и следом на aegeanair.com проверяю , прохожу регистрацию и все прекрасно все хорошо!

Итог: Билеты купил, тетя улетает завтра с утра.
Если Вы любите садомазахизм ,если у Вас оооочень много времени и Вы не паникер,то, заказывайте билеты через kiwi.com )))
Если же Вы сторонник быстрого обслуживания ,покупать стоит только у офиц. лиц , где проверка на безопасность только смс на мобильник)))
Извиняйте за орфографию =)) всем добра и приятных путешествий!

**Serpent849** » 09 янв 2017, 06:10

Странная система...
Я у них покупала российской картой, находясь во Франции, ничего не проверяли. Возможно, дело в том, что у вас очень много стран задействовано.
Человек с гражданством РФ, находясь во Франции, покупает билет из Франции в Россию по российской карточке - норм.
Пользователь из Казахстана покупает билет из Молдовы в Грецию по российской карточке - немного странно
Тем, у кого такие вот запутанные ситуации, конечно, стоит иметь в виду, что возможна проверка))

**edg_da** » 09 янв 2017, 10:12

Только у них такие проверки) озон, анэвэйэнидэй , уантутрип... у всех остальных , нет таких сумашедших проверок ))

**Serpent849** » 09 янв 2017, 21:01

Да, я имела в виду что при покупке на kiwi.com надо иметь в виду.
А вообще разные ситуации бывают. Я вот не смогла в прошлом году купить билет на официальном сайте turkish airlines, им надо, чтобы пассажир был обладателем карты. Обратилась к посредникам (озон).

**FedotVal** » 11 янв 2017, 16:35

МОШЕНИКИ!!! Купила билеты Гавана-Ньй-Йорк-Гавана. День списали мгновенно. Прислали подтверждение брони, потом билет. Когда приехала в аэропорт Гаваны, на стойке регистрации мне сказали, что билетов моих нет и - увы и сорри - но посадить в самолет они меня с моими волшебными бумажками от kiwi.com никак не могут.
Дозвониться невозможно - только музыка и заверения, чт озвонок очень важен для них.
В чате отвечает бот
На письма не реагируют

Если вдруг кто-то имеет позитивный опыт мирного способа возврата денег, пожалуйста, подскажите. Заранее спасибо!

**edg_da** » 11 янв 2017, 16:39

Могу послветовать пойти на страницу в ФБ . Там чат с ними открываешь, и на английском суть проблемы выкладываешь. Там точно не бот удачи

**Задумчивый** » 11 янв 2017, 16:47

FedotVal писал(а) 11 янв 2017, 16:35:Купила билеты Гавана-Ньй-Йорк-Гавана.

Прямой рейс? Вроде была информация, что эти рейсы только для тех, кто подходит под какие-то списки причин - родственники, командировка, медицина и т.д. И явно не для туристов.

**FedotVal** » 11 янв 2017, 17:37

Задумчивый писал(а) 11 янв 2017, 16:47:
FedotVal писал(а) 11 янв 2017, 16:35:Купила билеты Гавана-Ньй-Йорк-Гавана.
Прямой рейс? Вроде была информация, что эти рейсы только для тех, кто подходит под какие-то списки причин - родственники, командировка, медицина и т.д. И явно не для туристов.

Билеты есть в свободной продаже на JetBlue.com , там и правда надо причислить себя к одной из предложенных категорий. Американские туристы, с которыми я общалась на Кубе, поголовно причисляли себя к последней (что-то там про общение с местным населением).

Я в итоге купила новый билет прямо на месте через сотрудника JetBlue - он вообще ничего не спрашивал. Слетала туда-обратно, ни на одном паспортном контроле ни у кого ко мне вообще никаких вопросов не возникло - впервые въезд в США молча проходила:)

так что дерзайте!!!

**Задумчивый** » 11 янв 2017, 19:50

FedotVal, У меня списали с карты деньги, но билет не выписали (было последнее место по данному тарифу, и оно ушло перед носом). Деньги вернули за 8 дней, только ценник выставляли и списывали в рублях, а возврат сделали в евро, из-за чего я потерял 500 рублей. Написал им претензию, приложил чеки, ответили, что будут разбираться, и вот вторую неделю ответа пока нет.

**mrk_dp** » 02 фев 2017, 14:41

Сегодня взял билеты по сложному маршруту: Ho Chi Minh - Kuala Lumpur - Teheran - Baku - Kiev за 210$. Вроде шара.. Всего оплатил 2 таких билета через kiwi.com, деньги захолдили мгновенно, письмо об этом отправили. Через 11 минут пришли и сами билеты. Проверить через сервисы авиакомпаний (Азал и Эйрэйша) не получилось, разослал письма на прямую перевозчикам с просьбой подтвердить. Азал ответили сразу, что все ок и прикрепили мои билеты к письму. Эирэиша пока молчит, но думаю, что тоже все ок.

uptd. AIrAsia подтвердила билеты через livechat и выслала на почту.

На странице FB суппорт киви отвечает быстро. Обращался на английском.
На данный момент претензий к Киви нет. Ценой доволен.

**Alex_z9** » 07 фев 2017, 23:30

Поделюсь своим опытом. Пытался через данную контору купить билеты Москва - Прага. Сложилось впечатление, что у них мягко говоря не самая корректная информация о наличии билетов. Соответственно вы имеете хороший шанс "купить" билеты, которые авиакомпании продали или не выставляли на продажу. У меня вышло что-то в этом роде. Теперь жду денег.

**nais2101** » 07 мар 2017, 11:49

Я думала мы одни такие.... Я в шоке, нужно было читать отзывы раньше. Мы купили билеты из Танзании в Кению за 15 тысяч рублей на 2-х человек перелет был 05.12.2016. Деньги списались, пришло подтверждение. В регистрации на рейс нам отказали, пришлось покупать на месте новые билеты за 554 доллара уже, на этот же рейс. До сих пор ведем переписку с компанией KIWI.com, То они признали сумму и решили вернуть 480 долларов всего лишь, якобы потому что мы не позвонили когда возникла проблема поэтому и не всю сумму, а лишь стоимость реальную билетов. Просили прислать реквизиты для перечисления денег. Позже сообщили, что в долларах не могут, они европейская компания, а только в евро, и уже 280 евро. В общем сумма все уменьшалась и уменьшалась, типа у нас такой курс между банками. После наших угроз что мы обратиться в суд написали, что не хотят проблем и вернут 480 евро, через какое-то время написали снова, что готовы вернуть 52 евро. В общем это ужас.... Каждый раз пишут разные сотрудники, просят заполнить заявку на возврат средств и рассмотреть. Сам сервис не работает по заполнению заявки, заполняла раз 5, спрашивала у них пришло ли, отвечали нет, в итоге в письме предложили написать жалобу и ответили мне что приняли ее, через месяц пишут "заполните заявку рассмотрим". В общем не связывайтесь... нервы и деньги...

**dj-gorod** » 22 мар 2017, 13:03

У меня ситуация, аналогичная mrk_dp: в январе брал билеты Кукла-Лумпур - Лангкави и Лангкави - Сингапур в KIWI.com на рейсы AirAsia. Деньги списали сразу, билеты прислали тоже почти сразу. По присланным PNR нигде проверить их не получалось (в том числе на сайте AirAsia) - написал об этом KIWI.com в лайв-чате, они ответили, что это ОК и связано с их внутренними идентификаторами - но это скорее лукавство), написал напрямую в AirAsia (через FB, Twitter и форму обратной связи на оф сайте - в Live Chat так и не получилось с ними связаться) - ответили на следующий день по всем каналам и прислали на почту электронные билеты (PNR совпадал), после этого бронирования стали видны в личном кабинете на сайте AirAsia. Неделю назад пришли посадочные талоны от KIWI.com. Так что пока всё норм.

updated. Всё прошло чётко.

**vitaminoid** » 03 май 2017, 20:32

Купил билет Южно-Сахалинск - Сеул - Шеньжень на kiwi.com, заплатил 35 тысяч рублей (Аэрофлот + Shenzhen Airlines).

Дальше планы изменились, 08 апреля, т.е. за несколько дней до предполагаемого вылета, позвонил в службу поддержки и отменил билет.

Правила отмены толком не были нигде прописаны, но сказали, что часть суммы вернут.

13 апреля получил письмо:

----
Хорошие новости: ваш запрос на возврат был завершен.

Статус бронирования:
ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ

Уважаемый клиент!
Сообщаем вам, что мы вернули 333,61 € на ваш банковский счет. Перевод должен быть обработан в кратчайшие сроки. Однако, учитывая некоторые международные банковские требования и функции, данный процесс может занять до 10 рабочих дней. К сожалению, это находится вне нашего контроля.
----

333 евро - это несколько меньше, чем 35 тысяч рублей, ну да ладно.

Но. Денег на счете до сих пор нет (прошло 20 календарных дней). Позвонил в колл-центр, пообщался с неким Абдулом (да, там реально оптимизируют косты), повисел на холде, звонок отрубился. Написал в чате службы поддержки на их сайте. Говорят, ждите. Процесс возврата денег, дескать, может занимать до 30 рабочих дней. Спросил, почему 30 дней, а не один год, например.

Оплата была с банковской карты, в моем понимании, возврат денег должен происходить за одну секунду.

Такой вот опыт, в общем.

Может, обратиться в свой банк и написать клейм на первоначальное списание 35 тысяч?

**warryga** » 04 май 2017, 14:47

Добрый день всем. Для меня туризм в первый раз, поэтому много вопросов. Пару из них задам на этом форуме.

В середине лета собираюсь лететь в Канкун Мексика с двумя пересадками
Можете расписать процесс бронирования и регистрации билета онлайн (покупать билет собираюсь на kiwi.com)
Насколько я понимаю, я оплачиваю билет, затем мне должны прислать электронный билет на email, верно? А что с посадочным талоном, ведь их по идее нужно целых 3 (рейс с 2 пересадками). Они мне пришлют талоны на email тоже?

И еще, электронный билет полностью заменяет обычный верно? мне нужен только распечатанный электронный билет и посадочный талон, так???

заранее спасибо за ответы, если они конечно будут

**algkebab** » 04 май 2017, 17:14

Заходите на сайт, выбираете маршрут, заполняете информацию о себе, оплачиваете.
Позже Вам придет на почту подтверждение бронирования и электронный билет.
Иногда они могут зарегистрировать Вас на рейс и прислать на почту посадочный, все зависит от авиакомпаний.

**algkebab** » 04 май 2017, 17:30

У меня был опыт покупки раза 3. Первый раз не мог нигде расплатиться за билеты, когда пытался уехать с Бали в Киев, а у них получилось без проблем.
Второй раз было интереснее: ехал в Сайгон, выбрал рейс из Минска через Москву, купил билеты и потом создал запрос на провоз спортивного оборудования, сработали четко.
Третий раз покупал билет: Сайгон - Куала-Лумпур - Тегеран - Баку - Киев. Перед покупкой проконсультировался у поддержки, будут ли проблеммы дальше, когда захочу заказать спортивное оборудование, мне сказали что никаких проблем не будет, покупай. Купил, расплатился, заказал провоз спортинвентаря, тоже оплатил за весь маршрут. И тут начались песни и пляски. Вобщем в маршруте было 3 авиаперевозчика один из которых Vietjet Air который доску для кайтсерфинга не захотели брать на борт. В техподдержке сказали, что невозможно будет ничего сделать, молв покупай новый билет до Малайзии. Вобщем поднял шум, что мне сказали что все будет круто и через несколько часов позвонили, сказали что купили мне новый билет за свой счет, так как это их косяк. Дальше начались новые приключения: из Тегерана авиаперевозчик был Azerbaijan Airlines и они ни в какую не хотели регистрировать спортинвентарь, так как ты должен сам принести все в аеропорт и там будет рассчет стоимости. Тут заставить Kiwi купить другой билет из Тегерана мне не удалось, но они вернули деньги за этот отрезок. В результате все сложилось хорошо, спасибо работникам аэропорта в Иране, они сходили за мим чехлом, отнесли на регистрацию, пришли ко мне в транзитную зону, взяли деньги сумму денег на оплату, расплатились и зачекинили оборудование уже до Киева.

Вобщем к чему этот рассказ...к тому что они сначала обещают то, чего им авиаперевозчики предоставить не могут. Сервис очень интересем и на мой взгляд самый гибкий при поиске авиабилетов, можно например взять дешевле билет с пересадкой в 12 часов и заодно посмотреть еще один город, и т д и т п. Посоветую его людям не обремененным багажом и спортивным инвентарем. В принципе они решают все вопросы, но нужно долбить в поддержку.

**Serpent849** » 04 май 2017, 22:05

algkebab писал(а) 04 май 2017, 17:14:Иногда они могут зарегистрировать Вас на рейс и прислать на почту посадочный, все зависит от авиакомпаний.

Стараются регистрировать, если в аэропорту это платно. Мне сначала пришли две отдельные ПДФ-ки, потом спустя час меня зарегили на Volotea. Причем было написано, что на второй рейс электронная регистрация невозможна (на самом деле получилось).

warryga писал(а) 04 май 2017, 14:47:И еще, электронный билет полностью заменяет обычный верно? мне нужен только распечатанный электронный билет и посадочный талон, так???

Если есть посадочный талон, электронный билет уже не нужен. Да и вообще распечатка особо не нужна, хотя код бронирования иметь надо. Но обычно всё по паспорту, а код только в сложной ситуации понадобится. Достаточно его иметь на смартфоне/любом девайсе. (лучше даже на всех девайсах)

Раз берете на киви, обязательно убедитесь, сколько у вас отдельных билетов с самостоятельной пересадкой. При покупке будет указано и про необходимые визы, но лучше перепроверьте сами.
Узнайте про минимальную продолжительность пересадки в каждом аэропорту, киви это может не соблюдать На вторую пересадку лучше как можно больше времени, потому что третий рейс зависит уже от двух.

**dj-gorod** » 05 май 2017, 08:10

vitaminoid писал(а) 03 май 2017, 20:32:Купил билет Южно-Сахалинск - Сеул - Шеньжень на kiwi.com, заплатил 35 тысяч рублей (Аэрофлот + Shenzhen Airlines).
Но. Денег на счете до сих пор нет (прошло 20 календарных дней). Позвонил в колл-центр, пообщался с неким Абдулом (да, там реально оптимизируют косты), повисел на холде, звонок отрубился. Написал в чате службы поддержки на их сайте. Говорят, ждите. Процесс возврата денег, дескать, может занимать до 30 рабочих дней. Спросил, почему 30 дней, а не один год, например.

Оплата была с банковской карты, в моем понимании, возврат денег должен происходить за одну секунду.

Такой вот опыт, в общем.

Может, обратиться в свой банк и написать клейм на первоначальное списание 35 тысяч?

30 дней - это стандартный максимальный срок по правилам международных платёжных систем. Насколько я помню, продавец (т.е. в данном случае KIWI) должен провести отмену операции за 3 дня с момента обращения, всё остальное на совести банков. А за секунду даже в России такое не делается (бывает быстро в течение нескольких минут, но только в случае если отмена произведена в один день с покупкой) - обычно 3-5 дней занимает возврат.

Обратиться всегда можно, но по опыту очень сложно доказать незаконное списание средств. Тем более что в данном случае оно вроде как законное, а все правила неустоек наверняка прописаны мелким шрифтом где-нибудь в публичной оферте, с которой Вы согласились при покупке билета - подкопаться не к чему.

**warryga** » 07 май 2017, 23:10

Serpent849 писал(а) 04 май 2017, 22:05:Если есть посадочный талон, электронный билет уже не нужен. Да и вообще распечатка особо не нужна, хотя код бронирования иметь надо. Но обычно всё по паспорту, а код только в сложной ситуации понадобится. Достаточно его иметь на смартфоне/любом девайсе. (лучше даже на всех девайсах)

Раз берете на киви, обязательно убедитесь, сколько у вас отдельных билетов с самостоятельной пересадкой. При покупке будет указано и про необходимые визы, но лучше перепроверьте сами.
Узнайте про минимальную продолжительность пересадки в каждом аэропорту, киви это может не соблюдать На вторую пересадку лучше как можно больше времени, потому что третий рейс зависит уже от двух.

Вы имеете ввиду сколько у меня посадочных талонов с самостоятельной пересадкой?? потому что насколько я знаю билет один на весь рейс идет.

а так спасибо за ответ

**Serpent849** » 08 май 2017, 00:27

У вас через киви один билет, а реально если есть самостоятельные пересадки, то их минимум два. Сколько кодов PNR (что-то вроде A1BC2), столько билетов.
Обычно билеты с самостоятельной пересадкой покупаются, если у авиакомпаний нет договоренностей, либо единый билет очень дорогой. Но с точки зрения а/к у вас два отдельных билета, и только kiwi гарантирует помощь при опоздании на пересадку.

**aquablog** » 19 май 2017, 01:49

warryga писал(а) 04 май 2017, 14:47:Добрый день всем. Для меня туризм в первый раз, поэтому много вопросов. Пару из них задам на этом форуме.

В середине лета собираюсь лететь в Канкун Мексика с двумя пересадками

Перелёт из Брюсселя в Канкун ПРЯМОЙ на ДРИМЛАЙНЕРЕ Б787-800 продают за 125 евро!!!
Открываем сайт tuifly точка be и покупаем! Без багажа. Багаж +20 евро.
Хороший маршрут Брюссель - Варадеро / Гавана - Канкун / Канкун - Брюссель = будет примерно 400-450 евро за все перелёты. До Брюсселя есть всякие варианты добраться не дорого...

**Горыныч** » 19 май 2017, 09:28

А зачем они просят отчество пассажира при покупке билета на международный рейс?

**Serpent849** » 19 май 2017, 11:42

Наверное, не стали заморачиваться с отдельной формой для внутренних и международных билетов. На других языковых разделах не предлагают указать отчество, в том числе Русский (Беларусь) и Русский (Казахстан) (ну, на исландском не пробовала )

**Radhika** » 20 авг 2017, 20:03

Подскажите, пожалуйста. На скайканере видно что киви предлагает билет из Канкуна в Стамбул через Лондон и там не пишут, что самостоятельная стыковка. Но на этот самолет нужно перерегистрация самостоятельная по логике,тк 2 самолет лоукост. А выход в город в Лондон закрыли.

При этом, если бы у меня была виза для выхода в город я могла бы купить 2 отдельных билета с этой пересадкой и это бы стоило на 150$ дешевле, чем через киви одним билетом. Вопрос: киви каким хитрым способом делают таки эту аеререгистрацию за тебя и берут просто за это комиссию?

**Serpent849** » 20 авг 2017, 21:20

Если написано "гарантия kiwi.com", то надо перерегистрировать. Доплата как раз за гарантию, т.к. если рейс опоздает, то Киви обеспечит вам новый билет (они, кстати, подробнее расписали на сайте про гарантию)

**eugene_bog** » 06 сен 2017, 10:12

пишу только факты
07сент предполагается вылет АК Вюлинг
05сент 12.00 мск куплен и оплачен билет, статус "на подтверждении"
06сент 10.00 мск, статус тот же, звоню в поддержку по номеру +44 .... (т.к. номер +7495 .... недоступен )
ожидаю на линии 5-7мин, в итоге трубку взял человек, посмотрел мой заказ и началась длинная речь на английском поясняющая ситуация, которая мне и так понятна, в конце я уточняю "когда ответ будет, и в двух словах пжта"
в ответ опять пояснения, и ничего конкретного
запросил отмену брони, в ответ на срок отмены опять получил пояснение что занимается другой отдел, и т.д. и т.п.

в общем как итог, если взять действительно только у них, то можно брать но понимать что выпишут или нет это 50/50
т.к. у меня их трёх заказов в итоге не выписали ни один, запросили проверку владельца карты, я документы предоставил, но билеты так и не выписали
с третьим заказом описанные выше мучения и длительное ожидание накануне вылета
на поддержку рассчитывать не стоит, т.е. если возврат или обмен, то придётся звонить, по русски я не разговаривал с кем-либо

в общем семь раз подумайте прежде чем выбрать киви.ком

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР