нужно поменять в одном билете ФИО пассажира

[kreker]

Люди добрые!

Случилась неприятность. Купил билеты Вьетнамцами Москва-Сайгон туда-обратно (7янв туда, 24янв обратно).

По личным обстоятельствам приходится срочно менять попутчика и поэтому нужно поменять в одном билете ФИО пассажира.

В туроператоре (покупал в ТУРБАЗАРе) и в офисе Вьетнамцев сказали, что поменять фамилию нельзя.

Можно только сдать билет со штрафом 100евро и купить новый. Но новый билет на эту дату вылета хрен достанешь (лист ожидания 10-20 человек) и стоить он будет тысяч на 10000 больше.
Короче полный ацтой.

Кто-нибудь знает права потребителей в вопросе отношений с авиакомпаниями? Помогите плз!

Ну не может быть, чтобы нельзя было поменять ФИО, я ж не дату и не маршрут хочу поменть. Бред какой-то!

ХЕЛП МИ ПЛИЗ!

[voyager1970]

все зависит от кода на билете.в этом все,собственно и заключается.

[Olli]

Ну не может быть, чтобы нельзя было поменять ФИО, я ж не дату и не маршрут хочу поменть. Бред какой-то!

Увы, не бред, а самая что ни на есть обычная ситуация...
Все зависит от условий тарифа, на который Вы согласились покупая билет.

[Ulia]

Увы, не бред, а самая что ни на есть обычная ситуация...
Все зависит от условий тарифа, на который Вы согласились покупая билет.

Т.е если тариф не самый дешёвый, а допустим двухмесячный, то поменять фамилию можно

[kreker]

да уж.. почитал форум. похоже это правда жизни.

покупая билет предупреждали, что билет Non end/rebook/roroute.refund restricted

сказали, что билет нельзя будет вернуть, поменять даты и маршрут...
но про фио ниче не говорили. на а я как неопытный номад не знал таких подводных камней...

voyager1970 - а где код написан?

[kreker]

Увы, не бред, а самая что ни на есть обычная ситуация...
Все зависит от условий тарифа, на который Вы согласились покупая билет.

Т.е если тариф не самый дешёвый, а допустим двухмесячный, то поменять фамилию можно

-тариф похоже самый дешевый...
жизнь, конечно классная штука, но бывает такой жестокой и непредсказуемой.

[Olli]

Увы, не бред, а самая что ни на есть обычная ситуация...
Все зависит от условий тарифа, на который Вы согласились покупая билет.

Т.е если тариф не самый дешёвый, а допустим двухмесячный, то поменять фамилию можно

Думаю, там никаких правил не существует! Самый дешевый тариф может быть даже трехмесячным. Да и в годовой бизнес-класс авиакомпания может вписать запрет на смену фамилии.

Ну автору эти рассуждалки не помогут.

Кстати, не сильно то Вы и попали- 100 евро не такая уж значительная сумма. В таком случае легко и на всю оплаченную сумму попасть. Доводилось...

[Olli]

покупая билет предупреждали, что билет Non end/rebook/roroute.refund restricted

сказали, что билет нельзя будет вернуть, поменять даты и маршрут...
но про фио ниче не говорили. на а я как неопытный номад не знал таких подводных камней...

Мне кажется что "Non end" значит "non endorsement-непередаваемый"

[kreker]

...Кстати, не сильно то Вы и попали- 100 евро не такая уж значительная сумма. В таком случае легко и на всю оплаченную сумму попасть. Доводилось...

-подстава в том, что билет на 7янв сейчас не купишь, а если и повезет, то он будет стоить на 10000 дороже... так что получается перелет на 450 баксов дороже. и то не факт что билет будет.

вот смотрю новый закон авиаперевозок (пока только открыл) - так там вообще сказка какая-то - можно возвращать и без штрафов почти... работает это?

[AntonyK]

Правила тут не всегда помогают, но хотел бы отметить одну немаловажную деталь. Я сам очень сильно ругался на это правило с добровольной сменой фамилии (в том смысле, что авиакомпания может разрешить, а может и нет), но... это ведь и для нашего блага сделано.

Никто ведь не думает что не найдутся бодрые люди или турагентства, которые будут скупать скидочные билеты. Потом перепродавать их или сдавать обратно в последний момент если не нашлось клиентов? А ведь легко!

Так что я бы с этими правилами не боролся - иначе мы скидочных тарифов вообще бы не видели...

В конкретном случае посоветовать можно только одно - либо договариваться с девушками в офисе, либо биться с ними и писать претензии на возврат билетов. Тут правила могут быть на вашей стороне. Только не забываем креатив Сибири, который никто еще, вроде бы, не оспорил...

[Lohokiller]

Вообще тема с возвратом/изменением билетов интересная. Если новые правила пойдут, то, боюсь, мы больше никогда не увидим скидочных билетов, да и турагенства совсем озвереют.

...Только не забываем креатив Сибири, который никто еще, вроде бы, не оспорил...

Расскажите, pls, поподробнее. Это речь про то, что вы участвуете в "маркетинговых исследованиях", а не в перелёте ? Слышал про такое у SkyExpress.

[AntonyK]

Нет. У сибири просто штраф за возврат больше цены билета...
Вот и всё.

[antonakis]

Никто ведь не думает что не найдутся бодрые люди или турагентства, которые будут скупать скидочные билеты. Потом перепродавать их или сдавать обратно в последний момент если не нашлось клиентов? А ведь легко!

Верная логика, я помню как перед Кинотавром в Сочи народ скупал эконом Москва-Сочи по 12-15тр, а если б можно было фамилии менять то все бы агентства нарубили бы бабла... Так что никто фамилии менять на регулярку не разрешит никогда.

Возможно изменение фамилии при "нестандартных" ситуациях, типа паспорт российский на одну фамилию а загран на другую (замужество, усыновление и т.п., попросят документально подтвердить). Также возможно при личных связях в авиакомпании

[MATILDA]

Возможно попробовать так:
Не снимая брони (фактических мест из системы) оформляете возврат билета по условиям тарифа, а потом в том же бронировании меняете старую ФИО на новую и выкупаете новый ткт. Вариант прокатит если: у того дешёвого тарифа нет ограничений по сроку выкупа (т.н. deadline), а/к и/или система технически позволяет замену фио и у девушки хорошее настроение. В предверии праздников, думаю, хороший шоколад не будет лишним.

[kreker]

Возможно попробовать так:
Не снимая брони (фактических мест из системы) оформляете возврат билета по условиям тарифа, а потом в том же бронировании меняете старую ФИО на новую и выкупаете новый ткт. Вариант прокатит если: у того дешёвого тарифа нет ограничений по сроку выкупа (т.н. deadline), а/к и/или система технически позволяет замену фио и у девушки хорошее настроение. В предверии праздников, думаю, хороший шоколад не будет лишним.

-друзья, спасибо за комменты, попробую что-нить сделать. О результате обязательно расскажу

[Keter]

Ну не может быть, чтобы нельзя было поменять ФИО, я ж не дату и не маршрут хочу поменть. Бред какой-то!

Увы, не бред, а самая что ни на есть обычная ситуация...
Все зависит от условий тарифа, на который Вы согласились покупая билет.

Иначе будет возможна мелкая спекуляция. С крупной спекуляцией (по групповым броням фамилии можно менять) компании разбираются иначе.